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Publié à l'origine sur Custplace
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Si j'avais pu, j'aurais mis zéro.
Livraison prévue aujourd'hui. Chez moi toute la matinée, mais je reçois un mail qui me dit que mon colis n'a pas pu être livré, et je dois reprogrammer une livraison !!! Et la seule relivraison possible est au bureau de poste...
A fuir !
Bjr
Slogans.. 3 bureaux de postes à la valette du var , 1 coté Nord et 2 coté Sud
Particulièrement Le coté Sud poste de la coupiane depuis quelle année fermé désaffecté il reste le trie postal qui nous a bien rendu service quelque mois et pour la deuxième fois ils ne prennent plus ont compte le courriers AR du particuliers et professionnels. Ca veut dire que le samedi les pauvres citoyens de la valette Sud ont va dire du Quartier, ils ce rassemblent à la seule poste de la valette Coté NORD ou Village .
Je vous Pris Mr les responsables du groupe La Poste et autres. Faite le nécessaire pour ce quartier qu'il semble être abandonnée bon à Vivre à la Valette Coté Sud... SVP Merci ....
. J'ai confié un colis soigneusement emballé et protégé, mais à la réception, l'acheteur a constaté qu'il était en très mauvais état. Il a immédiatement signalé le problème, mais lorsque j'ai contacté Colissimo pour demander un dédommagement, j'ai été confronté à un mur. On m'a informé qu'il fallait souscrire une assurance, dont le coût est exorbitant, presque le prix d'une Ferrari ! C'est inacceptable. Je ne ferai plus jamais confiance à Colissimo pour l'envoi de mes colis. À éviter absolument !
Franchement envoi colissimo très déçu. En relivraison pendant 1 semaine san prévenir le client car impossible de livrer apparemment. J'ai du aller au bureau de poste pour récupérer mon colis. Honteux personne réfléchis on représente le colis en livraison tous les matin et on verra......
Très bonne expérience au bureau de poste de la Gare d'Angers
Un colis qui devait être déposé en locker relais que je n’ai jamais reçu… je contacte le service client et reçois cette réponse : « Les informations recueillies auprès de nos services confirment que cet envoi vous a été livré. » sans aucun autre argument, ni preuve de la soit disant réception de ce colis! Service déplorable et avec cette merveilleuse phrase en sous-titre de l’émail de réponse (reçu 28 jours après le signalement de la non réception du colis !!!!) : « Colissimo, le choix d’une livraison plus responsable et réussie ».
Pitoyable! À fuir
Après avoir reçu une notification indiquant que notre colis était en retour chez l'expéditeur pour 'adresse postale invalide', j'ai passé une journée entière à essayer de contacter le service client au 3631. Entre le robot qui me raccroche au nez ou qui me met en contact avec un conseiller inexistant, la frustration a commencé à monter. Mais elle a atteint son comble lorsque j'ai ENFIN réussi à parler à un conseiller (2 en tout) qui m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas répondre à ma demande, pourtant très simple, et que je devais rappeler plus tard dans la journée. Ces deux conseillers, à des horaires différents, m'ont donné exactement la même réponse.
J'ai ensuite envoyé un mail, mais j'ai reçu une réponse automatisée. Et lorsque l'on y répond, c'est ENCORE un robot qui prend le relais.
Le contact humain est-il devenu si rare dans cette nouvelle ère ?
J'ai littéralement perdu une journée entière à essayer d'obtenir une réponse que je n'ai jamais eue. Je tiens à préciser qu'après de nombreuses vérifications, mon adresse est correctement inscrite. Elle est très simple à trouver sur Maps ou Waze, et j'utilise cette même adresse pour toutes mes autres commandes sans problème. Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site. Aujourd'hui, je ne comprends toujours pas pourquoi mon colis est retourné chez l'expéditeur pour raison d'adresse incorrecte et je pense ne jamais avoir la réponse
Encore des courriers perdus. Que font les services d'enquêtes de La Poste ? Nul ne sait...
Après avoir entendu pendant 1 semaine un colis important qui était arrivé au centre de tri et que devait m’être livré lundi dernier et après avoir fait une réclamation car je n’avais pas reçu mon colis,ni de jour de livraison avec en plus 3 appels passer avec 3 discours différents aujourd’hui on m’envoie un mail en me disant que mon colis est retourner à son expéditeur ! Pour quelle raison et bha on en sait rien parce que quand j’ai appelé pour avoir la raison, le mec au tel m’a juste répondu « pour une situation » se qui répond pas à la question et en plus de ça il a osé me raccrocher au nez ! Le colis était important car c’était des compléments Alimentaires venant d’une pharmacie pour des problèmes de santé! Et j’ai payé 5€ de livraison pour rien recevoir et qu’on me prenne pour une Conne !
Nouveau colis perdu... On en tient plus la liste, depuis des années ! Que fait la police ??? 1500 € de bien volés, détruits, ou perdus en moins de trois ans !!!!
Selon les accords conclus entre La Poste et l'éditeur, mon journal hebdomadaire "Politis" devrait me parvenir le jeudi. J'assiste a une lente, progressive et radicale degradation du service depuis plusieurs mois. Actuellement, je le reçois le mardi, voire le jeudi, avec une semaine de decalage, et, actuellement, j'attends toujours le numéro du 19 décembre.
Mise a jour.
Nous sommes le 11 janvier, j'ecris de nouveau une reclamation pour retard, j'en ferai une chaque semaine jusqu'à amelioration du service. Je vous tiens au courant.
Une fois encore un colis devait m'être livré un samedi, mais rien... le facteur ne se présente jamais le samedi, malgré un mail vous annonçant l'arrivée de votre colis entre 10h30 et 12h30
Le service colissino est un service payant et décevant.
Déplorable !
Aucun respect des dates et créneaux horaires de livraison prévus !
Ils mentent quand ils disent que le livreur est passé (d'ailleurs il n'y a jamais d'avis de passage dans la boîte)
Ils s'en fichent du mécontentement des usagers !
Les sociétés privées sont bien plus efficaces.
Si, ils disparaissaient, ça couterait moins cher en impôts
Colis parti pour la nouvelle Calédonie le 5 décembre tjrs pas arrivé le 7 janvier on me dit d'être patiente sur 4 appels 4 versions différentes 😕 c même la faute du cyclone a Mayotte on se fiche de qui ?
colis de 2.5kg déposé au point relais de 68 Reiningue le 10 déc 2024, affranchissement 15€60. Un mois plus tard, le 8 jan 2025, le colis n'a pas encore quitté le territoire. Le servive réclamation répond automatiquement qu'ils mettent tout en oeuvre mais demandent un délai de 21 jours pour répondre. Désinvolture et incompétence. Tout le monde s'en fout manifestement dans cette pétaudière.
Colissimo déposé le 2 décembre en région parisienne pour arriver à lyon. Pas possibilité de suivi. Il réapparaît le 3 janvier 25 en étant passé par la région bordelaise. Il est notifié que le colis sera chez moi le 6. Et depuis le livreur prétend que ma rue existe pas, qu il ne trouve pas ma maison et va jusqu à dire qu il y a des travaux dans ma rue ce qui l a empêché de déposer mon colis . Et hier à 17 h j apprends que mon colis est toujours au site de dispatching à 10 min de chez moi. Une personne devait m’appeler et ne l a pas fait. Donc il n y a jamais eu d essais de livraisons mais que des contrevérités . Depuis lundi je suis coincée chez moi à attendre. Et sur le site pour le suivi il est noté que le colis est reparti à l expéditeur. Dans mon malheur j ai eu 2 personnes des Vosges, Christophe et Laetitia, qui ont suivi très professionnellement mon dossier. il semble que l étiquette du colis a ete dechiree. En tous cas le service clientèle n’est pas efficace et n’est pas agréable Le site de corbas ne merite pas de travailler. En fait je vis je ne suis pas
sûre de recevoir mon colis, une piece de Feydeau où le dindon pour ne pas dire ..est le client
Comment, retirer une LR, à Morsang sur Orge lorsqu'on est à Marseille ?
J'ai cru qu'en adressant photocopie de ma CNI et donnant procuration à mon fils en dessous avec ses nom, prénoms, date et lieu de naissance ma signature, la date et le lieu par e.mail, ça pouvait suffire. Mais non, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !
N'oubliez pas Mrs ou Mmes les hauts-placés à bac+___ , que pour ma part j'ai ce cas tous les cinq ans au moins. Alors perdu parmi vos publicités (faites éventuellement par notre dit cousin Séguéla).
Donc je n'ai rien à faire de vos produits, moi je préfère en rester à la période PTT. J'ai seulement besoin d'un simple service qui auparavant m'était donné (il y a x ans) par un simple coup de fil à mon bureau de poste. Mais c'était trop simple pour un cadre sup de la poste qui certainement a compliqué la procédure, il faut bien qu'il justifie sa rémunération !
Comme dit mon copain NONO (testeur de vélos) "c'est de la classe ou de la merdasse". Pour moi à présent ça tend vers le second cas _ _ .
Très déçu car perdue 2 colis en plus j’ai perdue des plusieurs courriers ils faudrait revoir votre personnels car c’est inadmissible de voir ça à notre époque merci de faire quelque choses
De pire en pire. Un courrier semble bloqué mais je ne sais où. Impossible d’avoir un contact avec la poste par téléphone ou internet. Ce n’est pas la première fois que j’ai un tel souci. Même en recommandé le courrier n’arrive pas toujours ou alors avec beaucoup de retard. Quand arrêtera -t’on de privatiser des services aussi importants ?
Alors leur enquête à 2 balles pour eux c est réglé rien dans boîte aux lettres 60 euro évaporé soit centre de tri soit livreur c est fou cette incompetence
