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Krys

une équipe au top

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Par Thergall il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/10/2019
Merci pour votre commentaire  Très bonne journée.! L'équipe Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans
Très bon accueil. Des conseils adaptés pour toute la famille. Un service après vente efficace. Je recommande.
Par Ben il y a 6 ans
Opticien Krys St Étienne - Président Wilson Saint-Étienne, 19 Rue Du President Wilson

Je déconseille vraiment la boutique président Wilson. ...

Je déconseille vraiment la boutique président Wilson.
Des personnes antipathiques, sans empathie, désagréable et de surcroît des voleurs.
Commettent des erreurs et les font payer aux clients.

Ils sont déplorables c'est honteux vraiment.

Se sont des voleurs intéressé uniquement par l'argent.

J'irai loin dans les procédures car portant des lunettes depuis ma plus tendre enfance jamais je n'ai connu et vécu autant de méchanceté de sarcasme et surtout de mauvaise foi.

Mes lunettes ont été cassées par leur propre fait et Aujourd'hui alors qu ils ont reconnu leur erreur il me demande de payer la réparation c'est scandaleux.
Et en plus lorsque vous leur faire remarquer que c'est une honte il vous raccroché au nez.

Il n'y a pas une personne dans cette boutique d'aimables qui a essaye de trouver une solution sauf de me demander de payer une monture en plus que j'ai acheté chez eux plus de 400€.

Jamais je n'ai vu ça chez d'autres opticiens et jamais je n'ai connu de personne qui ne réparé pas leur propres erreurs.

Les autres mdagasins notamment celui de Givors sont extrêmement gentil vraiment mais celui de saint Etienne rue Wilson n'y mettez pas les pieds je le regrette amèrement aujourd'hui.

Par Nathalie il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/10/2019

Manque de professionnalisme

Impossible de m'adapter à mes nouvelles lunettes. Je suis porteuse de lunettes depuis 30 ans, c'est la première fois que cela m'arrive. Pourtant l'ophtalmologue m'a dit que ma vue n'avait quasi pas bougé.
Après une première réclamation, le centrage du verre a été réglé, mais cela n'a rien changé à la qualité de la vision. J'ai des vertiges avec ces lunettes, je vois "tout rond". J'ai suggéré qu'il y avait peu être un souci de prescription, je n'ai pas été entendue, ma vue n'a pas été recontrôlée. On me dit que je dois m'adapter à mes nouvelles lunettes et qu'il n'y a pas d'autre solution. Je repars donc chez moi avec des lunettes que je porterai jamais et pas de possibilité de prise en charge d'une nouvelle paire par la mutuelle...

Par Delphine il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/08/2019

Kris m’a fourni il y a quelque mois une paire de lunettes ...

Kris m’a fourni il y a quelque mois une paire de lunettes de correction sur ordonnance de mon ophtalmologue sauf que lorsque j’en ai pris possession je ne les supportais pas elles n’étaient pas adaptées à ma vue je les ai emmenées chez mon ophtalmologue qui a constaté qu’elles étaient mal réglées et leur a adressées une note leur demandant de corriger les verres je suis donc retournée chez Krys qui m’a promis de faire le nécessaire sauf que lorsque je les ai récupérées elles n’ont jamais été refaites du coup je continue de mettre mes anciennes lunettes sauf que je viens de les casser et du coup j’ai repris mes nouvelles lunettes qui dorment dans mon tiroir depuis presque un an elles m’ont coûté plus de 300 € de ma poche et je me retrouve bien handicapée sans lunettes adaptées à ma vue et je n’ai pas les moyens de m’en payer une paire alors fuyez Krys fuyez ce sont des arnaqueurs De plus ils m’ont proposé de vérifier ma vue en me disant qu’il fallait corriger ma correction c’est faux c’est juste pour que ma mutuelle me rembourse je suis allée chez un autre opticien il maudit que ce netupas réglemente quand on a un début de catharate FUYEZ KRYS CE SONT DES VOLEURS

Par Lolopascontente il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/09/2019

Cher Client, nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous comprenons votre irritation cependant les propos préjudiciables à la marque n'apporteront rien de constructif.

Nous pouvons tout à fait vous apporter une solution pour ne pas vous laisser dans l'embarras. Cet équipement a été acheté i y a plus d'un an, pouvons-nous connaître le lieu de votre achat et savoir pourquoi vous n'avez trouvé aucune solution avec votre opticien Krys ? Merci à vous.  Cordialement. L'équipe Krys.

Par Krys Krys il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je viens vous faire part de mon profond mécontentement, ainsi que VOUS METTRE EN GARDE sur les produits de cette « grande enseigne », suite à l’achat d’une paire de lunette de vue Ray***.
Ce sont des verres de qualité médiocre, au bout de 2 mois je me retrouve avec des griffes sur les verres. C’est au bout de 6mois que ma monture se dégrade et mes verres de plus en plus rayés.
Je me rends chez KRYS, l’opticien sur place à Englos me propose soit de payer 76euros pour fabriquer de nouveaux verres, ou d’envoyer mes lunettes en expertises. Je choisis donc l’expertise, et après 15 jours, le problème est évidemment lié à l’entretien des verres…! Je demande quand même le prix pour refabriquer de nouveaux verres et elle m’indique que le montant est de 96euros… Une différence de 20euros en quinze jours, FAITES VOUS DES PRIX A LA TETE ?
Je ne m’attendais pas à un geste de la part de cette enseigne, mais juste de professionnalisme à reconnaitre la mauvaise qualité et malheureusement la vendeuse m’incriminait de vouloir me faire de l’argent sur son dos en lui demandant de réduire le prix proposé, se moquant pratiquement de moi. Il est regrettable d’avoir un tel manque de sérieux.
J’estime avoir un minimum de service, de respect, et la garantie de la qualité que vous vantez tellement. Surtout au vu des prix appliqués sur les verres dans ce type d’enseigne. Je me retrouve avec un équipement que je ne peux pas porter et aucune solution satisfaisante de la part de la « commerciale ».

CDLT

Par Aurore Moranda il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/08/2019
Krys Gap - Carnot GAP Cedex, 45 Bis Rue CaRNot BP 146

Bonjour,

Bonjour,
J'ai acheté des lunettes de vue sur le site Kryss de GAP 05, avec les lunettes de soleil à 1 euro. 8 mois après mes lunettes de soleil ont un flou sur quasiment toute la surface, comme si elles étaient sales. Je les ai menées à Gap en demandant une garantie éventuelle, et réponse refus : apparemment ce flou est de ma faute...(produit solaire ? alors que je ne vais jamais à la plage...ou autre...) depuis que je porte des lunettes cela ne m'est jamais arrivé. Toute ma famille allait dans ce magasin (en tout nous sommes 6 personnes)... quitte à faire 100 km aller et retour...eh bien nous allons changer de magasin. C'est désolant alors que nous étions fidèles depuis plusieurs années.

Par SYLVIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Chère cliente, Nous avons bien noté votre message et votre insatisfaction concernant  les verres de vos lunettes de soleil. Nous vous invitons à faire un message au service clients de Krys pour trouver la meilleure solution à cet inconfort : [email protected] . Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans

je suis aller au magasin kris de carrefour moulins ...

je suis aller au magasin kris de carrefour moulins pensant que celui ci fesait parti du reseau kalivia vu que l autre magasin kris de moulins place d allier en fait parti; et surprise lors de ma facture aucune remise supplementaire de ma mutuelle!!!je demande donc des explications et l ont me dit qu il y a juste le magasin de moulins qui en fait parti!!alors que se sont les meme patron!!! pourquoi ne dit on pas au client que la mutuelle que nous avons ne font des remises supplementaires qu a un seul endroit??, je trouve celle incorrecte;mon epouse ayant besoin de changer ses lunette et bien nous irons voir dans une autre enseigne,pourtant le personnel etait super simpa mais nous ne pouvons pas nous permettre de mettre aussi cher dans une paire de lunette

Par Moune il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
J aurai aimer que l on me précise lors du devis que ce magasin ne fesait pas partie du reseau kalivia mais que l autre le fesait! On ne regarde pas forcement internet pour voir les adresse exacte des reseaux kalivia je pense que c est a l opticien de nous en informez vu que c est le meme patron.!!!!!
Par Moune il y a 6 ans
Cher Client, il est en effet possible que deux magasins Krys appartenant à un même associé ne fassent pas partie d'un même réseau. Cela dépend en effet des conditions exigées par ces réseaux de soins. Les réseaux de soins précisent bien la liste de leurs magasins d'optique. Nous vous invitons à bien vérifier cette liste avant de vous rendre dans un magasin. Nous sommes désolés que vous puissions être déçu par votre expérience chez Krys à cause de ce malentendu. Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans

très mauvaise qualité monture et verres pour un prix relativement élevée

Très mauvaise expérience : une monture qui s'est cassée au bout de quelques jours, impossible de retrouver la même, je choisis une autre monture et la gérante me fait remarquer qu'il va falloir refaire les verres pour les adapter à la nouvelle monture et je cite : "le prix des verres ça va être pour notre pomme". J'ai rapidement constaté que les verres étaient de très mauvaise qualité alors que j'avais choisi la proposition intermédiaire avec un solde à ma charge. Entre-temps je ne cesse de faire régler la monture car les branches se détendent, jusqu'au ce qu'une se casse complètement. En résumé, moins de 10 mois après l'achat, j'ai des verres abîmés, et une monture cassée. Et 140 euros à ma charge...Des employés heureusement très sympathiques

Par MIMI il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/09/2018
Cher client, nous avons bien noté votre insatisfaction à l'égard de votre équipement optique. Nous en sommes désolés. Avez-vous trouvé une solution satisfaisante avec votre opticien ? Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans

lunettes .de mauvaise qualité

Le 22 janvier de cette année j'ai acheté des lunettes de vue avec soit disant des verres de très haute gamme avec un grand champ de vision.dès le début j'ai eu un problème, la vue était floue, j'avais mal aux yeux. Après x passages au magasin et triturage des branches dans tous les sens l'opticien a finit par changer les verres ainsi que les montures qui avaient étés tordues . Malheureusement le problème est diminué mais toujours la. Les verres sont de mauvaise qualité avec un champ de vision très étroit. Je porte des lunettes depuis 45 ans et c'est la 1ere fois que j'ai de tels problèmes. je suis allé tellement de fois au magasin que n'ose plus y retourner. j'ai acheté en mème temp des sollaires avec des verres polarisants qui sont parfaite.

Par Dober il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Cher Client,  nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien noté que votre équipement optique ne vous apporte toujours pas satisfaction, n'hésitez pas à retourner chez votre opticien pour trouver la meilleure solution visuelle. Votre équipement doit parfaitement être adapté et vous assurer le meilleur confort visuel. Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans

Expérience vécue

Possesseur de lunettes et, dans l'attente de la prochaine paire, ( RDV tardif chez l'ophtamo ) j'ai dû me rendre dans une enseigne Krys, géographiquement près de mon domicile, pour qq réparations d'urgence; autant les employées m'ont aidé, autant le boss a été très décevant, provoquant même un incident irréparable, pour tenter de vendre plus vite dans doute...
On parle d'obsolescence programmée ?
Et cette façon de procéder ? c'est quoi ?
Très déçu, mais je viens de découvrir bon nombre de cas de mécontentement


Par Keenex il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Cher Client, nous avons bien noté votre mécontentement et votre déception. Les opticiens Krys font le maximum pour satisfaire leurs clients au quotidien, leur objectif est de leur garantir la meilleure santé visuelle grâce à un équipement bien adapté répondant parfaitement aux besoins de leurs clients. Nous sommes désolés que vous puissiez avoir une impression négative.  Pouvez-vous nous communiquer le magasin concerné ? Nous en informerons la Direction.  Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans

On nous certifie une garantie européenne de 3 ans ...

On nous certifie une garantie européenne de 3 ans sur les verres. Aujourd'hui on me demande 30% de la valeur des verres pour remplacer ceux ci qui n'ont pas deux ans et qui ont un défaut dont l'opticien n'a jamais vu en 30 ANS d'existence
En effet j'ai des verres transitions et une marque verticale et des points jaunes apparaissent lorsque je suis dehors et au soleil
On trouve un prétexte d'utilisation alors que je ne quitte mes lunettes uniquement pour dormir
Seiko ne veux rien entendre
Alors ne venons plus me parler de garantie c'est du bidon
Tant pis pour Krys il perde deux clients moi même et mon épouse qui devait changer de lunettes prochainement

Par SHARK 2012 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/07/2019

Pas Serieux

Il y a 2 mois j'ai acheté des lunettes avec des verres progressifs NIKON chez un opticien KRYS, J' ai été très déçu par leur prestation, centrage des verres incorrects ce qui a pour effet une vision de loin étriquée et de flou. l'opticienne de KRYS ayant tordu et arrondi la monture dans toutes les sens, ce qui n'a apporté aucune amélioration.
Après expertise des verres , elle met en cause l'ophtalmologiste .
J'ai donc contacté mon ophtalmologiste qui m' a confirmé que c'était bien un problème de centrage d'autant plus qu'avec ces lunettes j'avais des solaires avec la même correction et je n'avais de problème de flou.
Le problème chez krys, ils ne veulent pas admettre leur erreur.


Par Jacques50890 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/07/2019
Cher client, nous comprenons et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces désagréments qui sont désagréables lors de l'achat d'un équipement optique. Bien cordialement. L'équipe Krys 
Par Krys Krys il y a 6 ans
Je viens de recevoir le remboursement de la part du magasin. Mais ce n'est pas normal d'être confronté à ce genre de problème de centrage de verres à notre époque.
j'ai eu le même problème en début d'année chez optical center avec des verres ZEISS (vision de loin flou sur les cotés) et pas de soucis avec la deuxième paire et toujours la même galère pour se faire entendre, j'ai aussi été remboursé mais j'aurai préféré ne pas subir tous ces désagréments.
Par Jacques50890 il y a 6 ans
Cher client, nous avons bien noté votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous vous proposons de contacter notre service clients : [email protected] pour vous aider à trouver la meilleure solution avec votre opticien Krys.  Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans

Impossibilité de régler en ligne avec une carte visa

Jusqu'à présent je n'avais pas de problème pour régler mes achats en ligne mais c'est la seconde fois en 2 mois qu'il n'est plus possible de payer avec une carte visa : deux cartes sur deux banques différentes, et ce n'est ni un problème de solde, ni un problème de plafond. Avec une carte mastercard il n'y a pas de problème.

Par Jomase il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Cher Client, Pouvez-vous vous rapprocher du service clients de Krys ? Les équipes vous trouveront une solution : [email protected] .Bien cordialement.  L'équipe Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans
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