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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs Vertou.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le ramoneur n'a pas nettoyé la vitre du poêle ni les parois extérieures qui étaient pleines de suie à l'issue du ramonage
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pas de conseil, ni de commentaire sur l'intervention et l'état du poële.
J'ai l'impression que le prestation a été réduite par rapport à l'intervention de 2021, concernant l'entretien du poële. Nous avions nettoyé et vidé le reservoir de pellet, sauf la vis d'alimentation qui demande une intervention de maintenance. La vis n'a pas été "purgé les granulés sont toujours présents. En particulier pour le poële "Haas & Sohn", j'aimerais avoir la nomenclature de votre intervention pour pouvoir évaluer si votre prestation convient et comparer cette prestation avec d'autres soustraitants.
Stephane Allain
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Bonjour j aurai bien aimé savoir pourquoi vous ne démonter pas le système de ventilateur derrière le poêle à granule j ai du être obligé de le faire et le nettoyer en découvrant de la poussière de bois de granule merci
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La prestation en elle même s’est bien déroulée. Une protection supplémentaire pour ne pas rayer la plaque de protection au sol aurait été bienvenue.
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Réponse donnée par téléphone satisfaisante mais plus de réserves quant à l'intervention ramonage
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entreprise sérieuse cette année votre ouvrier par sa personne (froide-manque de souplesse )
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Trop cher 25 e de plus qu avec peaudeau confort
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Bonjour, Je n'ai pas du tout aimé le conseil que notre antenne TV n'était pas homologué sur le conduit de cheminée même si c'est peut être vrai. Homologué de quoi, le risque de quoi ? tout mon lotissement est hors la loi, le France est hors la loi ?
Cordialement
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Travail correct
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 ans
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Pour la raison qu'on en arrive tout doucement au crédit social à la chinoise, à force que tout le monde note tout le monde.
Les étoiles et recommandations ont été mises délibérément à 50%, ce qui ne reflète en aucun mon avis que je ne donnerai pas.
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Professionnel, efficace.
Parcontre j'attends un devis pour le remplacement de la visse sans fin.
D'avance merci.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un retour sur votre expérience. Il se peut que l'e-mail soit arrivé dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas merci de nous recontacter.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 ans
Vérifiez vos indésirables ! Nous vous invitons à nous identifier comme contact sur votre boite mail , nous ne pouvons intervenir sur certains filtres des fournisseurs de services internet
il y a 3 ans
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Professionnel, efficace.
Parcontre j'attends un devis pour le remplacement de la visse sans fin.
D'avance merci.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
La Centrale des Ramoneurs n'avait pas changé ses tarifs depuis 8 ans. La période délicate de ces deux dernières années nous a contraint à une réaction nécessaire.
Nous sommes désolé que cela vous ait contrarié. En espérant sincèrement vous satisfaire de nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous aimerions pouvoir être plus précis dans nos créneaux d'intervention, mais nous devons tenir compte des aléas routiers, d'interventions, d'éventuels clients absents... c'est pourquoi nous communiquons un créneau de 2h. En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 ans
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Impossible d'avoir la facture ar mail , tel plusieurs fois et demande de l'envoyer par la poste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un retour sur votre expérience. Il se peut que l'e-mail soit arrivé dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas merci de nous recontacter.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 ans
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Technicien compétent, efficace et ponctuel. Seul problème à chaque passage d'un technicien la plaque dans le poel est mal remise elle tombe et résultat je ne peux plus faire de feu. Je dois faire venir quelqu'un pour la remettre.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise.
Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant notre entreprise.
Nous prenons note de vos remarques. Nous veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation de meilleure qualité lors de notre prochaine intervention.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
Sabrina – Service qualité – La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 ans
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Bien dans l'ensemble. Toutefois, revoir certains points surtout quand le client à un horaire (ex: médical) et à prévenu l'agence. Une prestation à la va vite n'est pas satisfaisante.
Votre pertinence est à la hauteur de votre vision d'ensemble : je vous invite à vérifier les avis de nos clients sur notre ponctualité !
En vous présentant nos excuses pour ces désagréments, l'équipe de La Centrale des Ramoneurs vous souhaite sincèrement, d'excellentes fêtes de fin d'année.
il y a 4 ans
Bonjour,
Pour quelle étrange raison avez-vous choisi un créneau horaire dans lequel vous aviez un RDV médical ? Nous ne cessons de rappeler à nos clients que l'estimation de la durée d'un ramonage ou d'un entretien n'est pas une science exacte ! C'est pour cette raison que nous vous proposons des ... créneaux horaires !
Dernière chose : votre médecin vous prend-il toujours à l'heure ?...
Respectueusement.
il y a 4 ans
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je n'ai pas recu la facture ni l'attestation de ramonage
Vérifiez vos indésirables ! Nous vous invitons à nous identifier comme contact sur votre boite mail , nous ne pouvons intervenir sur certains filtres des fournisseurs de services internet.
Votre requête est toutefois transmise à la direction.
Cordialement.
il y a 4 ans
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Déçue car il y avait de la suie sur les meubles, fauteuil écran de télé. (J’ai proposé de déplacer le fauteuil mais il a répondu que ce n’était pas la peine)
C’est la deuxième fois que ça arrive ces deux dernières anned
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
La direction revient vers vous pour plus d'information.
Cordialement.
il y a 4 ans
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Bon travail, technicien compétent, mais tarif un peu trop cher
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Des difficultés pour remettre en place les plaques plafonniers du poêle. En espérant qu'elles ont été remise correctement. Sinon intervention très sympathique.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons notes de votre remarque mais soyez rassurée, nos techniciens sont formés et plus qu'entrainés à ces manipulations.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 4 ans
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Dépannage efficace par un technicien très aimable et très competent. Toutefois je me demande sérieusement si le problème en cause ( vis desserrée) ne résulte pas de l'intervention lors de l'entretien annuel puisque le poile fonctionnait parfaitement avant cet entretien et que je ne m'en étais pas servi entre les deux. Une vis peut elle se desserrer toute seule sans que le poile ne fonctionne ? Mais bon, si c'est le cas, l'erreur est humaine.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, selon le rapport du technicien qui est intervenu , il a resserré l'axe du brasier auto-nettoyant. Cet axe n'est pas démonté lors de l'entretien.
En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 4 ans
