Je suis très déçue du service de livraison Colissimo. J'ai l'habitude de commander sur un site et je reçois mes commandes sans problème à la même adresse. Cependant, depuis que le site a eu recours à l'agence Colissimo, mon colis est perdu. Après une notification de livraison en cours, j'ai attendu en vain. Pour me dire après que mon colis ne sera plus livré. Je ne veux plus traiter avec vous
Par Nolla Cardy
il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/05/2025
depuis le changement de facteur dans mon secteur, service de livraison colis et courrier minable!!!
On passe notre temps a courir après les colis qui sois disant sont livrés ...*
Il serait temps d'embaucher des gens compétents!!!
Par Fernando Manuel PAULINO MARTINS
il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/05/2025
je déplore fermement qu'une lettre performance postée le 6/5/2025 de Paris me soit parvenue que le lundi 12/5/2025 et demande des explications.
Cordialement
Bernard MONCENIS 31, rue du Clos 38580 ALLEVARD
Par Bernard MONCENIS
il y a 7 mois
Date d'expérience le 12/05/2025
J'ai fais une commande sur un site
Ma commande est notée livrée par le facteur alors que je ne l'ai pas RECUE
C'est trop facile de dire qu'une commande est livrée alors qu'elle ne l'ai pas
HONTE AU SERVICE COLISSIMO qui met en doute la parole de client
UN SERVICE PUBLIC DEPLORABLE
JE NE CONSEILLE PAS COLISSIMO
SERvICE A FUIR
FAITES VOUS LIVRER EN RELAIS COLIS
PLUS JAMAIS JE PASSERAI PAS LA POSTE POUR UNE LIVRAISON
Date d'expérience le 11/05/2025
Je suis très mécontente du service postal. Les facteurs ne prennent même pas la peine de sonner ou de livrer les colis à mon domicile. À chaque fois, je reçois un avis de passage sans qu’aucune tentative réelle de livraison n’ait été faite. Résultat : je suis obligée de me déplacer systématiquement en bureau de poste, ce qui est inacceptable, surtout quand j’ai payé pour une livraison à domicile. Ce manque de professionnalisme est récurrent et inadmissible. J’espère une amélioration rapide du service.
Date d'expérience le 09/05/2025
Livraison sur Cestas - 33610
Votre livreur à deux reprises n'a pas sonné, n'a pas téléphoné, n'a pas laissé d'avis de passage. N'a tout simplement pas travaillé, alors que étant en arrêt de travail je suis bien à mon domicile. Une honte de garder une personne comme ça dans vos services. Une mise à pied s'impose pour cette personne. Mercredi 07/05 et Vendredi 09/05.
Par Damien Cailhol
il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/05/2025
J'ai envoyé une lettre en recommandé le 29/03/2025 contre signature pour le Cameroun en pensant que c'était le plus sûr moyen d'envoyer des documents.
Hors le site du suivi s'arrête le 4/04 et personne ne sait où est mon courrier. Donc si par définition personne ne sait où il est il est perdu mais la poste ne veut pas faire une déclaration de perte ni rembourser . Les agents du 3631 que j'appellent tous les jours sont désagréables et surtout très incompétents qui osent me dire qu'en Afrique les gens ne sont pas évolués et que si je demande tous les jours des réponses ils bloquent l'enquête. J'ai déposé plainte c'est inadmissible
Par Person Bettyna
il y a 8 mois
Date d'expérience le 15/04/2025
avis de passage pour un recommandé AR , possibilité annoncée de programmer un second passage via internet , chose faite . J suis restée bloquée chez moi toute la journée le site annonçant "en cours de distribution" !!!!! (ce qui veut dire que j'ai dù annuler tous mes rendez vous au fur et à mesure de la journée) J'ai du me déplacer au bureau de poste le lendemain pour récupérer mon courrier BRAVO LA POSTE §
Par LEJEUNE
il y a 8 mois
Date d'expérience le 15/04/2025
Mon avis concerne la livraison sur levallois perret celui que vous avez embauchez je n'appelle pas cela un postier complètement incompétent ou les prenez vous suivent ils des formations ...au debut c'étais des appels une heure avant son passage déjà si je ne reponds pas il considère que je ne suis pas chez moi ou on a vu ca que je sache c'est en sonnant que vous savez si je reponds c'est du balancage de colis dans l'ascenseur en dehors des fois ou le colis est sans signature et peut être mis en boite a lettres c'est mal mis photo a l'appui ..impossible de faire des réclamation suivi a votre numero jamais de suite...une fois je lui est ouvert et il laisse un avis de passage ne monte meme pas je suis en stress a chaque livraison colissimo je lui est demandé son nom prenom une fois afin de compléter ma réclamation il a refuser ce qui est son droit depuis même plus dappel de sonnette il me met directement en absence il ne passe même pas ou ne fait que biper pour laisser une trace d'appel il modifie les dates sur lavis afin de ne pas passez les 2 fois en gros il a decider de ne plus me livrer c'est incroyable
Date d'expérience le 14/04/2025
Un colis que j'attendais m'a soit disant été livré dans ma boîte. En tout cas c'est me.site qui le dit. Et bien non je ne l'ai pas. Quand j'envoie une réclamation à Colissimo, on me rappeler on me dit qu'on va faire une enquête. Aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant que sans nouvelle de ma part, le dossier a été clos. Mais la Blague.
A fuir absolument. Vendeurs soyez prévenus, si vous envoyez via Colissimo je n'achète plus chez vous.
Par Lynette
il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
Livraison prévue le 07.04.2025 et bizarrement un mail m'informe que mon adresse n'est pas complète donc pas de livraison et je dois contacter 3631, une machine, pour répondre aux questions et redonner mon adresse complète. C'est complètement FAUX car le laboratoire a très bien noté mon adresse postale, avec moi par téléphone, pour que je reçoive mon matériel rapidement. NON ce n'est pas un problème d'adresse mais la FLEMARDISE des livreurs de la poste qui ne bouge pas leur derrière et nous demande même de venir récupérer notre coli dans la rue sur le trottoir !!!!!! SERVICE NULISSIME !!! Vivement la concurrence !!!
Par Laetitia
il y a 8 mois
Date d'expérience le 07/04/2025
Je souhaite faire une réclamation sur le site de la poste le 3/04/25. Comme par hasard, la page n'existe plus. Par ailleurs, hier j'étais présente à mon domicile mais le facteur n'a pas daigné sonner pour me remettre deux lettres recommandées, il a simplement déposé 2 avis de passage dans ma boîte aux lettres, sans doute pour écourter sa tournée. Merci la poste
Date d'expérience le 03/04/2025
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NP
1 avis
FR
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Paquet très endommagé, refus de remboursement sans motif valable
J'ai reçu mon paquet endommagé, quelque chose manquait dedans et le reste était très abîmé. La Poste n'a même pas voulu me rembourser, soi-disant que ce n'était pas emballé comme il faut. C'est facile de se cacher derrière cette excuse, elle correspond à tout type de paquet !
Je ne repasserai plus par leurs services dorénavant. Si ça arrive à nouveau et que le paquet ou l'enveloppe contient quelque chose de très onéreux, je ne tiens pas à prendre le risque.
Et à ce que je sache ce n'est pas mon expéditeur qui a endommagé lui-même son enveloppe. De plus l'emballage était de type classique, il était donc adapté.
Passez par point relais, là au moins il n'y a pas de souci et ils sont sérieux !
Date d'expérience le 31/03/2025
A chaque commande, mon colis est déclaré livré alors que je ne le recois jamais alors que je suis a mon domicile.
Je dois faire une reclamation a chaque fois pour recuperer mon colis.
Par Charlotte antoine
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/03/2025
Notre conseillère est très disponible toujours agréable et à notre écoute. Nous sommes ravis d avoir notre petit bureau de poste à proximité. C. B.
Par Bompierre
il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/03/2025
Très mécontente des deux dernières réexpéditions. la fois précédente mon courrier a continué d'être réexpédié à l'adresse où je n'étais plus pendant environ 1 mois après la date de fin de contrat.
Cette fois-ci je n'ai pas reçu de courrier réexpédié pendant environ 3 semaines à ma seconde adresse (1 CHEQUIER et des factures qui se baladent dans la nature.........) Vos bandes bleues en papier "autocollant" sont nulles. De plus les tarifs ne cessent d'augmenter.
Par ALIN Nicole
il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025
deux retours injustifiés de colis , au bout de 30 j de reclamations, on me dit on vous donne une réponse sous une semaine , aujourdhui toujours un sercice client incompétant à l'etranger qui me dit maintenant cest 90 j ! je perds 2 ventes internationales c'est inadmissible de traiter les professionnels ainsi. je demande les etiquettes pour renvoyer .
onme dit aucun responsable, aucun endroit où ecrire ...Bravo la poste on peut pas faire plus nul !!!!!
Par Decoration sensorielle
il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025
Bonjour,
Je suis très déçu par votre service. Vous ne faites pas votre travail correctement alors que vous avez une obligation de résultat ! Au téléphone vous me dites que vous ne pouvez rien faire pour moi et que j'ai tout simplement perdu mon argent et mon temps. C'est une honte !
J'espère que vous allez voir ce message !
Bien à vous.
PS: je vais au moins vous laisser un très mauvais commentaire sur internet.
Votre référence dossier : COL-73125241
Votre n° d’envoi : 8J01985707731
Par Youss badiaga
il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Nous recevons les messages comme quoi le colis est bien dans la boîte aux lettres, mais rien. Nous devons les appeler pour avoir des informations et comme par magie le colis est retrouvé, ou je ne sais pas. Cela m'est arrivé 2 fois en 2 jours, et l'excuse a ete mon nom de famille a consonance asiatique qui fait seulement 2 lettres... Ou que mes voisins les ont volé
Si vous avez le choix prenez un concurrent.
Par BAPTISTE PELEGRIN
il y a 9 mois
Date d'expérience le 14/03/2025
A fuir !!!! Colissimo mentionnant livré dans ma boîte aux lettres alors que dès que j'avais reçu le SMS de colissimo, j'étais descendu immédiatement voir ma boîte aux lettres et à ma grande surprise elle était vide. Aucun colis (colissimo) n'avait été déposé dans ma boîte aux lettres donc évitez de prendre un transporteur de la poste svp car vous risquez de ne jamais recevoir vos colis.
Date d'expérience le 19/02/2025
