bonjour
j ai commande depuis le 31 Mars pour une livraison prevue pour le 6 mars , qui a été decalé le 10 avril par le service client 0141719630
En revanche le debit de l achat a été fait le même jour
N ayant pas mes courses allant sur l application , je vois que la livraison a été decale pour le 11 avril sans aucun avertissement de Leclerc, En voulant appeler le service client , ils sont injoignables et au bout un appel avec un silence où personne ne vous repond
Tres decue de ma premiere experience avec Leclerc
pour une premiere fois , chez Leclerc , ca ne doit plus envie de re commander
Date d'expérience le 09/04/2020
Le premier conseil lorsqu'on fait ces courses dans ce magasin.C'est de bien regarder les dates de consommations . C'est incroyable le nombre de périmes retrouvé.
Par Punisher
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2020
Je viens de faire mes courses à Leclerc à 17h45 . au rayon maraîcher, Je dépose mes pommes sur la balance pour être pesée par l'employée, une femme d'âge mûre peu aimable. Or, elle affirme , étrangement, que c'est à la caisse que s'effectue la pesée. La caissière a été surprise par les propos de sa collègue. J'ai préféré laisser mes pommes et suis allé les acheter dans un autre commerce.
Quelle incompétente!!
Par Sassabi1980
il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2020
Bonjour,
Aujourd'hui 24 Mars je suis allée faire les courses au Leclerc Roques à Toulouse avec mon conjoint. A l'entree du magasin le vigile nous a dit qu'on ne pouvait pas rentrer tous les deux dans le magasin, l'un de nous deux devait rester dans la galerie.
Je suis restée assise en face des caisses pendant que mon conjoint faisait les courses. J'ai observé et vu plusieurs couples faisant les courses et payer ensemble à la caisse. Il y a discrimination !!
Date d'expérience le 26/03/2020
Aller faire ses courses à 2 en plein confinement, pour aller ensuite s'inscrire sur un site d'avis dans le seul but de critiquer une chaine de magasin qui à l'inverse de vous applique une politique RESPONSABLE.
Belle mentalité...
Par Hantenin
il y a 5 ans
articles dans le catalogue non dispo ou plus en rayon , commandé et jammais eu !
Date d'expérience le 08/02/2020
bonjour serait t il possible à la caisse prioritaire de ne passer que dix articles, car quand ont veut passer avec sa carte handicapé le tapis est trop plein car tout le monde passe à cette caisse et ont se retrouve bloqué. Merci den prendre conscience.
J'ai acheté un groupe électrogène 180€ après environ 3 heures de fonctionnement rupture des soudures de l’échappement du a une vis manquante sur celui ci (défaut de fabrication que je considère comme un vis caché lors de mon achat)
Je rapporte ce groupe électrogène au service après vente de Leclerc VANNES le 24 octobre 2019 afin de faire fonctionner la garantie
Apres plus d'un mois d'attente Leclerc m'envoi un mail avec la prise en charge de la vis manquante dans la garantie mais refuse la prise en charge des conséquences de cette vis manquante et me propose le remplacement du pot d’échappement pour un montant de plus de 200€ à ma charge
je leur répond par mail et ce à deux reprises leur expliquant que la rupture de la soudure sur le pot d’échappement est la conséquence de l'absence d'une vis manquante et voila après 3 semaines la réponse de Leclerc.
(((Suite à notre réserve d’expertise, apposée sur le bon de prise en charge en date du 24 octobre, le service après-vente de l’enseigne a analysé la panne et a confirmé l’exclusion de garantie. Le temps d’utilisation de seulement 3 heures semble très réduit pour justifier d’une telle panne d’après leur analyse. )))
Je ne peux que constater la mauvaise foi du service après vente de Leclerc et vous invite tous à réagir en demandant l'application des garantie
CI JOINT LES OBLIGATIONS DU VENDEUR
- Les articles L217-1 et suivants du Code de la consommation imposent au vendeur professionnel de livrer un produit conforme à sa description et à l'usage que le consommateur en attend. Le défaut de conformité doit exister au moment de la vente, il ne doit pas résulter d'un acte de l'acheteur (modification du produit, détérioration...). En cas de contestation, c'est au vendeur de produire des preuves de nature à justifier le refus de prise en charge : l'acheteur n'a rien à prouver.
- Les articles 1641 et suivants du Code civil permettent de se faire rembourser partiellement ou totalement à condition pour le client de prouver le vice caché du produit. Il doit prouver que le vice, non apparent au moment de la vente, existait au moment de la vente.
- La garantie légale de conformité : elle s'applique dans le cadre d'un achat de biens auprès d'un vendeur professionnel. Elle vous permet d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit ou du service s'il n'est pas conforme à l'usage attendu ou à la description faite par le vendeur.
Désormais je vais devoir contacter ma compagnie d'assurance pour faire fonctionner la défense juridique contre Leclerc VANNES et aussi certains organisme comme 60 millions de consommateur et aussi la répression des fraudes pour demander l'application des garantie devant les tribunaux.
Nous sommes le 16 janvier 2020 déjà 3 mois que j'attend la réparation de mon achat garantie.
LECLERC depuis mon avis ¨rédigé depuis 15 jours a répondu sur le site en disant qu'il vont me contacter tout simplement pour montrer qu'il vont réagir
Cela est complètement faux TOUJOURS AUCUNE réponse de leur part.
Je vais rencontrer la semaine prochaine la DGCCRF; Associations de consommateurs du Morbihan qui vont s'occuper de ce dossier.
Dans l'avenir je recommande de ne jamais acheter chez LECLERC VANNES pour les motifs évoqués dans mon avis et surtout pour vous éviter de perdre autant de temps.
Date d'expérience le 20/02/2020
Pour tous les appareils électroménager, Tv’ ordinateur, il vaut mieux aller chez Darty, Carrefour Géant,ou Amazone mais surtout pas Chez Leclerc Comboire car chez eux c’est satisfait ou tu te le gardes on a pas doit à l’erreur.
J’ai acheter un grille pain ou tu ne peux pas mettre une tartine coupée dans une baguette je l’ai ramené dans la boîte sans l’avoir branché =Refus absolu de le reprendre malgré la facture et retour sous 15 jours. croyer- moi fuyez cette enseigne. Ce qui ne comprenne pas c’est qu’agir de la sorte pousse les clients à se tourner vers internet et donc il sont en train d’en se « suicider »
Date d'expérience le 19/02/2020
Bonsoir je suis parti pour acheter une machine a laver avec ma femme chez vous
Le conseiller qui nous a reçu à était très désagréable pas d explications de la machine, monsieur pas de patience donc nous sans prendre la machine a laver cordialement
achat d'un écran le 14 décembre 2019 sur le site Hight tech Leclerc, colis perdu par l'enseigne et impossibilité d'obtenir un remboursement tant qu'il n'ont pas retrouvé le colis !!! Appel tel multiples, mail à foison, courrier avec AR .. toujours pas de remboursement ...du vol donc !
Date d'expérience le 12/02/2020
Des vrais voleurs pour une griffure 350 même pas la taille de 10 centime je déconseille
Date d'expérience le 03/02/2020
Un samedi soir ...19 h30 ( ferme à 20 h )
Nous voulions des bouteilles de crémant .... mais la moitié des rayons fermes .... dans ces cas là fermez le magasin plus tôt !
Comme d habitude , Leclerc Brissac pas au top de l accueil et de l info !
Date d'expérience le 01/02/2020
Bonjour je suis une cliente très Fidel à Leclerc. J’utilise pour mon fils les couche de la marque mot d’enfant (j’utilisai Déjà cette marque pour mon premier il y’a 12ans) depuis le mois dernier ils ont reformuler leurs couche elle sont plus fine, elle se déchire en les mettant et bonjour les fuites tout les marin mon ptit lou a le body trampé. Conclusion je vais aller cher la concurrence car même les´ lingettes le paquet se déchire après trois utilisation. Donc je suis excrément déçu et ne compte plus racheter mes couches et lingettes cher eux et je vais bien entendu passer le message à tout mon entourage.
Par Sabricot
il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2020
Leclerc est capable de mettre une affiche sur le rayon confiture : vide a cause greves en metrople alors que carrefour nous regale de confitures locales
Date d'expérience le 21/01/2020
Archi nul, délai de livraison pour un livre, 5 jours, or le 7e jour, le colis est toujours en préparation!!! Après, ils s'étonnent que les consommateurs se dirigent vers Amazon
Date d'expérience le 07/01/2020
Catastrophique le service client
J'ai commandé un téléviseur le 16 décembre avec pour délai 5 jours.
Au 4 janvier tjrs rien...
Le sav m envoi balader. Aucun geste commercial aucune réponse concrète que du blabla en monde " monsieur il faut patienter"
Idem 3 mails de réclamation aucune réponse
HONTEUX .......
Par Amine.bouzoubaa
il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/01/2020
j'ai acheté jeudi 19/12 "un pain surprise gourmand" chez leclerc/bellerive - pain de chez tipiak - effectivement nous avons eu la SURPRISE car "LE SAUMON FUME/FROMAGE/BLANC ET CITRON" n'est pas du tout du saumon fumé mais une espèce mousse orange qui n'a rien a voir avec du saumon fumé ! j'ai donc téléphoné vendredi après midi pour le signaler on m'a répondu "j'avise le chef qui vous rappellera vendredi . vendredi ne voyant rien venir j'ai rappeler dans l'après midi et on m'a répondu "le chef Mr Jaunon " (je crois que c'est ce nom) n'est pas près de moi mais je lui fait part de votre message et il vous rappelle - rien samedi - - j'attends toujours - et qu'on ne me dise pas "il est débordé" car que je sache il n'es pas aux caisses et il prends le temps d'aller aux toilettes ..... il peut donc prendre 3 minutes pour me rappeler.
Ne gardez pas vos tickets resto pour régler votre repas de noel au traiteur leclerc!
2 et pas plus! Pas de limite ni à inter ni a auchan. J ai pu en donner 5 pour mon fois gras a auchan. Écœurée.... plus jamais chez eux. Je mets 1 parce que je n arrive a mettre zéro.
Date d'expérience le 21/12/2019
Évitez ABSOLUMENT d'acheter dans ce magasin car si l'article ne vous convient pas ILS NE VOUS LE REPRENNENT PAS ! Ils sont anti commercial au possible. Commandez sur internet vous n'aurez pas ce problème. J'ai acheté pour mon fils un micro pour son PC, celui-ci est inaudible lorsqu'il s'en sert. Il est donc non conforme et bien malgré tout ils refusent de le reprendre car ils disent qu'ils fonctionnent et que nous avons ouvert la boite, dialogue de sourd... Bref à EVITER absolument et je comprends pourquoi il n'y a plus personne dans ce magasin et moi en moins... Qui plus est, je confirme les avis ci-dessous quand à la très mauvaise qualité de l’accueil de l'hôtesse et du soit disant responsable de rayon.
Par ANGELIQUE
il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
A leclerc meuble à Nantes route de clisson nous avons été très mal reçu la vente aurais pu se faire et pas des moindres 400 euros nous avons donc été sur internet
Date d'expérience le 08/11/2019
Alors que mon oncle saisissait un article sur une étagère haute, un article mal entreposé en hauteur est tombé et a transpercé sa jambe. Ceci lui a valu des points de suture.
Aucun représentatif E.Leclerc n'est venu à sa rencontre. Le manque d'attention et le positionnement non adéquate de l'article aurait pu avoir des conséquences plus sérieuses si ce dernier aurait atteint son visage ou sa tête.
J'essaye d'obtenir un rapport de cet incident mais rien n'est fait pour répondre à cette demande.
L'absence de considération est totalement inacceptable.
Date d'expérience le 12/10/2019
Surtout ne pas acheter fruits et légumes au drive
Aujourd hui menthe fraiche et citron pourri
Par Sandrine
il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/10/2019
