Encore un colis perdu, jamais arrivé là où il devait... ...
Encore un colis perdu, jamais arrivé là où il devait... Minable et persistant comme jeanfoutisme
Date d'expérience le 07/12/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Encore un colis perdu, jamais arrivé là où il devait... Minable et persistant comme jeanfoutisme
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !!
Colis Zalando reçu ouvert sur 2 côtés, les articles remis à la va vite dedans (la marque ne devait pas intéresser le petit curieux qui a ouvert).
Avant hier, reçue une carte d'anniversaire ouverte sur toute sa longueur, remise sois sac plastique par la Poste, qui se targue de fournir le service en ayant malgré tout constaté l'état de l'enveloppe !! Dommage, le chèque de 50 euros qui se trouvait dans l'enveloppe à disparu ....
Un pur scandale, niveau de confiance et de service : Zéro !!
A fuir à tout prix !!!!
Colissimo n'est pas fiable en matière de livraison.
Ce service improbable est à fuir absolument tant pour les professionnels que les particuliers qui souhaitent fideliser leurs clients.
Transporteur A FUIR !!!!!
- Vol de colis dans sa propre boîte aux lettres
- Retard de livraison
- Service client à revoir
Pas plus tard que la semaine dernière, j'ai commandé 2 colis sur 2 jours.
Le 1er m'a été volé dans ma boîte aux lettres (je précise, en un laps de temps de même pas 10 min, le temps de recevoir le mail comme quoi le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres et d'y aller), ouverture de 2 réclamations auprès de Laposte, 1 semaine à batailler pour au final, RIEN. Pas de remboursement. Leur réponse : "C’est avec une grande attention que nous avons pris connaissance de votre recours du 30/11/2024 au sujet de votre colis N° ************ non reçu .
Cependant, aucune information supplémentaire ne nous permet de conclure à une anomalie de traitement dans le circuit postal.
En effet, comme indiqué dans notre réponse du 30/11/2024, votre colis dont les dimensions sont 27* 19* 13 cm a fait l´objet d´un dépôt dans votre boite à lettres le 29/11/2024.
Cette livraison est confirmée par un enregistrement électronique qui conformément à nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur notre site internet www.laposte.fr, vaut preuve de livraison.
Nous vous conseillons d’interroger les personnes susceptibles d’avoir accès à votre boite à lettres, celle-ci n’étant pas à l’usage exclusif de La Poste.
Bien cordialement,
Ali, votre conseiller relation client
Pôle Recours Service client Colissimo".
Heureusement, le site où j'ai passé commande a été plus compréhensif, humain et m'a fait un remboursement.
Pour le 2 ème colis, après 1 semaine d'attente, de retard et de non avancée du statut du colis, j'ai dû ouvrir une réclamation pour débloquer la situation. Colis reçu enfin hier.
Comptez sur moi pour vous faire de la pub.
bonjour je ne suis pas du tout contente du service courrier de la poste au bout de 1 an ont me livre mon courrier dans une pochette plastique de la poste avec mon courrier dedans mais dans un état horrible très très sale remplis de noir comme si ont avais mis mon courrier dans du charbon je n osé même pas ouvrir de peur .en plus c était des photos de noël et calendrier de l école de mes petits enfants. donc je dit merci pour votre service la poste vous devriez avoir honte
l'an passé, le colis de Noël de ma petit fille a été déposé à mon ancienne adresse, le nouveau locataire l'a gardé pour lui; aucun recours! mon expéditeur avait mis le bon nom mais l'ancienne adresse et pour la poste c'est l'adresse qui compte!
cette année, j'envoie deux créations en colissimo à une amie qui ne les reçoit pas ( bonnes adresses de l'expéditeur et du destinataire); je fais une réclamation au guichet, je reçois un mail dans lequel on me dit que le colis a été retourné à un E vendeur. Lequel? Pourquoi? Pour la poste le problème est clos. Je refais une réclamation, la chargée de clientèle , qui souffle au passage, me dit qu'elle ne sait pas, que pour eux c'est clos et m'engage à faire le 3631 au moins 5 fois pour que je lui foute la paix. Elle me dit par ailleurs, que je ne serai pas remboursé ni du colis, ni de l'envoi!!!!Je pars sans réponse sur la localisation de mon colis. Aujourd'hui, en désespoir de cause je fais le 3631 pour une nouvelle réclamation: impossible d'aller plus loin, le service reste bloqué à un certains niveau: appuyez sur 1 et dites oui: après avoir dit oui une bonne dizaine de fois, j'ai capitulé!
A ce jour, donc deux mois après, je ne sais pas où est mon colis, je ne suis pas remboursé, je ne peux pas évaluer sa valeur puisque ce sont des créations, et la poste s'en fou: il suffit d'aller au guichet pour s'en rendre compte.
Moralité: pour moi la poste c'est terminé et surtout plus jamais pendant les périodes de Noël
Retard répété dans la livraison, alors que ce sont des produits vétérinaires pour mon chien
Il y a vraiment un manque de sérieux dans cette établissement
Livraison sans arrêt repoussée !
4 jours que j'attends mon colis et que tous les jours je reçois un mail m'indiquant que " votre colis n'a pas pu être livré, il sera remis en livraison au plus tôt".
J'appelle le service client de la poste qui m'assure que cette fois le colis sera livré ce jour, mais une fois de plus rien!
D'autre part il est impossible de les joindre par écrit, leur formulaire étant indisponible.
C'est pitoyable.
Comment faire confiance à une société de transport postal international qui invente des droits de douane pour des colis en provenance d'un pays de l'Union Européenne (aujourd'hui c'était les Pays-Bas, un autre jour l'Allemagne) et qui est incapable de les justifier ? Cela relève au mieux de l'incompétence, au pire d'une forme de racket.
6 fois que j'utilise ce service et 6 fois on me dit que mon colis n'a pu être livré. Or j'étais chez moi, mon nom est sur l'interphone et sur ma boite aux lettres dans un immeuble en plein centre. La recherche de rentabilité ne doit se faire sur le dos du consommateur selon Article L. 216-1 du Code de la Consommation. Cette entreprise a une éthique vraiment douteuse. A FUIR !!!!!
A part les facteurs titulaires toute cette entreprise est malheureusement à jeter .Colissimo qui vous vole en vous faisant payer un "suivi" qui n'existe pas .La seule chose qu'ils disent quand ça fonctionne c'est : "Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques" ,ce qui n'est d'ailleurs pas rassurant du tout . Et les mises à jour doivent être faites par les techniciens(nes) de surface . L'application "L'identité numérique" et une vrai purge .Depuis cet été j'ai contacté la poste et les responsable de l'application car elle fonctionnait très mal sur Salon de Provence .On m'a répondu qu'ils allaient faire le nécessaire ,mais nous sommes le 24/11/2024 et je mets toujours plus de temps pour retirer un paquet avec l'application plutôt qu'avec ma carte d'identité .Les employés de la poste de Salon de Provence m'ont pourtant dit qu'ils avaient eux aussi fait remonter l'information .L'armée c'est "La grande muette" et la poste "La petite sourde" !!! .Donc je désinstalle cette daube . Voilà ce qu'est devenu cette belle institution à causes de quelques incapables (pas le bas de l'échelle ,hein ! ) et ça ne va pas en s'arrangeant .Je mets 2 étoiles juste pour les facteurs et les employées de la poste (sinon ça mérite même pas 1 étoile) et encore ,les nouveaux entrants ne vont nous donner que ce que la poste leur donne ,c'est à dire ; RIEN !!!!!!
livreurs interimaires pas compétents qui volent ou perdent des colis + service téléphonique pas adapté
requete compliqué
préférez n'importe quel autre companie à colissimo pour vos envois / achats
nul à chier
J'ai envoyé mon courrier le 13/11/2024 pour en France métropolitain, j'ai choisi le formule "lettre rouge 2 jours ouvrable" et on est le 18/11/2024, mon courrier n'est toujours pas arriver à la destination. Vraiment scandaleux pour tel travail pareil, le pire, pour éviter de répondre au client, il n'y a que robot vous répondre " votre courrier en cours acheminement, veuillez patienter". Vraiment honteux
Nulle
Si je pouvais changer de prestataire pour ma livraison je changerai. J'ai déjà demandé a Amazon de ne plus me mettre Collissimo mais ils ne peuvent pas.
J'ai un livreur, malheureusement c'est toujours le même. Il m'appelle et me dit..oui je suis dehors.
Alors qu'en fait il n'est même pas encore garé.
Il veut que je sorte de chez moi, que je marche toute mon impasse pour récupérer mon colis.
Il m'a eu une fois pas deux.
Maintenant il m'appelle je lui réponds : et moi je suis chez moi. J'attends ma commande de croquettes, oui c'est un colis de 15 kg mais si je commande a domicile ce n'est pas pour rien.
Hier monsieur m'a lâché le paquet au milieu de l'impasse, pas un bonjour, une tête de monstre....pas content monsieur.
Alors que j'ai fais l'effort d'aller le retour avec un chariot.
S'il n'a pas envie de bosser qu'il laisse la place.
Du coup je change de site de commande, en espérant que pour ma prochaine livraison de croquettes ça ne sera pas Colissimo et pas lui
Je précise que mon colis est arrivé avec 3 jours de retard à cause de Colissimo qui l'a orienté au mauvais endroit.
Nous avons eu des déboires avec des courriers suivis, en retard, disparus, intérieur volé. Désormais, deux Colissimo envoyés par erreur a une adresse ancienne. Réceptionnés et propriétés des nouveaux propriétaires.
Un colis m'a été expédié via Colissimo. Je reçois un mail m'informant de la livraison aujourd'hui 8 novembre entre 10h et 14h.
A 14h, personne. Toutefois, ayant déjà eu maille à partir avec Colissimo, je ne bouge pas.
Vers 15h30, je vais vérifier ma boîte aux lettres et là, O surprise 😲 : un avis de passage ! Le postier avait réussi à ramper jusqu'à ma bal, mais pas jusqu'à ma porte, certes 5 mètres plus loin...
Sur l'avis, il est précisé que mon colis serait au bureau de poste à partir de 15h30. Je m'y rends et pas de colis !!!!
Peut-être demain ou alors mardi !
Si je faisais mon travail de la sorte, il y a belle lurette qu'on m'aurait mit le cul dehors ! Mais là, c'est la faute à personne ! Tu subis ces propres à rien et tu fermes ta gueule ! Evitez à tout prix Colissimo !!!
Une lettre bloqué sur le statut "Arrivé en France" depuis plusieurs semaine. Aucune nouvelle de la poste, impossible de les contacter. Ma copine m'envoie une lettre depuis la Russie, et ne peut donc pas les appeler elle-même, elle contacte le service postal Russe qui eux ne détecte aucun problème de leurs côtés.
J'appelle donc plusieurs fois le numéro de la poste, impossible d'avoir un être humain, et le robot me redirige toujours vers le site. Si c'est pour faire cela, ne faite pas de ligne téléphonique, ça sera plus simple.
Je me dirige donc vers le site, impossible d'avoir un être humain non plus ou un mail, je dois faire une demande à un robot.
La demande est traitée dans la nuit, oui dans la nuit, donc par un robot, car on sait tous qu'ils ne travaillent pas la nuit à la poste, ca seraient trop fatiguant pour eux d'avoir un service de nuit.
Enfin bref, il demande à l'expéditeur de contacter le service postal de son pays, qui est déjà fait.
C'est lamentable, ce service est payé par nos frais, si je pouvais choisir, vu la qualité lamentable de ce que vous proposez, je ne vous donnerais pas un centime.
Fuyez, et si vous pouvez passer par des compagnies privées, faite, votre courrier/colis sera sûr d'arriver à destination.
Mon colis en provenance des USA a été pris en charge le 4 octobre en France.
Ce n'est que le 11 octobre que leur service de dédouanement s'en occupe, et seulement le 15 octobre que ce service m'informe qu'il pourrait être "amené à me demander des informations complémentaires". Puis rien... J'appelle ce service le 19 octobre qui m'informe que, effectivement, il manque la facture détaillant le paiement des droits de douane. Je leur adresse immédiatement cette facture par Mél. Puis rien... Je rappelle ce service le 20 octobre, qui m'informe que le "délai de traitement administratif peut prendre 7 à 10 jours" !! Je demande à ce que le statut de mon colis prenne en compte cette situation, ce qu'il accepte oralement. Depuis, rien à ce jour...
Le 15 /10 Lettre suivie postée au bureau de Porticcio (Corse) pour être distribuée à Landerneau (Finistère) Ce courrier a été distribué dans la boîte aux lettres du destinataire mais VIDE !! HONTEUX
Le courrier comprenait une maxi carte musicale d’anniversaire pour les 1 AN d’un bébé !! Carte mise
dans son enveloppe, puis le tout dans une enveloppe kraft. Comment ne pas être défiant envers La Poste! CCe courrier A ÉTÉ VOLÉ !! Aucun scrupules de la personne qui commet ces actes !! Quelle tristesse ce service payant La Poste !!
J'ai une lettre suivie qui a été distribuée, mais le facteur à oublié de la scanner avant de la mettre dans la boîte aux lettres du destinataire.
Cela fait un mois, avec 5 réclamations écrites et pratiquement 10 appels que je réclame que cette lettre doit notée comme distribuée dans l'espace de suivi des courriers .... et rien.
Cela coûte 100 fois le prix de la lettre à la poste et on s'étonne qu'ils perdent de l'argent !!!
FAITES votre travail comme il faut et vous pourrez être mieux payés