Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
Jerome Grillon
il y a 10 mois
Attention, le bon coin n’assure pas l’objet livré. Si le colis est perdu il vous rembourse que 80% du produit.
Voir plusMarcus
il y a 10 mois
Après réception d'1 objet reçu cassé et immédiatement signalé dès sa réception, photos du déballage à l'appui, le boncoin m'a répondu, après une semaine "d'enquête "que ma demande était résolue : vend...
Voir plusThiercelind V.
il y a 10 mois
J'ai fait un achat de fournitures scolaires auprès d'un vendeur particulier qui m'a confirmé par le site leboncoin que l'article était disponible. j'ai payé... puis je viens d'apprendre par le site qu...
Voir plusBernard Charreyron
il y a 10 mois
Achat d'une antenne télescopique le 15 juin 2025 , envoyer le 17 juin aujourd'hui le 21 juillet 2025 antenne non reçu
Le 4 juillet message du bon coin Colis un peu retardée
le 09 -----------...
BENJAMIN
il y a 10 mois
SAV, catastrophique
Aucun appel possible auprès du SAV
Victime d’un acheteur, malhonnête, il n y a pas de recours possible
Évitez au maximum le service de paiement sécurisé
Nico
il y a 10 mois
SAV leboncoin à fuir!
J'ai utilisé le paiement sécurisé leboncoin pour l'achat d'un article qui a eu des problèmes de livraison Mondial Relay et a été retourné automatiquement à la l'expédite...
Le corse
il y a 10 mois
Leboncoin , c’est plus ce que c’etait le service client est complètement à la ramasse n’essayer pas de gagner ou d’économiser avec le bon coin ! C impossible de travailler avec Aucune garantie ni pou...
Voir plusforcedouble65
il y a 10 mois
vu qu'il n'est plus possible de les contacter je met un avis ici j'ai raté je ne sais combien de vente car les notifications quand les gens laissent un message vont à chaque fois dans les spam vous...
Voir plusDufour
il y a 11 mois
Produit vendu “neuf” : reçu cassé, accessoires sales, boîte détruite, robot inutilisable.
Je choisis le dédommagement, comme proposé par leboncoin.
Et là... silence. Ignorance. Retour impo...
Aline
il y a 11 mois
Je confirme après lecture des différents avis seulement maintenant que Le Bon coin privilégie le vendeur !!! Le colis est arrivé avec deux articles brisés…. »le service clients « malgré les photos...
Voir plusKamel benabdelkader
il y a 11 mois
LBC est devenu naz, le site valorise les mauvais vendeurs plutôt que les bons acheteurs, finis d'être le dindon de la farce, quand vous n'aurez plus de bons acheteurs vous ne gagnerez plus d'argent su...
Voir plusCATHERINE CHRISTOPH
il y a 11 mois
Cela fait une semaine que j'ai envoyé un colis à un monsieur, et il n'a pas reçu son article et moi mon argent
Voir pluselisabeth.fleury
il y a 11 mois
Mon dossier est en cours. La vitre d'un joli pare-feu est arrivé cassé chez l'acheteur. Il me l'a renvoyé à ma demande, j'ai un devis de remplacement du verre de 68 €, que j'ai adressé au service clie...
Voir plusAubert
il y a 11 mois
J'ai acheté un casque audio sans fil (Sennheiser). A réception, il s'est avéré que ce casque ne fonctionne pas car le chargeur ne fonctionne pas. J'ai eu plusieurs échanges avec Le bon coin... un dial...
Voir plusChrist
il y a 11 mois
Site mal fait, car les vendeurs annulent les transactions comme ils veulent sans raison apparente ou justifiée. Impossible d'acheter, les gens ne sont pas sérieux !!! Vendeur qui annule sans répondre...
Voir plusArno
il y a 11 mois
Très mauvaise expérience Avec leur service client. Pas de gestion des litiges, pas d’interaction avec leur partenaire de livraison. Incroyable ce manque de considération pour les clients. Amazon est b...
Voir plusPanpan49
il y a 11 mois
Ce qui est inadmissible avec le Bon Coin, c'est que, sans que vous le sachiez, il y a une rubrique à décocher. Si vous vendez 2 choses au même acheteur, une réduction est accordée et vous n'êtes pas a...
Voir plusFrane
il y a 11 mois
Je donne mon avis sur 1 point car trop grave : les signalements de fraude et d'irrespect ne sont pas pris au sérieux.
Cela fait 2 fois que je signale des cas graves. Leboncoin fait un semblant d'...
Stéphane
il y a 11 mois
J'ai pas reçus un colis que j'ai commander depuis plus de 3 semaine le service client ne réponds pas au question de plus la transaction et bloqué depuis un moment il y a aucune choses de bien sûr ce s...
Voir plusAvis client Leboncoin
Jerome Grillon
Attention, le bon coin n’assure pas l’objet livré. ...
Attention, le bon coin n’assure pas l’objet livré. Si le colis est perdu il vous rembourse que 80% du produit.
Date d'expérience le 23/07/2025
Louol
il y a 9 mois
Marcus
pas de remboursement du boncoin
Après réception d'1 objet reçu cassé et immédiatement signalé dès sa réception, photos du déballage à l'appui, le boncoin m'a répondu, après une semaine "d'enquête "que ma demande était résolue : vendeur payé et moi PAS REMBOURSE ! Le boncoin empoche pourtant une "taxe" sur chaque vente qui devrait lui permettre de dédommager les clients victimes des casses de transport. Je me sens volé !!
Date d'expérience le 12/07/2025
Braveheart
il y a 10 mois
Thiercelind V.
Le Bon coin permet de mauvaises pratiques de vente
J'ai fait un achat de fournitures scolaires auprès d'un vendeur particulier qui m'a confirmé par le site leboncoin que l'article était disponible. j'ai payé... puis je viens d'apprendre par le site que la transaction a été annulée, sans aucun motif et sans aucun contact de la part du vendeur pour m'en informer !!! J'ai aussitôt fait un signalement de ce vendeur sur le site leboncoin car je trouve que cette façon d'agir est irrespectueuse vis-à-vis des acheteurs. la réponse de leboncoin vient de me parvenir : ils ont regardé l'échange de conversation entre le vendeur et moi-même qui suis acheteur, et ont estimé qu'il n'y avait pas lieu de baisser la côte de ce vendeur ; ce que je leur demandais de faire , comme ça se pratique sur Vinted . je trouve que c'est scandaleux de favoriser la poursuite de mauvaise pratique de la part de certains vendeurs en ne dégradant pas d' 1 étoile la cotation de ceux-ci !!! Comment faire confiance au vendeur si on laisse ce type de pratique se poursuivre ????
Date d'expérience le 18/07/2025
Braveheart
il y a 10 mois
Bernard Charreyron
Achat d'une antenne télescopique le 15 juin 2025 non reçu
Achat d'une antenne télescopique le 15 juin 2025 , envoyer le 17 juin aujourd'hui le 21 juillet 2025 antenne non reçu
Le 4 juillet message du bon coin Colis un peu retardée
le 09 ------------------------------------ Encore un peu de patience
Le 14 ------------------------------------ La livraison de votre colis est plus longue que prévu
Le 16 ------------------------------------ Votre colis a pris du retard vous pouvez nous contacter et ------------------------------------------------------ demander un remboursement dans 48h
Le 18 ------------------------------------ Votre colis a été automatiquement marqué comme livré si pas le cas vous avez 3 jours pour faire intervenir le bon coin
Le 20 ------------------------------------ Essayer de trouvé un arrangement avec le vendeur ( il n'y est pour rien )
Depuis des messages Vous l'avez reçu du coup ? puis contacter le transporteur pour ouvrir une enquête et nous transmettre le résultat
Du coup après plus de 500 achats sur le bon coin de nous quatre nous arrêtons les achats hors notre coin et nous passons sur Ebay ou nous avons eu un retard de livraison une fois mais un remboursement 24h après notre signalement le service le bon coin devrait faire des stages chez Ebay afin de prendre des cours service client
Date d'expérience le 21/07/2025
Braveheart
il y a 10 mois
Ingrid E
il y a 10 mois
avec leur système “automatisé”, si nous ne sommes pas en capacité de répondre en 3 jours car absent, c’est tant pis pour nous.
Braveheart
il y a 10 mois
BENJAMIN
SAV, catastrophique
SAV, catastrophique
Aucun appel possible auprès du SAV
Victime d’un acheteur, malhonnête, il n y a pas de recours possible
Évitez au maximum le service de paiement sécurisé
Date d'expérience le 19/07/2025
Braveheart
il y a 10 mois
Nico
SAV leboncoin à fuir!
SAV leboncoin à fuir!
J'ai utilisé le paiement sécurisé leboncoin pour l'achat d'un article qui a eu des problèmes de livraison Mondial Relay et a été retourné automatiquement à la l'expéditeur. Pendant que je suivais le colis, je ne me suis pas reconnecté sur leboncoin. Au bout de 10 jours, je m'y reconnecte et je constate que leboncoin a à tort marqué l'article comme étant reçu par moi et a payé le vendeur.
Je contacte le SAV qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire car selon eux j'avais 3 jours pour signaler toute anomalie à partir de la date où ils ont marqué que le colis a été réceptionné par moi (ils se cachent derrière le fait que la confirmation de la livraison est un processus automatique et que c'était à moi de le surveiller). Une fois qu'ils ont touché leur commission lors du paiement sécurisé, il n'y a plus personne, malheureusement!
Résultat, le vendeur a reçu le colis qu'il garde, en plus de mon argent que leboncoin lui a versé.
J'ai laissé une évaluation négative (1 étoile) au vendeur, en expliquant uniquement le problème de livraison, sans termes diffamatoires ou injurieux. Le boncoin a supprimé mon évaluation sous prétexte qu'elle ne respectait pas le charte de bonne conduite.
Une blague !
Date d'expérience le 29/06/2025
Braveheart
il y a 10 mois
Le corse
Leboncoin , c’est plus ce que c’etait le service client ...
Leboncoin , c’est plus ce que c’etait le service client est complètement à la ramasse n’essayer pas de gagner ou d’économiser avec le bon coin ! C impossible de travailler avec Aucune garantie ni pour l’acheteur ni pour le vendeur , si les transporteurs veulent taper dans le paquet y peuvent l’abc ne fais rien et ne rembourse personne . 2025 méfiez vous de ce coin .!
Chez eBay au moins c carré !
Date d'expérience le 17/07/2025
forcedouble65
vu qu'il n'est plus possible de les contacter je met ...
vu qu'il n'est plus possible de les contacter je met un avis ici j'ai raté je ne sais combien de vente car les notifications quand les gens laissent un message vont à chaque fois dans les spam vous avez beau mettre ne jamais bloquer comme à chaque fois l'adresse change et bien boum dans les spam
Date d'expérience le 16/07/2025
Dufour
Expérience consternante
Produit vendu “neuf” : reçu cassé, accessoires sales, boîte détruite, robot inutilisable.
Je choisis le dédommagement, comme proposé par leboncoin.
Et là... silence. Ignorance. Retour imposé, menace de validation automatique si je n’obéis. Et mes preuves ? Photos, explications, handicap, poids du colis ? Jetées aux oubliettes.
La vendeuse ment, provoque, m'accuse.
Leboncoin observe.
Et surtout, leboncoin valide la vente en douce, malgré une fraude évidente.
Leur “assistance” n’assiste personne. Leur “modération” laisse tout passer. Leur “suivi” ? Un écran de fumée.
Acheteur lésé = isolé.
Fraude = récompensée.
Service client = fiction.
Si vous aimez les litiges à sens unique, les faux choix, et la sensation d’avoir été abandonné au fond d’un tunnel… bienvenue sur leboncoin.
Date d'expérience le 12/07/2025
Aline
Je confirme après lecture des différents avis seulement ...
Je confirme après lecture des différents avis seulement maintenant que Le Bon coin privilégie le vendeur !!! Le colis est arrivé avec deux articles brisés…. »le service clients « malgré les photos évidentes du manque d emballage sérieux a décidé de régler le vendeur , et c est « Beatriz » qui s exprime à titre personnel « je comprends » je regrette , je vous souhaite une bonne journée !!!! Site à bannir, aucune garantie de transactions, un service clients honteux qui n a que le nom …
Date d'expérience le 08/07/2025
Jeanne
il y a 11 mois
Kamel benabdelkader
LBC 2025
LBC est devenu naz, le site valorise les mauvais vendeurs plutôt que les bons acheteurs, finis d'être le dindon de la farce, quand vous n'aurez plus de bons acheteurs vous ne gagnerez plus d'argent sur vos mauvais vendeurs ...
Date d'expérience le 06/07/2025
Jeanne
il y a 11 mois
CATHERINE CHRISTOPH
Cela fait une semaine que j'ai envoyé un colis à un ...
Cela fait une semaine que j'ai envoyé un colis à un monsieur, et il n'a pas reçu son article et moi mon argent
Date d'expérience le 04/07/2025
Jeanne
il y a 11 mois
elisabeth.fleury
Mon dossier est en cours. La vitre d'un joli pare-feu ...
Mon dossier est en cours. La vitre d'un joli pare-feu est arrivé cassé chez l'acheteur. Il me l'a renvoyé à ma demande, j'ai un devis de remplacement du verre de 68 €, que j'ai adressé au service client. J'attends une réponse d'eux. Je vous tiendrai au courant. Si le service fait le nécessaire je mettrai un 5 étoiles. Je suis une cliente 5 étoiles, et l'acheteur aussi. Donc honnêteté reconnue de part et d'autre.
Date d'expérience le 03/07/2025
Jeanne
il y a 11 mois
Aubert
J'ai acheté un casque audio sans fil (Sennheiser). ...
J'ai acheté un casque audio sans fil (Sennheiser). A réception, il s'est avéré que ce casque ne fonctionne pas car le chargeur ne fonctionne pas. J'ai eu plusieurs échanges avec Le bon coin... un dialogue de sourds... on me demande de faire une vidéo pour attester que ce casque ne fonctionne pas. Malgré des demandes répétées, personne n'a été capable de m'expliquer comment on fait une vidéo d'une absence de son!!!! Et malgré mes démarches, le Bon coin a procédé au paiement contre mon gré alors que j'avais opté pour le "paiement sécurisé" qui était sensé me protéger tant que je n'avais pas validé la transaction. Bien entendu, le vendeur est aux abonnés absents. Il m'a vendu un casque défectueux et il a encaissé la somme.
Date d'expérience le 29/05/2025
Jeanne
il y a 11 mois
Christ
Les vendeurs font ce qu'ils veulent et annulent un achat sans raison (notamment pour les Lego)
Site mal fait, car les vendeurs annulent les transactions comme ils veulent sans raison apparente ou justifiée. Impossible d'acheter, les gens ne sont pas sérieux !!! Vendeur qui annule sans répondre pourquoi, indique que l'article n'est pas dispo alors qu'il vient de mettre l'annonce en ligne, celui qui vend et revend à d'autres suite à une "surenchère", celui qui ne veut plus vendre, celui qui a vendu sur un autre site... enfin bref, c'est une horreur ! Le Bon Coin devrait notifier une mauvaise évaluation dans ces cas-là, lers gens se comporteraient sûrement mieux.
Date d'expérience le 30/06/2025
Jeanne
il y a 11 mois
Arno
Très mauvaise expérience Avec leur service client. ...
Très mauvaise expérience Avec leur service client. Pas de gestion des litiges, pas d’interaction avec leur partenaire de livraison. Incroyable ce manque de considération pour les clients. Amazon est bien mieux
Date d'expérience le 29/06/2025
Jeanne
il y a 11 mois
Gosset Philippe
fuir le paiement le bon coin
fuir le paiement le bon coin
Date d'expérience le 27/06/2025
Jeanne
il y a 11 mois
Panpan49
Réductions accordées sans avertir le vendeur !
Ce qui est inadmissible avec le Bon Coin, c'est que, sans que vous le sachiez, il y a une rubrique à décocher. Si vous vendez 2 choses au même acheteur, une réduction est accordée et vous n'êtes pas au courant !!! Cette case est cochée d'office, et bien sûr, on ne vous le dit pas . Donc ils vous font perdre de l'argent .
Date d'expérience le 25/06/2025
Frane
Trop grave : les signalements sont minimisés
Je donne mon avis sur 1 point car trop grave : les signalements de fraude et d'irrespect ne sont pas pris au sérieux.
Cela fait 2 fois que je signale des cas graves. Leboncoin fait un semblant d'enquête qui ne mène à rien.
Ceci est grave car ce site se fait donc complice.
Date d'expérience le 21/06/2025
Frane
il y a 11 mois
Bonne soirée
Jeanne
il y a 11 mois
Frane
il y a 11 mois
Jeanne
il y a 11 mois
Stéphane
J'ai pas reçus un colis que j'ai commander depuis plus ...
J'ai pas reçus un colis que j'ai commander depuis plus de 3 semaine le service client ne réponds pas au question de plus la transaction et bloqué depuis un moment il y a aucune choses de bien sûr ce site ne vendez rien déçu et acheter rien vous risquez d'être déçu le site Leboncoin A FUIR RÉELLEMENT 👎
Date d'expérience le 17/06/2025
Jeanne
il y a 11 mois
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