Radar de confiance
·Avis client La poste
Karpe
il y a 1 an
Comme tous les ans vols de colis lors des fêtes. Ils prétendent que c est une perte alors que le colis fait 1m de haut et sur le suivi le colis n a pas bougé depuis plus de 2 semaines. Et leur service...
Voir plusCarmen
il y a 1 an
J'attends mon colis depuis 3 semaines. Je me demande s'ils l'ont perdu... Très déçue du service. Je ne sais même pas comment faire une réclamation maintenant... En cas de problème, l'application de...
Voir plusGeorges
il y a 1 an
Facteur agressif qui ne lache pas le colis pour que je puisse voir les informations avant d’obtenir un paiement de pseudo droits de douane de 9€ alors que dans le suivi colis était mentionné aucun dro...
Voir plusYOFACA
il y a 1 an
LE LIVREUR COLISSIMO A MARQUÉ LE COLIS LIVRÉ ALORS QUE C'EST FAUX, LA POSTE NE TROUVE AUCUNE JUSTIFICATION A PART ME DIRE QU'IL A ÉTÉ LIVRÉ (BIEN SUR IL NE VA PAS DIRE QU'IL L'A GARDÉ POUR LUI !!!!) I...
Voir plusFrag greg
il y a 1 an
j'ai reçu un colis endommagé (OUVERT) avec un article manquant, suite a une réclamation et une enquête de 2 jours de leur part la réponse a était :
Les informations recueillies auprès de nos...
Cos
il y a 1 an
Malheureusement, très insatisfaite! Lettre suivie non arrivée à destination...
Incompétence de la poste, courrier parti de la poste république de St-Junien, la lettre suivie aurai du être sca...
Causin
il y a 1 an
achat d'une lettre suivie service plus à la poste, arrivée en retard,
après réclamation de ma part, voici leurs réponses :
conformément aux Conditions Spécifiques de Vente de la Lettre Se...
JFLD94
il y a 1 an
Encore un colis perdu, jamais arrivé là où il devait... Minable et persistant comme jeanfoutisme
Voir plusHELGA
il y a 1 an
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !!
Colis Zalando reçu ouvert sur 2 côtés, les articles remis à la va vite dedans (la marque ne devait pas intéresser le petit curieux qui a ouvert).
Ava...
Castagneyrol
il y a 1 an
Colissimo n'est pas fiable en matière de livraison.
Ce service improbable est à fuir absolument tant pour les professionnels que les particuliers qui souhaitent fideliser leurs clients.
Jokher J.
il y a 1 an
Transporteur A FUIR !!!!!
- Vol de colis dans sa propre boîte aux lettres
- Retard de livraison
- Service client à revoir
Pas plus tard que la semaine dernière, j'ai commandé 2 colis s...
Fourseff
il y a 1 an
bonjour je ne suis pas du tout contente du service courrier de la poste au bout de 1 an ont me livre mon courrier dans une pochette plastique de la poste avec mon courrier dedans mais dans un état ho...
Voir plusSamia LOUCIF
il y a 1 an
l'an passé, le colis de Noël de ma petit fille a été déposé à mon ancienne adresse, le nouveau locataire l'a gardé pour lui; aucun recours! mon expéditeur avait mis le bon nom mais l'ancienne adresse...
Voir plusGuy guillon
il y a 1 an
Retard répété dans la livraison, alors que ce sont des produits vétérinaires pour mon chien
Il y a vraiment un manque de sérieux dans cette établissement
Mathi38
il y a 1 an
Livraison sans arrêt repoussée !
4 jours que j'attends mon colis et que tous les jours je reçois un mail m'indiquant que " votre colis n'a pas pu être livré, il sera remis en livraison au plus tôt...
Rabitsky237
il y a 1 an
Comment faire confiance à une société de transport postal international qui invente des droits de douane pour des colis en provenance d'un pays de l'Union Européenne (aujourd'hui c'était les Pays-Bas,...
Voir plusPierre Jeronimo
il y a 1 an
6 fois que j'utilise ce service et 6 fois on me dit que mon colis n'a pu être livré. Or j'étais chez moi, mon nom est sur l'interphone et sur ma boite aux lettres dans un immeuble en plein centre. La...
Voir plusnero
il y a 1 an
A part les facteurs titulaires toute cette entreprise est malheureusement à jeter .Colissimo qui vous vole en vous faisant payer un "suivi" qui n'existe pas .La seule chose qu'ils disent quand ça fonc...
Voir plusFfsdfdsfsdf
il y a 1 an
livreurs interimaires pas compétents qui volent ou perdent des colis + service téléphonique pas adapté
requete compliqué
préférez n'importe quel autre companie à colissimo pour vos envois / ac...
Tthvna
il y a 1 an
J'ai envoyé mon courrier le 13/11/2024 pour en France métropolitain, j'ai choisi le formule "lettre rouge 2 jours ouvrable" et on est le 18/11/2024, mon courrier n'est toujours pas arriver à la destin...
Voir plusAvis client La poste
Karpe
vols de colis lors des fêtes.
Comme tous les ans vols de colis lors des fêtes. Ils prétendent que c est une perte alors que le colis fait 1m de haut et sur le suivi le colis n a pas bougé depuis plus de 2 semaines. Et leur service réclamation est nul. Quant au remboursement on ne peut rien me dire. Nul
Date d'expérience le 18/12/2024
Carmen
Service pas fiable
J'attends mon colis depuis 3 semaines. Je me demande s'ils l'ont perdu... Très déçue du service. Je ne sais même pas comment faire une réclamation maintenant... En cas de problème, l'application de "La poste" ne sers à rien.
Date d'expérience le 18/12/2024
Georges
Facteur agressif qui ne lache pas le colis pour que ...
Facteur agressif qui ne lache pas le colis pour que je puisse voir les informations avant d’obtenir un paiement de pseudo droits de douane de 9€ alors que dans le suivi colis était mentionné aucun droit de douane
Aucun justificatif de paiement fourni !!!
Date d'expérience le 18/12/2024
YOFACA
LE LIVREUR COLISSIMO A MARQUÉ LE COLIS LIVRÉ ALORS ...
LE LIVREUR COLISSIMO A MARQUÉ LE COLIS LIVRÉ ALORS QUE C'EST FAUX, LA POSTE NE TROUVE AUCUNE JUSTIFICATION A PART ME DIRE QU'IL A ÉTÉ LIVRÉ (BIEN SUR IL NE VA PAS DIRE QU'IL L'A GARDÉ POUR LUI !!!!) ILS SONT VRAIMENT INCOMPÉTENT SURTOUT QU'IL Y AVAIT QUELQU'UN CHEZ MOI; JE SUIS TRÈS EN COLÈRE, JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT...
Date d'expérience le 10/12/2024
Frag greg
j'ai reçu un colis endommagé (OUVERT)
j'ai reçu un colis endommagé (OUVERT) avec un article manquant, suite a une réclamation et une enquête de 2 jours de leur part la réponse a était :
Les informations recueillies auprès de nos services de livraison indiquent que son acheminement s'est effectué dans les conditions habituelles de traitement. Le colis a été livré sans aucun signe extérieur de détérioration.
Pour moi c'est une enquête baclée sans aucun effort de leurs part surtout quant on me répond ( Le colis a été livré sans aucun signe extérieur de détérioration.) Alors que j'ai envoyer une photo de l'état de mon colis, ma confiance en eux à pris une belle claque
Date d'expérience le 13/12/2024
Cos
NUL QUALITE DU SERVICE
Malheureusement, très insatisfaite! Lettre suivie non arrivée à destination...
Incompétence de la poste, courrier parti de la poste république de St-Junien, la lettre suivie aurai du être scannée à la poste Espace Clients pro.
Le scan, non fait !! Courrier jamais arrivé !! Aucune tracabilité...
PLUS AUCUNE CONFIANCE
Date d'expérience le 16/12/2024
Causin
lettre suivie plus toujours en retard ...
achat d'une lettre suivie service plus à la poste, arrivée en retard,
après réclamation de ma part, voici leurs réponses :
conformément aux Conditions Spécifiques de Vente de la Lettre Services Plus,
nous vous informons que votre envoi n’a pas fait l’objet d’une mise en
distribution en délai excessif et ne peut donc vous donner droit
à une compensation financière forfaitaire de 5€.
c'est intéressant ....
vos services proposent une livraison à 2 jours pour une lettre suivi service plus à 2.99 €, qui
est donc censée arriver sous 2 jours, n'est dédommagée que si son retard est de 7 jours !!!!.
je reconnais bien là une manigance de marketing, ou le client est abusé.
en contre partie ce document me mets donc en garde contre vos nouveaux produits datés,
je n'utiliserai donc plus la lettre suivie "service plus" qui m’apparaît être encore un nouveau
gadget pour soutirer encore plus de profit à vos clients.
Date d'expérience le 14/12/2024
JFLD94
Encore un colis perdu, jamais arrivé là où il devait... ...
Encore un colis perdu, jamais arrivé là où il devait... Minable et persistant comme jeanfoutisme
Date d'expérience le 07/12/2024
HELGA
Plis ouverts et vols constatés
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !!
Colis Zalando reçu ouvert sur 2 côtés, les articles remis à la va vite dedans (la marque ne devait pas intéresser le petit curieux qui a ouvert).
Avant hier, reçue une carte d'anniversaire ouverte sur toute sa longueur, remise sois sac plastique par la Poste, qui se targue de fournir le service en ayant malgré tout constaté l'état de l'enveloppe !! Dommage, le chèque de 50 euros qui se trouvait dans l'enveloppe à disparu ....
Un pur scandale, niveau de confiance et de service : Zéro !!
A fuir à tout prix !!!!
Date d'expérience le 07/12/2024
Castagneyrol
Colissimo, À FUIR absolument si vous ne souhaitez par perdre de l'argent et votre clientèle
Colissimo n'est pas fiable en matière de livraison.
Ce service improbable est à fuir absolument tant pour les professionnels que les particuliers qui souhaitent fideliser leurs clients.
Date d'expérience le 06/12/2024
Dailly
il y a 1 an
Livraison impossible. Pas d avis de passage.
Dailly
il y a 1 an
Livraison impossible. Pas d avis de passage.
Jokher J.
Transporteur A FUIR !!!!!
Transporteur A FUIR !!!!!
- Vol de colis dans sa propre boîte aux lettres
- Retard de livraison
- Service client à revoir
Pas plus tard que la semaine dernière, j'ai commandé 2 colis sur 2 jours.
Le 1er m'a été volé dans ma boîte aux lettres (je précise, en un laps de temps de même pas 10 min, le temps de recevoir le mail comme quoi le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres et d'y aller), ouverture de 2 réclamations auprès de Laposte, 1 semaine à batailler pour au final, RIEN. Pas de remboursement. Leur réponse : "C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre recours du 30/11/2024 au sujet de votre colis N° ************ non reçu .
Cependant, aucune information supplémentaire ne nous permet de conclure à une anomalie de traitement dans le circuit postal.
En effet, comme indiqué dans notre réponse du 30/11/2024, votre colis dont les dimensions sont 27* 19* 13 cm a fait l´objet d´un dépôt dans votre boite à lettres le 29/11/2024.
Cette livraison est confirmée par un enregistrement électronique qui conformément à nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur notre site internet www.laposte.fr, vaut preuve de livraison.
Nous vous conseillons d’interroger les personnes susceptibles d’avoir accès à votre boite à lettres, celle-ci n’étant pas à l’usage exclusif de La Poste.
Bien cordialement,
Ali, votre conseiller relation client
Pôle Recours Service client Colissimo".
Heureusement, le site où j'ai passé commande a été plus compréhensif, humain et m'a fait un remboursement.
Pour le 2 ème colis, après 1 semaine d'attente, de retard et de non avancée du statut du colis, j'ai dû ouvrir une réclamation pour débloquer la situation. Colis reçu enfin hier.
Comptez sur moi pour vous faire de la pub.
Date d'expérience le 25/11/2024
Fourseff
bonjour je ne suis pas du tout contente du service ...
bonjour je ne suis pas du tout contente du service courrier de la poste au bout de 1 an ont me livre mon courrier dans une pochette plastique de la poste avec mon courrier dedans mais dans un état horrible très très sale remplis de noir comme si ont avais mis mon courrier dans du charbon je n osé même pas ouvrir de peur .en plus c était des photos de noël et calendrier de l école de mes petits enfants. donc je dit merci pour votre service la poste vous devriez avoir honte
Date d'expérience le 05/12/2024
Samia LOUCIF
colissimo perdu ou volé là est la question
l'an passé, le colis de Noël de ma petit fille a été déposé à mon ancienne adresse, le nouveau locataire l'a gardé pour lui; aucun recours! mon expéditeur avait mis le bon nom mais l'ancienne adresse et pour la poste c'est l'adresse qui compte!
cette année, j'envoie deux créations en colissimo à une amie qui ne les reçoit pas ( bonnes adresses de l'expéditeur et du destinataire); je fais une réclamation au guichet, je reçois un mail dans lequel on me dit que le colis a été retourné à un E vendeur. Lequel? Pourquoi? Pour la poste le problème est clos. Je refais une réclamation, la chargée de clientèle , qui souffle au passage, me dit qu'elle ne sait pas, que pour eux c'est clos et m'engage à faire le 3631 au moins 5 fois pour que je lui foute la paix. Elle me dit par ailleurs, que je ne serai pas remboursé ni du colis, ni de l'envoi!!!!Je pars sans réponse sur la localisation de mon colis. Aujourd'hui, en désespoir de cause je fais le 3631 pour une nouvelle réclamation: impossible d'aller plus loin, le service reste bloqué à un certains niveau: appuyez sur 1 et dites oui: après avoir dit oui une bonne dizaine de fois, j'ai capitulé!
A ce jour, donc deux mois après, je ne sais pas où est mon colis, je ne suis pas remboursé, je ne peux pas évaluer sa valeur puisque ce sont des créations, et la poste s'en fou: il suffit d'aller au guichet pour s'en rendre compte.
Moralité: pour moi la poste c'est terminé et surtout plus jamais pendant les périodes de Noël
Date d'expérience le 14/10/2024
Guy guillon
Retard répété dans la livraison
Retard répété dans la livraison, alors que ce sont des produits vétérinaires pour mon chien
Il y a vraiment un manque de sérieux dans cette établissement
Date d'expérience le 30/11/2024
Mathi38
Livraison sans arrêt repoussée !
Livraison sans arrêt repoussée !
4 jours que j'attends mon colis et que tous les jours je reçois un mail m'indiquant que " votre colis n'a pas pu être livré, il sera remis en livraison au plus tôt".
J'appelle le service client de la poste qui m'assure que cette fois le colis sera livré ce jour, mais une fois de plus rien!
D'autre part il est impossible de les joindre par écrit, leur formulaire étant indisponible.
C'est pitoyable.
Date d'expérience le 28/11/2024
Rabitsky237
Incompétence totale
Comment faire confiance à une société de transport postal international qui invente des droits de douane pour des colis en provenance d'un pays de l'Union Européenne (aujourd'hui c'était les Pays-Bas, un autre jour l'Allemagne) et qui est incapable de les justifier ? Cela relève au mieux de l'incompétence, au pire d'une forme de racket.
Date d'expérience le 27/11/2024
Pierre Jeronimo
A FUIR. NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS
6 fois que j'utilise ce service et 6 fois on me dit que mon colis n'a pu être livré. Or j'étais chez moi, mon nom est sur l'interphone et sur ma boite aux lettres dans un immeuble en plein centre. La recherche de rentabilité ne doit se faire sur le dos du consommateur selon Article L. 216-1 du Code de la Consommation. Cette entreprise a une éthique vraiment douteuse. A FUIR !!!!!
Date d'expérience le 27/11/2024
nero
Désastreux ...........
A part les facteurs titulaires toute cette entreprise est malheureusement à jeter .Colissimo qui vous vole en vous faisant payer un "suivi" qui n'existe pas .La seule chose qu'ils disent quand ça fonctionne c'est : "Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques" ,ce qui n'est d'ailleurs pas rassurant du tout . Et les mises à jour doivent être faites par les techniciens(nes) de surface . L'application "L'identité numérique" et une vrai purge .Depuis cet été j'ai contacté la poste et les responsable de l'application car elle fonctionnait très mal sur Salon de Provence .On m'a répondu qu'ils allaient faire le nécessaire ,mais nous sommes le 24/11/2024 et je mets toujours plus de temps pour retirer un paquet avec l'application plutôt qu'avec ma carte d'identité .Les employés de la poste de Salon de Provence m'ont pourtant dit qu'ils avaient eux aussi fait remonter l'information .L'armée c'est "La grande muette" et la poste "La petite sourde" !!! .Donc je désinstalle cette daube . Voilà ce qu'est devenu cette belle institution à causes de quelques incapables (pas le bas de l'échelle ,hein ! ) et ça ne va pas en s'arrangeant .Je mets 2 étoiles juste pour les facteurs et les employées de la poste (sinon ça mérite même pas 1 étoile) et encore ,les nouveaux entrants ne vont nous donner que ce que la poste leur donne ,c'est à dire ; RIEN !!!!!!
Date d'expérience le 11/07/2024
Ffsdfdsfsdf
livreurs interimaires pas compétents qui volent ou ...
livreurs interimaires pas compétents qui volent ou perdent des colis + service téléphonique pas adapté
requete compliqué
préférez n'importe quel autre companie à colissimo pour vos envois / achats
nul à chier
Date d'expérience le 18/11/2024
Tthvna
J'ai envoyé mon courrier le 13/11/2024 pour en France ...
J'ai envoyé mon courrier le 13/11/2024 pour en France métropolitain, j'ai choisi le formule "lettre rouge 2 jours ouvrable" et on est le 18/11/2024, mon courrier n'est toujours pas arriver à la destination. Vraiment scandaleux pour tel travail pareil, le pire, pour éviter de répondre au client, il n'y a que robot vous répondre " votre courrier en cours acheminement, veuillez patienter". Vraiment honteux
Date d'expérience le 18/11/2024
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