Très insatisfaite ça fait la deuxième fois que j'y vais, 1er fois pour des lunettes mal réglées qui glissent, il ma ressert les lunettes et là j'ai une branche qui me blesse l'oreille, j'y retourne on me dessert et de nouveau des lunettes qui glissent sur le bout du nez, je vais y retourner une troisième fois mais peu d'espoir que mes lunettes neuves me conviennent quand à la correction la vision de loin n'est pas bonne.
Chère cliente, nous avons bien noté que votre équipement ne vous donne pas satisfaction. Avez-vous pu trouver une solution avec votre opticien Krys ?Si ce n'est pas le cas, vous pouvez aussi vous rapprocher de notre service clients par téléphone 09 69 32 80 35 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail [email protected] . Bien cordialement. L'équipe Krys.
Nous avons acheté nos lunettes mon mari et moi chez opticien KRYS pour la première fois, lunettes de vue, lunette pour écran et lunettes pour vue de prêt a un tarif très intéressants. Malheureusement moi qui porte des lunettes depuis 30 ans et je n'en ai jamais eu d'aussi mauvaise qualité: Montures cassées au bout d'un mois a peine et pourtant celles pour écran restaient sagement a côté de mon ordi. Verres progressifs mal centrés, impossible de lire. Verres très abimés rapidement, alors qu'on suivait les conseils de la vendeuse: toujours nettoyées avec une chiffonnette appropriée.
Bref très mécontents de ce prestataire. L'accueil a été agréable, mais la qualité est très loin d'être au rendez vous. On ne reviendra pas.
Cher Client, avez-vous trouvé une solution avec votre opticien Krys ? Cordialement. L'équipe Krys.
Par Krysil y a 6 ans
Nogent le Rotrou. Et je précise que je ne remets pas en cause la qualité de l'accueil qui a été parfait et n'a pas de rapport avec la qualité des lunettes vendues.
Cdlt Mme SAISSET
Par SAISSETil y a 6 ans
Cher client, pouvez-vous nous préciser le lieu de votre achat que nous informions votre opticien Krys ? D'avance merci. Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
Bonjour et merci pour votre réponse mais je ne reviendrais pas chez KRYS. Je porte des lunettes depuis longtemps et je n'en ai jamais eu d'aussi mauvaise qualité. Je préfère aller ailleurs en espérant que cela ne sera pas partout pareil, vu le contexte ou la marge des actionnaires est priorisée et la qualité passe au second plan
Cordialement
Mme SAISSET.
Par SAISSETil y a 6 ans
Cher client, nous sommes désolés que votre équipement ne vous donne pas satisfaction. Nous vous proposons de contacter rapidement notre service clients pour trouver la meilleure solution avec votre opticien. Vous pouvez leur faire un mail au [email protected] ou les contacter par téléphone au 09 69 32 80 35 du lundi au vendredi de 10h à 18h en leur précisant aussi le magasin Krys de votre achat. Bien cordialement. L'équipe Krys
Bonjour,
Après avoir choisi mes 2 paires (offre du moment) puis signé le contrat affichant le solde total à ma charge, mon opticien m’a appelé pour me dire qu’il y a une erreur et que le reste a charge est plus élevé, d’environ 50€. De fait, ils refusent d’honorer le contrat et me proposent soit de l´annuler soit de me faire choisir une autre seconde paire. L’offre stipule 1 paire achetée, 1 paire offerte quelque soit la marque. Je trouve cette démarche honteuse.
Cher client, nous vous conseillons de contacter le service clients Krys en précisant le lieu de votre achat afin de trouver la meilleure solution. Nous vous communiquons leur mail [email protected] et leur numéro de téléphone 09 69 32 80 35 (du lundi au vendredi de 10h à 18h) . Bien cordialement. L'équipe Krys
Vraiment très déçu de l'enseigne Krys
Mes verres se couvre de buée et salissent à une vitesse inimaginable , je n'ai jamais vu ça moi qui porte des lunettes depuis plus 30ans.
Pourtant j'avais bien précisé lors de ma commande ,moi qui à l'habitude de porter des lunettes que je voulais des verres anti- buée anti reflet anti traces et filtre lumière bleue .
A mon passage en magasin pour faire part de mon mécontentement on me dit que c'est normal car je n'ai pas d'anti-buée ,et qu'ils faudrait payer pour changer les verres car il m'on fait déjà une remise lors de la commande.
A la vérification de ma facture il n'est pas précisé aussi que mes verres sont : durci ,anti reflet et anti traces .
Et de plus quelques jours après avoir pris possession de mes lunettes je reçois un SMS
pour savoir si j'étais satisfait je réponds non et on devait m'appeler , j'attends toujours ...
j e ne vais pas passer mon temps à ecrire sans retour
ne faites pas confiance a Krys
Par Yvonil y a 6 ans
Cher client, si vous n'avez pas trouvé de solution satisfaisante avec votre opticien, nous vous conseillons de contacter directement notre service clients Krys par mail [email protected] ou bien par téléphone au 09 69 32 80 35 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le service clients se rapprochera directement de votre opticien pour traiter votre réclamation concernant vos verres. Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krysil y a 6 ans
chez krys on note votre mécontentement , mais personne ne rappelle, pas sérieux dutout
Par Yvonil y a 6 ans
oui j'ai prévenu mon opticien , et à part d'être désolés qu'allez vous faire ?
Par Yvonil y a 6 ans
Cher client, nous avons bien noté votre mécontentement et nous en sommes désolés. En avez-vous fait part à votre opticien en allant le voir ? Bien cordialement. L'équipe Krys
Je suis allée faire mes lunettes chez krys Avignon mistral 7, pour les solaires, après avoir constaté un défaut, la vendeuse les renvoie, après un mois et demi d'attente je retourne en magasin après un message de la vendeuse ,me disant que le défaut étais toujours la, et de venir voir en magasin les solutions proposées. Malheureusement le jour où je me libère pour venir, elle n'étais pas là, et je tombe sur la directrice du magasin, fort désagréable et pas du tout commerçante, contrairement à sa vendeuse. Les lunettes avec un défaut constaté ont été renvoyées, et on me propose de choisir une autre paire, or rien ne plaît, la directrice me dis alors qu'il me reste 15 jours pour choisir une paire de lunette,sinon je paire l'offre de la deuxième à moins 40%. Aucun geste ne m'est proposé, ni sur la paire de lunette avec un défaut,ni sur le reste, et aucune solution convenable. Je me fait donc rembourser l'acompte deja versé, et je perd mon offre donc je ne pourrais pas avoir de solaire, après avoir acheté une paire de lunette de vue à 260 €.
De plus jai fait réparer une autre paire de lunette,je les récupèrent après un mois et demi, c'étais un remplacement de la branche, en rentrant chez moi je me rend compte qu'ils ne M'ont pas mis la même branche, personne ne ma rien dis. La réparation m'avais été offerte, j'aurais préférer payer et avoir une prestation convenable.
Bref que des problèmes, et rien n'est proposé au clients, cette personne ne fait que se décharger sur le fournisseur, mais moi jai acheté mes lunette chez KRYS, et on ne m'y reprendra plus!
Voilà un mois que j'ai envoyé un mail au service clientèle, et aucune réponse!!! Sercice client déplorable!
Par Natloil y a 6 ans
Chère cliente, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience dans notre réseau. Nous vous proposons d'en faire part à notre service clients par mail [email protected]. Bien cordialement. L'équipe Krys
Le 21 Mars 2019, nous avons été, mon conjoint et moi même dans le magasin Krys de notre ville afin de choisir les lunettes pour celui ci. Nous avons donc pris celles qui nous plaisaient et sommes repartis attendant leur appel pour venir les récupérer. En rentrant le même jour à la maison, nous avons vu une pub pour l’offre krys, avec la deuxième paire de lunettes de marque offerte. En allant donc les récupérer quelques jours plus tard, nous avons demandé si nous pouvions profiter de l’offre du moment. Le vendeur nous dit que non car il nous avait fait une réduction sur la monture. A aucun moment il ne nous a parlé de cette offre. Nous considérons que cela n’est pas normal car la réduction est loin d’etre équivalente à une deuxième paire offerte. Nous sommes vraiment déçu de ce service car toute notre famille prend ces lunettes dans vos magasin!
Chère cliente,Pouvez-vous contacter notre service clients [email protected] qui vous trouvera la meilleure solution avec votre opticien. Je vous communique aussi leur numéro de téléphone 09 69 32 80 35 (du lundi au vendredi de 10h à 18h). Très bonne journée. Cordialement . L'équipe Krys.
Par Krysil y a 6 ans
Bonjour,
Il s’agit du magasin :
Krys la résistance
6 Avenue de la Résistance
06140 VENCE
Cordialement
Par Lisou06il y a 6 ans
Chère cliente, nous avons bien noté votre message. Afin de trouver la meilleure solution, pouvez-vous nous préciser le magasin Krys concerné ? Merci beaucoup. Bien cordialement. L'équipe Krys.
Achat de lunettes de vue avec ordonnance le 11.1.2019
le 20.2 une branche se dévisse, retour magasin kRIS MOULINS PLACE D ALLIER, on me change la vis
le 27.2 choix monture pour 2ème paire solaire (devis 101 EUROS suite choix verres plus performants
le 5.3 com tél du magasin, les verres ne s'adaptent pas sur la monture choisie
donc choix d'une nouvelle monture
le 8.3 je suis en vacances la branche de la 1ère paire de lunettes se dévisse à nouveau
le 11.3 retour au magasin je choisis une nouvelle monture pour les solaires
et là on commande une nouvelle façade (j'avais bien vu que la vis était trop courte sur la branche mais je ne suis pas professionnelle)
14 mars retour au magasin la façade est arrivée mais inutile, impossible de remonter les branches, on doit donc commander une nouvelle monture
malgré tous ces soucis on me demande de régler la somme de 101 euros pour la solaire
la semaine suivante je récupère mes lunettes
je ne mets pas en cause les vendeurs du magasin mais j'aurais au moins voulu un geste commercial de leur part, mais impossible même pas le 1 euros pour la 2ème paire
dans l'attente d'une réponse de votre part recevez mes salutations
Chère Cliente,Nous avons bien pris connaissance de votre message que nous avons transmis à votre opticien Krys.Il ne manquera pas de prendre contact avec vous très prochainement. Très bonne journée. Cordialement. L'équipe Krys
J’ai acheté mes nouvelles lunettes au KRYS 2 Lions à Tours. Les deux employées qui m'ont conseillée lors de mon achat se sont montrées très professionnelles et attentionnées à mon égard. Par contre, j'ai dû retourné au magasin quelques jours plus tard suite à des problèmes d'habituation et de correction des verres. Ma vision de près est très altérée avec ces nouveaux verres et mon ophtalmologue m'a assuré que ce n'était pas normal, en outre cette nouvelle monture me cause des ampoules derrière l'oreille. L'opticien, patron de l'agence, qui m'a reçu a été hautain et irrespectueux à mon égard en présence d'autres clients. Il m'a d'abord dit qu'il ne me comprenait pas quand je parlais, puis que c'était moi qui ne comprenais pas (j'ai un accent mais je n'ai jamais de problème à me faire comprendre, j'ai quand même obtenu mon master et doctorat en France et suis maintenant enseignante universitaire). Il m'a dit qu'une période d'adaptation était normale (oui!) et qu'il ne pouvait rien pour moi (non: la vision de près, les douleurs!). Or mon ophtalmologiste m'a ensuite confirmé que ces problèmes de visions rapprochées n'avaient rien à voir avec l'habituation, ainsi qu'il n'était pas normal d'avoir de telles douleurs et ampoules
En outre, l'enseigne Krys assure la possibilité de faire modifier ses lunettes dans n'importe quelle agence de son réseau après un achat si besoin. Après avoir évoqué cette possibilité à l'opticien, il m'a dit que si je dois avoir un examen pour vérifier la correction dans une agence Krys, cela doit se faire uniquement avec lui sinon je ne pourrai pas avoir mes nouveau verres sans payer à nouveau.
Je ne comprends pas. Je risque donc de devoir retourner chez l'ophtalmologiste, attendre donc plusieurs mois pour un rendez-vous et enfin avoir des verres mieux adaptés et faire ma deuxième lunette; ou bien aller dans une autre agence et payer à nouveau.
Quelle déception!!!
Cher Client, merci de votre retour sur le suivi de votre dossier. Tenez-nous informés concernant votre nouvel équipement et surtout si vous en êtes satisfait. Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
Le service client du KRYS n’a pas été très réactif, mais le magasin a changé de directeur. Je suis passé aujourd’hui et ai pu parler avec le nouveau directeur. Il a été très coopératif et gentil, m’a consacré du temps et a cherché le problème avec mes lunettes. Il semble l’avoir résolu et va refaire les lunettes. Il a donc résolu en quelques minutes ce que l’ancien gérant n’a pas fait en quelques mois.
Par Entoursil y a 6 ans
Bonsoir, le service clients de Krys assurera le suivi de votre réclamation. Je vous propose d'adresser votre message à : [email protected] . Cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
Je vous remercie de votre retour suite à mes doléances. Je préfèrerai un envoi écrit de manière à ce qu'il y ait une trace des échanges.
Par contre, j'aimerais savoir quelle suite sera donnée après l'envoi et quel suivi vous proposer pour ce dossier.
Par Entoursil y a 6 ans
Chère Cliente, nous vous renouvelons notre conseil d'appeler au plus vite notre service client qui entrera en contact avec votre opticien pour trouver au plus vite une solution. Si vous le préférez, nous leur transmettons votre mail accompagné de votre message. Bien cordialement. L'équipe Krys
A eviter arnaque j ai acheté ds 2 magasins differents kryss des lunettes de vues avec des montures à 300 euros et des lunettes de soleil de marques 300 euros environ. Je voulais beneficier de la pub pour 1 euros les verres de ma 2eme paire à ma vue. Au dernier moment une fois que j avais payé le vebdeur a refusé car mes verres n etaient pas assez cher. Eviter surtt kryss rue Edouard Herriot à Lyon le gerant est odieux.
Cher client, nous avons bien noté votre message et votre insatisfaction lors de l'achat de vos équipements. Afin de pouvoir trouver une solution, pouvez-vous contacter le service clients Krys au 09 69 32 80 35. Du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Bien cordialement. L'équipe Krys
À éviter de toute urgence verres de mauvaises qualité ..refait deux fois ..la deuxième fois avec nouveau évaluation de ma vue et c'est pire qu'avec la prescription de mon ophaltamo...obligée de remettre mes anciennes lunettes. Vérifier par un autre opticien qui confirme le travail,bâclé...je ne veux même avoir à faire à cette marque ...résultat je n'ai plus qu'à attendre pour refaire mes,lunettes e t être pris en charge par le SS et ma mutuelle ..VOLEUR
Chère Cliente, Nous avons un service clients qui traite spécifiquement ce type de sujet, c'est pour cette raison que que nous vous invitons à le contacter en précisant aussi votre numéro de téléphone et le lieu de votre achat. L'objectif est de vous trouver la meilleure solution. Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
Pourquoi contacter le service client vous avez mon adresse mail, puisqu'il faut la mettre pour se connecter sur ce site
D'avis des clients KRYs ...un conseil changer votre slogan...KRYS vous allez nous aimer ....quand on voit le nombre de gens insatisfaits permettez moi d'en douter....de toute façon Il est hors de question que je remette les pieds dans un magasin KRYS
Par Bigleuseil y a 6 ans
Oui et ça fera quoi...pour m'entendre dire que le remboursement n'est pas possible ...mes lunettes date d'octobre 2018...donc date de garantie dépassée et pendant tout ce temps j'ai essayé à plusieurs reprises de m'adapter à vos verres ..nous ne manquerons pas de vous faire de la PUB. Bien à vous
Par Bigleuseil y a 6 ans
Nous vous conseillons de contacter rapidement le service client Krys. Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krysil y a 6 ans
La seule solution à mon problème c'est le,remboursement de mes lunettes, en consultant les avis et un autre opticien...conclusion, vos verres sont de mauvaises qualité. Il n'y a donc pas d'autre solution que de me rembourser mes lunettes
Il y a 4 mois, j'ai acheté une paire de lunettes progressives de la plus haute gamme chez un opticien Krys. C'est incroyable, ils m'ont fourni TROIS FOIS des lunettes avec ‘défaut de fabrication’ (j’ai les rapports d’expertise Zeiss). J'ai une perte de confiance mais l’opticien me refusent un remboursement - comment puis-je procéder?
Cher Client, nous n'avons malheureusement pas votre nom, ni votre adresse mail, ni le magasin de votre achat, pouvez-vous contacter le service clients 09 69 32 80 35 entre 10 h et 18 h pour trouver la meilleure solution. Merci à vous. Cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
Bonjour, je ne veux pas mettre cette information sur un forum public. Comment puis-je demander un remboursement?
Par CatWomanil y a 6 ans
Cher client, nous avons bien noté votre message et votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer le magasin Krys concerné ? Merci à vous Cordialement. L'équipe Krys
J'ai acheté il y 6 mois une paire de lunettes pour ma fille de 9 ans. Reçue une première fois sans politesse, je décide de rester car ma fille a vu une paire de lunettes qui lui plaisait. Un vendeur vient nous voir super accueillant. Nous repassons une deuxième fois, afin de récupérer les lunettes aucun bonjour, aucun accueil. La 3ème fois, 1 mois plus tard afin de faire resserer les lunettes (car tombantes) la vendeuse me dit "vous avez mal choisi vos lunettes". Je lui rétorque c'est le vendeur qui nous les a conseillées. Avant d'agresser les gens posez les bonnes questions et accueillez les correctement. Je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne. Mauvais accueil. Je préfère aller chez Optical 2000. Ils savent dire bonjour et conseiller correctement leurs clients.
Chère cliente, nous avons contacté le responsable du magasin qui ne trouve pas votre dossier. Pouvez-vous nous indiquer le nom de votre fille ? Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
mAGASIN kRYS à Francheville 69340. C'est une jeune fille avec lunettes qui nous a accueillies. De plus les vendeurs ne saluent même pas les clients lorsque nous entrons.
Par Sophie Ternayil y a 6 ans
Chère cliente,nous avons bien pris en compte votre message. Nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été réservé lors de vos visites. Nous souhaitons en informer la Direction de ce magasin. Pouvez-vous nous préciser l'adresse et la ville du magasin ? Merci. Cordialement. L'équipe Krys.
Enseigne très très professionnelle, accueil clientèle très agréable de la part des opticiens, un service après vente très professionnel, des produits de très grande qualité et pour tous, enfants, adultes, vieux, je recommande vivement cette enseigne, j’ai été très satisfait de mon passage là bas et j’y vais toujours actuellement j’ai garder de très bon contact avec l’equipe D’opticien qui travaille là bas et c’est toujours encore un plaisir quand j’y vais, avec des montures à des prix pas chers et très abordable pour tout budget avec une large gammes de choix sur les montures et des verrrs de qualités.
Très cher client, nous vous remercions vivement pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous soyez satisfait ! Nous allons transmettre votre gentil message à l'équipe du magasin Krys qui appréciera beaucoup. Très cordialement. L'équipe Krys.
J'ai acheté mes lunettes le 2 mars 2017 et payé l'assurance pendant 2 ans.
En principe je devrais récupérer un bon d'achat de 192 euros, mais cette assurance OBLIGE à racheter des lunettes sous 3 mois, sinon le bon d'achat ne sera plus valable !!!
C'est INADMISSIBLE.
Vous me dites que j'ai un an pour acheter de nouvelles lunettes, mais si j'attends un an je perds les 192 euros et je suis obligée de renouveler l'assurance. Ce qui n'est pas normal car moi, je veux d'abord récupérer ce bon d'achat et ne pas renouveler l'assurance.
Par Moggy13il y a 6 ans
Cher client, nous vous confirmons que vous avez 1 an pour acheter votre nouvel équipement et non 3 mois. Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
Cher Client, nous avons bien eu votre message et nous vous en remercions, nous vous invitons à contacter "Krys avec vous" par mail : [email protected] pour envisager la meilleure solution.Cordialement. Le service Client Krys
mes premières lunettes chez krys moins cher mais qualité affreuse
attente interminable, pas de vérification de la vue alors que chez mon ancien opticien même avec une ordonnance très ressente!!
mon mari aussi avait fait faire une paire. Tous les 2 avec des problèmes!!
Il laisse même un avis très négatif
moi je ne répond point à l'enquête , normalement je n'aime pas critiquer
lors de notre visite pour dire ce qu'il y avait; au moment où je dis que je vois trouble: la vendeuse qui nous avait vendu les lunettes me lance un sourire narcois derrière le dos de sa collègue qui s'occupe de nous ce jour là!!
de plus on me dit de revenir avec les anciennes lunettes!!! trop pro!!! et seulement le matin!!! oui mais moi e travaillle les matins!!! donc génial je devrais venir un samadi matin en plus jour de marché donc pour se garer c'est impossible!! et c'est vrai c'est à moi de m'adapter et de sacrifier encore un samedi matin pour krys
moi qui croyait que le client était roi!! pas chez krys à Moissac
allo on vit
Cher client, notre numéro de téléphone est le 09 69 32 80 35. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Bien cordialement. Le service clients Krys.
Par Krysil y a 6 ans
Petite question pourquoi est ce que krys castelsarrasin ne peut me refaire le verre défectueux sous garantie!! quoique à force 'espère encore avoir la garantie si le dossier est ouvert!!! avec ma chance!!! pour moi il est impossible de retourner à Moissac qui n'avait pas trouvé pourquoi je voyais mal avec mes nouvelles lunettes!! comment vous contactez au téléphone?
Par Valil y a 6 ans
Par contre je conseille vivement krys Castelsarrasin. Excellent acceuil conseil . Mais également un vrai opticien très professionnel.
Par Valil y a 6 ans
Cher client, nous vous remercions vivement pour votre message et votre recommandation. Bien cordialement. Le service clients Krys
Par Krysil y a 6 ans
Cher Client, nous avons bien en compte votre message et votre mécontentement. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement. Le service clients Krys.
lunettes commandées le 22/12/2018. Délai 1 à 4 jours, bon c'est les fêtes, j'attends début janvier.
Nous sommes maintenant le 18/01/2019 et toujours pas de lunettes !!!!!
Et si je ne téléphone pas, pas d'info...
Cher client, Le service clients fait son maximum pour répondre au mieux à votre demande. Nous avons votre mail, nous leur transmettons. Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krysil y a 6 ans
Cher client, nous avons transmis votre réclamation et votre mécontentement à la Direction du magasin. Votre opticien Krys reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Le service clients Krys
Par Krysil y a 6 ans
il s'agit du magasin Krys de Flers dans l'orne
Par Legio61il y a 6 ans
Cher client, pouvez-vous nous indiquer le magasin de votre achat ? Bien cordialement. Le service clients Krys
il y a 2 ans nous avons pris l'assurance à 8 euros par mois, 24 euros tous les 3 mois. si pas de casse au bout de 2 ans, on récupère 192 euros, bon à valoir pour l'achat d'une nouvelle monture. les 2 ans sont passés, je n'ai pas reçu de bon, et la cie d'assurances a lancé un nouveau prélèvement SEPA de 24 euros, j'ai fait opposition, alors que j'ai envoyé 4 mails pour les avertir que je ne souhaitais pas renouveler le contrat, mais recevoir le bon de 192 euros (mails les 12/11-27/11-3/1-3/1. [email protected] contrat 14485
pourquoi dans les conditions générales il est écrit que si on ne désire pas renouveler le contrat il appartient à l'assuré de prévenir sa banque pour arrêter les prélèvements ? Donc si on ne surveille pas son compte on paye et on paye... c'est inadmissible
Par PATRICKil y a 6 ans
Cher client, nous avons bien noté votre message, nous transmettons tout de suite au service concerné qui reviendra vers vous. Très cordialement. Le service client Krys
J'ai "enfin" eu mes lunettes ce matin ( le 28/12/2018 ) après 20 jours de retard. Je n'ai eu aucune explication, la seule chose qu'on m'ai dite est : de toutes façons c'est pas grave, vous ne payez rien car votre mutuelle prend tout en charge. Quand je devrais faire renouveler mes lunettes je n'irais plus chez Krys. CISZAK Mickael, un client qui n'est pas satisfait.
Cher client, nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre équipement et pour votre expérience d"achat négative globalement.Nous transmettons votre message à la Direction du magasin Krys de Liévin. Bien cordialement. L'équipe Krys
Très déçu de mes lunettes , je suis passé chez le magasin Crys de l'agora EVRY2 au mois de NOVEMBRE 2018 pour la première fois de ma vie pour acheter une père de lunettes un conseiller m'a reçu pour choisir une monture et ensuite faire la commande des verres il m'a demandé plus de 800€ monture et verre complexe il m'a fais une réduction de 300€ , ensuite j'ai lui donné ma mutuelle réste a charge 200€ comême , 16 jours
après ma commande je reçois un sms pour retirer mes lunettes et l'a !!! Je perçois un vide entre la monture et le verre côté gauche on voit bien que le verre est trop taillée et plus petit qu'a la monture , j'ai demandé des explications a la pérsonne et me reponds que c'est normal qu'il un vide côté gauche, je suis très très déçu ca fait 30 ans que je porte des lunettes j'ai jamais vu sa tout mon entourage a remarqué ce vide qui a rendue la monture tres mauche je suis retourné au magasin toujour la même chose on me dis que le verre gauche est plus epais et c'est normal j'ai demandé de me changer le verre ils ne veulent
Pas alors que moi je vois bien un vide et toute m'a famille voient le problème de loin , je me suis inscrit sur le site de Crys pour être appelé a ce jour pérsonne m'a appelé très déçu perte d'argent je déconseille ce magasin vous allez jeter votre argent par la fenêtre.
Cher client, nous accusons réception de votre message et nous le transmettons à notre service clients pour trouver la meilleure solution. Bien cordialement. L'équipe Krys
Je viens de voir le même avis que le miens qui date de 2 ans, comme pour moi.Lorsque j'ai eu ma paire de lunettes progressives, j'ai tout de suite vu trouble de près, on m'a répondu comme à la personne avant moi que j'allais m'y habituer.J'y suis retourné pour leur dire que cela n'allait toujours pas une semaine après, ils m'ont changé le nez, car elles me tombaient au bout du nez , les verres progressifs doivent être bien en face des yeux, et resserrer les branches.J'ai du revenir car les branches m'arrachaient la peau derrière les oreilles, ce n'était pas supportable, on m'a changé les branches aussi.Mais je voyais toujours aussi trouble de près, rien n'avait changé.Au bout d'un an, j'ai été invitée à venir nettoyer mes lunettes, je suis venue pour redire que mes lunettes ne me convenaient pas, que j'avais souvent des mots de tête, que j'étais obligée de me médicamenter à chaque fois que je lisais.On m'a répondu que c'était trop tard, qu'il y avait un an que les lunettes avaient été faite, que l'on ne pouvait plus rien faire.Je sort de chez mon ophtalmo, qui après avoir mis la même correction que mes lunettes sur la sienne , me l'a fait essayer, avec la sienne je voie très bien alors que c'est trouble avec mes lunettes.Il m'a donc confirmé, ce que je savais déjà, mes lunettes ont été mal faite.Résultat, il m'a prescrit des lunettes pour voir de près que je n'irais pas faire chez Krys.Avoir des verres progressifs et devoir avoir une deuxième paire de lunettes je trouve ça fort désagréable, et d'avoir pris des médicaments pour des mots de tête qui n'auraient jamais dû exister c'est déplorable.Je ne m'explique pas non plus la note de satisfaction de 9 sur le site, alors qu'il n'y a qu'un avis défavorable comme le mien.
Cher Client, comment pouvons-nous vous aider ? Notre service client vous a adressé un message suite à votre dernier commentaire. Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krysil y a 6 ans
Bonjours a tous recherche client krys insatisfait des prestations
Par Gerard pierre henriil y a 6 ans
Impossible de vs avoir au téléphone hier 4.40 d attente pour rien aujourd'hui aucune ligne de libre
Par Gerard pierre henriil y a 6 ans
Un gros problème avec mes lunettes. Il existe une zone trouble sur les deux verres. Impossible de lire avec mes progressive. Hier j'ai rencontré je pense le patron de krys APT qui ma dit que j'avais le haut de gamme des verres et donc qu'il ne pouvait rien faire de plus.
Par Gerard pierre henriil y a 6 ans
Cher client, nous avons bien noté votre message et votre insatisfaction concernant votre équipement optique. Pouvez-vous contacter le service clients Krys au 09 69 32 80 35 ou bien via la fiche CONTACT sur krys.com : https://www.krys.com/contacts. Très cordialement. L'équipe Krys.
Par Krysil y a 6 ans
Cher client, nous avons bien pris en compte votre message que nous transmettons à notre service client. Bien cordialement. L'équipe Krys
il y a 6 ans