Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Article reçu défectueux vous payez le retour pas du tout commercial par rapport à d'autres vendeurs je pense que c'est la dernière fois que je cde chez "L'HOMME MODERNE" qui n'a rien de moderne d'ailleurs
Le 21/10/20, j'ai envoyé ce message : Bonjour madame, monsieur,
j'ai acheté hier à la boutique de Toulouse quelques articles dont un lot de paire de chaussettes. Le lot exposé, pointures 39-42, a retenu mon attention. Le vendeur m'a proposé de laisser le modèle d'exposition et l'a remplacé par un lot sorti de sa réserve, sans me le montrer. Arrivé chez moi, j'ai constaté que le lot était pour les pointures 43-46. je suis furieux de cette erreur car il va falloir retourner au magasin et perdre ainsi près de 3 heures. D'autre part, la situation sanitaire pour la ville de Toulouse est difficile et je veux éviter d'y aller.
Que me proposez-vous pour rétablir la situation, svp ?
Cordialement
Réponse de l'HM le 22/10/20 : Bonjour, Je fais suite à votre mail et vous en remercie.
Je suis navrée de l'erreur rencontré lors de votre achat dans notre magasin de Toulouse.
Je suis au regret de vous informer qu'il faudra impérativement retourner à la boutique afin d'effectuer un échange.
J'attire votre attention sur le fait que les achats en boutique et par correspondance sont deux choses différentes et traités différemment, de ce fait en aucun
cas nous pourrons accepter de faire un échange par correspondance.
Bien cordialement, Le service Clientèle - Angélique.
Le 23/10/20, j'ai répondu à ce message : Bonjour madame,
je suis donc revenu au magasin de Toulouse pour faire l'échange du lot de chaussettes. Pas un mot d'excuse de la part du personnel, mais une insinuation selon laquelle j'avais demandé la mauvaise pointure !!!!
J'ai donc perdu la matinée pour faire cet échange et pris le risque non négligeable d'être exposé au virus COVID 19 qui sévit à TOULOUSE. Je m'attendais à un peu plus de chaleur dans l'accueil de la part du personnel, et pourquoi pas, un geste commercial pour compenser cette perte de temps. Rien ne m'a été proposé.
En conséquence, j'ai pris la décision de ne plus être client chez vous. Ne m'adressez plus aucun courrier ou catalogue publicitaire, car je vous les renverrai sans affranchir les envois. De même, tous les courriers électroniques, hormis votre réponse éventuelle à ce message, seront classés SPAM.
Apprenez à votre personnel d'être plus "commerçants" si vous voulez garder des clients, svp.
Croyez en ma détermination.
Réponse de l'HM le 23/10/2020 : Bonjour,
Votre intervention m’a permis de rappeler à nos équipes tout le soin à apporter au traitement des dossiers de nos Clients et au respect de nos engagements.
Nous veillerons à ce que ces désagréments ne se renouvellent pas.
Toutefois, nos services de vente par correspondance ne peuvent pas envisager de geste commercial, s'agissant d'un achat en boutique.
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Bien cordialement, - Le service Clientèle - Angélique.
Conclusion générale : Adieu à ce vendeur peu scrupuleux et pas commerçant "pour deux sous". Evitez le si vous ne voulez pas être déçus.
achat fait fin mars ,colis envoyé le 30 !! pas reçu ,nous sommes le 20 mai !! colis a disparu !!
j'arrête pas d'appeler la poste . Un numéro surtaxé pour avoir un conseiller chez l'homme moderne !!! j'envoie des mails ,on me répond de patienter ... les chemises d'été commandées ne seront pas portées cette année !! Si je les reçois ,on me balade !! pourtant vu les 7,95 euros de port ..... 1ère et dernière fois que je commande chez eux ,je demande un remboursement mais pas possible ,!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ON se moque du client ! Et bien sur pas d'excuses !
J'ai acheté un répulsif oiseaux solaire à ultrasons car j'ai des pigeons qui envahissent mon jardin avec les inconvénients qui vont avec ... !! Parfaitement inutile !! Ça les amuse beaucoup, mais ils sont toujours là. En plus j'ai été assez idiot pour en acheter 2.
J'ai acheté une montre torche référence 0380916. Article ne fonctionne pas renvoyé le 26.01.2020 et remplacé. A réception du 2ème envoi, je découvre que celle-ci est endommagé, probablement un retour de client ! Je renvoie à nouveau cet article le 25.02.2020 ET surprise / ON ME REMBOURSE que LES FRAIS DE RETOUR DU PORT de 6.35 euros ET ON GARDE MA MONTRE sans la rembourser, perte de 14.97 euros.
CONCLUSION : vous commandez des articles non conformes, vous les renvoyez, ils gardent la marchandise et vous remboursent que les frais de retour ! A CE TARIF Là, ils vont devenir très riches car ils revendent une 2ème fois l'article défectueux et ne remboursent pas leurs clients !
J'ai acheté un pull homme 85 euros en magasin, et ensuite j'ai vu sur le dite qu'il était soldé à 50%! J'ai fait une réclamation par téléphone, on m'a envoyée promener, mais c'et normal Madame,....hé bien pour moi ce n'est pas normal, donc terminé je n'irai plus chez eux!
Je ne parviens pas à comprendre comment fonctionne ce site en ligne qui m'assigne d'autorité un numéro de compte client qui ne correspond pas à celui annonçant la livraison (sans aucune référence d'ailleurs à un hypothétique numéro de commande), lequel n° de client diffère aussi de celui figurant sur la facture accompagnant la livraison et qui s'obstine à refuser toute modification de mes information personnelles au prétexte que je ne peux faire admettre ce dernier numéro de client.
Ayant du retourner (à mes frais) les produits livrés car les tailles fournies ne correspondaient pas, à l'évidence, aux normes européennes, je ne puis faire reconnaitre ce retour ni faire entendre ma réclamation d'échange pour des tailles ajustées.
Les choses sont bien parties pour que je ne revoie jamais ma mise et je déconseille fortement ce fournisseur.
J'ai reçu un code cadeau anniversaire de 10€ je fais un panier de 98 € donc frais de livraison gratuits passé 79 € ou 89 € et bien non les frais de livraison supposés gratuits annulent mon cadeau anniversaire
alors pas droit au cadeau anniversaire !!!
Cela ressemble à de la tromperie
Je passe une commande, deux polos sont offerts en offre publicitaire, jusque là pas de problème, je reçois ma commande, et en déballant les polos, je me rends compte que sur l'un d'eux, le blanc, il existe une grande tâche de coloration bleue juste sur le devant, le rendant bien évidement impossible à porter, Je renvoie l'article demandant à ce qu'un correct me sois envoyé….. je reçois une lettre me disant que ces polos ne peuvent être ni repris ni échangés et une proposition de 10% sur un prochain article commandé…. je les appelle (numéro surtaxé) pour leur expliquer que dès le départ ce polo n'était pas mettable, rien à faire, je n'ai qu'une fin de non recevoir… je considère cela comme une pratique abusive et de la publicité mensongère, et je déconseille à tous de ne pas passer de commande avec cette société qui n'est pas fiable et à la limite de l'arnaque.
frais de retour non pris en charge .
J'ai commandé un afficheur de vitesse "tête haute" dont la photo montrait un affichage en blanc très joli, j'en ai reçu un dont les chiffres verts et rouges étaient pratiquement invisibles. Contactés, ,ils ont répondu très gentiment qu'ils m'en envoyaient un autre avant même que je renvoie le premier. Le 2ème étant identique au premier, j'en ai demandé le remboursement et renvoyant les deux. Ils ont accepté et même de me rembourser l'envoi de retour, sauf bien sur les 4€ d'assurance comme stipulé dans les Conditions, bla, bla.
Eh bien, croyez-le ou pas, ils ont réussi à trouver quelque chose pour ne pas me rembourser: il parait qu'à l'arrivée, il manquait le câble 12V pour le brancher. Inutile de dire que je suis certain d'avoir tout renvoyé (que ferais-je d'un câble 12V si je n'ai rien à mettre au bout?)
Et comme leurs conditions générales prévoient que si le renvoi n'est pas complet , ,il n'y a pas de remboursement....
Pour résumer: Publicité mensongère, escroquerie et je dois en oublier
N'achetez chez eux que si vous êtes maso et aimez les emmerdements !
Tres mauvaise expérience...un polo commandé en taille 4xl -mesures annoncées sur le catalogue :136/140cm en tour de poitrine (mesures du corps)
Le polo reçu porte bien l'étiquette 4xl mais malheureusement ne mesure que 124 cm en tour de poitrine = 2xl !
Le retour est à ma charge bien que cela relève d'une erreur du fabricant, et non d'un caprice de ma part, je ne peux pas porter un article 2 tailles en dessous de la mienne et ne veut pas renouveler l'expérience avec une autre référence.
Pour l'instant j'attends le remboursement de ce polo et j'apprécierais que "L'Homme Moderne "me rembourse également les frais de retour (6.25€) et reconnaisse son erreur. Le service client que j'ai contacté par téléphone s'est empressé de me dire avant toute autre remarque que le port de retour était à mes frais !!
Cette entreprise ferait bien de prendre modèle sur d'autres de sites de vente en ligne où les conditions de retour et les relations commerciales sont beaucoup plus souples et conviviales.
En espèrant que mon avis aura une chance d'arriver à son destinataire et qu'il en tiendra compte pour l'avenir
DM
Commande non satisfaite car articles en rupture de stock ou livraison différée, petit cadeau promis non mis dans mon colis, attendre 140.-- Euros de remboursement cependant mon chèque pour le paiement a été débité de suite alors que la livraison écornée m'est parvenue 8 jours après.
Pour deux talkies walkies on m'a conseillé d'acheter 4 piles pour le fonctionnement or, dans le boitier il a fallu que je mette les 4 et je n'ai pas eu de piles pour le 2ème appareil. Conseiller travaillant comme beaucoup dans le royaume de l'approximation !
De plus, afin d'appeler un conseiller, il faut débourser 40cts la minute et les minutes chez l'Homme Moderne sont des minutes de coiffeur !
Dorénavant, je commande chez "VEDIA" à Genève ou à Lausanne (Suisse) et là les produits sont irréprochables et le service du personnel digne d'éloges... A en prendre de la graine !
Aucun remboursement des avoirs ...les conseillers clientele non professionnels , trés mal formés, refusent de défalquer les avoirs des commandes ultérieures. C'est tout simplement scandaleux et illégal !
l'homme moderne pas serieux.je dois rappeler aujourd'hui alors que c'est fermé exceptionnellement
la conseillère s'est moquéee de moi.
leur site est très lent je suis larguée après paiement
- Le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur
Je confirme qu'il s'agit d'une société d'escrocs qui refuse de rembourser les commandes annulées en faisant la sourde oreille.43
N'achetez pas chez l'homme moderne ce sont des escrocs ils encaissent le chèque et ne vous envoient pas l'article. Faites le savoir beaucoup sont dans mon cas
colis non recu l homme moderne ne veut pas m en envoyer un autre commande pour noel 2018 je vais voir ca avec mon avocat 0686142082
Je suis très déçu par ce site, pourtant bon client. Je ne recommande absolument pas. J'attends un remboursement d'un montant de 70 euros depuis plus d'1 mois, c'est lamentable. Escroquerie
