Custplace
Leboncoin
Partagez votre avis

Avis clients Leboncoin

logo Leboncoin
  • 1.1/ 5
  • 922 votants

Partagez votre avis Leboncoin

Evaluez votre expérience client Leboncoin. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Leboncoin du plus récent au plus ancien

Bonjour. Achat d'un colis en passant par la plateforme ...

Bonjour. Achat d'un colis en passant par la plateforme du bon coin (livraison par Mondial Relay).Réception par looker. Je fais mon code et la porte du looker s'ouvre. Je récupère le colis est là, avec stupéfaction je m'aperçois que ce colis ne m'est pas destiné. Sur ce colis, une étiquette avec le nom et l'adresse. Je m'empresse de contacter la personne au tél qui me répond "Mais je viens de déposer mon colis ,il s'agit d'un retour". Donc ou se trouve mon colis ? Et bien tout simplement le colis est reparti à l'expéditeur sans que Leboncoin(payement et envoi sécurisé soi disant )et mondial Relay ne m'informe pas de ce retour à l'expéditeur. J'ai contacté le vendeur après reçu le colis, l'emballage est déchiré et les produits cassés. Message au boncoin:Il faut voir avec Mondial Relay / Appel Mondial Relay(Nous ne sommes pas responsable de la livraison)vous êtes passé par la plateforme du boncoin,c'est avec eux qu'il faut voir ? 2 échecs en trois mois, alors dorénavant, envoi d'un chèque par courrier postal à l'expéditeur car pour deux expédition cela m'aura couté 4.90 + 6.90 soit= 11.80 e .Alors, fini les transactions avec leboncoin.

Par Forite il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2023

Achat avec paiement en 4X Oney dont la 1ere échéance ...

Achat avec paiement en 4X Oney dont la 1ere échéance est a la commande.
Mondial relay à la demande de l'expéditeur retourne le colis en cours de route a celui-ci. J'ouvre un litige pour article non reçu. Le bon coin me confirme le colis à bien été livré au vendeur et qu'ils procéde au remboursement sous 3/5 jours... 15 jours passe pas de remboursement. Je fais à nouveau un message au service client LBC qui me réponde que je dois voir cela directement avec Oney. Cette transaction de faite nul et non avenu est une catastrophe. Des heures passées avec Mondial relay puis avec le bon coin et maintenant avec oney !? Chacun se renvois la balle. La protection acheteur payante aux oubliettes.

Par Dangueuger il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/12/2023

J’ai reçu un article qui ne correspondait pas à l’annonce. ...

J’ai reçu un article qui ne correspondait pas à l’annonce. Cela fait plus d’une semaine. Retour du bon coin où je dois patienter en attendant la prise en compte du litige. On me demande de payer des frais retour sur l’article alors que c’est le vendeur qui est malhonnête ! Je trouve cela inadmissible… je ne recommande pas le bon coin. Vinted est beaucoup plus réactif en cas de lige et n’hésite pas à rembourser les acheteurs et prendre en charge les frais de retour si besoin. Et si l’article n’est pas conforme c’est le vendeur qui paie les frais et non celui qui s’est fait avoir !!!!!

Par H… il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/12/2023

Formulaire de contact

Pour mettre une voiture en vente et payer,c'est très simple, mais pour trouver le formulaire de contact impossible à trouver

Par Pizzuto il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/12/2023

Transfert séquestré, où est mon argent ??!! Le Bon ...

Transfert séquestré, où est mon argent ??!! Le Bon Coin aux abonnés absents !!

Je demande le transfert de mon porte-monnaie après une vente sur la plateforme.
Malheureusement Le Bon Coin est devenue une banque et séquestre votre argent pour je ne sais quelle raison. Le virement a été fait le 1er décembre, nous sommes le 13 et toujours rien. Malgré leur mensonge lors du virement que celui-ci arrive entre 3 et 8 jours !
Bien évidemment service client inexistant avec des personnes qui répondent à côté.

Moralité : ne passez pas par le site pour vous faire payer vos ventes !!! Faites un Paypal ou en cash, c'est plus sûr.
Le bon coin n'est pas au courant que de nos jours, des virements immédiats sont possible en 20 secondes dans toutes les banques, PATHETHIQUE !!!

Par Bougu il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 9 mois

Transaction 137 87 1201.

Transaction 137 87 1201.
Le 17 novembre j envoie une commande par paiement sécurisé du BON COIN.
Le 28 novembre la commande est déclarée reçue par LE BON COIN alors qu elle est toujours en transit!!!
Evidemment le client ouvre un litige.
Le 3 décembre le client reçoit enfin son colis et déclare au BON COIN que tout est OK.
Et depuis plus rien. J ai envoyé une réclamation au BON COIN avec la preuve de la réception du colis mais on me répond tout à fait à côté.
C est ça le paiement sécurisé du BON COIN? Sécurisé pour qui?

Par METAPHORE il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/12/2023

Compte suspendu service client incompetent une catastrophe ...

Compte suspendu service client incompetent une catastrophe aucune raison vous est donné

Par Lorenzo il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 9 mois

Historiquement c'était le meilleur site de vente en ...

Historiquement c'était le meilleur site de vente en ligne, mais désormais une recherche par région est impossible! A force de trop vouloir en faire ils se sont complètement plantés !
Les webmasters vous êtes en train de ruiner le site ! C'est vraiment dommage !

Par BEC il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/12/2023

EXPERIENCE DESASTREUSE DE VENTE AVEC LIVRAISON

EXPERIENCE DESASTREUSE DE VENTE AVEC LIVRAISON

J'ai récemment vendu sur leboncoin une terrine en fonte dont l'émail était impeccable. J'ai emballé mon produit au maximum et dans les règles cependant l'acheteur a envoyé une photo d'un éclat lors de la réception. L'acheteur a confirmé par message que l'éclat a dû avoir lieu lors de la livraison.

Sachant que cela n'était ni de ma faute ni celle (présumée) de l'acheteur je m'attendais à une résolution du litige simple comme lors de mes précédentes ventes ( à savoir qu'on nous rembourse tous les deux).

Cependant, l'employé de leboncoin en charge de notre litige (Alex, dossier N°) a décidé que je devais soit faire une réduction sur mon produit, que j'avais envoyé impeccable, soit qu'on me renvoie ma terrine, qui a maintenant un éclat et qui est donc invendable !

Je trouve cette décision injuste et incroyable. Il n'y a aucune protection pour le vendeur ! Et puis comment savoir si ce n'est pas après que l'acheteur aie ouvert le colis que l'éclat a été fait... toutes les suppositions sont possibles dans ce cas...

Je suis désolée mais ayant tout fait dans les règles et dans les temps je trouve incroyable de devoir soit faire une réduction, soit qu'on me retourne mon produit en mauvais état.

Honnêtement, je me demande même si ce "Axel" n'était pas un Chat GPT ! Il répondait à chaque fois à coté de la plaque ou il ne répondait même carrément pas à mes questions pour régler ce litige cordialement.

Je n'enverrai plus jamais mes produits et je pense même à boycotter carrément leboncoin. Quelle déception !!

Par Noelie mancon il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/12/2023

Impossible de faire une recherche par région département ...

Impossible de faire une recherche par région département ou ville LBC vous balance n'importe quel résultat sans rapport avec la recherche demandée Exemple je demande décoration lustre Aquitaine et j'ai 33 000 annonces sur toute la France!! NULLISSIME

Par DUPONT il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2023
D'accord avec vous ce site est devenu nullissimequant quant à son utilisation.
Par Nadia Girot il y a 10 mois

Support = 0

C'était une très bonne plateforme pour les particuliers, mais aujourd'hui, le support est très insuffisant et incompétent ! Cela fait plus d'un mois que je ne peux plus payer sur Leboncoin car le paiement sécurisé ne fonctionne pas avec ma carte Visa. Les tickets sont systématiquement fermés sans raison, et les temps de réponses sont très longs. Après 5 tickets avec le support, je n'ai toujours pas de solution ! C'est inacceptable.

Par Anthony il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2023

Voila un sujet récurrent dont le bon coin ne semble ...

Voila un sujet récurrent dont le bon coin ne semble pas se soucier.
De plus en plus de vendeurs balancent une annonce puis ne s'en préoccupent plus au bout d'un petit moment. Putain...quand je vend quelque chose je m'y tiens; je consulte tous les jours mes mails et mes messages. c'est frustrant mais surtout énervant de ne pouvoir accéder à l'objet que vous convoiter ou que vous avez réellement besoin. Messieurs du bon coin....trouvez une solution SVP, creusez vous un peu la tête. Merci

Par Pascal PEROUX il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/12/2023
Sans parler des personnes qui activent la livraison sur leurs annonces, mais qui, en réalité, ne font pas la livraison et qui se contentent juste de "regarder" les messages sans y répondre...
Par Anthony il y a 11 mois
Surtout les annonces qui trainent des semaines avec la mention VENDU et qui encombrent les recherches.
Par DUPONT il y a 11 mois
Entièrement d'accord avec vous ! C'est très frustrant... Bonne soirée
Par Anthony il y a 11 mois

LE BON COIN BUG PERMANENT DEPUIS DES SEMAINES... impossible de ...

BUG PERMANENT DEPUIS DES SEMAINES... impossible de prévenir le site du BON COIN car on ne peut pas les joindre. depuis des semaines maintenant la localisation des produits ne fonctionne pas. le site si je cherche un aspirateur à Caen me donne TOUS LES ASPIRATEURS DE FRANCE mais ne me donne ABSOLUMENT PAS , seulement les aspirateurs de Caen. Ce bug de localisation est quasi permanent, donc représente certainement des centaines de ventes ratées...on se demande parfois si ce site ne se tire pas tout seul des BALLES dans le pied ?

Par Phane il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/12/2023
Ils ont l'air de s'en foutre!!
Par DUPONT il y a 11 mois

Payé pour rien

Proposition location (2) encaissées mais personne ne peux réserver
Je ne peux gérer mon calendrier
Photos d accueil floutees
Pas moyen de les contacter

Par Patrick Douillet il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/12/2023

Gare aux paiements dits "sécurisés" sur le Bon Coin ...

Gare aux paiements dits "sécurisés" sur le Bon Coin au delà de 30 € !!
Dossier Le Bon Coin 31735318 ouvert par le Service Client du Bon Coin
qui se fait encenser de façon abusive et trompeuse par ailleurs. Ne soyons pas naïfs !!
Le partenaire financier du Bon Coin : Adyen encaisse bien avec ma carte de crédit les achats que je fais sur le Bon Coin, mais sous des prétextes divers, refuse de débloquer en ma faveur le produit de mes ventes que mon acheteur leur a néanmoins versé. Raison invoquée :la photo du passeport ne serait pas nette...J'essaie parallèlement de leur envoyer un scan de ma carte d'identité, et là... le système se verrouille à la moindre tentative... J'envoie à nouveau, en gros plan cette fois une copie du passeport... et là, le système me répond "Identifiez vous". Je constate alors sur Internet que le chiffre d'affaires de l'organisme financier Adyen (Pays-Bas), -sous-traitant du Bon Coin- augmente de façon fulgurante d'année en année.... et le Bon Coin bloque alors mon compte. Question : Où sont donc passés les 67 € du produit de mes ventes ?

Par Romane il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/12/2023
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 9 mois

Attention au paiement sécurisé du bon coin

Attention au paiement sécurisé du bon coin

Après plus de 8 jours que la transaction a été effectuée, le bon coin ne transfère pas l'argent sur mon compte. Des messages automatiques sont émis par le bon coin 'Votre paiement est dans de bonnes mains' cependant ils ne répondent pas aux questions posées, ni au formulaire d'échange du service clientèle. Pourtant le vendeur et moi même avons laissé plusieurs messages.

Par BRIGATI il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour cela fait des mois que leboncoin conserve mon argent, le prestataire Adyen me demande une carte nationale d'identité française, mais je suis résident en France de façon parfaitement légale, mais n'ayant pas la nationalité française je ne peux pas avoir de carte nationale d'identité française! Je me demande si c'est légal pour leboncoin de conserver de l'argent, que j'ai touché AVANT que l'on me demande une CNI française?
Par Adyen il y a 9 mois

Dernier message avant dépôt de plainte contre "le bon coin"

Grosse déception de mon côté, acheteur, Chronopost me redirige vers le vendeur qui lui même est redirigé vers le bon coin qui eux ne font rien excepté de demander à l'acheteur et vendeur de trouver une solution amiable (réduction du prix ou renvoi du matériel vers le vendeur qui dans ce cas là n'y est pour rien tout comme son acheteur)...
À la suite de multiples échanges le bon coin va même jusqu'à clôturer l'incident en prétextant l'absence de réponse à ses mails (pourtant ces réponses soit disants non réceptionnées mais font l'objet de nouveaux mails du bon coin me demandant toujours de trouver une solution avec le vendeur qui reste impuissant car la livraison est mandatée par le bon coin) !
Nouveau mail aujourd'hui, si pas de réponse il y aura dépôt de plainte contre le bon coin pour ma part.

Par Tristan il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/12/2023
​