Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Inadmissible , ma femme a commandé une parka et me l'a offert pour Noél.
Trop petite je demande a l echanger.
Vu que le delai de retour est depassé de 2 jours aucun retour possible.
SAV de m.... !
Plus aucune commande sera passer sur ce site de m..... !
SAV catastrophique 6,60 e pour une livraison expresse 24 h et recu en 7 jours...article trop petit donc renvoyé et non remboursement des frais de port. a évité
J'ai passé commande sur une veste, numero de commande 21683224, ils ont prélevé l'argent et j'ai reçu un message avec colis en préparation et le lendemain ma commande a été annulée pour rupture de stock... on se demande comment c'est possible ...
J'ai commandé à la boutique officielle 1 pull et 1 sweat environ pour 135 Euros .Le sweat trop grand, retour payant 5,99 Euros( stipulé très loin dans las conditions de vente, les malins !) et galère pour imprimer le bon de retour il ne l'envoi pas avec la commande!
Site à fuir il y en a tellement d'autres bien plus intéressans. C'est OFFICIEL je bannis ce site.
Colis jamais reçu, soit disant "déposé en boite aux lettres". Ils ne veulent rien faire, ni renvoi de la commande, ni remboursement. Inadmissible !
Attention 🚨🚨🚨🚨🚨 cette boutique à des vols dans sa chaîne de retour d'articles. Le service client est scandaleux. Lorsque vous renvoyé un article il est volé et vous n'êtes pas remboursé. Pire ! on vous accuse de ne pas avoir mis l'article dans le colis retour. Donc faites attention
Bonjour
Suite a ma commande effectuée dans votre boutique , la taille des deux blousons commandés ne correspond pas du tout à une taille L
J'ai donc demandé un échange , mais il s'avère que selon votre collègue du service clients , cela n'est pas possible !!!
Seul un remboursement est possible , avec au passage une déduction de 5,99 € décomptée en frais de retours !!!!
Je trouve ces frais de retours totalement injustifiés étant donné que la taille ne correspond pas , et que je demande simplement à échanger le produit pour obtenir une taille correcte .
Je vous remercie d'avance de me rembourser ces frais de retours afin de pouvoir effectuer une nouvelle commande du même produit à la bonne taille sur votre site .
Cordialement
Réponse :
Nous faisons suite à votre demande concernant les frais de port retour.
Les frais de port retour sont en effet à la charge du client conformément à nos conditions de vente, en cas de rétractation les frais résultant de l'acheminement des produits en retour restent à la charge du client.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Votre service client.
faites attention , cest des gros arnaqeurs , commande non reçu depuis le 08 août 2022 , j'ai contacté le service plusieurs fois , à éviter...
Du foutage de geule j'appelle car le colis était marquait comme expédier mais je n'avais pas le suivi de colis j'appelle pour l'avoir et on me dit l'article n'est plus dispo alors qu'il était bien en stock qd g passer commande et qu'il me rembourse. Le lendemain matin je retourne sur le site est retombe sur l'article en question bien à nouveau disponible et en stock (car il l'avait retirer du site la veille) je repasse donc commande. Colis marquer comme expédier sans numéro de suivi depuis hier je suis censer le recevoir aujourd'hui et là je reçois un mail me disant à nouveau que ma commande est annuler car il ne l'on pas en stock. Donc il mettent d article en stock pour vous passez commande les notifié comme expédier pour les annuler 2 jours après et les remettre en stock le lendemain pour refaire pareil. Du foutage de geule ce site. Commande N°21052997 bande de fdp
a éviter, c'est des arnaqueurs !!
Colis perdu par le poste depuis le 6 août
Après plusieurs mails la boutique réalise une enquête!!!
En attendant il me laisse sans solution
Un conseil ne faite pas la même erreur que moi en achetant sur ce site
a éviter, c'est des arnaqueurs !!
N°20505467
J’ai commandé une casquette blanche pour mon fils avec paiement d’un supplément pour livraison en 48 h.
J’avais choisi ce site pour la date de livraison (des casquettes blanches il y en a sur plein de site sur le net).
En fait, elle n’arrive 2 jours après la date stipulée.
Cela pourrait être anecdotique sauf que la date de livraison était impérative pour moi. Ma mère vient de décéder et elle était bouddhiste, lors de l’inhumation la tradition veut que l’on porte un chapeau blanc. Mon fils ne pourra même pas respecter les dernières volontés de sa grand-mère par leur faute alors qu’ils annoncent livrer sous 48 h.
Quand un site marchand ne respecte pas ses engagements vis a vis de ses clients on change de job, j’estime que c’est un manque de sérieux surtout que l’on est pas dans une période où les commandes affluent (c’est pas Noël !).
Je n’irais plus jamais sur ce site.
mon avis le site c n importe koi.. attention c des tailles chinois j ai commandé 3 polos pour 109 euro la tailles c 3 xxxl mais apres avoir reçu c bien 3 xxxl mais voila une fois tester opssssssss trop petit et oui c chinois ;;; je demande un remboursement mais ils font la sourde oreilles .....; ATTENTION
Le profit avant tout. Malgré qu'ils aient été prévenus dans les 24heures d'un achat dont j'ai été victime suite à une fraude à la carte bancaire, AUCUN recours possible pour être remboursé de l'achat dont je ne suis pas à l'origine et dont je ne verrai jamais la couleur.
Dans le cas où ils auraient fait le choix de l'honnêteté et du professionnalisme en ne profitant pas des achats d'escrocs, ils auraient gagné une cliente reconnaissante qui aurait préférentiellement fait ses achats chez eux. Connaissant leur fonctionnement, ils ont gagné une commande issue d'une fraude à la carte bancaire et ils ont perdu de manière certaine une cliente.
Retour pour changement de taille refusé (boite non conservée), alors que je propose de commander la nouvelle taille avant de renvoyer les chaussures dans cette nouvelle boite. Scandaleux au vu des prix pratiqués, je déconseille ce site qui n'apporte rien sur ce marché très concurrentiel.
Commande passée le 23 novembre pour un cadeau de Noel. La veste s'avère être trop petite, sachant qu'il s'agit toutefois de la taille portée habituellement, bref.
J'apprends lors de ma demande de retour le 25/12, que la période de 14 jours est dépassée. Je me heurte à un refus catégorique de la plateforme qui prolonge le retour seulement pour les commandes passées à compter du 1er décembre.
Suis je bête j'aurai donc du commander sans anticiper et offrir le cadeau avant noël...fini pour moi la boutique officielle, et je vais me faire un plaisir d'informer tout mon entourage proche et lointain de cette situation.
A fuir ! La boutique officielle est une boutique d'une incompétence incroyable. Voici mon expérience: J'ai commandé une veste en Large car en le M commandé au départ était trop petit (j'ai pourtant demandé qu'on m'envoie les mensurations avant de passer commande entre M et L car j'avais un doute mais même pas foutu de me transmettre ça, sans commentaires) et on me renvoie systématiquement la même mauvaise veste (en plus de m'avoir fait payer 6 euros pour le premier retour) .
Je ne cesse de faire des aller et retour à la Poste, de perdre mon temps avec ça et surtout mon argent à imprimer leurs bordereaux de retour car ils sont infoutus d'en mettre un dans le paquet comme le font les 3/4 des vendeurs de vêtements.
Deux erreurs dans le renvoie de ma marchandise je n'ai jamais vu ça de ma vie. Une je veux bien, elle est humaine, mais deux, au secours, c'est à se demande s'ils ne le font pas exprès ! Et en attendant je ne fais que dépenser de l'argent avec ces impressions de bons de retour car ils n'en fournissent pas.
Faites donc attention avec eux, c'est pitoyable et je ne suis pas le seul à avoir eu ce type de déboires apparemment, il suffit de parcourir le net pour s'en rendre compte.
Service logistique plus que obsolète ! Délais complètement pas respecter.
une société qui n’est absolument pas au service du client.
la boutique officielle m a envoyé un tee shirt sale je le renvois donc et la ils me refusent le remboursement sous prétexte que l article est sale le service apres vente est totalement incompétent il se contente de renvoyer un email formalisé et pour le renvois de l article acheté il faut encore payer !!! c est de l arnaque bien regarder les conditions de vente d avant d acheter chez eux .... a fuir
Délai de livraison non respecter !
Service après vente minable........
A éviter.
Salut salut
Petit avertissement
Surtout ne jamais commandé sur
le site : la Boutique officielle
De gros voleurs. Article retourner car trop petit et m'invente des taches pour éviter l'échange et en plus on dois repayer des fdp pour qu'ils nous retour l'article sinon ils le détruise sois disant.
De gros voleur.
ATTENTION À VOUS SITE DE VOLEUR.
