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Koov - Agence de Rennes

Suite au message déposé le 20 décembre sur ce site ...

Suite au message déposé le 20 décembre sur ce site concernant la pose de panneaux solaires et le manque de suivi du consuel, le nouveau commercial a repris le dossier.
Le consuel a été validé et la mise en service a pu être effectuée auprès d'EDF O.A.
La société KOOV devra être plus vigilante sur cette partie de prestations pour éviter effectivement des avis négatifs alors que les prestations techniques sont de qualité.

Par STEPHAN il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/01/2025

Bonjour Mr Stephan

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous reconnaissons que la gestion administrative est cruciale pour garantir une expérience client fluide.

Nous nous excusons des délais rencontrés sur votre dossier et nous nous engageons à améliorer le suivi sur cette partie afin de mieux répondre aux attentes de nos futurs clients.

Nous vous remercions de souligner la qualité du travail effectué par nos équipes techniques! Le message leur sera transmis.

Bien à vous,

Le service Clients Koov

Par Koov Koov il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Koov - Agence d'Orléans

Les fenêtres semble de qualité moyenne , les finitions ...

Les fenêtres semble de qualité moyenne , les finitions sont vraiment minables!

Le professionnel pour la pose et le commercial sont très bien

Par Beauvir F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/05/2023
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Koov - Agence de Nantes Sud

Manque de suivi.

Manque de suivi.
Excellente expérience au départ du projet. Lors de la deuxième rencontre, ai demandé une modification qui n'a pas été prise en compte (verre flouté pour la salle de bain au lieu de verre normal). J'en ai parlé au commercial qui a suivi mon dossier, lequel m'a demandé d'envoyer un mail. Je me suis exécuté, ai relancé et n'ai jamais obtenu de réponse.
Par ailleurs, suite à la pose, ai émis des réserves, celles-ci n'ont jamais été suivies d'actions de votre part.

Par Maire M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/04/2023
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Koov - Agence de Brest

déçu ?,,,,

déçu ?,,,,
mal conseillé manque de panneaux refuser de placer une horloge de programmation pour chauffer le ballon d'eau chaude avec les panneaux photovoltaiques motif ce n'était pas écrit sur le bon de commande ?,,,,,

Par Hamery Y. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/03/2023
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Koov - Agence de Quimper

Engagement non respecté

Très satisfait du matériel mais délai non respecté et nettoyage après travaux non respecté

Par Houssin N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/03/2023
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