Arrivé chez moi, ma commande drive est incomplète, il manque le sandwich à mon fils, toute les boissons, pas de serviette papier, peut être mettez vous des serviettes numériques car cela fait longtemps qu’il n’y a plus de serviette papier, aucune sauce pour les 16 nuggets (pas de sauce barbecue ou chinoise, pas de ketchup et pas de mayonnaise).
Il manque trop souvent des éléments dans nos commandes au drive, d’habitude je n’appelle pas le restaurant pour faire une réclamation, mais aujourd’hui c’est trop!
Je contacte le responsable du magasin, avec un certain agacement, pour lui expliquer l’ampleur de l’oubli cette fois ci afin qu’il surveille et FORME correctement le personnel à son poste et obtenir réparation ou un geste commercial.
Ce dernier m’invite à ne pas revenir chez Mc Donald, si je ne suis pas satisfait de leurs mauvais travail!
Etrange logique commerciale, dois-je m’excuser par avance de vous écrire cette réclamation ?
N’étant pas satisfait de votre mauvais travail, je ne doit plus revenir, très bien, mais avant je prend le temps d’écrire ce message.
Il existe un adage en France qui se résume en une phrase: le client est roi.
Et effectivement, après mon expérience d’aujourd’hui, et surtout suite à la très mauvaise gestion du conflit par ce responsable dans votre restaurant. Je serais le roi des imbéciles de revenir dans vos restaurants, en particulier à Moret sur Loing Ecuelles…
Donc on m’invite à ne plus venir, mais on me propose de m’offrir 3 boissons en plus la prochaine fois…. Sachez qu’il est inutile d’avoir 2 boissons, 1 est déjà trop, mais toujours mieux que PAS DE BOISSON comme aujourd’hui.
J’espère lire un retour de votre part, enfin si je ne me suis pas étouffer avec les 16 nuggets sans sauce ni boisson…
Je partageais cette mauvaise expérience avec mon entourage, je déconseillerais à toute personne de manger dans vos restaurant et en particulier à celui de Moret sur loing.
Je vais respecter la proposition de votre (ir)responsable, à savoir ne plus venir dans vos restaurants puisque je ne suis pas satisfait.
J’irai donc manger dans d’autres chaînes de restaurants si je désire aller au fast-food.
Je vais copier ce message sur plusieurs sites d’évaluation sur internet, que les potentiels futurs clients comprennent bien où ils mettront les pieds.
J’étais énervé et agacé pour quelques boisson, sauce et burgers, maintenant, 1h30 après cette expérience me voici déterminé à ne plus consommer dans vos chaînes de restaurants.
Cordialement
M BRION
Par Charles BRION
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/09/2024
Une employé en cuisine avec un manteau jaune faire les sandwiches
Je ne trouve pas sa hygiénique
Esp 04
Sat 197
Par Stephanie Chaussier
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/09/2024
Venant au rendez vous qui à été pris lundi pour recevoir dons pour l'association virade de l'espoir on ma laisser Poiroter 20 minutes pour me dire que il était au courant de rien .et que pour l'instant il fallait attendre et qu'il fasse des recherches je suis outrer et très en colère je ne souhaite pas a ses personnes d avoir un enfant malade de la mucoviscidose garder vos cadeaux vu que vous avez que l'argent dans la tête ses sur faut faire du chiffre d'affaires.frajchement maintenant j'irai ailleurs
Par Janicaud Ruggiero
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/09/2024
Tous menu est horrible à manger, moins de nourriture dans les hamburgers et les frites, potaotes non cuits, personnel désagréable à revoir leurs copies car pour le tarif vraiment très cher c’est une honte à eux
Date d'expérience le 31/08/2024
INADMISSIBLE
Lundi 26 août 16:45, nous venons en famille pour un goûter, nous commandons 3 glaces, et 2 boissons sur place avec le service à table, nous nous installons en salle mais rapidement nous décidons de sortir en terrasse car la CLIM est vraiment TROP FROIDE !!!
10 bonnes minutes plus tard , toujours pas de glaces ni de boissons, 15 mn plus tard nous constatons que PLUSIEURS clients attendent leurs commandes également depuis plus de 15 mn, nous décidons de nous rapprocher des caisses avec le reçu CB, nous demandons où en est notre commande et on nous dit qu’elle n’est plus affiché sur leurs écrans!!!! Ils nous demandent même ce que nous avons commandé !Inadmissible !! Alors si nous nous étions pas levé pour aller voir si la commande se terminée nous aurions pu attendre TRÈS LONGTEMPS pour 3 glaces.
Nous demandons alors un remboursement auprès du responsable du site., nous demandons pourquoi notre commande a t’elle était effacé ni pris en compte par leurs collègues? M.le responsable était en pause et nous dit que ses collaborateurs viennent d’arriver il y’a 2 jours et qu’ils ont beaucoup de nouveaux.
Cela fait plusieurs fois que nous passons à ce Mac do et notre expérience ne se passe pas très bien , attente beaucoup trop longue pour un FAST FOOD ( et aujourd’hui il n’y avait pas grand monde )
En tout cas nous ça sera la dernière fois que nous irons à ce MAC DO de BALARUC!
Par Alain Nguyen
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024
Service 0.se qu on vous sert est froid, trop poivré les tables sont sales obligé de demander pour les nettoyer et encore le nettoyage 0
Date d'expérience le 15/08/2024
Mérite un 0 , commande non complète, excuse bidon , accuse uber , assume pas leur manque de professionnalisme et sont impoli. C pas une première fois
Par Nadia Rahma
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Première borne ne fonctionne pas, ça peut arriver. Après avoir commandé trois boissons, deux glaces et un muffin nous nous installons dans la salle flambant neuve et patientons patientons. Au bout de 30 minutes, je vais voir au comptoir. Si il il y a un souci avec la commande, on me dit qu’on s’en occupe tout de suite d’attendre cinq minutes. Effectivement, au bout de moins de 10 minutes, nous avons une autre plateau servi à table. Quel joie de pouvoir manger mon muffin et non il n’était pas sur le plateau. Et je retourne au comptoir voir pourquoi je n’ai pas mon muffin et ben y en a plus. Alors est-ce que je veux autre chose non finalement je demande mon remboursement pour me fait avec le sourire. Les toilettes aussi sont une sacrée aventure, soit on reste fermé et on a du mal à se rouvrir, soit on peut fermer.
Date d'expérience le 06/08/2024
Personnels désagréable débordés pas le temps de donner un ballon à un enfant pourtant peu de monde dans le mc do
Date d'expérience le 08/08/2024
MC do très sale, poubelles pleines, table pas lavées, sol pas balayé, jeux inaccessible pour des enfants de 2 ans et moins.
Loin de l'image que vous aviez avant ou une personne nettoyé tout le long du service.
Très décevant
Date d'expérience le 27/07/2024
Restaurant intérieur climatisé fermé d’un côté (pour éviter de faire le ménage) plus de place côté Clim, quand on leurs demande pour aller ou s’est fermé ils nous répondent qu’il y a des places à l’extérieur. Restaurant très sales sur les tables et au sol.
Date d'expérience le 05/08/2024
Commande passé sur uber eat en click and collect, on arrive et ils disent ne pas trouver notre commande malgré toutes les preuves sur l’application. On fait donc une réclamation pour un remboursement et jusqu’aujourd’hui aucunes nouvelles malgré nos relances !!!!!
Date d'expérience le 06/05/2024
Commande a emporter.oubli des sauces.sandwichs tout secs.filet o fish avec ketchup.je n ai pas contrôler sur place c est scandaleux
Par Delaby jlouis
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Personne qui vient nous servir très désagréable et cette personne qui nous a servis les glace { Julie } rien dans nos glace !
Date d'expérience le 24/06/2024
Un repas déplorable pour une commande d’un montant de 87 euros .
Des Burgers si on peut appeler ça des burgers nous avons mangé plus de papier qu’autre chose des burgers même moi en ayant travaillé dans vos restaurants j’aurai eu honte de servir ça à mes clients des frites misérables vu le prix les frites elles étaient pratiquement vides froides et tellement cuites depuis un moment qu’elles auraient du finir à la poubelle .
Les boissons c’est pareil les eaux pétillante ne l’était pas et rempli de moitié
Les Mac Fleury vu le prix aussi il y avait 3 kitkat qui se baladaient en duel et le nappage chocolat pas vu .
Donc vraiment déçue je ne vais pas me gêner à faire circuler l’avis car franchement il faut que les gens sachent que Mac Donald malheureusement c’est plus ce que c’était et le pire c’est que l’enseigne s’en balance totalement .
Donc je ferais circuler cet avis jusqu’à ce que j’ai une réponse ou un remboursement de ma
Commande .
Bien cordialement
Date d'expérience le 09/06/2024
Très déçu quand on demande a faire réchauffer son bigmac qui n est pas ouvert on vous le rapporte ouvert ce n est pas normal soi disant sa ne chauffe pas où on n est parti en pas du tout aimable avec les clients surtout la manger je n y retournerai plus a fuir en plus le weekend il bloque certains endroits car il nettoie je peux comprendre mais quand il y a de l influence clients entre 22 h 23 h c est honteux on dit allez de l autres côté mdr les tables son dégueulasse je dit que pense et c est la vérité et pas mieux celui de grand fort Philippe près Gravelines pas aimable et pareil quel honte ses MC Donald's
Par Daniel Maeght
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2024
Mcdo à fuir, serveuse qui vous prend de haut, 4 sauces en tout à partager pour 5 personnes on vous prétexte c'est tout par commande que j'ai payé 68 euros!! Même pas 1 mayonnaise et 1 ketchup par menu !! Hygiène wc déplorable et table extérieure dégoûtante.
Date d'expérience le 20/05/2024
Catastrophique !! À fuir employés et services laisse à désirer
Par Duamel MR
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/04/2024
Repas froid erreur de commande vraiment pas bon publicité mensongère : plus chaud
:juteux
:savoureux
C'est tout le contraire
Très déçu
Je vous conseille plutôt Évreux ou Pont-Audemer
Et le Neubourg
10 fois plus meilleur
Date d'expérience le 27/02/2024
Très mécontent a plusieurs reprises seul avantage c est que c est proche de chez moi.commande au drive non identique sur les steaks.la fille me demande si je veux des sauces je lui dit oui pour au final ne rien avoir.et le pompon une fois ils me font avancer pour récupérer ma commande j attend 10 clients passent devant moi et on me dit après m être manifesté excusé nous on avait oublier votre commande conclusions aucun sérieux dans cet établissement a déconseiller
Date d'expérience le 24/02/2024
