Les facteurs qui passent ( qui d 'ailleurs n'appartiennent plus à la Poste , certains en sont dans leur énième embauche précaire, ce qui est tout à fait illégal , mais la direction ( l' état) s'en moque et s'affranchit des lois qui vote ) sont généralement biens . Le service Colissimo ne fonctionne pas si mal que cela . En ce qui concerne les bureaux de la ou le "responsable" (de rien) , aux employés , c'est une véritable catastrophe . C'est là que la différence entre "client" et "usager" , prends toute sa différence .... Dit pas un directeur > .
Vivement que ces emplois soient privatisés et que nous soyons enfin des clients !!!!!
Un "usager" obligé de s'y servir , le moins que possible d'ailleurs .
Par Toulouse
il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/03/2019
Du jamais vus le service client est complètement incompétent, remplacer des employés par une voix robotisée n'améliore en rien la communication entre les clients et la poste.
Cette voix robotisée qui raccroche dés qu'elle ne comprends pas ta demandes bref une grande perte de temps le service client est juste inexistant. Il faudrait vraiment commencé a réagir vus tous les avis négatifs de ce blog ...
Par Dorian DESIRE
il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/03/2019
Un colis posté fin janvier à toucy (89) pour mondieu (38) perdu plusieurs semaines, retrouvé par hasard vers grenoble il y a + de 15 jours, mais toujours pas arrivé à destination. Pas d'explication, pas d'excuse, où est passer le colis, la poste ne peut pas répondre, pourquoi. C'est une honte, le colis était destiné à un enfant de 11 ans Un conseil, utilisez des transporteurs privés, eux ils sont compétents, ils n'égarent pas les colis, j'espère que la poste va perdre tous ses clients
Par Faure.jpierrem63
il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019
Besoin d'un créditt particulier sans frais payer a l'avance avec de condition simple et légale veuillez bien vouloir écrire aux : [email protected]
Date d'expérience le 12/03/2019
Après avoir été avisé, je reste à la maison le lendemain pour attendre le 2eme passage (l'avis disait qu'une autre livraison le lendemain devait être faite) qui n'a pas été fait. c'est pas la première fois, dès que c'est possible je prend un autre transporteur. La poste ne fait rien pour qu'on leur fasse confiance.
Date d'expérience le 12/03/2019
NUL COMME TOUJOURS (MONTREUIL 93100)
Chaque livraison qui passe par la poste "non présent lors de la livraison" alors que je pose des journées exprès et jamais d'avis !!!
Service inacceptable, cette fois-ci c'est un colis amazon qu'ils ne m'ont pas livré et je commence vraiment a en avoir marre de cette entreprise pourrie qui ne sert a rien.
Je contacte amazon immédiatement pour leur partager mon avis et les informer que je ne veux plus jamais avoir laposte comme transporteur, laposte lapeste oui.
Date d'expérience le 06/03/2019
Personnel nul , des voleurs à éviter
Date d'expérience le 14/02/2019
Honteux, ne sonne plus, avis de passage d'office, service client incompétent.
Par Lacouette33
il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/02/2019
Premier colis jamais distribué,
Deuxième colis qui a été soit disant présenté mais apparemment le facteur a pas compris qu'il fallait sonner chez les gens avant de laisser un avis de passage en disant qu'ils étaient absents !
Pénible et inadmissible d'avoir des services comme ça!
Par Melanie.alexandra
il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
Société publique merdique qui n'est pas réactive du tout, qui annonce des délais sans jamais les respecter et qui perd un nombre important de colis et lettres sans jamais s'en excuser et qui ne cherche aucune solution
Date d'expérience le 18/01/2019
Le 8 12 2018 j ai déposé au bureau de poste de ravennes à Bondues deux colissimo pour les États Unis à mes petits enfants pour Noël ils sont passés par Roubaix ensuite la plateforme de Carvin et depuis plus rien
Je me présente le 18 12 à la poste et là débrouillez vous appeler le 3631 d abord faites réclamation par internet donc perte de 48 h aucune aide aucune réponse
Bref je reçois deux chèques de 161 € le 4 01 sans explication sauf désolé de cet incident
Je perds dans cette histoire 800 € frais de colis inclus et le pire mes petits enfants n auront pas leurs cadeaux chocolats vêtements etc et d autres articles pour ma fille et beau fils
C est le résultat d embauche de n importe qui
Des intérimaires qui n ont aucun respect et se permettent de voler le bien des autres
C est honteux et suis très déçue triste ☹️ et en colère
Date d'expérience le 11/01/2019
Avis de réception laisser le 5 dans ma boite au lettre qui me dit de venir le chercher le 7 mais le colis a disparue, on me dit d’appeler le service de renseignement (3631) qui m'a raccroché 3 fois au nez. Aucun respect du client. Au final 30min d'attente pour rien, vous vous moquez de qui? Une honte!!
Par Perceval
il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/01/2019
J'ai commandé une tv le 23 Novembre 2018, par un partenaire de ubaldi "LIVRODOM" elle m'a été livrée 15 jours plus tard par chronopost filiere de la poste, je l'ai contrôlée devant le livreur sans la sortir du carton, j'ai rien vu de suspect, le livreur ne m'a rien fait signée après demande, j'ai branché la tv à la maison là grosse surprise des éclairs à l’intérieur de l'écran, j'ai appelé le livreur 7 fois (Pas de réponse) (D’ailleurs il s'est empressé de signer à ma place car sur le bon de livraison il y a une signature qui ne m'appartient pas), Le lendemain j'ai contacté chronopost pour expliquer le cas il devait faire marcher les assurances (Entre Chronopost et Livrodom), depuis ils m'ont laisser tomber car ils disent que j'ai signé A FUIR
Date d'expérience le 04/01/2019
Conseil aux usagers : 6 ème dossier de réclamation. Même discours : on vous rappelle dans 3 jours... Cela fait un mois que ça dure et que va tourne en boucle. En attendant mon courrier est dans ma nature.
Lol : la durée du contrat comme par hasard...
Ne souscrivez surtout pas au service de redirection temporaire de votre courrier. En plus de perdre du courrier vous perdrez de l'argent !!!!!!
#laposte La Poste #nesouscrivezpas
Date d'expérience le 01/01/2019
Il est fort dommage que je ne puisse pas inscrire 0 étoile...
Un service de plus en plus inefficace (colis n'arrivent plus, appel pour vous dire que l'on est passé alors que se sont des mensonges...), une distribution de courrier de plus en plus erratique...
Le basique n'est plus assumé et vous envisagez de multiplier vos activités... je pense que c'est une blague !
Date d'expérience le 27/12/2018
Ne "souscrivez pas" à la réexpédition temporaire de votre courrier
bonjour,
depuis 1 mois nous avons activé le service de réexpédition temporaire de courrier de la poste. Ce service est une vrai arnaque. Ne la souscrivez pas , à part si vous avez de l'argent et du courrier à perdre. Vaut mieux demander à ses voisins de garder votre courrier de côté ...
Depuis le jour de l'activation, nous avons perdu énormément de courriers : Nous recevons une partie de notre courrier à l'adresse de redirection ( mais sans les infos demandées et du coup faisant la redirection chez ma belle mère, le gardien ne connaissant pas mon nom refuse le courrier alors qu'est bien spécifié chez Mme xx ) , une partie à notre ancienne adresse , et une partie bien étiquetté chez Mme xx à la bonne adresse mais manque de pot c'est du courrier de notre voisin habitant à au 20 alors que nous habitons au 2 bis ... De plus du courrier confidentiel
Nous avons ouvert 3 réclamations en 2 semaines mais aucun rappel.
#laposte #redirection #arnaque #remboursez
Date d'expérience le 08/12/2018
Y en a marre de la poste! Non seulement les cout de livraison sont cher mais en plus le service n'est carrément pas a la hauteur et se degrade avec le temps! Perte de colis, retard de livraison, ou alors on vous indique que le facteur est sois disant passé et qu'il n'y avait personne chez vous alors que vous avez attendu toute la journée ! Du grand n'importe quoi.
Date d'expérience le 24/12/2018
Absolument dégoûtée par votre service colissimo qui un 24 décembre m'indique que l'adresse de livraison de mon colis est inaccessible alors que je m'y trouve et que j'ai reçu ce matin même un colis d'un autre transporteur !
Et aucune possibilité de récupérer mon colis aujourd'hui, alors qu'il s'agit d'un cadeau de Noël attendu depuis plus d'une semaine.
Votre service est juste NUL. A quoi sert de renseigner un téléphone si vos livreurs n'appellent ? Il faudrait déjà qu'ils se donnent la peine de se rendre aux adresses indiquées ! A quoi sert de payer aussi cher une livraison qui n'arrive pas ?! Et aucune possibilité de récupérer ce colis ailleurs.
Colissimo est à l'image des autres services de La Poste : incompétent !
Vivement l'ouverture à la concurrence pour le courrier également !
Par Yalerose
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/12/2018
Je me rends aujourd'hui à la poste n'ayant pas de nouvelles de mes colis pour Noel ! Le facteur me dit qu'il a livré je lui explique que ce n'est pas possible sinon je ne serais pas ici. Après des recherches et sans aucun problème de conscience il me dit qu'il a livré mon colis à une personne qui n'est pas moi et dont le nom ne figure nul part sur mon colis. concernant le 2eme colis il ose me dire: "Oui je me souviens je suis passé devant chez vous mais j'ai oublié de le déposer" !!! J'ai honte pour lui j'ai honte pour la poste. Sous quels critères ils embauchent des facteurs ??? je n'étais malheureusement pas la seule à me plaindre ce matin un matin de noel. Le site ne me remboursera jamais car ce pauvre c** de livreur a passé la commande en statut livré ! Super ! Joyeux Noel et merci pour l'argent perdu et une personne sans cadeau ce soir. C'est inadmissible et je ne lâcherai rien ! C'est une honte.
Date d'expérience le 24/12/2018
Courrier suivi envoyé depuis le Var le 9 novembre.Pas de suivi consultable sur internet avant le 12 novembre,le service de la poste joint par tel me répond qu'il ya 1 souci avec le code,ne sait pas si je recevrai ce courrier ni ou il se trouve...Lamentable pour 1 service payant...
Par ARNAUD M.
il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018
