Fidèle cliente . Ravie des lunettes et verres. Personnels ...
Fidèle cliente . Ravie des lunettes et verres. Personnels très agréables. Toujours la si probleme
Date d'expérience le 16/03/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Fidèle cliente . Ravie des lunettes et verres. Personnels très agréables. Toujours la si probleme
Merci à Clémence et toute son équipe de Krys CCCarrefour La Ville Du bois.
Merci pour le respect de la clientèle, merci pour la spontanéité, merci pour les conseils, merci . Je recommande fortement cette équipe et espère que les autres magasins Krys prendront exemple sur cette équipe, de personnes juste formidable et serviable et professionnelle.
Merci encore.
Je suis allée aujourd’hui dans le magasin Kris se trouvant dans le centre commercial la ville du bois, j’ai eu aucun acceuil, celle qui est venue vers moi, ma littéralement fait comprendre qu’elle était occupé à faire autre chose de plus important voici ses mots: « je vous laisse choisir votre monture, le temps que je termine mes documents », ok là encore ça va, mais par la suite elle me voit assise, elle me demande si j’ai fini ou peut-être que j’ai besoin d’aide pour me décider, je lui répond que non j’ai choisis 2 montures et en fonction de l’offre de ma mutuelle on prendra la monture équivalente, sans même me proposer de voir ce qui l’en ai de ma mutuelle, elle me répond que quoiqu’il en soit le mutuelle ne prennent que 100€ donc en quelque sorte qu’il fallait que je me décide sur l’une des paires,( genre je n’ai pas les moyens de payer le surplus. ) et elle est restée plantée devant moi en mode vous vous décider parce que j’ai autre chose de plus important à faire, elle est sa robe rouge courte à fleurs. Vu son comportement je lui ai dit que si elle était occupé, je reviendrais quand elle serait libre, elle me répond que non elle va me prendre dans un ton vraiment agacé. De là j’ai récupéré mon ordonnance et lui ai dit que je reviendrais plus tard quand elle serait plus disponible à s’occuper des clients!
Toutes mes lunettes ont été faites chez Kris et jamais je n’ai été reçu ainsi, vraiment déçu qu’il y ait toujours une personne qui ternisse l’image d’une marque!
Je pense que ces gens sont ou malhonnêtes ou totalement incompétents. D'abord une livraison prévue au bout d'une semaine, puis, retard, deux semaines pour que la veille du délai - j'ai commandé mes lentilles il y a trois semaines -, on m'annonce que mes lentilles sont "en rupture de stock"
Équipe compétente et à l’écoute de nos envies. Je recommande sans hésitation
Incompetence total
Attente 20 minutes dans le magasin en étant le seul client
Enfin une commerciale viens me voir pour effectuer un devis
J'ai une très faible correction
J'insiste fortement
Après avoir pris ma carte de mutuelle et carte de sécurité sociale
Ont m'annonce 850 euros avec reste à charge de 250 euros et oui
Madame a vu mon forfait mutuelle a 600 euros et madame arrive a dépasser
Quel honte Krys
J'ai été chez optic 2000, qu'elle pouvoir ils ont aucun reste à charge
Je suis moi même professionnel vous êtes une honte en aucun des professionnels
catastrophique chez Krys Metz Centre, je déconseille fortement : Des lunettes à plus de 500€ (+ 200€ de ma poche non remboursable) marque Silhouette acheté chez Krys, arrivé chez moi je constatequ'un verre bouge, quelques semaine après le rebord des verres s'effrite, un coin se fissure, j'ai été les voir 2 fois et 2 avis différents, apparemment le patron qui nie tout défaut et je rapasse et une employée soit plus honnête soit plus compétente me dit qu'apparemment il y a un soucis avec ces verres, mais le patron campe toujours sur ses positions, changement des verre, c'est 90€ par verre non remboursable bien sur.
je suis très satisfaite de krys bien reçue et bien expliquée la personne qui s"est occupée de moi a été formidable sympathique je suis très satisfaite et bonne expérience avec des nouveaux verres ça change vraiment confort
Bonjour moi je suis allé chez Chris il y a environ 1 mois et demi lunettes verres progressifs pour le moment je n'ai pas de souci ils sont censés être anti-rayures je verrai dans quelques semaines ( crise 17100 Saintes )
j'ai acheté une paire de lunette de vue le 5 août avec toutes les options possible dont la haute résistance aux rayures. deux mois plus tard les verres sont rayés Krys me dit qu'il ne peut rien faire c'est pas couvert par l'assurance. Que de mensonges les garanties Krys 3 mois pour changer gratuitement vos verres, entretien à vie, on se moque de qui!
je n'irai plus jamais acheté chez eux je vous conseille dans faire autant ils sont des menteurs et des voleurs.
Bon de réduction de 75 Euros pour tout achat de 360 Euros (monture et verres) refusé sous prétexte que nous étions assuré à la MACIF et qu'à ce titre nous bénéficions d' un tarif préférentiel. Alors à quoi bon un tarif préférentiel négocié.
Aucune explication et aucune réponse à notre courriel à Krys France et Krys Bordeaux et encore moins de la MACIF qui est censée soutenir ses sociétaires (et non clients).
Déçu le l’explication du responsable par rapport à la prise en charge de la deuxième paires solaire à 1 € qui finalement reviens à 100 € supplémentaire; client depuis 2015 je ne reviendrai plus chez Krys et ils vont garder leur superbes montures de marque avec leur verres bas de gamme ….
KRYS C'EST : REFUS DE DONNER UN DEVIS, C'EST MALHONNÊTE:
Je me suis rendue ce matin 17-7-2021, dans le magasin ce matin Krys 4 rue des Francs Bourgeois à Strasbourg, pour demander un devis afin d'étudier le changement des verres de mes lunettes. J'étais munie de la copie de l'ordonnance de mon ophtalmo.
La personne grossière a qui je me suis adressée m'a dit qu'aucun devis n'était fait ni remis. Que pour les verres c'était 500 euros point c'est tout.
La personne a demandé ma carte vitale et ma carte de mutuelle, éléments absolument inutiles pour établir un devis, l'ordonnance est suffisante. Je voulais seulement connaitre le prix. La remise d'un devis est pourtant obligatoire.
Il y a tellement d'arnaques signalées, les mutuelles en sont les victimes et moi-même par la même occasion.
Je signale leur comportement à une association de consommateur et ainsi qu'à ma complémentaire santé. Krys, a un comportement curieux et inacceptable.
A éviter absolument, accueil très désagréable, vraiment déçu
Laurent et Gladys : MERCI
TOUJOURS souriant, compétent, et de bons conseils
Laurent et Gladys : MERCI
TOUJOURS souriant, compétent, et de bons conseils
Très bien servi avec l’équipe jeune et dynamique de KRYS ! Satisfaits moi et ma femme ! Jérémie : très professionnel et patient avec notre caprice ! BRAVO Jérémie et toute l’équipe de KRYS
Vraiment déçue par les verres progressifs Krys. Je n arrive pas a m y adapter. Je porte des progressifs depuis 2005 avec verres essilor varilux aucun problème d adaptation au bout de 3 jours j avais oublié mes lunettes. Là depuis 4 mois impossible de les garder tte la journée. Il faut rester la tête droite sans bouger. Une vraie anarque. Payer moins cher et ne pas pouvoir porter ses lunettes c'est vraiment absurde. On ne m'y reprendra plus. Essilor varilux est de loin les meilleurs verres progressifs.
Sérieusement, n'y allez pas...
Vous allez avoir affaire à des pseudo techniciens qui en cas de problèmes vont vous expliquer la différence entre une griffe et une rayure même si la garantie vous a couté 400€
tous les matins et lorsque vous mettez vos lunettes, vous n'avez pas d'autres choix que celui de vous dires : " je me suis bien fait arnaquer avec leurs options"
il y deux mois j'ai changé d'opticien pour aller chez krys, dans l'espoir d'obtenir un meilleur service. Malheureusement je suis très déçu. je suis allé à la boutique à amilly (45200) pour faire constater un défaut dans mes verres. Il m'a été répondu que ce sont des rayures dues à ma faute. Les branches de la monture (lacoste) trop courtes et s'appuient sur les verres et ont occasionnées les rayures. Je pense que le magasin aurait du s'en apercevoir, lors de la livraison, et me le signaler. Je refuse être le seul responsable de ce défaut. Le magasin refuse toute prise en charge pour ce problème. Déçu, décu, décu!!!!!!