Avis clients Kbane Lyon

Bonjour,  nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre première expérience avec Kbane se soit mal passée. J'espère que vous êtes finalement contente de nos services suite à notre réintervention. C'est ce que semblait me dire l'équipe qui est intervenue de nouveau chez vous. L'équipe isolation vous souhaite une bonne journée.

Bonjour, et merci d'avoir répondu à l'enquête. Suite à mon appel je vous confirme que je partagerai vos commentaires aux équipes. Je suis désolé que ça ne se soit pas passé aussi bien que ça aurait dû. Je note malgré tout que la visite technique et le résultat des travaux sont plutôt positifs. Encore merci et si vous voulez reposter un commentaire n'hésitez pas. 

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Hugues Lapauw, Kbane

Bonjour, comme je vous l'avais dit au téléphone votre note vous classe parmi les clients très déçus et ce n'est pas ce qui reflétait de vos commentaires; déçue de Nasser notre vendeur mais ravie de l'équipe de pose (l'équipe de James). Nous sommes donc désolés que vous nous ayez aussi sévèrement notés. Dans les prestations d'isolation à 1€ c'est l'isolant qui est gratuit et non les prestations annexes. Vous avez payé 220€ pour protéger vos 22 spots et isoler vos 90m² de combles, ce n'est que mon avis mais ce n'est pas de l'arnaque car le travail est difficile et ingrat et nos vendeurs qui sont proches de nos équipes de pose ne veulent pas brader cette prestation. Au prix où nous achetons les protections de spots on ne gagne pas d'argent sur cette prestation. Un concurrent vous proposait la gratuité et bien que vous aviez perdu confiance vous avez signé avec Kbane. 

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Bonjour, 

merci d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Je confirme que nous avons dû revenir une seconde fois pour les travaux et nous en sommes les premiers désolés car nous perdons nous aussi une journée de production. Ce sont des aléas chantiers ; nos machines fonctionnent à l'électricité et elles fonctionnent bien pratiquement partout. Le souci ne venaient peut-être pas de nos machines. Ce chantier vous a coûté zéro € car l'isolant est totalement pris en charge. Les prestations de réhausse de trappe et de protection de cheminée sont payantes et peuvent être offertes mais ces prestations ne nous sont pas remboursées et vous en avez bénéficié gratuitement.

Enfin pour essayer de vous rassurer l'isolant se tasse de moins d'un centimètre donc si le jour du chantier le niveau d'isolant avant tassement était bon il n'y a aucune raison pour qu'il ne le soit plus.

Nous vous souhaitons une bonne journée

Bonjour Mr BONNARD,

Merci pour votre témoignage, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La majorité de nos clients sont généralement satisfaits de nos prestations et nous sommes à chaque fois très déçus lorsque nous n'offrons pas la meilleure expérience.

Nous aimerions beaucoup savoir si, depuis notre dernière intervention, vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis d’en discuter avec vous et intervenir chez vous si besoin.

Votre agence Kbane Rillieux-la-Pape est joignable au 04 72 20 30 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe Kbane

Bonjour,

J'ai bien entendu vos retours sur nos retards suite à la fermeture de notre agence de Charancieu et le sentiment d'abandon que vous avez ressenti car en effet notre service client n'a pas été réactif pour reprendre contact avec vous. Nous sommes désolés pour tout ça et sommes en tout cas contents que le résultat final soit correct ainsi que le comportement de l'équipe Deo/Johann.

Nous vous souhaitons une bonne journée

L'équipe isolation de Kbane Lyon nord

Bonjour,

Lors de mon appel je vous ai expliqué que dans l'offre 1€ les garages ne sont pas éligibles et vous, de votre côté vous ne compreniez pas que l'équipe de pose ne voulait pas isoler ce garage. Il y a en effet eu un manque de communication entre l'équipe de pose et notre équipe commerciale mais on peut dire que vous avez très bien négocié votre devis car nous vous avons isolé vos 140m2 gratuitement (comme prévu sur votre devis) alors que les 18m2 de votre garage auraient dû être initialement facturés. Vous m'avez dit que vous étiez finalement satisfait des travaux. En conséquence votre note de 2* est un peu sévère. Vous avez le choix de la modifier si vous le désirez.

Nous vous souhaitons une belle journée,

L'équipe kbane isolation

Bonjour Mme THIBAULT,

Merci pour votre témoignage, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La majorité de nos clients sont généralement satisfaits de nos prestations et nous sommes à chaque fois très déçus lorsque nous n'offrons pas la meilleure expérience.

Nous aimerions beaucoup savoir si, depuis notre dernière intervention, vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis d’en discuter avec vous et intervenir chez vous si besoin.

Votre agence Kbane Rillieux-la-Pape est joignable au 04 72 20 30 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe Kbane

Bonjour Mme BRIEL,

Merci de nous avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Kbane a à cœur d’offrir des prestations de qualité et c’est une réelle déception de ne pas être à la hauteur des attentes de nos clients. Nous aimerions beaucoup prendre de vos nouvelles et savoir si vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. 

Nous espérons que depuis notre dernière intervention, nos installations ont pu répondre à vos attentes. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis d’en discuter avec vous et intervenir chez vous si besoin.

Votre agence Kbane Rillieux-la-Pape est joignable au 04 72 20 30 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe Kbane

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Notre directeur d'agence a essayé de vous contacter par message et courriel. Nous en avons échangé avec l'équipe de pose et ils étaient assez surpris de vos commentaires notamment le carreau de terrasse cassé et le nettoyage. Cela ne nous ressemble pas et ce n'est pas l'image que nous voulons vous laisser. Nous sommes donc à votre disposition pour en échanger et nous espérons être en capacité de répondre à vos questions sur notre prestation et sur la qualité du travail. Enfin nous vous proposons de venir vérifier le travail et espérons vous offrir une expérience finalement réussie!

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L'équipe kbane