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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

CE

CHASSANG Eric

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

travail fait mais finition perfectible

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MH

MATHIEU HENRI

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

travail réalisé soigneusement .RAS.

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RD

RIVIERE DENIS

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très profond

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RM

ROCHAS Michael

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Horaire de rendez-vous non respecté. Chantier nettoyé très rapidement.

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VJ

VALERO JEAN LOUIS

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rapidité propreté et deux personnes très sympa;

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EN

EXTRAT Nicolas

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Bonne expérience « chantier »
Moins bonne avec un des techniciens

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DB

DJAI BOUSSAD

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Les techniciens qui sont intervenus ont fait du bon boulot mais le commercial m’a vendu du rêve et n’est pas fiable. Il m’a proposé de m’aider à retirer l’ancienne laine de roche pour un certain monta...

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CM

COYNEL Marina

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnel sérieux, compétents, et très aimables .

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FM

FIALON MICHEL

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait travail fait proprement

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DR

D'ALESSANDRO ROBERT

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

délai trop long 6 mois pour l'installation d'un poêle

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DC

DESCOMBES Christine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaits de la prestation.

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BF

BRANCHE Frederic

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne prestation

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SJ

SARDINHA JOSE

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonne intervention, travail de pro

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PG

POULAIN GUILLAUME

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout c est bien passé pour l installation de mon poêle à bois .
Je recommande

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RS

REBUFFET Serge

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très bon travail . Equipe à l'heure.
Par contre, mon carrelage a été rayé avec l'échelle. J'en ai informé un responsable. Aucun retour de la direction après un mois

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AF

AUFFRANC Frederic

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

travail bien realiser

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DL

DALY LEA

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Déçu du commercial car je n'ai pas eu les bonnes informations au 1er Rdv. Il a fallu 2 appels après le rdv et que j'insiste pour avoir la vérité.... C'est dommage car perte de confiance sur l'enseigne...

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FH

FAYARD HERVE

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail soigneux

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PC

POIZAT CHANTAL

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

..........,.......

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PF

PIERRE-BES Franck

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail.
Employés souriant , et très réactifs.
Je recommande fortement.

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2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.