Le livreur qui vient de mettre un avis de passage dans la boîte est encore devant la maison. On lui montre l'avis daté du jour pour récupérer le colis et il vous dit : "c'est pas moi c'est de la veille" . Ah oui c'est compliqué de sortir du véhicule pour donner le colis et annuler l'avis d'absence .... sérieux ?
On ne conteste même pas que peut-être il a sonné ... ou pas ... mais ce genre de mensonge les yeux dans les yeux, c'est petit, très très petit et ça contribue à l'image désastreuse de ce sévice public qu'est la Poste
Date d'expérience le 08/12/2023
Merci Sanae ! A la poste de Béziers, 104, avenue Georges Clémenceau, cette employée m'a très bien conseillée et servie ! Je la félicite pour sa compétence et son amabilité. J'ai envoyé un RAR et suivant ses conseils , j'ai affranchi trois lettres en suivi. F. Combes
Par Françoise Combes
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2023
suite a plusieurs achats sur internet je demande la livraison a mon domicile mais le service colissimo prend l initiative de mettre deux colis dans un point relais sans mettre de avis de passage ni de sonner a mon interphone je me déplace mais aucune trace des mes colis au point relais et comme par hasard après le délai mes colis sont retournés a leur expéditeur
Par Laurence sollier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2023
Je suis bloqué à une étoile mais votre service client et expédition est à 0 étoiles.
Les livreurs jettent les colis, ils arrivent complètement cassées.
Réclamation faite le 29 septembre pour un colis d une valeur de 900 euros à l intérieur celui ci est arrivée cassée complètement.
Depuis je relance 6 fois et on ne peux me dire autre chose que je remonte votre réclamation.
Aucun retour, aucun remboursement pour un service d' envoi facturé un certain montant.
C est une honte de laisser le dossier traîner ainsi pour que les gens lâche l affaire sans que vous ne fassiez votre travail.
Vous avez une service client au 3631 , inadapté , incompétent, votre répondeur vocal ne comprend pas les informations transmises. Je pers mon temps avec ce dossier depuis le 29 septembre.
Par Crambert
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2023
En plus de lettre suivie non distribuée , mon colis est bloqué depuis le 1er Novembre .
A un moment, faut se poser les bonnes questions .
Date d'expérience le 09/11/2023
Je ne conseille vraiment pas car retard de livraison de 7 jours et j'attend toujours ma commande
Merci de vous cépéchez parce que je ne peux plus attendre car c'était pour l'anniversaire de ma fille et malheureusement c'est trop tard!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 17/11/2023
Je ne peux laisser mon avis, pourtant très digne, à cause du message bloquant
"Votre message semble ne pas respecter notre Charte de modération et notamment les règles relatives aux avis et aux commentaires."
Messieurs les censeurs...
Date d'expérience le 15/11/2023
La distribution en j2 inexistante prise de sang faite le 31/10 réception des résultats le 8/11 faut pas être mourrant avec la poste. Inadmissible c'est de pire en pire la poste et quand on appel le service réclamation on vous raccroche au nez !! Bougé avec la poste emploi fictif faudrait faire un bon tri dans ce service déjà embauché des personnes qui parle français.
Date d'expérience le 09/11/2023
service déplorable on vous coupe la communication, l' aide en ligne catastrophique
Par Chassiron
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Envoi d'un colis qui n'est jamais arrivé, et m'a été retourné à mon domicile. Suite à réclamation, le centre de tri m'appelle pour m'expliquer qu'il y a eu erreur, et que le postier a confondu l'adresse de destination et d'expéditeur. Je renvoi donc mon colis par un autre moyen et moins cher, et je demande un remboursement à La Poste. Cela fait maintenant plus d'une semaine, après avoir fait plusieurs réclamations par plusieurs biais. J'ai notamment appelé les numéros de téléphone soi disant dédiés (3631 et 0969399111), pour faire tout le parcours en ligne avec le robot et qu'on finisse par me raccrocher au nez. Je reçois finalement un courriel m'indiquant que le remboursement ne peut avoir lieu puisque l'étiquette a bien été utilisée... Etant donné qu'il est impossible de joindre qui que ce soit et d'espérer un retour, je continue malgré tout à écrire des réclamations. 6.70€ TTC pour un envoi de 30 Kms à peine, sans compter le coût pour renvoyer le colis. Passez ailleurs, c'est moins cher et plus efficace!
Date d'expérience le 26/09/2023
Moi de même ca fait 7 jours que j'attends mon colis mais toujours pas il est même pas à la dernière étape!!!!!!!!!!!!
Ai confié un colis a la poste ( 74210 FAVERGES) il n'a pas été scané ni à la poste ni au dépôt. Etiquette commandée via mon compte sur internet sur mon compte en ligne donc confirmation via email du dépôt, on me dit a présent qu'il me faut une preuve de dépôt papier Ai fait une réclamation pour savoir ou se trouve mon colis en précisant que je n'avais pas de preuve de dépôt on me dit ouvrir une enquête ...2 mois après toujours pas de réponse ...j'appelle et on me dit que mon colis n'a jamais été déposé vu que je n'ai pas de preuve de dépôt. Donc en fait n'ont pas fait d'enquête du tout. Donc pour moi ce colis a été volé. Pensez à rester jusqu'au Scan du colis et exiger la preuve papier de dépôt. Service réclamation une vraie sinécure (taper 1 taper 2 etc, prononcer votre numéro de colis ...ne reconnais pas le numéro..la dame en ligne avec un fort accent me dit ne pas bien entendre , me demande de désactiver le chorus du tel ou de me rapprocher de mon tel ...si elle se trouvait en France et non en Afrique sans doute que la communication serait meilleure ...je demande alors le remboursement des frais d'expédition et m'avertit que cela va prendre longtemps !!! Cela veut dire quoi longtemps ??Elle ne sait pas. Vive la poste.
Par Elley Delors
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
colis livré au mauvaise adresse
j'ai contacté Colissimo dossier numéro
52728711
clôturer après une semaine sans réponse
Par Mehdi Jahfel
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/09/2023
Incapable sur l'avis pour récupérer mon colis il était indiqué que pouvait récupérer a partir du 25/09/2023 a 16h et je suis aller soit disant mon colis n'est pas encore a la poste, que le facteur ne l'a pas livré mais c'est une blague il croient que l'on ne travail pas en me disant que c'est pas avant 10h et bien moi mon colis j'irai le chercher pas avant 15h😡😡😡😡😡😡 trop de problème plus jamais je me fait livré dans ce point retrait
Par Alberola
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/09/2023
A chaque fois que j ai à faire à la poste,c est les problèmes !!!!colis en retard,non reçus,disparus.et j en passe.
La Honte.bravo le service public. Vive la France!!!.
Date d'expérience le 24/09/2023
la poste s'est privé
Par STEPHANIE TA MINH LAN
il y a 2 ans
La poste n'est un service public, c'est privé
Par STEPHANIE TA MINH LAN
il y a 2 ans
Refusé me ramburser l'étiquette et le colis après qu'ils ont livré par erreur mon colis a quelq'un d'autre
C'est même pas la première problème avec eux
Par FILIP Oxana
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2023
j'ai posté un courrier pour l'anniversaire de ma petite fille de cinq ans en service plus le 13/09 et il est arrivé le 18/09,son anniversaire était le 15/09.
plus rapide soi-disant,ils nous disent qu' on peut être dédommagé de 5 euro pour délai excessif.
à partir de 2 jours mais pour être remboursé 7 jours calendaires mais ils ne le disent pas.
première et dernière fois que j'utilise ce service.
posté par courrier simple la prochaine fois.
Par Joel Le Magoariec
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
Bonjour je tiens à féliciter la poste dépôt d Alkirch je donne à l équipe une note de 10 sur 10 merci pour l aide au téléphone que j aie eue avec Mme walezer personne très agréable qui a su me renseigner plusieurs fois surr certains problèmes avec mes colis merci et encore félicitation 🥰🥰
Par Schmitt Blant
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Je suis allé poster un colis ce jour et là, surprise 14.60 euros pour un colis de moins de trois kilos.
En rentrant j'ai cherché et trouvé un autre site avec des lockers à 6.50 euros.
Maïs quel abus . Finalement j'aurais dû me renseigner avant
Par Michel Cambon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2023
Incompétent au téléphone, si ça leur demande un minimum de recherche on vous raccroche au nez!!! Inadmissible ce genre de bon à rien ne veulent surtout pas se fatiguer!!
Donc je n ai pas eu de réponse à ma question car il fallait chercher un peu!!!
Par Carole Ramos Ramos
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/09/2023
Le site qui fonctionnait bien avant vient d'être remodelé et maintenant après avoir perdu son temps à préparer l'envoi qui s’inscrit bien dans le panier... Le colis disparait au moment d'aller au panier pour la conclusion de l'expédition ! Plusieurs essais et la même chose à chaque fois... Franchement claquer du fric pour perturber un site qui marche, il n'y a qu'une administration pour faire ça !
Date d'expérience le 01/09/2023
