Avis clients Krys

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Bonsoir. La semaine dernière je vais chercher les lunettes ...

Bonsoir. La semaine dernière je vais chercher les lunettes que j'avais choisi pour moi et la paire que ma fille c'était choisie en magasin. On fait les marquages sur les verres avec un marqueur, les devis sont fais, je suis cmu mais j'ai payé 145 euros pour la lumière bleue recommandé par l'ophtalmologue. Contente 15 jours après nous allons rechercher les lunettes je passe la première ok impec, ma fille passe après et là les lunettes ne sont pas celles qu'elle a choisi, aucune réponse du pourquoi ni du comment. Elle déteste ses lunettes et d'ailleurs je suis d'accord avec elle. Elle sont beaucoup trop grandes, elles ne lui vont pas du tout, alors que faire pourtant sur le devis la bonne paire et marqué et quand est-il des marquages effectués sur la paire choisie qui ne lui a pas été remise ??? Je suis vraiment en colère si j'avais pu je ne les auraient pas prises mais étant grande myope elle en a besoin !!! Je me tâte à savoir ce que je vais faire !!!!

Date d'expérience le 24/01/2020

Chère cliente, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans l'un de nos magasins. Sachez que les opticiens du réseau Krys font leur maximum pour satisfaire leurs clients. Afin de trouver la meilleure solution avec votre opticien Krys, nous vous proposons de faire un message au [email protected] pour trouver une issue qui vous convienne. Merci de  leur préciser toutes vos coordonnées et le lieu de votre achat. Merci à vous. bien cordialement.  L'équipe Krys


Par Krys Krys il y a 4 ans

Krys Liévin toujours au top

Client depuis de nombreuses années.
Aucune déception. Bon accueil, Services au rendez-vous, Rien à redire. Parfait !

Date d'expérience le 23/01/2020
le lieu est dans mon titre : Liévin
Par Rick il y a 4 ans

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire . Pour le partager avec votre magasin Krys et les équipes, vous est-il possible de nous communiquer le lieu de votre achat ? Merci à vous. Belle journée. L'équipe Krys

Par Krys Krys il y a 4 ans

Jusqu'à présent très content des services Kris mais ...

Jusqu'à présent très content des services Kris mais là, depuis l'offre 100% santé, on a l'impression que Kris se moque de ses clients !!!
Ils font tout pour dénigrer l'offre et si malgré tout on la demande ils nous facturent la paire solaire à 99€ au lieu de 1€ habituellement !! C'est de L'ARNAQUE...
Quand on connaît les marges des opticiens: plus de 600% on se moque de nous ????

Date d'expérience le 22/01/2020

Cher Client, nous avons bien noté votre mécontentement. Nous sommes désolés de votre expérience négative en magasin. Nous vous garantissons que les opticiens Krys ont à coeur de conseiller au mieux leurs clients.

Nous avons bien votre mail, pouvez-vous nous communiquer le lieu de votre achat ? Le service clients entrera en contact avec le Directeur du magasin pour l'informer de votre message. Cordialement. L'équipe Krys

Par Krys Krys il y a 4 ans

Opticien Krys à fuir expressément!!! Ne nous laissons ...

Opticien Krys à fuir expressément!!! Ne nous laissons plus berner par des supers belles phrases marketing comme ils ont l'habitude de nous endormir.
Je vous explique mon cas : Je change mes lunettes (montures +verres) 20 février 2019, avec deuxième paire. Je possède une mutuelle pro BTP mais ma myopies étant importante mais verres coûtent une fortune. Je débourse de ma poche 350€ plus 40€ pour la deuxième monture. Le vendeur me fait un baratin sur les verres soit disant haut de gamme (charlatan). Moins de 6 mois , les verres se raillent avec à cause des frottements des branches (bizarre pour des supers verres). Je vais voir mon opticien , dubitatif et impossible de soit disant les changer : Pas grave , je fais avec. Mais il y a quelques jours , un de mes verres casse, je vais revoir l'opticien KRYS qui me demande d'attendre le 20 février 2020 pour soi-disant attendre 1 an et faire remarcher ma mutuelle ( pourquoi faire ? me dis je? à votre avis).TROP c'est TROP , nous ne sommes pas des vaches à lait, ou est le service après vente chez KRYS, à éviter fortement, le service qualité n'existe pas. J'hésite à les envoyer au tribunal!!!!

Date d'expérience le 13/01/2020

Cher Client, nous avons bien noté votre mécontentement. 

Pouvez-vous indiquer dans quel magasin vous avez acheté vos équipements ? Notre service clients va prendre contact avec votre opticien.  Merci à vous. Bien cordialement. L'équipe Krys

Par Krys Krys il y a 4 ans

Depuis le 30/11/2019 nous sommes le 10/1/2020 toujours ...

Depuis le 30/11/2019 nous sommes le 10/1/2020 toujours impossible d obtenir une paire de verres dans lequel je vois
On m à conseillé les verres varioleux les plus chers et maintenant d après eux il faudrait prendre les verres bas de gamme pour avoir une chance de voir au travers de mes verres
Situation cocasse mais allucinante
Conclusion allez Pas chez KRYS

Par Cricri il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Cher Client, nous avons bien noté votre mécontentement et votre problème d'adaptation à vos verres. Pouvez-vous nous communiquer le lieu de votre achat ? Nous allons contacter votre opticien. Merci. Cordialement. L'équipe Krys.
Par Krys Krys il y a 4 ans

Deux déceptions donc terminé pour mon mari une branche ...

Deux déceptions donc terminé pour mon mari une branche de sa lunette révisée 2 fois bénéfice net fini par casser du coup l opticien collé et commande la pièce depuis plus de 15 jours pas de nouvelle nous sommes allé en magasin hop surprise la monture se fait plus du coup il faut attendre qu un magasin destinés pour avoir la pièce génial et pour moi un éclat sur un verre et pas de garanti en ayant lâché pas mais d euros donc arnaque et quand aux vendeurs entre ceux qui savent pas dire bonjour ceux qui se moque du client ouvertement elles lèches culs donc fini pour moi krys

Par Sylvie il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/01/2020

Nouveau client chez Krys en 2018 , accueil sympathique ...

Nouveau client chez Krys en 2018 , accueil sympathique , mais pour une monture + verres à plus de 700 euros , j'ai du payer 50 euros de plus pour mes verres solaires que je ne devais pas payer initialement .Après contact avec le service client , la réponse ce celui ci est arrivée aujourd'hui : le necessaire est fait , vous ne recevrez plus de mails de la part de KRYS ! . tout ca sans effort ni contact autre que par mail...Dieu merci les opticiens ne manquent pas à Nantes….

Par Fmarty il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/11/2019

PARFAIT

BEAUCOUP DE CHOIX DANS CE MAGASIN. IL Y EN A POUR TOUS LES BUDGETS ET POUR TOUS LES GOUTS. COIN ENFANT. TRES ACCUEILLANT. JE RECOMMANDE

Par AURORE il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/08/2019
Chère Cliente, Merci pour votre avis si positif ! Très belle journée; Cordialement. L'équipe Krys
Par Krys Krys il y a 4 ans

Satisfait

Très bon accueil. Des conseils adaptés à toute la famille. Service après vente efficace. Je recommande.

Date d'expérience le 09/08/2017
Vous avez bien de la chance si vous êtes satisfait du service après-vente ça fait 3 semaines que j attend une pièce et comme le modèle existe plus obligé d attendre qu un magasin destinés franchement pas sérieux et pour un verre avec un éclat ça rentre pas dans la garanti youpiiii au prix du verre
Par Sylvie il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Krys.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opticien Krys Brest - Kergaradec

beaucoup de collections et un accueil irréprochable ...

beaucoup de collections et un accueil irréprochable

Par CLAQUIN G. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/10/2019
Merci pour votre avis.
Par Krys Krys il y a 4 ans

Je déconseille vraiment la boutique président Wilson. ...

Je déconseille vraiment la boutique président Wilson.
Des personnes antipathiques, sans empathie, désagréable et de surcroît des voleurs.
Commettent des erreurs et les font payer aux clients.

Ils sont déplorables c'est honteux vraiment.

Se sont des voleurs intéressé uniquement par l'argent.

J'irai loin dans les procédures car portant des lunettes depuis ma plus tendre enfance jamais je n'ai connu et vécu autant de méchanceté de sarcasme et surtout de mauvaise foi.

Mes lunettes ont été cassées par leur propre fait et Aujourd'hui alors qu ils ont reconnu leur erreur il me demande de payer la réparation c'est scandaleux.
Et en plus lorsque vous leur faire remarquer que c'est une honte il vous raccroché au nez.

Il n'y a pas une personne dans cette boutique d'aimables qui a essaye de trouver une solution sauf de me demander de payer une monture en plus que j'ai acheté chez eux plus de 400€.

Jamais je n'ai vu ça chez d'autres opticiens et jamais je n'ai connu de personne qui ne réparé pas leur propres erreurs.

Les autres mdagasins notamment celui de Givors sont extrêmement gentil vraiment mais celui de saint Etienne rue Wilson n'y mettez pas les pieds je le regrette amèrement aujourd'hui.

Par Nathalie il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/10/2019

Manque de professionnalisme

Impossible de m'adapter à mes nouvelles lunettes. Je suis porteuse de lunettes depuis 30 ans, c'est la première fois que cela m'arrive. Pourtant l'ophtalmologue m'a dit que ma vue n'avait quasi pas bougé.
Après une première réclamation, le centrage du verre a été réglé, mais cela n'a rien changé à la qualité de la vision. J'ai des vertiges avec ces lunettes, je vois "tout rond". J'ai suggéré qu'il y avait peu être un souci de prescription, je n'ai pas été entendue, ma vue n'a pas été recontrôlée. On me dit que je dois m'adapter à mes nouvelles lunettes et qu'il n'y a pas d'autre solution. Je repars donc chez moi avec des lunettes que je porterai jamais et pas de possibilité de prise en charge d'une nouvelle paire par la mutuelle...

Par Delphine il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/08/2019