lesara

commande du 04/11/2018 toujours pas expediée impossible ...

commande du 04/11/2018 toujours pas expediée impossible de savoir

Date d'expérience le 19/11/2018

lesara

il y a 7 ans

Bonjour Elisabeth,Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée sur votre commande. Vous pouvez nous contacter sur [email protected] si vous aviez besoin d'assistance. Cordialement, Anna

Être notifié

Publiez votre message

A NE SURTOUT PAS ACHETER SUR CE SITE , VOUS PRELEVES ... [Résolu]

A NE SURTOUT PAS ACHETER SUR CE SITE , VOUS PRELEVES DES LE LENDEMAIN DE LA COMMANDE ET VOUS DONNE UNE DATE DE LIVRAISON AU PIF , APRES UNE SEMAINE DE PLUS DE LA DATE DONNER TOUJOURS PAS DE LIVRAISON , LE MAIL DE CONFIRMATION D ENVOIS EST FAUX ,LESARA ET DPD TRANSPORTEUR SE RENVOIT LA BALLE , UN SITE A EVITER ET A BANNIR . UNE PERSONNE QUI COMMANDE 3 A 4 FOIS PAR MOIS SUR INTERNET ( ZALANDO , AMAZON , EBAY , ETC ET QUI N A JAMAIS EU AUCUN SOUCIS ET PRI POUR UN CON )

Date d'expérience le 13/11/2018

MA

Marya

il y a 7 ans

le site est fermé

FS

Florian Sauvat

il y a 7 ans

VOTRE SITE EST DU GROS FOUTAGE DE GUEULE , J AI APPELER VOTRE SITE VENDREDI POUR LA 10EM FOIS DEPUIS 2 SEMAINES AU SUJET DE MA COMMANDE QUI M AURAIT DU ETRE LIVRER LE 7 NOVEMBRE ET QUE JE N AI TOUJOURS PAS EU , LA PERSONNE QUE J AI EU AU TEL M A DIT QUE CA Y EST LE PROBLEME AVEC VOTRE SOIS DISANT TRANSPORTEUR ETAIT REGLER ET QU IL ALLAIT ENFIN SCANNER TOUS LES COLIS QU IL AVAIT ET QUE SOUS 48H JE RECEVRAIS UN MAIL DE LIVRAISON ET JE N AI TOUJOURS RIEN , UN BON SITE D ESCRO LESARA !!!!!!!!

FS

Florian Sauvat

il y a 7 ans

VOUS VOUS FOUTEZ VRAIMENT DE LA GUEULE DU MONDE , VOUS M ENVOYEZ AUJOURD HUI UN MAIL ;
Votre avis est important pour nous!
Bonjour FLORIAN SAUVAT,

Vous venez de recevoir votre commande Lesara (900464024). Nous tenons à cœur de connaître votre opinion et souhaiterions savoir: ALORS QUE VOUS NE SAVEZ MEME PAS OU EST PASSER MON COLIS QUI AURAIT DU METTRE LIVRER LE 7 NOVEMBRE ET QUE JE N AI TOUJOURS PAS RECU ET QUI N EST TOUJOURS PAS CHEZ DPD FRANCE

FS

Florian Sauvat

il y a 7 ans

ARRETER DE VOUS EXCUSER ET APPELER LA PERSONNE OU L ENTREPOT A QUI VOUS AVEZ CONFIER MON COLIS ET BOUGER LUI LE CUL POUR QU IL SCANNE MON COLIS ET QU IL LE TRANSFERE A DPD FRANCE POUR QU ON ME LE LIVRE, C EST TOUT CE QUE JE VOUS DEMANDE . J AURAI DU ETRE LIVRER LE 7 ET ON EST LE 15 ET J AI TOUJOURS RIEN ET MON COLIS N EST TOUJOURS PAS A DPD FRANCE , POUR ENCAISSER LES SOUS VOUS ETE FORT MAIS POUR REAGIR QUAND VOTRE TRANSPORTEUR EST PAS CAPABLE DE FAIRE SON BOULOT ( SI C EST VRAIMENT LE CAS ) LA Y A PLUS PERSONNE

lesara

il y a 7 ans

Cher Monsieur,Comme déjà expliqué à plusieurs reprises, le colis a bein été envoyé mais non réceptionné encore en agence locale.Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée sur votre commande.Cordialement,Anna 

Afficher plus de commentaires

Être notifié

Publiez votre message

Femme au service client à virer

Habituellement je suis toujours satisfaite de Lesara, mais depuis ma dernière commande, cela fait 2 fois que je tombe sur la même femme du service client (je reconnaît sa voix et surtout son arrogance dans sa façon de parler) et celle-ci est fortement arrogante, n'a pas envie de vous arranger, de vous rassurer sur la livraison, de répondre à votre question, cette conne faisait exprès de me mettre sur attente, et me faisait croire qu'elle n'avait rien, fait pour au final me raccrocher au nez.
Heureusement qu'en insistant j'ai pu tomber sur un monsieur fort sympa et qui a pu me conseiller sur ma livraison, mais je trouve hallucinant de garder une femme comme ça et surtout dans le domaine service client.

un renseignement sur une trottinette vit-on

un renseignement sur une trottinette vit-on

lesara

il y a 7 ans

Bonjour,Vous pouvez nous contacter sur [email protected] si vous aviez besoin d'assistance. Cordialement, Anna

Être notifié

Publiez votre message

Pas de qualité du tout et cher pour de la gnognote ...

Pas de qualité du tout et cher pour de la gnognote on trouve mieux dans les marchés

lesara

il y a 8 ans

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité des produits reçus. Nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de nos articles. N'hésitez pas à contacter notre service clients par email [email protected] pour nous apporter des précisions. Cordialement, Anna

Être notifié

Publiez votre message

Commande introuvable

Bonjour.
J'ai commandé le 30 mai, 2 paires de chaussures. 1 paire de basket bleue et des sandales.
Le montant d'un peu plus de 54€ est débité.
En revanche je ne sais pas où est ma commande. Je n'ai pas pris note du numéro de commande. Et comble de malchance ma boîte mail ne fonctionne pas depuis le 15juin....
Pourriez vous s'il vous plaît m'aider avec mon adresse mail pour pouvoir rechercher de votre côté. Merci beaucoup. Mme Blais

lesara

il y a 8 ans

Bonjour,Notre service client se fera un plaisir de vous aider.Merci d'envoyer votre demande à [email protected] en indiquant l'adresse email avec laquelle vous avez passé la commande.Cordialement,Anna 

Être notifié

Publiez votre message

Article jamais livré

Après 2 mois d'attente et téléphoner toute les semaines et entendre différentes versions de mensonges finalement on vient de me dire qu'ils sont incapables de me fournir mon article quel service bravo scandaleux.Un site amateur qui ne respecte pas les clients il est déconseillé.

lesara

il y a 8 ans

Bonjour, Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] afin de trouver une solution. Cordialement, Anna

Être notifié

Publiez votre message

,,bhbbxccjklclclclc

,,bhbbxccjklclclclc

lesara

il y a 8 ans

Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] pour toute demande complémentaire. Cordialement, Anna

Être notifié

Publiez votre message

Faitout fendu après 8 mois. Pas de garantie car pas assez cher! [Résolu]

(set 3 faitouts + casserole + 3 couvercles 40euro, + frais de port)
Complètement nul de me dire que puisque je n'ai pas acheté cher qu'il n'y a pas de garantie!
Que faites-vous des garanties légales? (La garantie des vices cachés par exemple?)

lesara

il y a 8 ans

Chère Shriine,Nous soumettons nos produits à un contrôle de qualité rigoureux. Encore une fois désolé!Bien à vousAnna

BO

Boomgaard

il y a 8 ans

Merci pour votre réponse et merci pour le bon de 10 euro mais j'ai beaucoup de mal à revenir vers vous. Sur vos sites Europe et Global vous promettez " best factories, high standards in quality, each product is subject to strict quality controls". Mon produit souffre sans doute d'un vis caché! Et normalement ceci est garantie par la Loi! Le fait que votre Service Clientèle m'a tout simplement dit que je ne pouvais pas m'attendre à une bonne qualité vu le prix payé (quand même 40 euro pour 3 faitouts et leur couvercles + 1 casserole) me fait beaucoup douter au sujet de vos articles présentés sur votre site web. Oublions le fait comment j'ai été 'reçue' par le dit service. Mais merci.

lesara

il y a 8 ans

Chère Shirine,Merci d’avoir contacté le service clientèle Lesara France.Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction.Chez Lesara, les retours sont possibles jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande dans sa totalité. Le délai est dépassé puisque la commande a été receptionné le 22/08/2018Sensible à votre situation, nous avons attribué à votre compte Lesara un bon de réduction de 10 euros sous le code :VAZ7M89YJYDW-211630Au moment de passer commande, lorsque vous vous trouvez dans votre panier, cliquez sur "continuer la commande".La première page sur laquelle vous arrivez vous demandera de confirmer vos adresses de facturation et de livraison. Cliquez ensuite sur "confirmer".La seconde page vous demande de noter vos informations bancaires. Cliquez ensuite sur "confirmer".La troisième page comporte un dernier aperçu de votre commande avant le paiement. Cela reprend les tailles, couleurs, modèles, quantités et prix des produits de votre commande. A droite du total à payer sur cette page, vous trouverez un encart spécifiant "bon de réduction". Vous devrez sélectionner votre coupon réduction puis cliquer sur le bouton ">" avec fond turquoise et ainsi voir le nouveau montant à payer s'afficher.NE CLIQUEZ PAS SUR "ACHETER MAINTENANT" TANT QUE VOUS N'AVEZ PAS VALIDÉ LE BON DE REDUCTION ET QUE LE NOUVEAU MONTANT A PAYER APPARAISSE.Si vous avez confirmé la commande sans avoir correctement validé votre bon de réduction, nous ne pourrons pas le rajouter postérieurement mais il sera encore disponible pour une prochaine commande si sa durée de validité est toujours d'actualité.Vous pourrez également trouver le code qui vous est attribué dans la rubrique "Mon compte" sous "Mes bons de réduction".Cordialement,Anna 

Être notifié

Publiez votre message

Retourj

Je désire retourner un article trop grand à quand le remboursement sachant que j'ai commander le même mais une taille en dessous

lesara

il y a 8 ans

Chère Raymonde,Merci d’avoir contacté le service clientèle Lesara France.Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction.Avant de procéder à un retour, vous devez avoir reçu votre commande au complet. Si vous êtes dans l'attente d'un autre colis pour cette même commande, nous vous demandons de patienter de le recevoir.Si vous avez commandé un article sur notre boutique en ligne, vous pouvez nous le retourner gratuitement et nous procéderons au remboursement sur la méthode de paiement utilisée pour l'achat. Les retours sont toujours gratuits, peu importe le montant total de votre commande. Malheureusement, nous n’offrons pas d’échange en ligne, mais vous pouvez toujours passer une nouvelle commande afin d’obtenir l’article souhaité.Chez Lesara, les retours sont possibles jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande dans sa totalité. Faites nous part des raisons du renvoi sur le bon de livraison ou sur votre confirmation de commande, qui devront être joints au retour, pour un processus plus rapide.Lorsque le retour nous parvient, nous le vérifions puis remboursons le prix d’achat de l’article aussi vite que possible. Cela peut cependant prendre 10 à 15 jours.Pour l’envoi gratuit, il suffira de coller l'étiquette COLISSIMO reçue dans votre colis par dessus celle se trouvant déjà sur l'extérieur. Ensuite, apportez votre paquet retour au guichet de la Poste. Cette étiquette de retour, si vous l'avez perdue ou jetée, se trouve sur notre site www.lesara.fr dans **Mon compte >> Mes commandes >> Voir >> Demande de retour >> Ok"**N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou pour tout autre renseignement. Notre service clientèle est disponible par Email ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.Cordialement, Anna 

Être notifié

Publiez votre message

Doute par rapport à la qualité des vêtements...

J'ai passé ma toute première commande sur Lesara.fr il y a quelques jours, et lors de la réception des articles, je fus déçu. Je m'attendais réellement à recevoir un très beau manteau et un joli jean slim, mais les articles que j'ai reçu n'étaient étrangement pas aussi beaux que sur les images. Est-ce pour cela que les vêtements sur ce site ne sont pas montrés en étant portés par des mannequins ? Peut-être. Le manteau n'était absolument pas cintré, et le jean n'était pas slim du tout. D'ailleurs, quand je commande un jean taille 36 et que je reçois un jean dans lequel je nage littéralement dedans comme si c'était un 45 alors que je porte toujours du 36, quelque chose ne va pas avec les tailles présentées sur le site. Je me suis laissé tenter par la publicité qui passe sans arrêt à la TV, et j'ai donc voulu essayer. Résultat, je ne commanderai plus jamais sur ce site. Personnellement, je ne le recommande pas. J'ai renvoyé les articles aujourd'hui (gratuitement, je n'ai pas eu à payer quoi que ce soit), je n'attends plus que le remboursement qui aura lieu dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception des articles. Je n'attends aucune réponse officielle de la part de Lesara à ce message, je tenais simplement à partager mon avis avec les autres membres.

lesara

il y a 8 ans

Bonjour,Merci pour cet email,  nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaites de votre expérience.Après vérification, votre colis retourné n’est pas encore parvenu dans notre entrepôt.Une fois le colis reçu dans notre entrepôt de Staufenberg (Allemagne), nous effectuerons le remboursement sur le mode de paiement utilisé.Vous êtes remboursé sous 15 jours ouvrables (délai généralement constaté). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.Pour les remboursements par carte bancaire, les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou pour tout autre renseignement. Notre service clientèle est disponible par Email ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.Cordialement, Anna 

Être notifié

Publiez votre message

Aucune nouvelle de ma commande depuis 20 jours

Bonjour, j'ai passé commande le 5 novembre, le site renseigne une livraison entre 10 et 15 jours et a ce jour aucune nouvelle, ma commande est toujours en cours, et impossible de contacter le service client le mail ne s'envoie pas. Que dois je faire?

lesara

il y a 8 ans

Bonjour,Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre directement les informations suivantes à l'attention de notre service client [email protected] :- votre numéro de commande- votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré- vos nom et prénomCordialement, Anna 

Être notifié

Publiez votre message

Livré vous en Belgique

J aimerais passé une commande mais livre vous en Belgique merci

lesara

il y a 9 ans

Bonjour,Pour effectuer une commande avec Lesara pour la Belgique, vous devez d’abord créer votre compte personnalisé sur Lesara.be en sélectionnant le bouton « créer un compte » en haut à droite sur la page d’accueil du site. Vous devrez ensuite y inscrire vos coordonnées, votre adresse Email ainsi qu’un mot de passe que vous devez retenir pour pouvoir accéder à votre compte quand bon vous semble.Une fois connecté, vous pourrez commencer votre commande.Vous pourrez visualiser le moindre détail de vos articles avec le zoom, avant de les ajouter à votre panier.PS : avant de créer votre compte sur notre site, veuillez changer la langue vers le français en haut, à droite de la page d'accueil. Si vous ne le faites pas, tous les emails envoyés par notre société seront en langue néerlandaise et nous ne pourrons pas modifier la langue par après.Cordialement, Anna 

Être notifié

Publiez votre message

Honnêteté...

Je commande trois paires de baskets pointure 43. Deux paires impeccables, la troisième paire ; une semelle 43 dans une chaussure 42 ... si vous n'avez pas, dites-le, c'est beaucoup plus honnête et 'fidélisant' ...

lesara

il y a 9 ans

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet inconvénient.. Chez Lesara, vous avez 30 jours pour nous retourner vos articles, pour plus d'informations n'hésitez pas à contacter notre service client sur [email protected] afin de nous apporter des précisions. Cordialement, Anna

Être notifié

Publiez votre message

Nul !

Un soit disant prix à 30

lesara

il y a 9 ans

Bonjour,Quelle est exactement votre demande?N'hésitez pas à  contacter directement notre service clientèle par email à [email protected] qui se fera un plaisir de vous aider.Cordialement, Anna 

Être notifié

Publiez votre message

hyper déçue

J'ai bien reçu ma commande dans les délais ! Mais quelle déception ! J'ai commandé deux paires de basket en promo à 19,90 euros la paire au lieu de 69,90 euros (soit-disant) ! La qualité n'est vraiment pas top et bien en dessous du prix payé ! Elles ne valent même pas le prix en promo ! C'est du vulgaire plastique et même pas de la toile !! Ce site est une arnaque !! Je n'y recommanderai plus jamais rien et je ne le recommande à personne !

lesara

il y a 9 ans

Chère Joelle,Nous regrettons que les articles commandés ne soient pas à votre convenance. Chez Lesara, vous avez 30 jours pour nous retourner vos articles, pour plus d'informations n'hésitez pas à contacter notre service client sur [email protected] afin de nous apporter des précisions.Cordialement,Anna

Être notifié

Publiez votre message

Très déçue

J ai acheté 1 paire de basket et une autre paire de chaussures, je les ai reçues, elles sont belles, mais TRES loin de valoir le prix initial de 111€ ..... je les ai payées 34,99, elles ne le valent pas, la qualité ressemble plus à celle que l on trouve dans les magasins "Bazar chinois" très bon marché .....

lesara

il y a 9 ans

Bonjour, merci de nous faire parvenir votre retour comme décrit par téléphone. Nous vous rembourserons alors sur le moyen de paiement utilisé pour payer votre commande. Cordialement, Anna.

LU

lusilou

il y a 9 ans

J attends alors que vous me recontactiez, avant d aller plus loin, merci

lesara

il y a 9 ans

Bonjour, Merci pour vos commentaires! Nous regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat chez Lesara. Nous soumettons nos produits à un contrôle de qualité rigoureux et nous examinerons votre cas d’une façon plus approfondie.  Bien à vous Anna

Être notifié

Publiez votre message

Avis Lesara

Tout s'est bien passé. Les produits sont conformes à la commande.

lesara

il y a 9 ans

Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre commande se soit déroulée comme souhaité, nous vous remercions pour votre avis positif ! Cordialement, Anna

Être notifié

Publiez votre message

Commande non livrée

Bonjour
Commande passée le 09/02 débitée le 10/02 pour 99 euros je n'ai toujours rien reçu ???

On fait comment ???

Arnaque ?

Cordialement

lesara

il y a 9 ans

Bonjour,Merci pour votre commentaire. Une période est nécessaire pour le transport international de ces marchandises. Nous faisons notre maximum pour que les délais de livraison soient les plus courts possibles et que vous receviez votre colis rapidement. Si vous avez encore des doutes, vous pouvez prendre contact avec nous par email à [email protected]

RO

romainlorko

il y a 9 ans

A ben mon choix et fai tro de negatif sur le forum merci pour vos comme.romain.

lesara

il y a 9 ans

Chère Nathalie,Nous sommes désolés que vous n'ayez encore rien reçu, Afin de vous offrir une solution rapide et satisfaisante, n’hésitez pas à contacter notre service client [email protected] certaine que nos agents seront vous aider et vous indiquer où se trouve votre commande.Cordialement,Anna

Être notifié

Publiez votre message

Très décue

Ma commande a été livrée en 2 fois, avec beaucoup de retard pour le second coli. Les articles ne correspondaient pas à la description sur le site j'ai presque tout renvoyé.

lesara

il y a 9 ans

Bonjour,Merci pour vos commentaires!Nous regrettons que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat chez Lesara. Nous travaillons en permanence pour continuer à améliorer la qualité de nos produits et allons vérifier à nouveau les dites marchandises en détail.Une fois le retour effectué, vous êtes entièrement remboursé sous 10 jours ouvrables.N’hésitez pas à contacter notre service client [email protected]. CordialementAnna

Être notifié

Publiez votre message