Chez nous c 'est simple , tous les colis sont déposer a la poste d'a coté , les livreurs ne sonnent pas , ne passent pas livrer
toutes les excuses sont bonnes pour éviter , tout simplement pourquoi , on a pas d ascenseur !!. et ce n'est pas obligatoire pour notre immeuble c est des fainéants . soit on est absent , soit un incident , soit pb technique , soit on essayer mais on y est pas arriver
Déplorable
La poste et collissimo devrait disparaitre et virer ces gens qui ne veulent pas travailler
Il restera la Banque Poste mdr
Par Jerome L
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Fin aout,j'ai déposé 1 ccourrier recommandé affranchi dans ma boite aux lettres avec 11 petit mot pour le factuer lui demandant de prendre en charge mon courrier.Le facteur se souvient bien avoir récupéré ce courrier mais apres,plus aucune trace.Ce courrier contenait 120 euros de cheques logis de france.J'ai fait 1 réclamation au 3631 et au médiateur de la poste et j'ai recu ....... 1 chèque de 7 euros en dédommagement.Quel service déployable.......
Par ARNAUD M.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
J'ai mis 1 puisque je ne pouvais pas attribué la note de 0. La poste est une entreprise d'âne bate, des abrutis défiant toute concurrence.
Date d'expérience le 28/10/2021
J'ai voulu acheter 3 vignettes LR+AR. Le site de la Poste n'affichait pas le nom du destinataire que j'ai sélectionné dans mon carnet d'adresse. J'ai appelé le service clients. Il m'a été répondu de contourner le problème. J'ai voulu tenter cette alternative, et le site de la poste a dysfonctionné. Je me suis donc répondu au bureau de poste le plus proche de mon domicile, et il n'y avait plus d'imprimé LR+AR. J'en ai donc demandé au guichetier. Il m'a répondu que la Poste n'en donne plus, et qu'il est obligatoire maintenant d'acheter des enveloppes LR+AR toute prête et déjà affranchie, ou d'aller sur internet et de commander mes vignettes LR+AR. Je me suis déplacé à deux autres bureaux de Poste, et c'est le même discours. Je suis donc retourné à mon domicile. J'ai retenté de commander mes vignettes. Et le site de la Poste dysfonctionnait toujours. J'ai rappelé pour la deuxième fois le service clients pour la deuxième fois dans la même journée. Et il m'a été répondu avec un ton très agressif, que le site internet de la Poste n'est pas opérationnel pour une durée indéterminée. Et qu'il me faut me rendre à un bureau de poste. J'ai expliqué que les 3 bureaux de poste dans lesquels je me suis rendus n'ont pas voulu me donner les imprimés LR+AR. Le conseiller au téléphone m'a crié que c'était obligatoire. Le discours tenu au téléphone par les conseillers de la Poste, et ce qui ce pratique dans les bureaux de poste sont complètement différents !!! Par ailleurs, les prix des vignettes LR+AR vendus au bureau de poste et sur internet sont totalement différent. Les tarifs de la Poste augmentent chaque année, alors que les prestations diminuent, et les collaborateurs de la Poste deviennent de plus en plus agressifs et en font de moins en moins. La Poste privilégie de plus en plus les produits financiers et la vente de bric-à-brac plutôt que de se concentrer sur son métier de base qui est le service postal !!!
Date d'expérience le 15/10/2021
Le vol, la malhonnêteté et l'incompétence à l'état pur.
C'est tout simplement impossible à ce stade que la Poste ne fasse pas preuve d'une réelle malice à l'égard des clients otages de ce service désastreux.
Ah oui au fait, merci de livrer mon colis bande de voleurs.
Date d'expérience le 09/10/2021
Bonjour je suis madame Chantal Loutenne je suis une particuliers j'aide financièrement toutes personnes travailleur ou fonctionnaire dans les besoins financière à une court et long terme allant d'un taux de 3% d'intérêt l'an selon la somme prêté car étant particulier je ne veux pas violer la loi sur l'usure. Vous pouvez rembourser sur 1 à 5 ans. Plus d'infos
E-mail: chantalloutenne @gmail.com
Par Fernand Raymond
il y a 3 ans
zéro remboursement d'un colissimo détruit par eux
de pauvres me_des !
détruisent un colis, ne le livrent pas, le retournent sans me le rendre évidemment en mains propres, mais à une tierce personne au courant de rien, puis nient tout et refusent le rembousement intégral bien que c'était un colissimo recommandé avec valeur réelle...
pas de bol pour ces déche_s d'humanité, j'ai les photos pour preuve....
Date d'expérience le 02/10/2021
j'ai envoyé un recommandé le 2 septembre 2021. Après réclamation vers le 10 septembre j'ai eu une première réponse écrite me disant que celui ci avait été distribué sans signature. Une semaine plus tard j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il n'avait pas été distribué et perdu. Que j'allais recevoir une compensation d'environ 20€ (que je n'ai jamais reçu). Les nouveaux services dématérialisés de la poste ne marchent pas. La poste pense évoluer mais c'est faux. Il vaut mieux le déposer en main propre à dos d’âne comme à l'époque de Napoléon c'est plus efficace et rapide que la poste
Date d'expérience le 02/09/2021
J'ai payé pour l'envoi en ligne d'une lettre recommandée avec avis de réception pour résilier un bail : aucun suivi, la lettre est arrivée en pli simple (donc non valable pour résilier un bail), et le service client qui nous balade après : envoyer un mail à une adresse qui fonctionne une fois sur deux ; lorsque cela fonctionne ils nous demandent d'aller remplir un formulaire non existant. Par téléphone : cela nous fait tourner en rond ou on ne rentre pas dans les cases...
Horrible.
Date d'expérience le 27/09/2021
Quelle bande de debiles profond a la poste. Chez la poste on envoie des lettre mais il est absoluement interdit d'indiquer l'adresse de livraison. Oui bienvenue chez La poste. Bande de cons. Chez la poste ils ont une regle. il est interdit d'ecrire une adresse de livraison dans une autre langue que le francais. si tu ecris a l'etranger il faut traduire la totalite de l adresse en Francais. C'est comme si au Maroc il etait interdit d'ecrire des adresses francaises autrement qu'en Arabe. Comment voulez vous qu'un facteur francais puisse comprendre une adresse francaise en arabe? Faut vraiment etre des debiles mais des debiles debiles debiles profond pour sortir des regles comme ca
Date d'expérience le 23/09/2021
Ignoble et impardonnable, colis contenant un ordinateur parti comme neuf dans le carton d'origine, et qui me revient éventré et déchiré, sans aucun mot d'excuse ou d'explcation. Zéro explication ou dédommagement. C'est ça le monde d'aujourd'hui ???? Minable , et rejaoute au vols de colis à noel comme par haserd, et aux courriers jetés aux egouts pour écourter les tournées.... Soyez maudis, vous valez moins qu'un chien de rue
Date d'expérience le 22/09/2021
Je reçoit un mail ce matin pour me dire que mon colis est arrivé.
J'attends environ 3 heures puis je me rend au point relais.
Arrivé sur place on m'indique que le colis n'est absolument pas arrivé.
Encore une inimitable blague signée la Poste, eux on oublié de me livrer, moi j'ai oublié de rire...
Par Laurent P
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/09/2021
A plusieurs reprises, j'ai commandé du materiel en Allemagne. Les sociétés ont envoyé les colis via DHL.
Systématiquement, le suivie DHL fonctionne bien jusqu'en France ou les colis sont transmis à la société COLISSIMO.
A chaque fois, les mêmes messages :
Sur le site DHL : Le destinataire n'était pas disponible. Le destinataire a été prévenu.
Sur le site COLISSIMO : Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait.
LE PROBLEME EST :
1 - à chaque reprises, je suis à mon domicile. J'étais donc bien chez moi spécialement pour recevoir les colis !
2 - Contrairement à ce qui est indiqué, aucune information de COLISSIMO pour prévenir de la non livraison des colis, ni SMS, mail, ni avis de passage.
3 - Sans excuses, ni explications, je perds parfois 2 jours avant de devoir me déplacer à la Poste la plus proche pour récupérer le colis…
BREF, hélas, une nouvelle fois, je ne recommande pas COLISSIMO qui régulièrement, ne respecte pas ses engagements…
Et si vous avez du temps à perdre, tentez de contacter le service client via le 3631. Vous allez tourner en boucle sur des messages sans fin.
PS : J'ai finalement reçu un SMS qui m'invite à appeler le 118400 !
80 centimes d'euros la minute + le prix d'un appel !!!
NUL BIS
Date d'expérience le 07/09/2021
C'est une honte absolue les services de la poste, en moins d'un an un tableau venu des USA a été détruit lors du transport, valeur 1000€, j'ai signalé le jour même au 3631 et cela n'a jamais abouti à une réponse ou un suivi, le personnel est incompétent, pire, si vous rappelez ils vous mettent en black list et font croire que la ligne est mauvaise et vous raccroche au nez!
Idem pour le service consommateur, j'ai adressé un courrier et je n'ai jamais eu de réponse, et maintenant j'ai encore un souci avec un colis qui est livré sans contre signature et jeté d’une hauteur d’un mètre par-dessus le portail d’un jardin, alors que j'ai payé ce supplément et il est impossible d'avoir une personne au 3631, de plus le système vocal ne comprend rien quand vous énumérez les chiffres et lettres du numéro de colissimo.
Tout est pourri à la poste maintenant et je pense que je vais supprimer mon compte en banque et tous mes produits financiers, ras le bol d'entretenir une entreprise devenue aussi pourrie et non respectueuse de ses clients.
Je vais maintenant adresser un courrier en recommander au pdg de la poste et aussi à tous les députés et sénateurs français pour leur raconter toutes mes mésaventures en moins d'une année et leurs faires comprendre qu'il n'est plus utile d'aider et de subventionner une entreprise aussi peu respectueuse de ses clients et qu'il est temps d'arrêter de gaspiller l'argent public !
Date d'expérience le 21/08/2021
Cela fait deux fois que la Poste indique nous avoir livré un colis ce qui est faux, et cette fois il semble, renseignement pris par téléphone auprès d'une personne très désagréable, qu'il ait été renvoyé à l'expéditeur!!! (il s'agit d'une réparation et il y a constamment quelqu'un à la maison)
https://www.60millions-mag.com/2020/07/10/la-poste-degrade-le-suivi-de-la-lettre-suivie-17550
Date d'expérience le 19/08/2021
96 heures pour réceptionner un colis de 150 gr. Venant de France c’est tout simplement minable
Par Michel57540
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
J'ai envoyé ma lettre suivi le 23/07/2021 et ce service m'a couté 2,64€. Aujourd'hui, ma lettre n'est toujours pas arrivé à destination c'est inadmissible.
Date d'expérience le 11/08/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
Comment avoir l'impression d'avoir été abusée et volée, même pour un professionnel
- ref indemnisation : ********** indemnisé 370.22€ HT alors que l'article qui m'a été retourné sans motif valable est à 340.84€ HT + 151.57€ HT (envoie à la réunion). Mon produit m'a été retourné sans raison, complètement détruit et j'ai du en renvoyer un autre à mes frais. DIFFERENCE 122.19€HT
- ref indemnisation : ********** indemnisé 25.18€ HT alors que j'en ai pour 27.63€ HT. DIFFERENCE 2.45€HT
Après l'on se demande pourquoi l'on fait appel a des sociétés extérieures. J'ai renvoyé mon colis à la réunion par UPS, ca m'a couté 50€ de plus mais 3 jours après ma cliente l'avait chez elle
Date d'expérience le 10/08/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
le "suivi" de la poste pour les courriers ou colis est farnchemn MULLISIME.
aucune info sur le lieu où s trouve le colis...
des formules sylve "nous avons votre colis, on s'en occupe, il traine quelque part chez nous, on va le retrouver, et si on a le temps on ira le poser dans une boite aux lettres.
et les réponse aux réclamations sont encore plus NULLES
évidemment pas signées, elles conseillent... de passer régulièrement sur le site voir si le suivi a bougé...
c'est vraiment prendre les clients / usagers pour des ânes.
Date d'expérience le 07/08/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
La dernière trouvaille de La Poste
La dernière trouvaille de La Poste : vous notifier sur le suivi en ligne que votre colis n'a pu vous être remis (alors que vous étiez chez vous à l'attendre), bloquer le service de reprogrammation de livraison jusqu'à l'heure limite pour l'utiliser (minuit) puis modifier le même service pour que la seule option possible soit le retrait au bureau de poste...ainsi, La Poste se décharge d'une partie du service pour lequel elle est payée, n'assurant plus que l'acheminement d'un point A à un point B et non la distribution au domicile.
Date d'expérience le 30/07/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
@ GL
Il ne ne faut pas tenter de comprendre La Poste. cela nous dépasse. Nous ne sommes pas assez intelligents....
La Poste a des possibilités que ni vous ni moi sommes capables de comprendre.
Cela dépasse notre imagination même débridée..
Et en plus.... jamais jamais vous n'aurez raison..... La Poste trouve toujours une bonne raison pour que leurs clients aient tort. Sur cela vous pouvez lui confiance.
En 50 ans, jamais une fois je n'ai pu avoir raison contre ''la Poste''.....
Y compris dans mon droit
C’est dommage, pas de note inferieur a une étoile, pourtant cela mérite plus de 10 étoiles en dessous de 0, Je n’ai jamais rien vu d’aussi pitoyable, mauvais, lamentable, minable, ça mérite 5 étoiles oui mais pour se foutre du monde. Et dire qu’il y a des années en arrière c’était un service super performant, a présent le ministre en charge de la poste doit être à la pêche et ne fiche pas grand-chose… à l’exception d’aller chercher son salaire avec une brouette. Il n’y a pas un seul service de la poste qui mérite une étoile. La poste de nos jours… c’est bien le reflet de la France (et de son leader) ainsi que le reste de ce gouvernement de minables. La politesse m’interdit de qualifier cette entreprise publique qu’est la poste. Ou si vous voulez, la palme d’or (avec mention) du service le plus lamentable des pays démocratiques.
Date d'expérience le 29/07/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
