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Publié à l'origine sur Custplace
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je souhaite avertir les clients de la poste que j'ai envoye un dossier medical de saint esteve a perpignan en tarif plein et mon dossier atterit a nimes, mais en plus ils ne sont pas responsables que des bons a rien je suis degoute ne leurs faites pas confiance
Plus les tarifs augmentent, plus le courrier fonctionne mal, 1 mois pour un courrier en suivi, 3 semaines pour une lettre au tarif normal, et ce lundi un courrier en suivi posté a 9 heures, qui n'a pas bougé pendant 24 heures, toujours a la poste, figé, donc nous avons pas de le choix que de nourrir une bande d'incapable qui ne veut que l'argent, et oublie le courrier dans la boite de départ.
A chaque fois que je commande un produit et qu’il est indiqué que la livraison se fera par Colissimo, je ne peux pas m’empêcher de penser aux nombreuses contrariétés vécus lors de précédentes livraisons.
A savoir que Colissimo dépose systématiquement les colis dans un Bureau de Poste sans laisser d’avis de passage à mon domicile alors que je suis chez moi pour réceptionner les colis.
Ce qui me fait attendre parfois deux jours de plus pour récupérer mes colis, et m’oblige à me déplacer dans un bureau de poste et faire la queue pour un service payé de livraison à domicile !
Je travail chez moi et que je me rends toujours disponible aux dates indiqués sur les suivies pour recevoir les colis.
Rien à faire ! Encore aujourd’hui, j’attendais deux colis et toujours le même message mensonger, et pas d’avis de passage :
Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait.
Non seulement Colissimo ne respecte pas ses engagements, mais au lieu de s'excuser, ils me rendent responsable de leurs erreurs !!!
Et le pire, j'ai beau avoir contacté le service client au 3631 à plusieurs reprises pour faire des réclamations. Des soi disant dossiers, des politesses, du blabla… mais rien ne change !!!
C'est NUL
Je ne me plains pas des agents des bureaux de poste de campagne et notre factrice car très aimables et vous proposent des solutions. C'est ce qui est derrière qui ne va pas du tout. J'ai envoyé un courrier prioritaire le 17 décembre 2021 à mon fils pour être sure qu'il le reçoive pour Noël. Il la reçu 15 jours après. J'avais posé réclamation entre temps et bien sûr ce n'est pas de leur faute.... il fallait que j'envoie le courrier en lettre "suivie" donc de ma faute et toujours payer plus.... il m'est arrivé la même chose quand ma maman est décédée les faire-parts toujours en prioritaire ont mis 15 jours pour arriver à leurs destinataires.
Pareil lors du confinement interdiction d'aller voir les personnes en EHPAD donc c'est l'occasion de leur écrire pour leur prouver qu'on ne les oublie pas (impossible de téléphoner car personne sourde). Et là même cirque les courriers n'arrivent pas mais bien sûr pas de leur faute... combien de personnes sont décédées car se sont senties seules abandonnées ? (Médicalement prouvé).
D'autre part j'ai souscrit un contrat de renvoi de courrier pour mon mari et moi (60euros) en septembre 2021 et bien encore aujourd'hui, malgré mes interventions, je reçois du courrier pour mon fils alors qu'il ne figure pas sur le contrat ???!!!.
Et lorsque que nous étions sur Lille également des avis de passage dans la boîte aux lettres sans un coup de sonnette alors que présents...
C'est vraiment lamentable
LRAR envoyées à... l'expéditeur!
Bonjour, aujourd'hui dans ma boîte aux lettres je reçois les deux lettres recommandées que j'avais affranchies la veille en bureau de poste. Je suis bien indiqué comme expéditeur et les destinataires sont corrects. 12 euros déboursés pour confondre destinataire et expéditeur c'est inédit.
Après les colis volés, les avis de passage sans passage, le service réclamation défaillant, je ne m'attedais plus à rien. Je fuis la poste le plus possible. Certaines formalités nécessitent le cachet de la poste, c'est incontournable.
Mon rêve: être dédommagée de tout ce temps perdu à faire la queue, les réclamations, l'énergie mise dans le suivi de ces courriers qui prennent des proportions incroyables.
Je mets le minimum d'étoile parce qu'on ne peut pas ne pas en mettre. C'est trompeur, là j'ai plutôt envie de mettre des éclairs pour traduire le mécontentement - on n'est plus au stade de la satisfaction. Je me demande ce qui se passerait si les agents comptables se comportaient comme la poste : "oh j'ai fait une erreur dans le virement de votre salaire, faites une réclamation on verra ce qu'on peut faire! la faute à pas de chance."
Je ne mets jamais d'avis en général mais là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. je ne crois absolument pas en une éventuelle amélioration des produits et service. J'utilise cette fenêtre d'expression comme exutoire. Ce n'est pas en traitant mal un employé que l'on obtient des résultats c'est en lui signifiant clairement ce qui est attendu, en lui donnant les moyens d'accomplir sa mission et en prenant les mesures qui s'imposent en cas d'échec. Les vols devraient être poursuivis; la direction devrait porter plainte systématiquement et licencier les concernés pour faute grave. Pas de réaction est-ce à dire que la hierarchie est mouillée dans ces vols?
la poste de pont d'lisère, la personne devant moi demande un formulaire au guichet incapable de le trouver sur l'ordinateur, le facteur passe pour un colis je ne suis pas la il laisse un avis de passage sur lequel on me demande de le récupérer a 10h a la poste de pont de l'Isère 20km de chez moi, on me dit qu'on le trouve pas je repart, je téléphone a un service de la poste 2.80 € la minute plus cout de l'appel on me dit qu'il a été dépose a 14h a la poste de pont de l'Isère je retourne encore 20km la poste ferme a 16h il est 15h50 et elle est fermé quand la poste embauchera des gents compétant qui ne se foute pas de la gueule du monde, qui soit motivé, il en on rien a foutre il Save qu'il
peuve faire n'importe quoi on ne peux pas les licencier sans parler de congé maladie
dommage que l'on puisse pas leurs mettre moins d'une étoile heureusement qu'il y a d'autre façon d' envoyer des colis mondial relai a un bel avenir
donc profité bien cela ne durera pas comme les impôts
Bonjour on parle tjrs des points négatifs du service courrier mais pas des guichetiers comme ceux de la Réole. On est tjrs bien accueilli avec le sourire agréable et tjrs à l ecoute des clients je recommande à tout le monde ce bureau ils sont supers merci à eux
Deux colis à recevoir, aucun que j'ai reçu. J'essaie de joindre le numéro vert, les conseillers me raccrochent au nez en indiquant n'avoir aucune solution. Le rêve
J'ai posté mon colis le 13 / 12 / 2021 , nous sommes le 23/12 est mon colis n'est toujours pas arrivé à son destinataire , il c'est envolé dans la nature , personne n'est capable de me dire ce qu'il se passe , ou il est !!! après plusieurs coups de fil , toujours la meme chose , on vous demande le numéro du colis , et on vous dit qu'il est en transit , on se fiche de notre gueule , en plus on parle à un robot , pas moyen d'avoir une vrai personne ! Dedans se trouvait les cadeaux de mes petits enfants , à mettre au pied du sapin ! Merci la poste , grâce a vous , ils n'auront rien , allez expliquer aux petits que le père noël les à oublié !!! Je suis plus qu'en colère , c'est lamentable ! J'ai mis une étoile car on est obligé pour pouvoir écrire un commentaire , mais ça vaut moins que ça ! je suis écœuré de voir l'incompétence de se service ! Nul, Zéro !
Bonjour ,
J'ai commandé un article qui nécessitait une signature pour la livraison , je reçois un mail qui me dit que mon colis arrive le jeudi 6C14975743312 , j'ai donc privilégié le télétravail pour être en mesure de réceptionner mon colis. 15h30 aucune nouvelle , je consulte le tracking et je m'aperçois que mon colis a été livré ... Je me rends compte que le livreur la jeté par dessus la clôture et que le carton est endommagé ... L'article lui même n'a été impacté bien heureusement .... Le samedi je devais aussi réceptionner un autre colis ... Je suis resté à mon domicile toute la journée ... A 16h en regardant le tracking , il est mentionné que le livreur est passé chez moi et qu'il n'a trouvé personne 8G47661392532 . Le livreur à sûrement voulut écourter sa journée du samedi qui devait être trop longue pour lui ... J'ai du partir plus tôt de mon lieu de travail le lundi pour me rendre à mon bureau de poste avant sa fermeture , faire la queue et récupérer un colis de 15kilos et faire le trajet jusqu'à mon domicile ... Faire le boulot d'un livreur qui n'a pas fait le sien ... Le service client n'a eu aucune réponse à me fournir hormis nous sommes navrés , bref je vais désormais boycotter sévèrement ce service catastrophique et privilégier les points relais beaucoup plus fiable.
Colissimo pas livré dans la boite à lettres, ni avis de passage, pourtant mail de confirmation de livraison
Depuis quelques mois, les services de La Poste dans mon petit village de Meuse sont devenus catastrophiques : courrier des voisins dans ma boîte aux lettres, facteur qui laisse un avis de passage alors que je suis bien présente, avis de passage illisible ou erroné... J'ai l'impression que le courrier est confié à des gens incompétents (analphabètes ?) et sans aucune conscience professionnelle. Cela m'inquiète : où est le temps -pas si lointain- où le facteur était un personne connue, digne de confiance et sur qui l'on pouvait compter !!!
Nul plus que nul je dois recevoir un colis contre signature il est confié au voisin et sans signature (la prochaine fois je dit que je l'ai pas reçu) un recommandé avec accusé de réception envoyé jamais reçu l'accusé malgré 3 relance par mail et une a la poste la je reçois des badges en recommandé je dois en renvoyer d'autres je prépare mon recommandé à la maison arrive au bureau il me dit il faut les mettre en Collissimo pas le droit en recommandé comme j'ai paye mon recommandé je demande comment on fait il me répond tant qu'il n'est pas scanner il ne sera pas prélevé faux je découvre qu'il est prélevé j'en ai marre malheureusement on ne peux pas faire autrement vive la fonction publique car c'est tout ce système qui est nul
Comme d'habitude, la poste est en dessous de tout, impossible de compter sur leur site pour effectuer une demande de transfert de courrier et file importante aux guichets, c'est du grand n'importe quoi, le jour ou cette entreprise redeviendra ce qu'elle doit être ç à dire livrer le courrier et arrêter de jouer les banquiers ou les operateurs téléphoniques, peut être qu'on retrouvera quelque chose de correct, en attendant c'est une belle pagaille
Suite de mon colis non livré d hier vendredi : ...le livreur Colissimo après un premier échec de livraison hier est à nouveau passé aujourd'hui et n a pas à nouveau trouvé l le lieu exact de destination . Au lieu de téléphoner au destinataire pour qui lui indique l endroit exact il a attendu d être revenu à son centre de tri pour téléphoner pour aviser ce destinataire qu il passera lundi ...c est sur que c était hyper difficile de téléphoner au moment où il se trouvait dans la rue à proximité de l'endroit où il fallait livrer ....merci la conscience professionnelle.
Zéro zéro zéro
Date de l'expérience: 4 décembre 2021
j'ai commandé un colis en Chine, mais je me suis trompé dans le code postal de destination. Par contre, la Ville et mon n°de téléphone aurait pu permettre de corriger le problème...
Et bien non. Ils préfèrent renvoyer le colis en Chine plutôt que de corriger cette petite erreur. Notre avis compte ? Foutaise ! On sent bien l'héritage de la Vieille Poste et de ses fonctionnaires d'un ancien monde...
Même en payant le prix, ils ne sont pas fichus de livrer dans les temps. Faire grève, ça oui, ils savent le faire. Un service à fermer d'urgence.
ça fait une semaine que je peigne à avoir un mot de passe, le service client de la poste n'a aucune considération pour les clients, zéro réactivité, au bout de 5min d'attente, la conseillère arrive et me demande mon numéro de compte, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone, je lui explique le soucis, elle me met en attente et au bout de quelques minutes d'attente une autre conseillère reprend le téléphone et commence à me poser les mêmes questions soit disant elle n'a pas connaissance du dossier et elle ne sait pas de quoi s'agit-il. Bref, elle arrive à réinitialiser mon mot de passe, saur qu'elle fait juste le contraire de ce que je lui ai demandé à savoir un envoie par SMS, le courrier arrive après jour et avec la surprise le mot de passe provisoire ne fonctionne pas, rebelote, avec le 3639 et encore une conseillère me prend en charge et m'abandonne en pleine conversation sans résoudre le problème et au bout de quelques minutes d'attente une nouvelle conseillère me reprend et me demande encore toutes les informations que j'ai déjà fourni à sa collègue quelques minutes plutôt, c'est juste un scandale pour un organisme comme la poste d'avoir un service client avec ces qualités là.
Dommage qu'il n'existe pas une note zéro sinon je l'aurai donné avec plaisir au service client de la poste via 3639 à fuir!!!!
J'ai envoyé une lettre ave suivi le 22.10.2021 et nous sommes le 18 et ma lettre toujours pas distribuée. en plus dans le même département. et la la réponse est si dans 7 jours pas distribués envoyer nous un justificatif de paiement. comme si la poste nous fait une facture pour un envoie de courrier.
vol qualifié de la Poste sur droits de douane et tva ; sur un achat de 13 euros en Chine( pour ne pas citer le site)les frais de douane sont de 1euro et la Poste facture pour frais de poste courrier et prestation divers 8 euros ( j'aime bien le divers)
a vous de juger
