J'ai un gros doute sur la qualité des verres de fabrication Krys. Surface de netteté très faible à mi-distance (écran d'ordinateur) ce qui m'oblige à tourner la tête dans tous les sens avant de trouver la bonne position, et un endroit de netteté bizarre côté droit du verre et sur toute la hauteur !. Défaut de géométrie du verre sûrement. Renvoi des verres chez le fabricant, ils reviennent sans amélioration. Du coup je remets mes anciennes lunettes avec des verres Seiko avec lesquelles je vois très bien et qui ont la même correction. Après discussion avec l'opticien, ils me refont des verres Seiko gracieusement. Conclusion verres Krys de mauvaise qualité mais très bon comportement de l'opticien.
Date d'expérience le 24/01/2021
Krys Avignon
Excellent accueil
Stella très compétente et professionnelle
A l écoute
Par Isabelle
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/01/2021
Je vois que de nombreux avis sont plutôt défavorables à la qualité de service de Krys. Je pense que les clients satisfaits prennent moins la peine de poster leur avis. Pour ce qui me concerne, à deux reprises, je suis allé chez un concurrent pour des verres progressifs. A ces deux reprises, le résultat était très mitigé. En fait, je n'ai jamais réussi à m'adapter aux verres qui m'ont été vendus. Sur les conseils d'un proche, je suis allé chez Krys ( DIEPPE centre commerciale du Belvédère ). J'ai eu un conseiller très aimable , sympathique et surtout compétent ( Gérard que je remercie... Quand c'est bien, il faut aussi le dire ). Un constat initial de ce qui n'avait fonctionné a été fait, et un avis éclairé sur ce qui me serait bénéfique ( en fonction de mon activité ) m'a été donné. J'ai reçu les lunettes en question, et je dois reconnaitre que le résultat me fait très bonne impression. J'attends de voir l'adaptation à long terme, mais pour le moment, mon ressenti est très positif ( sachant que si tel n'était pas le cas, une garantie prévoit de modifier le résultat actuel ). Donc pour ce qui me concerne, je suis très satisfait. Merci Gérard, et merci Krys.
Date d'expérience le 02/01/2021
Allez donc chez Optic2000, Atoll, on vous prendra votre argent en douceur.
tant mieux pour toi, si tu as eu le bon interlocuteur, de mon coté, je me suis fait bien avoir en faisant confiance a Krys et je peux te dire que tous les matins en mettant mes lunettes je pense à eux et qu'il est hors de question que je leurs donne encore le moindre euros : c'est pas normal qu'en 2021 on laisse des société aussi malfaisantes en activité...
Personnel accueillant et très professionnel, beaucoup de choix et très bien conseillé je recommande vivement
Date d'expérience le 18/12/2020
Attends d'avoir un problème et on reparle de tes 5 étoiles dans la gestion de crise
Une bande d'escrocs organisés. Des gens malhonnêtes menteurs et avide d'argent. Leur seul objectif vous prendre du pognon. Clairement ils s'en moquent de votre vue. Inadmissible
J'aurais du lire les avis les concernant avant de faire l'erreur d'acheter chez eux. Lisez bien messieurs dames ce qui se dit sur leurs méthodes, il y en a des pleines pages....ensuite vous pourrez faire le bon choix mais sérieux ce n'est pas cette enseigne
Date d'expérience le 18/12/2020
Dans ce cas aller chez Grand optical, Afflelou. Ils vous voleront votre argent plus subtilement
J'ai fait confiance a Krys et accepté toutes les options possibles pour n'avoir aucun problèmes de vue . résultat : un peu plus de 400€ de ma poche et 2 semaines après cet achat il y a un truc qui m’embête : mes lunettes sont rayées et je ne sais même pas comment cela a pu arriver ?
pas de problèmes, j'ai pris l'option anti rayure et donc je me pointe chez Krys Englos et je me retrouve face a un pseudo technicien, qui ne sait pas de quoi il parle mais qui m'explique qu'il s'agit d'une griffe et pas d'une rayure donc pas couvert, faudra m’expliquer la différence....
toujours est il que :
si je veux changer le verre : 400€ de ma poche
je me dit que: vu l'efficacité de la protection je laisse tomber les options pourris, résultat: 2x 200€ pur avoir des verres simples donc toujours 400€ de ma poche
plus question de remettre de l'argent à ces voleurs, je laisse tomber: chaque matin et des que je met mes lunettes, je pense a eux, cela va durer encore 18 mois si je ne veux pas payer
n'aller pas chez Krys, vous allez vous faire avoir
Cdlt
Pierre
Date d'expérience le 20/08/2020
Le Père Noël existe.
Jésus existe.
Nostradamus avait raison.
le samedi 12 décembre 2020, j'avais rendez-vous à 11h30 à l'agence Krys de Dijon, 20 rue de la liberté, 21000 DIJON, afin de récupérer mes lunettes (deuxième rendez-vous).
Le jeune homme de l'accueil m'a installé à un poste en me disant que "Jonathan" allait s'occuper de moi.
J'ai attendu plus de 25 minutes sans qu'aucun collaborateur ne me prenne en charge, ni ne me demande pourquoi cela faisait si longtemps que l'on ne s'occupait pas de moi.
Lorsque j'ai demandé pourquoi personne ne venait, on m'a répondu qu'il y avait eu un manque de communication.
Je ne comprends pas ce que cela veut dire, puisque j'avais rendez-vous.
Enfin au bout de 30mn d'attente, l'on m'informe qu'un collaborateur va venir. J'ai encore attendu une dizaine de minutes mais toujours personne. Je suis repartie sans mes lunettes, très en colère.
Pour honorer ce rendez-vous Krys, il a fallu que je décale un autre rendez-vous médical, je suis furieuse.
Le plus choquant est que tous les collaborateurs voyaient très bien que j'attendais seule, assise à un poste et personne ne m'a jamais demandé si l'on s'occupait de moi, ce qu'il se passait.
Très choquant aussi le fait que tous autres clients arrivés après moi étaient eux bien servi, même ceux qui n'avaient pas de rendez-vous.
Ce fut une très mauvaise expérience à vivre et un très mauvais accueil.
Mes lunettes se trouvent bien dans ce magasin, cependant je ne veux plus y remettre les pieds.
J'ai raconté mon expérience à une amie qui voulait y confier ses nouvelles lunettes, vous pensez bien qu'elle n'ira jamais.
J'ai envoyé deux e-mails à l'adresse contact de Krys Dijon, rue de la liberté qui sont aussi sans réponse à ce jour.
Je suis extrêmement mécontente de cette mésaventure, je souhaite un geste commercial financier qui serait la moindre des choses pour ce désagrément mais aussi de recevoir mes lunettes à domicile ou dans un autre Krys.
Par Saba173 S.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Grosse déception , très mal conseillé pour le choix d'une nouvelle monture , surtout quand on a des problèmes de vue , je suis hypermétrope astigmate avec un début de presbytie , avec une forte baisse de vue de l'œil gauche , donc pas facile de choisir une monture avec un choix très limité , j'ai constaté un responsable en lui expliquant la situation , j'ai eu le droit à des belles paroles , on vous changera la monture si celle-ci ne convient pas , j'ai repris rdv avec ce responsable , en plus j'ai des problèmes de santé je suis suivi pour dépression , il m'a juste pris pour une bille , ce qui avait été dit au téléphone a été très vite oublié , il ne n'était plus question de changer de monture , bonjour pour la satisfaction du client , qui n'est visiblement pas une priorité , donc je me retrouve à payer une nouvelle monture qui ne me plaît pas avec des verres pas adapté à ma vue .
Date d'expérience le 31/08/2020
600 euros magasin krys orchies pour 2 paires de lunettes en verres progressifs (les lunettes ne vont pas après plusieurs manipulations) RESULTAT je dois refaire à ma charge des lunettes chez autre opticien car KRYS ne veut rien savoir pour me rembourser et ne répond même pas au courrier en recommandé ARNAQUE PURE ET SIMPLE
Date d'expérience le 11/07/2020
1e EXPERIENCE au magasin d'ALES:
Prix élevés,délais longs,absence de conseils,devis indigent (Aucun détail,affirmations de la vendeuse fausses,en foi de quoi 62€ de plus et 11 jours d'attente supplémentaires pour amincir les verres comme je l'avais demandé....),obligation de soulever les lunettes pour voir de près,etc...
Bref,c'est ma 1e expérience chez KRYS,sur la foi de l'avis de 60 Millions de Consommateurs qui le classe en 2e position (!!!!!!!!) et c'est bien ma dernière.
Mon épouse va aller voir ailleurs pour ses lunettes
Par LAFURETTETEHOO
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2020
Ma myopie ayant baissée, je fais faire deux nouvelles paires de lunettes de vue (blanche et solaire) en verres progressifs pour un montant de € 1700,00. Malheureusement, après plusieurs visites chez Krys qui a changé les verres 4 fois et mes deux visites chez l’ophtalmologiste, je ne vois toujours rien de près. J’ai essayé de les porter pendant un mois en me disant qu’il fallait vraiment un temps d’adaptation plus long (pour information, je portais déjà des verres progressifs avant), mais je n’y arrive pas. Au contraire, j.ai quelques fois des vertiges et surtout je ne peux pas lire des SMS sur mon portable, je ne lis pas les notices de médicaments, je ne vois pas nettement les lettres sur ma tablette. Si cela sont les meilleurs verres du monde, alors... je viens de perdre cette somme astronomique et je dois attendre deux ans désormais pour changer de verre et être prise en charge par ma mutuelle. Inutile de vous dire que j’ai déconseillé cette enseigne auprès de mes collègues et amis.
Date d'expérience le 09/08/2020
je suis Mr Brangier mon avis sur mes lunettes je suis très satisfait du produits et de la rapidité a avoir le produit merci beaucoup
Date d'expérience le 03/07/2020
Attend d'avoir un problème et on reparle du professionnalisme de Kryss...
aucun commentaires
Par Jean pierre
il y a 3 ans
Pour vous vendre des lunettes ils n’hésitent pas a vous faire croire que l'option anti-rayure est garantie 6 mois mais en cas de problème on vous répond que cette garantie n'existe pas. Ça s’appelle de l'abus de confiance pur et simple. Au final de conseiller en conseiller on vous promène pour que vous perdiez patience. C'est ça leur conduite commerciale surtout quand on sait que leur marge bénéficiaire effleure les 600%. Évitez Krys Rivesaltes !
Date d'expérience le 23/06/2020
J ai fait mes lunette de vue chez Krys ma belle surprise mes verre sont un peu teinté je voulais verre blanc que faire
Date d'expérience le 06/06/2020
Nous sortonsmon épouse et moi de Krys Belley et nous avons été enchantés par leur accueil, le choix de montures possibles, les prix etsurtout leurs informations sur les différentes qualités de verres pour guider nos choix. Seconde paire offerte en solaire ou non pour 1€ et là encore large choix. Je recommande ce magasin.
Date d'expérience le 05/06/2020
LeTonton et la Minh, mdr pour les pseudos , je suppose que vous êtes sponsorisé pour mettre 5etoiles
Très mal accueillis krys francheville à Lyon..3 personnes à la caisse aucuns clients certes du temps de midi...refus de nous servir ...conseils de prendre rdv pas d obligation ...personnel désagréable après 2 mois d arrêt INCROYABLE PAS MOTIVÉS...NOUS 1 W END DEPUUS 2 MOUS ETANT SOIGNANTS REFUS DE NOUS SERVIR ... POURTANT CLIENTS ...BON COURAGE ...NOUS PARTIS CHEZ CONCURANT ..
Date d'expérience le 23/05/2020
2 boites de 90 lentilles soi disant livrées et pourtant jamais reçues. Le service client est INJOIGNABLE, ni par mail ni par téléphone. Site E-commerce a éviter absolument!!
Date d'expérience le 23/04/2020
Bonjour,
Achat d'une paire de lunettes de vue, environ 800€, fin décembre.
Refus du vendeur d'appliquer le tiers payant "la législation va changer le 1er janvier..." !
Vous ne vous occupez de rien, j'envoie les divers documents, facture... vous serez remboursé d'ici une dizaine de jours.
Janvier ne voyant rien venir je contact la Caisse de Prévoyance SNCF qui me dit qu'un mauvais numéro leur a été transmis !
Retour chez Kris qui reconnait son erreur et transmet le bon numéro !
Résultat, le relevé de prestations, à transmettre à la mutuelle, est reporté au 15 février.
Depuis, ma mutuelle a bien reçu ce relevé, j'attends depuis quelques jours le remboursement de la part mutuelle 669€.
Résultat, plus de 3 mois pour me faire rembourser une partie de ma paire de lunettes à cause de l'incompétence d'un de vos vendeurs !
Bye, bye Kris !
Bien cordialement.
Date d'expérience le 27/02/2020
grande déception sur l'achat de mon nouvel équipements ma monture est équipés de verres varilux et cela fait tres longtemps que c'est ainsi je suis retourné faire des réglages
être mieux ??????
l'accueil était limite et l'impression d'être embêtante
il fallait que je vois aussi pour mes lunettes de sports avec verres correcteurs et la
tres mal acceuilli pourtant je crois que j'ai laissé un peu d'argent
je retounerai plus jamais chez krys
Date d'expérience le 25/02/2020
En lavant mes lunettes, avec le chiffon prévu a cet effet, la monture s'est désolidarisé du verre. Mes lunettes ont moins d'un an, confiante je me rends dans la boutique dans laquelle j'ai fait mon achat pour qu'ils me les réparent.
La réparation a duré une semaine et a coûté 63,84€ ! Super surprise, pour une paire assez neuve et pour un endommagement sûrement dû à un défaut de fabrication...
J'espère qu'ils sont ravis d'avoir gagné 63€, ils ont perdu une cliente !
Par Charlotte
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/02/2020
