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Avis Kbane Avignon du plus récent au plus ancien

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Kbane Avignon

Satisfaction mitigée ...

J’aurais aimé avoir plus de détails et d’explications sur les poêles proposés ce qui m’aurait permis d’orienter mieux mon choix au départ.
Mon dossier administratif n’a pas été très bien géré.
La pose s’est très bien passée.
Tous les intervenants sont gentils

Par ODETTE G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/02/2025
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Kbane Avignon

Dommage de travailler avec APsystems

Rien à dire sur la réalisation.
Binôme compétent, efficace et pédagogue. Point d'attention : ils ont perdu 2h à aller trouver un magasin pour des tuiles de rechange parce qu'aucune ne leur avait été fourni le matin alors que les références m'avaient été demandées.

En revanche grosse insatisfaction sur les micro-onduleurs APsystems et notamment l'application associée qui ne permet de suivre que la production des panneaux et pas la consommation ni la revente à EDF contrairement à leur concurrent Enphase. Pour mon dossier Kbane était en concurrence avec une entreprise proposant des micro-onduleurs Enphase qui propose une application de gestion et de suivi au top !
Le choix de Kbane s'est fait car panneaux de marque française et sur l'implantation de Kbane dans mon département mais clairement si c'était à refaire je serai parti avec la concurrence (tarifs alignés). A aucun moment lors du devis n'est mentionné le fonctionnement de l'application associée et hors de question de payer en plus un boîtier a plusieurs centaines d'euros pour avoir les infos souhaitées alors que je viens de débourser 11keur.

Par QUENTIN S. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 30/10/2024
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Kbane Avignon

Impossible de juger maintenant , c'est trop tôt . ...

Impossible de juger maintenant , c'est trop tôt . A faire dans 5 ou 10 ans .

Par CLAUDE L. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 29/10/2024
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Kbane Avignon

Concerne les panneaux solaires, Le mandat donné à Kbane ... [Résolu]

Concerne les panneaux solaires, Le mandat donné à Kbane est pratique, mais le client n'est pas informé, ce qui fait, par exemple qu'on ne sait pas quand la vente du surplus d'électricité va être prise en compte par EDF...

Par JEAN-PHILIPPE S. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/08/2024

Bonsoir Mr Soletta,

Je vous remercie pour votre commentaire.

Je tenais à vous rassurer quant aux délais de prise en charge de la revente de surplus.

Dans un premier temps, EDF active le bouton d'injection de votre compteur linky à distance (temps d'activation 6 à 8 semaines).

Une fois celui-ci activé, vous commencez à rejeter sur le réseau.

EDF vous reverse le montant de revente un an après la date d'installation.

Nous nous occupons de lancer les démarches auprès d'EDF OA. Ils prendront contact avec vous dans quelques temps pour finaliser le contrat.

Bonne soirée à vous.

Par Kbane Avignon Kbane Avignon il y a 6 mois
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Kbane Avignon

problème de rdv

La prestation a été conforme au devis et à la description prévue. Malheureusement le premier RdV a été annulé la veille suite à un problème mécanique sur le camion. Le deuxième Rdv prévu en matinée a été décalé ( arrivée vers 11H30) suite à un départ tardif et aux bouchons sur l'autoroute .

Par BRUNO N. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 26/07/2024
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Expérience commerciale moyenne , laborieux quand à ...

Expérience commerciale moyenne , laborieux quand à la mise en route du projet avec changement de personnel , je n’ai pu rencontrer mon interlocuteur qu’au moment de la mise en place du poêle … dommage car il y a eu de ce fait quelques ajustement technique à faire le jour même …
En résumé, sensation d’une mauvaise organisation en amont générant quelques peurs pour ma part .
Cependant le travail a été bien fait , je suis contente du poêle qui fonctionne bien
Je recommande kbane malgré ce démarrage de projet un peu compliqué .

Par STEPHANIE W. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 17/04/2024
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Déçu car j’ai souhaiter être contacté et à ce jour ...

Déçu car j’ai souhaiter être contacté et à ce jour pas de rappel.
Il y a une différence entre la facture et le travail effectué. Les techniciens le jour du chantier m’on dit que cela serait pris en compte sur la facture !

Par FREDERIQUE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/03/2024
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Assez satisfaite

Assez satisfaite

Par PASCAL M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/03/2024
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satisfaite de la prise en charge initiale, mais ensuite ...

satisfaite de la prise en charge initiale, mais ensuite le dossier n'a pas été complété ni vérifié par Kbane , aussi le délai a couru pendant 6 mois...

Par LAURE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/02/2024

Bonjour Mme Parmentier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés du délai lié au traitement administratif de votre dossier et un planning de pose chargé. Nous espérons que votre isolation vous donnera entière satisfaction et que vous nous accorderez votre confiance pour vos prochains travaux de rénovation énergétique.

Cordialement,

Par Kbane Avignon Kbane Avignon il y a 1 an
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Prestation de qualité mais extrêmement cher.

Prestation de qualité mais extrêmement cher.

Par Guilhem M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2023
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sav tres mauvais.

j attend toujours la venue d un technicien car le poêle installe fume

Par OLIVIER K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/11/2023
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Manque de ponctualité le jour de la pose cependant ...

Manque de ponctualité le jour de la pose cependant le travail est fait.
Concernant la visite technique mauvais conseil sur la façon d isoler le mur et aucun suivi.
Aucune communication entre le commercial et les poseurs

Par CEDRIC N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/11/2023
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Kbane Avignon

Délai des travaux

Tout s'est bien passé jusqu'à l'annonce de la date de début des travaux soit 2 mois et demi après la date prévue. Finalement c'est un sous -traitant qui est intervenu. L'installation a été effectuée le 22 Septembre en 1,5 jours par le sous-traitant et il n'y a rien à redire pour le moment. Je souhaite que cela continue.
Sur réclamation ,j'ai bénéficié d'un geste commercial mais je dois avouer que ma confiance a été entamée et c'est bien dommage.

Par JOSEPH G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/09/2023

Bonjour Mr Gauthier,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre installation fonctionne et vous avez bénéficié d'un geste commercial pour compenser le "retard" d'installation. Pour une commande passée en mai, ce délai reste pour nous dans la norme:

- au regard du délai lié à la demande préalable auprès de votre mairie dont nous nous occupons

- du délai de recours des voisins que nous respectons 

Toute l'équipe de Kbane reste à votre disposition pour vos futurs projets de rénovation énergétique. 


Par Kbane Avignon Kbane Avignon il y a 1 an
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cela aura été compliqué (délais non respectés), mais ...

cela aura été compliqué (délais non respectés), mais la prestation a été effectuée

Par JONATHAN M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour Monsieur Molina,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes parfois contraints par nos délais fournisseur et le traitement administratif des dossiers. Espérant que l'installation vous donnera entière satisfaction.

Cordialement,

Par Kbane Avignon Kbane Avignon il y a 1 an
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Poêle installé en deux reprises et poignée cassée changée ...

Poêle installé en deux reprises et poignée cassée changée au bout de plus de 2 mois

Par EDWIGE CHRISTEL FRANCINE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/12/2021
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Kbane Avignon

Merci aux poseurs !

Pas mal de complications dans l’installation du poêle à pellets. Plusieurs rdv annulés sans raison alors que j’attendais patiemment d’avoir du chauffage !
Je me suis ensuite fait réprimandée car mon poêle devrait, je cite « être une chauffage d’appoint et non un chauffage principal ». Au prix du poêle, c’est évident que c’est le moyen principal de chauffe…
Heureusement que les poseurs sont très professionnels car cela fait remonter la note !

Toujours en attente d’un changement de pièce esthétique et d’un autre changement de pièce car elle a un défaut d’usine.
Expérience mitigée.

Par SILVA MAIA CAMILLE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2022