Custplace
Kbane Amiens
Partagez votre avis

Avis clients Kbane Amiens

logo Kbane Amiens
  • 4.6/ 5
  • 1 353 votants

Partagez votre avis Kbane Amiens

Evaluez votre expérience client Kbane Amiens. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Kbane Amiens du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Mauvaise prestation du devis par le commercial.

Mauvaise prestation du devis par le commercial.
Qui a engendré une modification des travaux, donc , un retard.
Ensuite, cadran tactile non fonctionnel lors de l’installation
Prise en charge compliqué afin de trouver le bon SAV : Personne incompétente pour donner les bonnes informations concernant le SAV . Et pour clôturer le tout , lors de l’appel auprès du SAV , interlocutrice qui a beaucoup de difficultés pour noter une adresse mail !!!
Nécessité de lui détailler comment écrire : aol !!!
Obligé de rappeler le service SAV au bout de 3 jours car pas de retour de leur part …
Pour résumer : très mauvaise expérience avec la société KBAN .

Par VIRGINIE C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 16/01/2025
Bonsoir .
Suite à mes remarques concernant les prestations de la société Kbane , mon avis restera identique : négatif.
De plus , pour clôturer le tout , après le changement de l’écran digital qui ne fonctionnait pas le jour de la pose , le ventilateur a dû être changé aussi au bout de trois semaines ( j’avais l’impression d’avoir une machine à laver en mode essorage dans ma salle à manger !!! ) .
Et l’on me dit : vous n’avez vraiment pas de bol madame !!
Je regrette amèrement d’être passé par ma société Kbane .
Un conseil pour les futurs acquéreurs : il est préférable de passer par des petites entreprises familiales qui sont certainement plus compétentes et efficaces en laissant un chantier propre et fonctionnel.
Madame Caunois Virginie
Par VIRGINIE C. il y a 8 mois

Bonjour Madame Caunois,

Comme échangé avec vous je suis navré de la tournure de votre projet.

J'espère que le service SAV de la marque - bien qu'italien - a su vous satisfaire et que l'utilisation de votre poêle vous convient.

Pour le reste n'hésitez pas à répondre à mon mail du 24/02. Sinon, bonne continuation et merci pour votre confiance,

Cordialement, Guillaume

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 8 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Pose PAC : après une installation qui s'est effectuée ...

Pose PAC : après une installation qui s'est effectuée en deux temps (et qui n'est toujours pas terminée), ma PAC n'est toujours pas fonctionnelle.
Isolation combles : intervention reportée suite à un manque de communication interne

Par DANIEL L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/08/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Isolation

Isolation prévue initialement en une journée pour les combles et le plafond du garage. L'isolation des combles a bien eu lieu à la date prévue, tout est très bien. Par contre l'équipe me dit qu'elle n'a pas la colle pour le polystyrène du garage...re un mois pour avoir la deuxième intervention. Au téléphone on m'informe que l'équipe sera là à 13h30...je prends mes dispositions par rapport au travail. Arrivée de l'équipe à 16h30, sans avoir été prévenue. Les plaques ne sont pas toutes de la même profondeur, les finitions ne sont pas faites.
Très contente pour le premier projet très déçue pour le second

Par Odile il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/05/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Un service commercial catastrophique

Je n’ai rien à dire sur la qualité de l’installation qui était parfaite. Les installateurs sont pédagogues et pros. En revanche le service commercial est CATASTROPHIQUE ! Il faut tout faire à leur place et vraiment vouloir un poêle. Aucun suivi, des informations contradictoires (pôele dispo, puis plus dispo, des rdv annulés sans prévenir..) un commercial jamais joignable, des réponses toutes les 6semaines, pas de recherches de solution, des engagements non tenus.
Si je n’avais pas déjà avancé j’aurais fuis !

Par REMI V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Je ne suis pas satisfait du délai d’attente

Je ne suis pas satisfait du délai d’attente
Ma première pose de vais s’effectuer la 3 juin 2023 celle-ci ne sait pas fait car sois disant qu’il y avait une pièce défectueuse et j’ai donc dû attendre le 3 octobre pour la pose.
4 mois d’attente je trouve cela abusé
Après je suis sastisfait de la pose réaliser
Je suis toujours en attente d’un geste commercial qui m’avait été promis suite à cette attente

Par FRANCK M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/10/2023

Bonjour Mr MARCHAND


Merci de nous avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Kbane a à cœur d’offrir des prestations de qualité et c’est une réelle déception de ne pas être à la hauteur des attentes de nos clients. Nous aimerions beaucoup prendre de vos nouvelles et savoir si vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. 

Nous espérons que depuis notre dernière intervention, nos installations ont pu répondre à vos attentes. 

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

L'étude de notre projet n'a pas été bien faite de ce ...

L'étude de notre projet n'a pas été bien faite de ce fait quand les techniciens sont venus le projet n'était plus le même... ils ont du revenir
Le poêle à eu une éraflure sur le côté...
Notre mur a été percé et l'électricité endommagé dont passage d'un électricien et du peintre pour toit refaire proprement. La moitié de la facture de l'électricien a été pris en charge pour le reste... a nos frais
Les techniciens sont revenus pour changer la partie du poêle et sont répartis en oubliant de nous donner le détecteur de fumée!
Au vue de tout ses aller retour oublis, démontage du poêle j'espère qu'on va pouvoir l'utiliser sans problème et correctement. J'ai un peu peur

Par STEPHANIE T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/08/2023

Bonjour Mme Tonnelier,

Merci pour votre témoignage, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.  Nous sommes à chaque fois très déçus lorsque nous n'offrons pas la meilleure expérience.

Nous aimerions beaucoup savoir si, depuis notre dernière intervention, vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis d’en discuter avec vous et intervenir chez vous si besoin.


Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

L'étude du projet n'a pas du tout été sérieuse et encore ...

L'étude du projet n'a pas du tout été sérieuse et encore moins professionnelle, Heureusement la commerciale et l'équipe de pose ont qu'en a eux fait preuve de professionnalisme.

Par Gerald T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/10/2022

Bonjour,

 

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

 

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

6 mois de retard / hiver sans chauffage

6 mois de retard pour la pose par rapport à la date prévue , soit 8 mois pour avoir un poêle.
Un hiver sans chauffage, murs moisis. Tout ça à cause d'une incompétence de l'organisation (ne pas savoir compresser un PDF, ne pas tenir les clients au courant de l'avancement du dossier, attente d'un miracle informatique....)
Sinon le poêle est conforme à ce qui a été annoncé et la pose a été réalisée sans souci.

Par MARIE V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/06/2022

Bonjour Mme Vanderghote, 


Je suis navré de votre retour, j'étais présent sur la pose et je suis heureux de confirmer que cela s'est bien passé. 


A bientôt

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Ne pas compter sur Kbane pour des conseils techniques

Commerciale sans connaissance technique et de très mauvais conseils.
Mauvaise communication interne. Lors de la pose, les équipes n'étaient pas au courant des spécificités du chantier (alors qu'évoquées avec la commerciale). Pièces manquantes lors de l'installation, une deuxième intervention fut nécessaire.

Par SIMON S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/05/2021

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer.

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Chaudière non fonctionnel a la fin de l'intervention

Pratiquement 2 semaines avec une chaudière qui ne fonctionne pas au mois de décembre car lors de l'installation les branchements avant étaient mal fait et très difficile d'avoir une personne au téléphone.

Par GANEAU ROMAIN il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/07/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos client et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer. 

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Equipe sympa mais mauvaise organisation.

Equipe sympa mais mauvaise organisation.

Par FLORIAN L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/07/2021

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos client et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer. 

Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

De très gros problème presqu'un ans pour avoir mon ...

De très gros problème presqu'un ans pour avoir mon poêle sinon les poseurs très gentils

Par XAVIER L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/05/2021

Bonjour Monsieur Leblond,

Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons que la qualité des travaux effectués chez vous, sera davantage vous satisfaire. 

Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Kbane Amiens 


Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Infiltration au niveau de ma toiture suite à l'installation ...

Infiltration au niveau de ma toiture suite à l'installation du feu à pellet !!! Plafond et mur humide..

Par CAROLE B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/06/2021

Bonjour Madame Briois,

Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane Amiens

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Nous avons fait installer un poil qui ne fonctionne ...

Nous avons fait installer un poil qui ne fonctionne pas pour le moment car message d’erreur au démarrage et j’attend désespérément des nouvelles pour le passage d’un technicien mais lorsque j’appelle aucune réponse

Par OCEANE F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/10/2021

Bonjour Madame FERTE,


nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane AMIENS

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Déception

Technicien au top mais le commercial... devis mal évalué (ouvrant du voisin pas vu, impossibilité de l'installer à l'emplacement prévu ) oubli des détecteurs

Par GILLABOZ Eugenie D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/09/2021

Bonjour DE GILLABOZ,


nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane Amiens

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

En un mot : INTERMINABLE

En un mot : INTERMINABLE
La commerciale est venue en mai 2021 et nous a vendu un poële à bois à priori posé en septembre maximum. Ce dernier a été installé le 27 janvier 2022 !!! Heureusement que nous avions prévu de quoi nous chauffer cet hiver.
Quant au suivi de notre dossier, il est quasi inexistant, nous devions sans arrêt relancer pour savoir où cela en était, la demande de subvention auprès de l'ANAh a du être recommencée à zéro à cause d'une erreur de la commerciale. Nous avons du gérer nous même l'envoi de documents et le suivi du dossier de demande d'aide.
Pour ensuite avoir une date de pose une fois le dossier accepté, nous avons attendu 1 mois et demi.
L'équipe d'installateurs est venue une première fois en décembre pour nous dire qu'il était impossible de poser notre poële à bois en l'état à cause de notre cheminée. Nous avons du réaliser des travaux qui auraient pu être faits avant si la commerciale avait bien fait son évaluation.
L'équipe est revenue après les travaux effectués pour finalement nous dire qu'il y avait un problème de dimensions au niveau du conduit et a du revenir une 3 ème fois !!
Enfin, une fois le poele installé nous avons eu la mauvaise surprise de constater une tuile cassée sur notre toit (neuf!!) et l'oubli de deux planches. Nous sommes toujours en l'attente d'un passage pour régler le problème. Seuls points positifs : la gentillesse et bonne humeur de l'équipe, leur savoir faire. Et la prise en compte des dépenses pour les travaux dans la cheminée ainsi que le remboursement de ces derniers.
Autrement, il s'agit d'une très mauvaise expérience.

Par REMI F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/06/2021

Bonjour Monsieur Facon,


Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane Amiens

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Pas terrible

Aucune présentation du système, installateurs doivent revenir

Par PIERRE G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 11/06/2021

Bonjour Monsieur Grosset,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier.

Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane Amiens

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

J'attends toujours ma facture

J'attends toujours ma facture
Sinon l'installation c'est passé très bien le gros soucis et venu du suivi de commande pas de nouvelle pendant des mois et personne décrocher au telephone

Par COGNET Damien il y a 4 ans
Expérience prouvée le 31/10/2020

Bonjour Monsieur COGNET, 


Je suis navré de votre retour d'expérience. Nous espérons que les nombreux gestes commerciaux accordés et que notre qualité de pose auront su combler vos attentes.


Au plaisir, Guillaume, Conducteur de travaux. 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Temps d'attente long, encaissement du chèque de paiement ...

Temps d'attente long, encaissement du chèque de paiement sans que les documents pour le déblocage de fond ne soit fournit. Difficulté à joindre les services... etc

Par Mme LANSMANT JUSTINE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/08/2020

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.


Nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Un travail tres bien réalisé et tres proprement fait. ...

Un travail tres bien réalisé et tres proprement fait. Relationnel avec les poseurs difficile et complexe ! Attention aux arnaques

Par MOREAU Gilles il y a 4 ans
Expérience prouvée le 16/12/2020
​