Avis clients La Centrale Des Ramoneurs Sallertaine

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Toute l’équipe de la Centrale des Ramoneurs est ravie de continuer à vous accompagner et de vous offrir un service de qualité.

Belle fin de journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Lefevre,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les reports successifs de votre rendez-vous. Celui-ci a effectivement dû être reprogrammé à 2 reprises en raison d’absences imprévues de notre technicien, ce qui a malheureusement perturbé notre organisation malgré nos efforts.

Par ailleurs, la période actuelle de chauffe engendre un volume particulièrement élevé de demandes, ce qui allonge inévitablement les délais de prise de rendez-vous. Afin de garantir un meilleur confort et davantage de disponibilité, nous conseillons, lorsque cela est possible, de planifier les entretiens durant des périodes plus calmes, notamment au printemps, où nos délais sont généralement plus courts et les imprévus moins fréquents.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Gautreau,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans de bonnes conditions, et que vous ayez apprécié le professionnalisme, la propreté et la ponctualité apportés par notre technicien.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur et Madame Moriniere,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons cependant votre déception concernant le report du rendez-vous et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Sur votre secteur, notre technicien a malheureusement dû faire face à des absences imprévisibles, ce qui a temporairement désorganisé le planning d’interventions et entraîné plusieurs décalages. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour renforcer notre coordination et éviter que cela ne se reproduise.

Sachez que durant la période de chauffe, nos plannings sont particulièrement chargés, ce qui peut rendre certains ajustements plus complexes, malgré tous nos efforts pour satisfaire chaque client. À l’inverse, en programmant votre entretien/ramonage en dehors de cette période, notamment en mars ou avril, les plannings sont plus souples, les disponibilités plus nombreuses et le risque de report ou d’annulation est fortement réduit.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, monsieur Bachelier,

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Maindron et Madame Cristallin,

Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos clients reconnaissent le professionnalisme de nos techniciens.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Prioul,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur le travail de notre technicien. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et soignée.

Nous vous présentons nos excuses pour le délai dans l’envoi du devis concernant le clapet de votre hotte. En cette période avec des effectifs réduits et des délais de réponse plus longs de la part de nos fournisseurs, nous n’avons pas été aussi transparents que nous l’aurions souhaité, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Soyez assurée que votre devis reste notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour vous le transmettre dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question et pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de ce souci.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Limouzin,

Merci pour votre retour qui valorise le travail de notre technicien. Nous comprenons parfaitement votre déception que la panne soit réapparue après l’intervention et nous en sommes sincèrement désolés.

Un devis concernant le changement de la carte mère vous a été envoyé le 02/01 afin de résoudre ce problème de manière complète et durable.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé, comme d’habitude. Votre fidélité et votre confiance nous motivent à maintenir ce niveau de qualité.

Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines interventions !

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Heriteau,

Merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe à la fois professionnelle, efficace et agréable. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité du travail mais aussi au relationnel, et nous sommes heureux que cela se ressente dans votre expérience.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Loue,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme et les conseils de notre technicien vous aient apporté satisfaction.

Belle journée

La centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Fetiveau,

 Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention de notre technicien Michael vous ait apporté satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour le bruit inhabituel que vous constatez actuellement sur votre poêle.

 Notre service client a tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous à ce sujet, malheureusement sans succès. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions faire le point et trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter au 02 40 75 04 05 ou par e-mail à [email protected]

Nous restons à votre disposition

 Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Renaudin,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que la ponctualité, l'efficacité du technicien ainsi que la qualité de son rapport aient répondu à vos attentes.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Rochery,

Merci pour votre retour et pour votre appréciation de la prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre poêle présente désormais un bruit métallique et des vibrations depuis notre passage. Rassurez-vous, une nouvelle intervention est déjà prévue le 5 décembre afin que notre technicien puisse vérifier l’appareil et corriger ce dysfonctionnement.

Merci pour votre patience et votre confiance.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Flabel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre technicien a été ponctuel et aimable, même si nous comprenons bien vos réserves sur le reste de l’intervention.

Il s’agit en effet d’un technicien récemment arrivé dans notre équipe, encore en phase d’apprentissage. Vos remarques sont très précieuses : elles nous permettent d’ajuster notre accompagnement et de renforcer la formation de nos nouveaux collaborateurs.

Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le remontage du poêle. Ce n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre bienveillance à son égard.

Concernant la bougie d’allumage, un souci de disponibilité de la pièce a effectivement compliqué l’intervention. Soyez assuré que si un problème venait à survenir à ce niveau, nous saurons trouver une solution adaptée.

Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien à vous,
La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Pommier,

Je suis sincèrement désolée de lire votre retour. Il me semblait que des explications concernant votre Netatmo vous avaient été apportées lors de votre appel du 20 octobre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si certains points n’ont pas été suffisamment clairs au cours de cet échange.

Pour rappel, lors de la mise en service de votre poêle, notre référent technique avait, à titre exceptionnel, procédé au paramétrage de votre thermostat externe.

Cette démarche visait à vous apporter entière satisfaction et à accompagner notre partenaire Kbane, bien que cette opération ne fasse habituellement pas partie de notre prestation.
Conformément à nos procédures, la configuration et le support des thermostats déportés relèvent ensuite de l’installateur, en l’occurrence Kbane.

Après échange avec leurs équipes à ce sujet, nous vous invitons à les contacter pour toute demande de modification ou de reparamétrage complémentaire.

Bien entendu, notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative au fonctionnement de votre poêle.

Belle journée,
La Centrale des Ramoneurs