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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale Des Ramoneurs Sallertaine.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Très professionnel, avec de bons conseils.
Bonjour Madame Loue,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme et les conseils de notre technicien vous aient apporté satisfaction.
Belle journée
La centrale des Ramoneurs
il y a 1 semaine
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
le technicien était compétent, nous avons été ravis, malheureusement depuis quelques temps un bruit non prévu sur le ventilateur d'air toujours présent, nous vous avons appelé pour le signaler nous attendons toujours le technicien s'il pouvait revenir nous voir pour le constater. Il s'agit de Mr MICHAEL. Merci d'avance.
Bonjour Monsieur Fetiveau,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention de notre technicien Michael vous ait apporté satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour le bruit inhabituel que vous constatez actuellement sur votre poêle.
Notre service client a tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous à ce sujet, malheureusement sans succès. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions faire le point et trouver une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter au 02 40 75 04 05 ou par e-mail à [email protected]
Nous restons à votre disposition
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonnes prestations
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A l heure,efficace,et rapport impeccablement détaillé
Bonjour Monsieur Renaudin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la ponctualité, l'efficacité du technicien ainsi que la qualité de son rapport aient répondu à vos attentes.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 semaines
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Bonne prestation, mais notre poêle fait un bruit métallique ,vibration depuis votre passage !!!
Bonjour Monsieur Rochery,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de la prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre poêle présente désormais un bruit métallique et des vibrations depuis notre passage. Rassurez-vous, une nouvelle intervention est déjà prévue le 5 décembre afin que notre technicien puisse vérifier l’appareil et corriger ce dysfonctionnement.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 semaine
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Technicien à l'heure, très aimable .
Visiblement, nouveau dans l'entreprise, manque un peu d'expérience et d'expertise. Il me propose de changer la bougie d'allumage (68€), mais après vérifié dans son véhicule, se rend compte qu'il n'a qu'une "approchante" la change, puis voit avec un collègue qui lui dit de ne pas mettre celle là. Il remet l'ancienne ( je lui signale que je paierai pas la prestation éventuelle,si elle doit être changée durant la période de chauffe). Il termine la prestation et se rend compte que l'habillage du poêle n'a pas été correctement posé et me demande de le faire moi même, je dois dire que j'ai accepté, le tech était un peu ennuyé, je n'ai pas voulu le gêner plus qu'il n'était...
Bonjour Monsieur Flabel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre technicien a été ponctuel et aimable, même si nous comprenons bien vos réserves sur le reste de l’intervention.
Il s’agit en effet d’un technicien récemment arrivé dans notre équipe, encore en phase d’apprentissage. Vos remarques sont très précieuses : elles nous permettent d’ajuster notre accompagnement et de renforcer la formation de nos nouveaux collaborateurs.
Nous sommes désolés pour le désagrément concernant le remontage du poêle. Ce n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre bienveillance à son égard.
Concernant la bougie d’allumage, un souci de disponibilité de la pièce a effectivement compliqué l’intervention. Soyez assuré que si un problème venait à survenir à ce niveau, nous saurons trouver une solution adaptée.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien à vous,
La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 semaines
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Le technicien n’a pas re paramètre le poêle avec le thermostat déporte comme il était avant
Il renvoyait la faute à l’installateur (Kbane)
On a contacté Kbane
Bonjour Monsieur Pommier,
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour. Il me semblait que des explications concernant votre Netatmo vous avaient été apportées lors de votre appel du 20 octobre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si certains points n’ont pas été suffisamment clairs au cours de cet échange.
Pour rappel, lors de la mise en service de votre poêle, notre référent technique avait, à titre exceptionnel, procédé au paramétrage de votre thermostat externe.
Cette démarche visait à vous apporter entière satisfaction et à accompagner notre partenaire Kbane, bien que cette opération ne fasse habituellement pas partie de notre prestation.
Conformément à nos procédures, la configuration et le support des thermostats déportés relèvent ensuite de l’installateur, en l’occurrence Kbane.
Après échange avec leurs équipes à ce sujet, nous vous invitons à les contacter pour toute demande de modification ou de reparamétrage complémentaire.
Bien entendu, notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative au fonctionnement de votre poêle.
Belle journée,
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Entreprise sérieuse
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Rapidité, propreté et prix correct
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
En espérant vous satisfaire à nouveau.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Le technicien a fait du travail sérieux et a été sympathique. Très satisfait.
Bonjour M Cacoub,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le travail ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la sympathie de notre technicien.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Bonjour , un technicien très professionnel , de bon conseil ,par contre en ce qui concerne le prix pour juste changer la pile de la carte mère , 91 euros je trouve que ça fait cher . bonne journée
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur le professionnalisme et les conseils de notre technicien.
Concernant le tarif, il comprend non seulement le remplacement de la pile, mais aussi le temps nécessaire au démontage et au remontage des éléments pour accéder à la carte mère, ainsi que les vérifications de bon fonctionnement après intervention.
Nous prenons bien en compte votre remarque sur le prix et faisons de notre mieux pour maintenir le bon équilibre entre la qualité de notre prestation et son coût, et vos impressions nous aident à nous améliorer.
Excellente journée à vous !
La Centrale des Remoneurs
il y a 1 mois
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trés bien , bonne prestation , technicien tres compétent.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Très bien 10 sur 10
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 mois
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Propre photos du travail effectué bien
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Le ramonage est parfait. Le préavis de l'heure d'arrivée est moins robuste. Les 2 dernieres fois, j'ai du appeler pour avoir les informations. Ne pas envoyer les emails d'explications si le systeme n'est pas bien mis en place.
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que le ramonage vous ait donné entière satisfaction, et vos remarques concernant le préavis d’arrivée et les e-mails nous sont très utiles. Elles nous permettent d’identifier vos attentes et d’en tenir compte pour mieux vous accompagner et nous améliorer.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 mois
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Bonne prestation
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour très encourageant !
Nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous
La Centrale des Ramoneurs
il y a 4 mois
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Je recommande
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous satisfaire à nouveau.
L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
il y a 4 mois
