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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Loxam.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Manque de communication
Fournir du matériel pas approprié
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Accueil au dépôt parfait et professionnel
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Bonjour, le service de location n'est pas sérieux, j'ai effectuer une demande de devis et je n'ai jamais eu de suite et concernant les tarifs comparé au concurrent c'est aberrant deux fois plus chère et la minipelle était bien plus petite aussi.
Agence Rennes OUEST
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre service de location. Nous allons vérifier ce qui s'est passé avec votre demande de devis et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En ce qui concerne les tarifs, nous allons également revoir notre politique de prix pour être plus compétitifs. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services.
il y a 6 mois
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Matériel trop ancien
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre matériel trop ancien. Nous prenons en compte votre commentaire et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre parc de matériel.
il y a 6 mois
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nacelle arrivée avec une prise cassée, le service loxam veut nous facturer le remplacement de cette prise nous tenant pour responsable!!
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement concernant la prise cassée sur la nacelle. Nous allons étudier la situation de plus près et revenir vers vous avec une solution appropriée.
il y a 7 mois
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dommage pas d effort
Bonjour Madame PERROT,
Nous sommes au regret d’apprendre que notre proposition tarifaire ne vous procure pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à [email protected] afin de vous apporter de plus amples informations.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
il y a 7 mois
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Je suis client loxam club , et pas de remise sur ma dernière location comme annoncée au téléphone.
Bonjour Monsieur LALANNE,
Nous sommes au regret d’apprendre que notre proposition tarifaire ne vous procure pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à [email protected] afin de vous apporter de plus amples informations.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
il y a 7 mois
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Pas assez réactif sur les problèmes rencontrés
Bonjour Monsieur FRUMIN,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre réactivité.
il y a 7 mois
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Le prix affiché sur le site est 38 euros la journée et sur la boutique en ma facture 109 euros TTC pour 3h30
Bonjour,
Nous sommes au regret d’apprendre que notre proposition tarifaire ne vous procure pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à [email protected] afin de vous apporter de plus amples informations.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
il y a 7 mois
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Personnel sympa mais avez livré une nacelle de 8m commandé une de 12m .échange rapide 3 heures de perdu et la nacelle de 12m était dans un état déplorable.
Bonjour Monsieur MESA,
Nous sommes désolés pour cette erreur, merci de nous avoir prévenus. Nous allons travailler sur notre processus de livraison pour éviter ce genre de situations à l'avenir.
Cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM.
il y a 7 mois
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Au niveau du commercial pas de problème réactivité et a l écoute.
Mais le matériel de location tres vétuste ( loxam)
Bonjour Monsieur TETU Mickael,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction à la suite de l’utilisation d’un de nos matériels.
Nous souhaiterions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Ainsi, nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant le n° de votre contrat de location.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
il y a 7 mois
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Attention si vous êtes professionnel et que vous voulez l’échafaudage pour la semaine sur un nouveau chantier, bizarrement par rapport à d’autres fois où j’ai loué, ils ont dû changer la politique, ils compte les week-ends ou si moi je l’avais pris pour quelques jours, mais si j’aurais su, je l’aurais ramené les fins de semaine, j’avais pas été au courant maintenant que c’est facturé, je le sais, je ne l’aurais plus jamais chez Loxam
Bonjour Monsieur ANTAO Nicolas,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des désagréments avec notre politique de facturation.
Nous prenons note de votre remarque et allons étudier la situation pour améliorer notre communication à ce sujet.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM.
il y a 7 mois
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Pas de batterie pour démarrer et flexible qui saute à côté d’un salarié
Bonjour Monsieur GETIN,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction à la suite de l’utilisation d’un de nos matériels.
Nous souhaiterions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Ainsi, nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant le n° de votre contrat de location.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
il y a 7 mois
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Personnel très agréable (telephone, chauffeur)
Bonjour Monsieur DEPPEN,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de nos services.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et vous disons à très bientôt dans nos agences.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM
il y a 7 mois
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Très bonne equipe
Bonjour Monsieur MOULYS,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre équipe.
Merci pour vos encouragements !
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle.
il y a 7 mois
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J'ai été facturé 65€ ht de lavage pour un véhicule dédié à des activités tout terrain. Je n'ai pas loué une peugeot 208.
Bonjour Monsieur BOURSIER,
Nous sommes désolés pour cette confusion.
Nous allons vérifier votre facture et trouver une solution.
Bien cordialement,
Juliette votre chargée de clientèle.
il y a 7 mois
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le broyeur qu'on nous loué par le passé était bien plus adapté à notre travail. le broyeur qu'on nous a loué n'était pas en très bon état de fonctionnement.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte de vous proposer à nouveau un broyeur plus adapté à vos besoins pour vos prochains travaux.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle.
il y a 7 mois
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Une bonne réactivité et un bon suivi
Bonjour GERMANN,
Nous sommes ravis de voir que notre réactivité et notre suivi ont été appréciés.
Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle.
il y a 7 mois
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.La nacelle n'a pas été vérifié avant de nous être livré, elle ne fonctionnait pas correctement.
Bonjour Monsieur FORTIN,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction à la suite de l’utilisation d’un de nos matériels.
Nous souhaiterions vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Ainsi, nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant le n° de votre contrat de location.
Bien cordialement,
Juliette, votre chargée de clientèle LOXAM.
il y a 7 mois
