Radar de confiance
·Avis client Krys
Allan66
il y a 5 ans
Grosse déception , très mal conseillé pour le choix d'une nouvelle monture , surtout quand on a des problèmes de vue , je suis hypermétrope astigmate avec un début de presbytie , avec une forte baisse...
Voir plusAnita
il y a 5 ans
600 euros magasin krys orchies pour 2 paires de lunettes en verres progressifs (les lunettes ne vont pas après plusieurs manipulations) RESULTAT je dois refaire à ma charge des lunettes chez autre opt...
Voir plusLAFURETTETEHOO
il y a 5 ans
1e EXPERIENCE au magasin d'ALES:
Prix élevés,délais longs,absence de conseils,devis indigent (Aucun détail,affirmations de la vendeuse fausses,en foi de quoi 62€ de plus et 11 jours d'attente s...
DESVAUX
il y a 5 ans
Ma myopie ayant baissée, je fais faire deux nouvelles paires de lunettes de vue (blanche et solaire) en verres progressifs pour un montant de € 1700,00. Malheureusement, après plusieurs visites chez K...
Voir plusJean pierre
il y a 6 ans
je suis Mr Brangier mon avis sur mes lunettes je suis très satisfait du produits et de la rapidité a avoir le produit merci beaucoup
Voir plusAnddan
il y a 6 ans
Pour vous vendre des lunettes ils n’hésitent pas a vous faire croire que l'option anti-rayure est garantie 6 mois mais en cas de problème on vous répond que cette garantie n'existe pas. Ça s’appelle d...
Voir plusSylvie
il y a 6 ans
J ai fait mes lunette de vue chez Krys ma belle surprise mes verre sont un peu teinté je voulais verre blanc que faire
Voir plusLeTonton et la Minh
il y a 6 ans
Nous sortonsmon épouse et moi de Krys Belley et nous avons été enchantés par leur accueil, le choix de montures possibles, les prix etsurtout leurs informations sur les différentes qualités de verres...
Voir plusMartine
il y a 6 ans
Très mal accueillis krys francheville à Lyon..3 personnes à la caisse aucuns clients certes du temps de midi...refus de nous servir ...conseils de prendre rdv pas d obligation ...personnel désagréable...
Voir plusLo006
il y a 6 ans
2 boites de 90 lentilles soi disant livrées et pourtant jamais reçues. Le service client est INJOIGNABLE, ni par mail ni par téléphone. Site E-commerce a éviter absolument!!
Voir plusJY
il y a 6 ans
Bonjour,
Achat d'une paire de lunettes de vue, environ 800€, fin décembre.
Refus du vendeur d'appliquer le tiers payant "la législation va changer le 1er janvier..." !
Vous ne vou...
Mimi
il y a 6 ans
grande déception sur l'achat de mon nouvel équipements ma monture est équipés de verres varilux et cela fait tres longtemps que c'est ainsi je suis retourné faire des réglages
être mieux ??????...
Charlotte
il y a 6 ans
En lavant mes lunettes, avec le chiffon prévu a cet effet, la monture s'est désolidarisé du verre. Mes lunettes ont moins d'un an, confiante je me rends dans la boutique dans laquelle j'ai fait mon ac...
Voir plusFrancesca
il y a 6 ans
J'ai cassé une branche de lunettes d'une monture avec verres solaires adaptés à ma vue début décembre 2019.
Mes lunettes sont encore sous garantie.
La semaine dernière , Krys m'informe q...
Maud
il y a 6 ans
Bonsoir. La semaine dernière je vais chercher les lunettes que j'avais choisi pour moi et la paire que ma fille c'était choisie en magasin. On fait les marquages sur les verres avec un marqueur, les d...
Voir plusRick
il y a 6 ans
Client depuis de nombreuses années.
Aucune déception. Bon accueil, Services au rendez-vous, Rien à redire. Parfait !
Mg18
il y a 6 ans
Jusqu'à présent très content des services Kris mais là, depuis l'offre 100% santé, on a l'impression que Kris se moque de ses clients !!!
Ils font tout pour dénigrer l'offre et si malgré tout...
il y a 6 ans
Opticien Krys à fuir expressément!!! Ne nous laissons plus berner par des supers belles phrases marketing comme ils ont l'habitude de nous endormir.
Je vous explique mon cas : Je change mes lun...
Cricri
il y a 6 ans
Depuis le 30/11/2019 nous sommes le 10/1/2020 toujours impossible d obtenir une paire de verres dans lequel je vois
On m à conseillé les verres varioleux les plus chers et maintenant d après eu...
Sylvie
il y a 6 ans
Deux déceptions donc terminé pour mon mari une branche de sa lunette révisée 2 fois bénéfice net fini par casser du coup l opticien collé et commande la pièce depuis plus de 15 jours pas de nouvelle...
Voir plusAvis client Krys
Allan66
Grosse déception , très mal conseillé pour le choix ...
Grosse déception , très mal conseillé pour le choix d'une nouvelle monture , surtout quand on a des problèmes de vue , je suis hypermétrope astigmate avec un début de presbytie , avec une forte baisse de vue de l'œil gauche , donc pas facile de choisir une monture avec un choix très limité , j'ai constaté un responsable en lui expliquant la situation , j'ai eu le droit à des belles paroles , on vous changera la monture si celle-ci ne convient pas , j'ai repris rdv avec ce responsable , en plus j'ai des problèmes de santé je suis suivi pour dépression , il m'a juste pris pour une bille , ce qui avait été dit au téléphone a été très vite oublié , il ne n'était plus question de changer de monture , bonjour pour la satisfaction du client , qui n'est visiblement pas une priorité , donc je me retrouve à payer une nouvelle monture qui ne me plaît pas avec des verres pas adapté à ma vue .
Date d'expérience le 31/08/2020
Anita
VOLEUR
600 euros magasin krys orchies pour 2 paires de lunettes en verres progressifs (les lunettes ne vont pas après plusieurs manipulations) RESULTAT je dois refaire à ma charge des lunettes chez autre opticien car KRYS ne veut rien savoir pour me rembourser et ne répond même pas au courrier en recommandé ARNAQUE PURE ET SIMPLE
Date d'expérience le 11/07/2020
LAFURETTETEHOO
1e EXPERIENCE au magasin d'ALES:
1e EXPERIENCE au magasin d'ALES:
Prix élevés,délais longs,absence de conseils,devis indigent (Aucun détail,affirmations de la vendeuse fausses,en foi de quoi 62€ de plus et 11 jours d'attente supplémentaires pour amincir les verres comme je l'avais demandé....),obligation de soulever les lunettes pour voir de près,etc...
Bref,c'est ma 1e expérience chez KRYS,sur la foi de l'avis de 60 Millions de Consommateurs qui le classe en 2e position (!!!!!!!!) et c'est bien ma dernière.
Mon épouse va aller voir ailleurs pour ses lunettes
Date d'expérience le 15/08/2020
DESVAUX
Ma myopie ayant baissée, je fais faire deux nouvelles ...
Ma myopie ayant baissée, je fais faire deux nouvelles paires de lunettes de vue (blanche et solaire) en verres progressifs pour un montant de € 1700,00. Malheureusement, après plusieurs visites chez Krys qui a changé les verres 4 fois et mes deux visites chez l’ophtalmologiste, je ne vois toujours rien de près. J’ai essayé de les porter pendant un mois en me disant qu’il fallait vraiment un temps d’adaptation plus long (pour information, je portais déjà des verres progressifs avant), mais je n’y arrive pas. Au contraire, j.ai quelques fois des vertiges et surtout je ne peux pas lire des SMS sur mon portable, je ne lis pas les notices de médicaments, je ne vois pas nettement les lettres sur ma tablette. Si cela sont les meilleurs verres du monde, alors... je viens de perdre cette somme astronomique et je dois attendre deux ans désormais pour changer de verre et être prise en charge par ma mutuelle. Inutile de vous dire que j’ai déconseillé cette enseigne auprès de mes collègues et amis.
Date d'expérience le 09/08/2020
Jean pierre
je suis Mr Brangier mon avis sur mes lunettes je ...
je suis Mr Brangier mon avis sur mes lunettes je suis très satisfait du produits et de la rapidité a avoir le produit merci beaucoup
Date d'expérience le 03/07/2020
Pit
il y a 5 ans
Jean pierre
il y a 6 ans
Anddan
Pour vous vendre des lunettes ils n’hésitent pas a ...
Pour vous vendre des lunettes ils n’hésitent pas a vous faire croire que l'option anti-rayure est garantie 6 mois mais en cas de problème on vous répond que cette garantie n'existe pas. Ça s’appelle de l'abus de confiance pur et simple. Au final de conseiller en conseiller on vous promène pour que vous perdiez patience. C'est ça leur conduite commerciale surtout quand on sait que leur marge bénéficiaire effleure les 600%. Évitez Krys Rivesaltes !
Date d'expérience le 23/06/2020
Sylvie
Lunette de vue avec verre jaune au lieu de blanc
J ai fait mes lunette de vue chez Krys ma belle surprise mes verre sont un peu teinté je voulais verre blanc que faire
Date d'expérience le 06/06/2020
LeTonton et la Minh
Nous sortons mon épouse et moi de Krys Belley et nous ...
Nous sortonsmon épouse et moi de Krys Belley et nous avons été enchantés par leur accueil, le choix de montures possibles, les prix etsurtout leurs informations sur les différentes qualités de verres pour guider nos choix. Seconde paire offerte en solaire ou non pour 1€ et là encore large choix. Je recommande ce magasin.
Date d'expérience le 05/06/2020
Pit
il y a 5 ans
Martine
Très mal accueillis krys francheville à Lyon..3 personnes ...
Très mal accueillis krys francheville à Lyon..3 personnes à la caisse aucuns clients certes du temps de midi...refus de nous servir ...conseils de prendre rdv pas d obligation ...personnel désagréable après 2 mois d arrêt INCROYABLE PAS MOTIVÉS...NOUS 1 W END DEPUUS 2 MOUS ETANT SOIGNANTS REFUS DE NOUS SERVIR ... POURTANT CLIENTS ...BON COURAGE ...NOUS PARTIS CHEZ CONCURANT ..
Date d'expérience le 23/05/2020
Lo006
2 boites de 90 lentilles soi disant livrées et pourtant ...
2 boites de 90 lentilles soi disant livrées et pourtant jamais reçues. Le service client est INJOIGNABLE, ni par mail ni par téléphone. Site E-commerce a éviter absolument!!
Date d'expérience le 23/04/2020
JY
Refus tiers payant
Bonjour,
Achat d'une paire de lunettes de vue, environ 800€, fin décembre.
Refus du vendeur d'appliquer le tiers payant "la législation va changer le 1er janvier..." !
Vous ne vous occupez de rien, j'envoie les divers documents, facture... vous serez remboursé d'ici une dizaine de jours.
Janvier ne voyant rien venir je contact la Caisse de Prévoyance SNCF qui me dit qu'un mauvais numéro leur a été transmis !
Retour chez Kris qui reconnait son erreur et transmet le bon numéro !
Résultat, le relevé de prestations, à transmettre à la mutuelle, est reporté au 15 février.
Depuis, ma mutuelle a bien reçu ce relevé, j'attends depuis quelques jours le remboursement de la part mutuelle 669€.
Résultat, plus de 3 mois pour me faire rembourser une partie de ma paire de lunettes à cause de l'incompétence d'un de vos vendeurs !
Bye, bye Kris !
Bien cordialement.
Date d'expérience le 27/02/2020
Mimi
grande déception sur l'achat de mon nouvel équipements ...
grande déception sur l'achat de mon nouvel équipements ma monture est équipés de verres varilux et cela fait tres longtemps que c'est ainsi je suis retourné faire des réglages
être mieux ??????
l'accueil était limite et l'impression d'être embêtante
il fallait que je vois aussi pour mes lunettes de sports avec verres correcteurs et la
tres mal acceuilli pourtant je crois que j'ai laissé un peu d'argent
je retounerai plus jamais chez krys
Date d'expérience le 25/02/2020
Charlotte
Je ne recommande pas !
En lavant mes lunettes, avec le chiffon prévu a cet effet, la monture s'est désolidarisé du verre. Mes lunettes ont moins d'un an, confiante je me rends dans la boutique dans laquelle j'ai fait mon achat pour qu'ils me les réparent.
La réparation a duré une semaine et a coûté 63,84€ ! Super surprise, pour une paire assez neuve et pour un endommagement sûrement dû à un défaut de fabrication...
J'espère qu'ils sont ravis d'avoir gagné 63€, ils ont perdu une cliente !
Date d'expérience le 15/02/2020
Francesca
Je suis akrystée!
J'ai cassé une branche de lunettes d'une monture avec verres solaires adaptés à ma vue début décembre 2019.
Mes lunettes sont encore sous garantie.
La semaine dernière , Krys m'informe que le fabricant ne produit plus ce modèle et que je dois passer au magasin pour choisir une monture de remplacement.
Je précise que cette monture n'était pas un modèle de marque.
Hier, je me présente donc.
L'opticien me propose généreusement un modèle tiré du présentoir des montures " deuxième paire", donc bas de gamme; UN modèle, pas deux!
C'est le seul apparemment sur lequel mes verres pourront s'adapter.
Je ne suis pas enthousiasmée mais je n'ai pas le choix.
Rentrée chez moi, je m'aperçois que les lunettes penchent d'un côté quand je les porte.
Donc, j'y retourne aujourd'hui pour les faire régler
Et l'idée me vient de demander si les branches de cette paire ne pourraient pas être adaptées sur mon modèle qui était quand même un peu plus fun.
Ah oui! C'eut été possible hier mais c'est trop tard aujourd'hui.
Pourquoi ne l'ai-je pas demandé hier?
Pourquoi ne me l'avez-vous pas proposé hier? Ce n'est pas moi le professionnel.
Conclusion: ma prochaine paire de lunettes ne viendra pas de chez Krys.
Date d'expérience le 31/01/2020
Maud
Bonsoir. La semaine dernière je vais chercher les lunettes ...
Bonsoir. La semaine dernière je vais chercher les lunettes que j'avais choisi pour moi et la paire que ma fille c'était choisie en magasin. On fait les marquages sur les verres avec un marqueur, les devis sont fais, je suis cmu mais j'ai payé 145 euros pour la lumière bleue recommandé par l'ophtalmologue. Contente 15 jours après nous allons rechercher les lunettes je passe la première ok impec, ma fille passe après et là les lunettes ne sont pas celles qu'elle a choisi, aucune réponse du pourquoi ni du comment. Elle déteste ses lunettes et d'ailleurs je suis d'accord avec elle. Elle sont beaucoup trop grandes, elles ne lui vont pas du tout, alors que faire pourtant sur le devis la bonne paire et marqué et quand est-il des marquages effectués sur la paire choisie qui ne lui a pas été remise ??? Je suis vraiment en colère si j'avais pu je ne les auraient pas prises mais étant grande myope elle en a besoin !!! Je me tâte à savoir ce que je vais faire !!!!
Date d'expérience le 24/01/2020
Chère cliente, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans l'un de nos magasins. Sachez que les opticiens du réseau Krys font leur maximum pour satisfaire leurs clients. Afin de trouver la meilleure solution avec votre opticien Krys, nous vous proposons de faire un message au [email protected] pour trouver une issue qui vous convienne. Merci de leur préciser toutes vos coordonnées et le lieu de votre achat. Merci à vous. bien cordialement. L'équipe Krys
Rick
Krys Liévin toujours au top
Client depuis de nombreuses années.
Aucune déception. Bon accueil, Services au rendez-vous, Rien à redire. Parfait !
Date d'expérience le 23/01/2020
Rick
il y a 6 ans
Mg18
Jusqu'à présent très content des services Kris mais ...
Jusqu'à présent très content des services Kris mais là, depuis l'offre 100% santé, on a l'impression que Kris se moque de ses clients !!!
Ils font tout pour dénigrer l'offre et si malgré tout on la demande ils nous facturent la paire solaire à 99€ au lieu de 1€ habituellement !! C'est de L'ARNAQUE...
Quand on connaît les marges des opticiens: plus de 600% on se moque de nous ????
Date d'expérience le 22/01/2020
Cher Client, nous avons bien noté votre mécontentement. Nous sommes désolés de votre expérience négative en magasin. Nous vous garantissons que les opticiens Krys ont à coeur de conseiller au mieux leurs clients.
Nous avons bien votre mail, pouvez-vous nous communiquer le lieu de votre achat ? Le service clients entrera en contact avec le Directeur du magasin pour l'informer de votre message. Cordialement. L'équipe Krys
Opticien Krys à fuir expressément!!! Ne nous laissons ...
Opticien Krys à fuir expressément!!! Ne nous laissons plus berner par des supers belles phrases marketing comme ils ont l'habitude de nous endormir.
Je vous explique mon cas : Je change mes lunettes (montures +verres) 20 février 2019, avec deuxième paire. Je possède une mutuelle pro BTP mais ma myopies étant importante mais verres coûtent une fortune. Je débourse de ma poche 350€ plus 40€ pour la deuxième monture. Le vendeur me fait un baratin sur les verres soit disant haut de gamme (charlatan). Moins de 6 mois , les verres se raillent avec à cause des frottements des branches (bizarre pour des supers verres). Je vais voir mon opticien , dubitatif et impossible de soit disant les changer : Pas grave , je fais avec. Mais il y a quelques jours , un de mes verres casse, je vais revoir l'opticien KRYS qui me demande d'attendre le 20 février 2020 pour soi-disant attendre 1 an et faire remarcher ma mutuelle ( pourquoi faire ? me dis je? à votre avis).TROP c'est TROP , nous ne sommes pas des vaches à lait, ou est le service après vente chez KRYS, à éviter fortement, le service qualité n'existe pas. J'hésite à les envoyer au tribunal!!!!
Date d'expérience le 13/01/2020
Cricri
Depuis le 30/11/2019 nous sommes le 10/1/2020 toujours ...
Depuis le 30/11/2019 nous sommes le 10/1/2020 toujours impossible d obtenir une paire de verres dans lequel je vois
On m à conseillé les verres varioleux les plus chers et maintenant d après eux il faudrait prendre les verres bas de gamme pour avoir une chance de voir au travers de mes verres
Situation cocasse mais allucinante
Conclusion allez Pas chez KRYS
Date d'expérience le 29/11/2019
Sylvie
Deux déceptions donc terminé pour mon mari une branche ...
Deux déceptions donc terminé pour mon mari une branche de sa lunette révisée 2 fois bénéfice net fini par casser du coup l opticien collé et commande la pièce depuis plus de 15 jours pas de nouvelle nous sommes allé en magasin hop surprise la monture se fait plus du coup il faut attendre qu un magasin destinés pour avoir la pièce génial et pour moi un éclat sur un verre et pas de garanti en ayant lâché pas mais d euros donc arnaque et quand aux vendeurs entre ceux qui savent pas dire bonjour ceux qui se moque du client ouvertement elles lèches culs donc fini pour moi krys
Date d'expérience le 09/01/2020
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