Table reçue cassée,plateau bois fendu à 2 endroits,le ...
Table reçue cassée,plateau bois fendu à 2 endroits,le carton eventré ....
Date d'expérience le 25/03/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Table reçue cassée,plateau bois fendu à 2 endroits,le carton eventré ....
Comment faites vous pour payer les faux avis?? ça se vois à l oeuil nu et ça crevé même les yeux
Ce site n’est pas fiable, j’ai commandé une trottinette encore sous garantie elle n’a fonctionné que trois mois je l’ai payé quatre cents euros et on me demande de payer des pièces soi-disant d’usure et aucun geste commercial vraiment pas content du tout je ne vous le recommande pas
Livraison reçue tardivement avec colis endommagé...
Depuis prés de 2 mois j'échange avec le SAV, une catastrophe !!! Incompétence, incapable de réagir.. Après avoir répondu à toutes les demandes, photos, n° de colis etc....Plus de réponses.
Lorsque j'appelle j'ai toujours la même réponse "Nous sommes dans l'attente de la réponse de notre fournisseur"....Inadmissible. Manifestement la stratégie de cette entreprise est :"Laissons pourrir la situation, le client finira par laisser tomber"
produit reçu avec plus de la moitié des pièces comportant des défauts : revêtement écaillé, absence de peinture, taches noires imprégnées dans le bois...Plus de la moitié des pièces en bois est non conforme. J'ai demandé la reprise du colis : refusé par le S.A.V. UN sav, qui fait traîner les choses, demande plusieurs fois la même chose, attend 4 à 5 jours entre chaque réponse. Et au final ce jour, un interlocuteur MAL POLI, qui se permet non seulement de couper sans cesse la parole, de dire que ce que dit le client est faux, que le client met de la mauvaise volonté etc...UNE HONTE!!! De plus ce site vous envoie un mail pour donner votre avis, mais bizarrement mon avis faisant état poliment des défauts n'a jamais été validé. MAUVAIS PRODUITS, SAV exécrable. Jamais rencontré ce genre de problème avec tous les fournisseurs internet auprès de qui je passe régulièrement commande. Une mauvaise fois qui frise la malhonnêteté. A fuir.
Il semble que seuls les avis les plus négatifs sur ce site soient véridiques. Et je me questionne sur la fiabilité de Custplace quand je vois que la note de TrustPilot est de 1,7 (sur un minimum de 1) alors que celle de Custplace est de 4...
Comme d'autres, j'aurais dû regarder les avis avant de passer ma commande : produits défectueux, livrés avec plusieurs mois de retard, SAV (vous appelez ça un sav ?). En pensant économiser un peu d'argent en achetant des produits avec des prix attractifs, j'ai finalement tout simplement perdu beaucoup de temps, et mon argent.
Je ne peux que recommander de ne jamais acheter sur ce site, et faire tourner l'information.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins de 1 étoile! J'aurais du consulter les avis avant de commander. J'ai reçu un meuble TV, en déballant les pièces j'ai constaté de nombreux défauts de fabrication : revêtement écaillé, sur les bords des tablettes, tâches noires imprégnées dans le bois ou la peinture, absence de peinture à certains endroits...J'ai de suite envoyé une réclamation au SAV, j'attend encore un retour de leur part...Qualité du produit médiocre et S.A.V. de même niveau à priori. Faudra-t-il en passer par la DGCCRF pour avoir un résultat? Dommage d'en arriver là. Je laisse mes coordonnées sur l'avis pour que cela ne soit pas anonyme
suite à l'achat d'un quad pour offrir à noël, nous sommes très mécontents du comportement du SAV de cette société.
Une véritable honte et un grand manque de respect envers les clients.
Lors de la réception du quad, nous avons refusés la livraison car l'emballage était détérioré et nous avons respecté la demande de cette société en déballant le carton devant le transporteur.
à l'ouverture de celui-ci , nous avons constater des rayures et des impacts sur le quad, le carton avec les fixations détériorés aussi, il y avait des boulons et des écrous qui se baladaient à l'intérieur de l'emballage mais il était aussi détérioré par le dessous.
La seule réponse que nous avons obtenues du SAV de la société est de garder celui-ci car il ne sera pas renouveler et que de toute manière n'y aura pas de remplacement et que l'on avait pas le droit de refusé le colis.
la personne du service SAV nous indique en mettant pression que le colis est encore présent chez le transporteur et qu'elle nous conseillé fortement d'aller le récupérer car par la suite nous devrons déboursés un transport supplémentaire pour avoir de nouveau le même quad détérioré.
C'est une honte, nous rappelons que c'est un cadeau de noël et qu'il n'y aura rien sous le sapin au vu du prix investis pour cette achat.
Nous imaginons malheureusement la réaction du petit lors de son réveil ne pas avoir de cadeaux sous le sapin.
Quelle honte, normalement Noël rythme avec cadeau et plaisir pour nos enfants mais malheureusement ce ne sera pas le cas cette année à cause du non professionnalisme et l'abus de confiance envers les clients sans commenté par le manque de respect envers nous au téléphone.
Nous allons engagés des procédures auprès des consommateurs car des sociétés comme celle-ci ne devrait même pas autorisés à vendre des produits.
Bonjour
Attention ne pas acheter sur se site !
Ne pas acheter sur ce site !
J’ai acheté sur une trottinette électrique pour l'anniversaire de mon fils en mai 2021 auprès de les Tendances (Trottinette électrique adulte avec siège | LesTendances.fr) entreprise Française installé a Roubaix.
Deux mois après cette trottinette ne fonctionne plus.
J’ai contacté le SAV de cette entreprise qui me propose l’envoie de pièces supposé défectueuse (centrale de connexion) avec un remplace a ma charge sans notice de montagne.
Après une réclamation et je reçois une notice en Chinois que je ne comprends pas.
Après plusieurs échanges, j’en déduit que cette commande de «les Tendances » s’appuie uniquement sur les conditions de leur fournisseur visiblement étranger et ne respecte ni la garantie 24 mois de l’article vendu ni la garantie de conformité du constructeur et me laisse aujourd’hui sans réponse.
😢
Une catastrophe!!!!
A fuir pour vos achats!
J'ai commandé une moto pour l'anniversaire de mon fils, suite à ma commande, une opératrice me contacte afin de m'indiquer que cette moto est défectueuse et qu'ils ne peuvent pas me l'envoyer. En soi, j'ai trouvé la démarche honnête seulement, après m'avoir proposé un autre modèle, je reçoit donc cette nouvelle moto qui est totalement abimé!
Rayure, impact sur le plastique, peinture impacté ... On dirait quelle à été utilisé!
Je reviens vers eux pour leur en faire part avec phots à l'appuis en leur indiquant bien que ceci est un achat pour l'anniversaire de mon fils! Je me retrouve aujourd'hui, veille de son anniversaire avec un cadeaux que je ne peux pas lui offrir car LES TENDANCES n'ont toujours pas réglé le problème!
Vous m'avez envoyé une moto qui ne corespond pas à ma commande,
49CC COYOTE
Pas de démarrage electrique, pour moi c'était primordial,
JE VEUX MA COMMANDE INITIALE ET VOUS DEMANDE LE RETOUR A VOS FRAIS
De plus DPD à fait la livraison chez le gardien sans avis ni message pour signaler la livraison,
J'ANNULE MA COMMANDE ET BLOQUE LES PAIEMENTS A VENIR !!!
N'ATTENDEZ PAS A CE QUE JE VOUS FASSE DE LA PUBLICITE !!! AU CONTRAIRE 😡
Mr MILLE
Bien entendu, comme tout le monde, mauvaise expérience avec ce site : une tête de lit commandée début 2021, jamais livrée et toujours pas remboursée !
Par contre, j’ai signalé le site à la répression des fraudes.
Faites le également, plus nombreux nous serons, plus vite les inspecteurs de la répression des fraudes iront les contrôler!
Alors voici le lien : https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin/accuse-de-reception
Le site est sous l’appellation My Maison, mais c’est bien le site lestendances
A vos claviers!!!
Expérience catastrophique. Produit affiché en stocks, avec un délai de livraison qui s’allonge au moment de la finalisation de la commande. Frais de livraisons exorbitants. Non respect de la date de livraison (plusieurs semaines de retard) et aucun suivi possible ni contact avec un service clients. Lorsqu’enfin il est possible d’avoir une personne du service client, celle-ci est désagréable, limite « je m’en foutiste ». Je mets en garde contre ce site. Site non conforme sur la gestion des cookies avec des bandeaux publicitaires qui occupent la moitié de l’écran.
Produit reçu en retard (commandé le 02/09/21 et livraison au plus tard le 19/10/2021 mais livré le 2/11/2021. De plus, la façade est coupée en 2 planches ce qui fera très moche au montage (en cours). Ces 2 planches de façade sont abimées sur un coin dont une très très abimée ; le coin ne ressemble plus à rien. Je déconseille fortement ce site et ce produit qui ne correspond pas à la description surtout pour ce problème de façade et la notice de montage est très mal faite, mal expliquée et certaines pièces ne correspondent pas car le sommier a été changé (pour les fixations) ainsi que le pied
LES PRODUITS NE SONT PAS EN STOCKS - LES AVOIRS METTENT PLUS DE 3 MOIS POUR ETRE REMBOURSES SUR RELANCES MAIL ET TEL
MANQUE DE SERIEUX NOUS DECONSEILLONS
A éviter!! mon colis a été livré avec un défaut important, la seule consolation un bon de 10 euros à valoir sur des futurs achats sur leur site...
Une entreprise les tendances
Une entreprise, faites moi rire, de vrais guignols : produit reçu, non déballé et après avoir écrit le jour de la réception de la marchandise, j’ai demandé le délai de rétractation sur le site, pas de réponse puis par mail encore pas de réponse puis en lrar pas de réponse puis par l’intermédiaire de la dgccrf et là miracle ils repondent un message laconique que je dois leur envoyer la dimension du colis et le poids et qu’un livreur passera ( déjà 2 mois écoulé) puis demande de remboursement alors là, à mourrir de rire, réclamation toutes les semaines… depuis encore 2 mois !! message de leur part « notre service comptable vous fait un règlement entre 3 à 5 jours et voila le type de guignol qui officie en France
moto cross électrique achetée pour Noël (700 €). Après seulement quelques sorties, fuite d'huile fourreau avant droit et fuite d'huile amortisseur arrière, moto inutilisable avec 50 km au compteur usage "citadin" par un enfant de 8 ans.
demande de SAV sur leur site.
15 jours après pas de nouvelles j'appelle ( chaque appel c'est 30 minutes à attendre avec la musique).
On m'écrit un mail me demandant de décrire le pb. (ce que j'avais détaillé dans mon premier message sur le site)
je fais le mail avec photo et vidéo.
15 jours plus tard tjs pas de réponses je rappelle. On m'explique que leur fournisseur a besoin de photo, je leur explique que pour l'amortisseur arrière il valait mieux la vidéo pour se rendre compte, mais soit ...
je renvois un mail avec les photos.
15 jours plus tard pas de nouvelles, je rappelle, je relance.
là on m'envois un espèce de mail qui est un copié collé d'un mode op pour l'entretien des amortisseurs en chinois (joints spi). incompréhensible et pas ce que je souhaite car moto neuve !
je réponds par mail que c'est incompréhensible et que je souhaite un remplacement des pièces défectueuses, je n'ai pas d'entretien à faire sur du matériel neuf.
15 jours passent, je rappelle.
là on me dit que les amortisseurs ne sont pas pris en garantie ! 3 mois de mail et appels pour en arriver là. 3 mois simplement perdu.
je dis OK, c'est inadmissible, mais envoyer moi les références et les prix et je commande les pièces neuves.
je reçois juste les prix.
je fais un mail pour savoir comment passer commande.
Sans nouvelles je rappelle 15 jours plus tard, un article SAV est alors créé sur mon espace, je commande.
le colis arrive avec un mois de retard, défoncé,
j'émets une réserve au chauffeur. j'ouvre le colis, à l'intérieur 1 amortisseur au lieu des 2 commandés. L'amortisseur est abimé, du gras dessus on ne dirait qu'il est d'occasion. Je démonte l'amortisseur de ma moto, l'amortisseur envoyé n'est pas le bon, impossible à monter.
voilà j'ai fait un mail pour être remboursé, en espérant ne plus avoir à faire à eux.
pour résumer : des produits bon marché mais la qualité n'est pas là et le SAV une catastrophe.
A fuir.
Mauvais Sav et garantie inexistante
J aïs acheter un quad electrique avec un accélérateur deffaillent j aïs jamais eu de nouvelle du sav et quand tu note le produit sur leur site il bloc les mauvais commentaires, jais tout de même essayer une seconde commande j aïs prix une moto électrique pour mon autre fils et au bout de tout juste un an batterie hs et la surprise il me dise que les batteries ne sont pas garantie. C est nouveau sa ??? Bref a fuir le Sav est très mauvais.
Produit acheté le 20/05 lors du paiement on nous informe qu'on sera livré dans 2 à 4 jours ouvrés.
Lorsqu'on va sur le suivi de commande il y a écrit que le paiement est en attente de confirmation sachant que 2 jours après j'ai été débité.
J'ai appelé plusieurs fois dans la matinée au moins une quinzaine d'appel on te fais patienter pendant 30 min et au bout de ces 30 min on vous dit toutes nos lignes sont occupées.
Je suis très déçue de ce site c'est la première et la dernière fois que je commanderai.