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·Avis client Maisons du Monde
GRAFFEUILLE
il y a 8 heures
Après plusieurs mois d'échange, toujours aucun remboursement pour un meuble arrivé cassé à plusieurs endroits. Maison du Monde a pourtant accepté suite à la transmission des preuves par photos mais ma...
Voir plusCLEMENCEAU
il y a 1 semaine
Expérience plus que mauvaise.. J'ai acheté un canapé chez Maison du monde,en précisant bien que l'ascenseur était tres petit, les livreurs ont fait le forcing pour le rentrer a tout prix... Total le c...
Voir plusOlivier
il y a 2 semaines
18 mars 2025 : commande et paiement de quelques meubles dans la succursale de Cogolin pour un appartement de vacances en France.
Mai 2025 : après avoir demandé des précisions à la boutique de Cogo...
CLEMENCEAU
il y a 3 semaines
Déplorable, canapé livré en mauvais état... J'attends toujours la reprise, plus d'un mois !!!!! Enseigne a fuir de toute urgence....
Voir plusClarisse Dumont
il y a 1 mois
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Nadine C.
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Lilie276
il y a 1 mois
Un service client DEPLORABLE!!! Des personnes avec un français douteux, qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit et qui n'ont aucune connaissance ni de leurs produits, ni de leur process, ni de leurs...
Voir plusARMELLE JACQUINET
il y a 2 mois
très mauvaise expérience ce jour.
Lors de mon achat, il m’a été clairement indiqué qu’une remise de 100€ s’appliquait dès lors que le montant dépassait 600€, ce que j’ai fait en suivant préc...
Lea
il y a 2 mois
un incident survenu dans votre magasin Maisons du Monde. À Annecy j’ai repéré un article affiché au prix de 300€ il s’agit d’un lustre, avec une pastille rouge indiquant une remise de -50%. Cependant,...
Voir plusReguer
il y a 2 mois
"Je tente de faire valoir la garantie légale de conformité pour un défaut sur mon produit, mais le service client de Maisons du Monde fait preuve d'une mauvaise foi flagrante. On m'a réclamé des photo...
Voir plusBilal GULSEN
il y a 2 mois
Si je pouvais mettre "0" etoile.
Les achats maison du monde sont a fuir
Les livraisons sont lamentable,a fuir tout achats avec livraison.
Des rendez vous non honorer par des societes de li...
JérémyM
il y a 3 mois
J’ai acheté une carte cadeau de 100 euros pour l’anniversaire de ma mère en janvier. Quand elle a voulu s’en servir , on lui a rétorqué que la carte avait déjà été consommé. Hors elle ne s’en ai jamai...
Voir plusVanessa
il y a 3 mois
Très déçue de mon expérience chez Maisons du Monde.
J’ai acheté 6 chaises récemment, avec une remise de -15 %. Quelques jours seulement après la réception de ma commande, ces mêmes chaises so...
Ferreira
il y a 4 mois
Très très mauvaise expérience ! Des menteurs et des profiteurs ! Plus jamais je n’achèterais chez maison du monde et je ne recommanderais plus non plus
Voir plusLilia
il y a 4 mois
Très déçue de mon achat je regrette avoir passer ma commande ici
Un meuble à chaussure qui coûte 170euros dans le quel mes chaussures ne rentres pas je dois forcer pour que ça rentre ce qui me dé...
Liegeois
il y a 4 mois
J'insiste bien.il y a 15 jours sur le fait que j'espérais une remise on me dit il faut commander et j'aurais une remise sur le prochain achat! qu'elle fut pas ma colère quand je vois le meuble avec re...
Voir plusChristine Louise GALLUSER
il y a 4 mois
Qualité médiocre (produits et service clients) article renvoyé contre un avoir. J'ai acheté un fauteuil à 400 euros qui est arrivé abimé (tissu de l'assise enfoncée). J'ai demandé un retour, on me dit...
Voir plusTarabay
il y a 5 mois
une honte vraiment pour Maison du monde , je commande un miroir , on me livre un autre dimensions différentes prix moins cher et on m'oriente vers le service Tchat qui ne réponds pas délai d'attente t...
Voir plusClaudine couquet
il y a 5 mois
au lieu de recevoir deux tabourets pour plus de 80 euros, j'ai reçu une petite boite remplie de savons bio..... j'ai donc contacté le service clients à mon retour (plus de 3 jours après car sincèremen...
Voir plusBylr
il y a 5 mois
Produit reçu cassé inutilisable. Maison du monde et son revendeurs proposent 6€ de remboursement pour un object à 65€ ! Une honte
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il y a 5 mois
La pire expérience pour un achat de meuble. Commande faite le 05/12/2025, avec paiement de frais de livraison supplémentaire à environ 130€. Livraison prévu une première fois le 15/12, décalée le jou...
Voir plusAvis client Maisons du Monde
GRAFFEUILLE
aucun remboursement malgré l'accord de Maison du Monde
Après plusieurs mois d'échange, toujours aucun remboursement pour un meuble arrivé cassé à plusieurs endroits. Maison du Monde a pourtant accepté suite à la transmission des preuves par photos mais malgré des promesses répétées, cela n'a jamais été fait.
Aucune solution concrète de proposée depuis malgré l’ouverture d’un nouveau dossier de réclamation et une mise en demeure. Commande meuble Zahra 1017365018
Date d'expérience le 01/07/2026
CLEMENCEAU
Expérience plus que mauvaise.. J'ai acheté un canapé ...
Expérience plus que mauvaise.. J'ai acheté un canapé chez Maison du monde,en précisant bien que l'ascenseur était tres petit, les livreurs ont fait le forcing pour le rentrer a tout prix... Total le canapé a un trou et des taches, cela fait 2 mois que j'ai un canapé chez moi dans l'attente d'une reprise, a fuir de toute urgence...
Date d'expérience le 16/04/2026
Olivier
Comment échapper des garanties du vendeur
18 mars 2025 : commande et paiement de quelques meubles dans la succursale de Cogolin pour un appartement de vacances en France.
Mai 2025 : après avoir demandé des précisions à la boutique de Cogolin, il s'avère que le paiement du 18 mars 2026 n'avait pas été noté sur la commande et que les meubles n'étaient donc pas encore entrés en production.
Juillet 2025 : livraison des meubles. Un meuble TV présentait une fissure, ce qui a été immédiatement constaté par le livreur. Mais Maisons du Monde a tenté de se soustraire à son obligation de remplacement en proposant une indemnisation de 100 €.
Mars 2026 : constatation d'une rupture de fatigue sur une chaise lors d'un passage à domicile. En magasin à Cogolin, cela a été reconnu comme un défaut de fabrication et confirmé par écrit par e-mail le 26 mars 2026. Une procédure de garantie visant à obtenir un remplacement est engagée.
24 avril 2026 : Maisons du Monde ne reconnaît pas le cas de garantie et classe le dossier.
18 mai 2026 : envoi de l'e-mail de reconnaissance du 26 mars 2026. Demande de livraison d'un artic-le sans défaut pendant notre séjour dans l'appartement.
19 mai 2006 : Maisons du Monde propose au choix 30 € de dommages-intérêts, l'échange de la chai-se ou la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat dans un délai de 2 à 5 jours ou-vrables. L'échange de la chaise est choisi par e-mail du 20 mai 2026.
21 mai 2026 : Maisons du Monde nous informe par e-mail que la livraison de remplacement n'est pas possible, car le produit n'est plus en stock.
21 mai 2026 : dès réception de cet e-mail, commande de la chaise correspondante sur la boutique en ligne de Maisons du Monde. Envoi de la confirmation de commande à Maisons du Monde par e-mail le jour même. Déclaration de résiliation du contrat en cas de livraison d'une chaise non défectueuse.
1er juin 2026 : livraison d'une chaise en parfait état.
5 juin 2026 : réitération de la déclaration de résiliation du contrat avec demande de paiement avant le 12 juin 2026.
12 juin 2026 : aucun paiement n'a été constaté.
Recommandations :
1. On peut très bien faire ses achats dans les magasins Maisons du Monde. De beaux articles à des prix raisonnables. Un personnel aimable. Il faut toutefois absolument déballer et examiner les articles emballés en magasin. Le contrôle qualité interne de l'enseigne au niveau des achats présente des lacunes.
2. Mieux vaut ne rien commander chez Maisons du Monde ! En cas de recours à la garantie, l'entreprise tente par tous les moyens de faire traîner les choses et de décourager les clients afin qu'ils ne fassent pas valoir leurs droits de consommateurs. Cela semble être une pratique systématique.
3. Sans une bonne maîtrise du français, rien ne va. On reçoit des e-mails tantôt en allemand, tantôt en français.
4. Les employés essaient de vous pousser à faire des concessions au téléphone. Ne cédez en aucun cas ! Faites tout confirmer immédiatement par e-mail.
Date d'expérience le 12/06/2026
CLEMENCEAU
Déplorable, canapé livré en mauvais état... J'attends ...
Déplorable, canapé livré en mauvais état... J'attends toujours la reprise, plus d'un mois !!!!! Enseigne a fuir de toute urgence....
Date d'expérience le 06/06/2026
Clarisse Dumont
Problème avec le SAV de Maisons du monde
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Nadine C.
1 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Problème avec le SAV de Maisons du monde
J'ai acheté un meuble sur le site de Maisons du monde. Il est arrivé abîmé, avec des malfaçons, ce qui peut arriver, ce n'est pas grave en soi. J'ai donc contacté le site pour une reprise et un remboursement. Pas de problème a priori, le meuble est donc reparti chez l'enseigne le 16 avril dernier.
Or nous sommes le 20 mai et malgré mes trois rappels, toujours pas de remboursement en vue. Je signale donc le manque de sérieux de la marque en matière de SAV.
Date d'expérience le 16/04/2026
Lilie276
Un service client DEPLORABLE!!!
Un service client DEPLORABLE!!! Des personnes avec un français douteux, qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit et qui n'ont aucune connaissance ni de leurs produits, ni de leur process, ni de leurs conditions générales de ventes!! Une HONTE!
Les journées privilèges disapraissent comme par enchantement du compte, personne ne sait qu'elles sont valables 12 mois, personne ne cherche de solutions aux erreurs du service client, au contraire, on vous répond à côté, on ne vous écoute pas, on vous met en attente toutes les 30 secondes, bref, un DESASTRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et nous sommes en France..... une vraie tristesse un tel niveau d'incompétence!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 12/05/2026
ARMELLE JACQUINET
très mauvaise expérience ce jour.
très mauvaise expérience ce jour.
Lors de mon achat, il m’a été clairement indiqué qu’une remise de 100€ s’appliquait dès lors que le montant dépassait 600€, ce que j’ai fait en suivant précisément la procédure recommandée par leur équipe (ajout d’un article complémentaire et passage par commande magasin). Cette remise figurait initialement sur le bon de commande( bon de commande fait par la vendeuse et envoyé sur ma boite mail afin de bénéficier de la réduction et de la garantie magasin comme elle me l'a expliqué. Elle m'a souligné qu'il valait mieux commander par le magasin plutot qu'internet : garantie- faire marcher son magasin etc ..... j'ai fait confiance et m'en mors les doigts !
Cependant, après modification de l’adresse de livraison — manipulation nécessaire dans le processus — la remise a disparu sans qu’aucune alerte claire ne soit signalée, et la commande a été validée au tarif plein.
Dans ces conditions, et compte tenu du fait que j’ai suivi leurs conseils aucune annulation n'a été possible ni aucun geste commercial équivalent à cette remise de 100€ non appliquée. la seule solution annuler la commande, perdre 70 euros de frais de transport et la repasser.
Quand je vois les articles de réclamations, je vois que cette pratique est fréquente et anormale. Très cliente dans le magasin de ma ville, je vais fuir cette enseigne dommage
Cordialement,
[Votre prénom et nom]
[Numéro de commande]
Date d'expérience le 16/04/2026
Lea
Fausse information promotionnelle
un incident survenu dans votre magasin Maisons du Monde. À Annecy j’ai repéré un article affiché au prix de 300€ il s’agit d’un lustre, avec une pastille rouge indiquant une remise de -50%. Cependant, arrivée en caisse, il m’a été indiqué que l’article bénéficiait en réalité d’une remise de -20% (pastille bleue), et que l’affichage en rayon était erroné une erreur de leur part . Aucun geste commercial on croirait que c’est moi qui étais en tord je voulais même prendre le modèle exposé pour avoir une meilleur réduction que -20% la personne ne voulais rien savoir franchement je suis sorti très remonté et déçu du service
Cette situation est particulièrement regrettable, car elle induit le client en erreur et ne permet pas une information claire et transparente au moment de l’achat.
Date d'expérience le 04/04/2026
Reguer
A fuir
"Je tente de faire valoir la garantie légale de conformité pour un défaut sur mon produit, mais le service client de Maisons du Monde fait preuve d'une mauvaise foi flagrante. On m'a réclamé des photos et des vidéos à 7 reprises ! Chaque échange semble repartir de zéro. C'est une stratégie d'usure inadmissible pour une enseigne de cette taille. Dossier toujours bloqué malgré l'envoi de toutes les preuves demandées."
Date d'expérience le 04/04/2026
Bilal GULSEN
Si je pouvais mettre "0" etoile.
Si je pouvais mettre "0" etoile.
Les achats maison du monde sont a fuir
Les livraisons sont lamentable,a fuir tout achats avec livraison.
Des rendez vous non honorer par des societes de livraison qui sous traite leur travail qui ne sont pas serieux.un calvaire a joindre une personne au telephone.
J ai vecu une experience de fou avec ces societes bidons.(Acheter 2 canapes le 15/11/2025 ,devait etre livrer le 15 /02/2026.
2 rendez vous pris pour etre livrer ,c est au boud de la 3 eme rendez que j ai pu etre livrer ...1 canape sur 2 )ils avaient perdu le 2 eme canape ces charlots. On est le 04/ 04/26 ,j attend toujours le 2 eme canape.
İls vous envoie un lien pour prendre un rendez vous de livraison,qu ils ne respectent pas.fuyez tout achat chez maison du monde qui travail avec des societes law cost.
Date d'expérience le 04/04/2026
JérémyM
J’ai acheté une carte cadeau de 100 euros pour l’anniversaire ...
J’ai acheté une carte cadeau de 100 euros pour l’anniversaire de ma mère en janvier. Quand elle a voulu s’en servir , on lui a rétorqué que la carte avait déjà été consommé. Hors elle ne s’en ai jamais servie. Nous avons été piraté , à l’issue nous avons déposé une plainte à la police et nous avons prouvé notre bonne foi à maison du monde comme quoi aucun de nous n’avais utilisé la carte mais rien n’y fait. Nous avons eu un mail de non recevoir. Je suis très déçu de cette enseigne !!! Franchement c’est à fuir ! Si je pouvais , je mettrais 0 étoile .
Date d'expérience le 15/01/2026
Helo lili
il y a 1 mois
Vanessa
Très déçue de mon expérience chez Maisons du Monde...
Très déçue de mon expérience chez Maisons du Monde.
J’ai acheté 6 chaises récemment, avec une remise de -15 %. Quelques jours seulement après la réception de ma commande, ces mêmes chaises sont passées à -30 %, ce qui représente une différence de prix conséquente sur l’ensemble de mon achat.
J’ai contacté le service client pour demander un geste commercial, ce qui me semblait légitime compte tenu du délai très court, mais ma demande a été refusée sans réelle considération.
C’est regrettable, car ce type de situation nuit clairement à la confiance et à la fidélité client.
Je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau.
Date d'expérience le 25/03/2026
Ferreira
Très très mauvaise expérience ! Des menteurs et des ...
Très très mauvaise expérience ! Des menteurs et des profiteurs ! Plus jamais je n’achèterais chez maison du monde et je ne recommanderais plus non plus
Date d'expérience le 29/01/2026
Lilia
Très déçue de mon achat je regrette avoir passer ma ...
Très déçue de mon achat je regrette avoir passer ma commande ici
Un meuble à chaussure qui coûte 170euros dans le quel mes chaussures ne rentres pas je dois forcer pour que ça rentre ce qui me déforme mes chaussures
NB : je porte du 36
Ne vous faite pas avoir
Date d'expérience le 15/02/2026
Liegeois
J'insiste bien.il y a 15 jours sur le fait que j'espérais ...
J'insiste bien.il y a 15 jours sur le fait que j'espérais une remise on me dit il faut commander et j'aurais une remise sur le prochain achat! qu'elle fut pas ma colère quand je vois le meuble avec remise 15% à peine 15 jours après franchement un meuble à 900€ je suis dégoûté c'est la deuxième expérience mais la dernière car je considéré que c'est du vol!!
Je mets une étoile par défaut car on ne peut mettre 0 🌟
J'espère qu'il vont me.livrer dans la pièce de.mon choix et reprendre mes emballages grrrr je décolère pas!!!! Un meuble fabriqué en Asie ils prennent au.moins 600€ de bénéfices
Date d'expérience le 14/02/2026
Christine Louise GALLUSER
Qualité médiocre (produits et service clients) article ...
Qualité médiocre (produits et service clients) article renvoyé contre un avoir. J'ai acheté un fauteuil à 400 euros qui est arrivé abimé (tissu de l'assise enfoncée). J'ai demandé un retour, on me dit que je dois payer les 40 euros de frais de retour. Comme je ne suis pas d'accord, le conseiller du chat me dit qu'il va me faire un avoir, que je crois être pour les 40 euros. Et là je découvre que l'avoir correspond à la totalité de la transaction, soir 400 euros bloqués, une honte
Date d'expérience le 11/02/2026
Tarabay
une honte vraiment pour Maison du monde , je commande ...
une honte vraiment pour Maison du monde , je commande un miroir , on me livre un autre dimensions différentes prix moins cher et on m'oriente vers le service Tchat qui ne réponds pas délai d'attente trop long , juste un message d'excuse et rien d'autre . le service commercial incapable de répondre juste le mot je remonte l'info mais à qui ? je demande à être rappeler , des promesses et personnes n'appellent ? c'est inadmissible et ce n'est pas l'image qui va avec cette enseigne . dommage de gâcher votre propre image par vos représentants du service commercial . si c'est ce que vous souhaitez et ben Bravo c'est complétement réussi !
Date d'expérience le 29/01/2026
Claudine couquet
COLIS MAISONS DU MONDE INCONFORME
au lieu de recevoir deux tabourets pour plus de 80 euros, j'ai reçu une petite boite remplie de savons bio..... j'ai donc contacté le service clients à mon retour (plus de 3 jours après car sincèrement je ne pensais pas qu'il s'agissait de la livraison de maisons du monde vu le volume du paquet et que je suis partie en voyage) et là on me dit que faute de les avoir contactés plus de 3 jours après je ne peux plus ni retourner le colis ni être remboursée.....Donc attention quand vous faites une commande à MAISONS DU MONDE, ils peuvent vous envoyer impunément un autre produit et vous ne pourrez rien faire....
Date d'expérience le 15/01/2026
Bylr
Produit reçu cassé inutilisable. Maison du monde et ...
Produit reçu cassé inutilisable. Maison du monde et son revendeurs proposent 6€ de remboursement pour un object à 65€ ! Une honte
Date d'expérience le 09/01/2026
Rgueta
La pire expérience pour un achat de meuble. Commande ...
La pire expérience pour un achat de meuble. Commande faite le 05/12/2025, avec paiement de frais de livraison supplémentaire à environ 130€. Livraison prévu une première fois le 15/12, décalée le jour même par le livreur suite à une panne du transporteur, programmée à nouveau pour le 17/12 et encore une fois décalée le jour même par le livreur suite à une panne du transporteur. Reprogrammée à nouveau pour le 26/12, et encore une fois décalée le jour même par le livreur pour la raison suivante "ma commande a pris le mauvais chemin". Depuis aucune nouvelle, ni de la part du livreur, ni du vendeur partenaire, ni de Maison du Monde. En plus, je constate aujourd'hui sur le site que la commande a été signalée livrée, et cela malgré mes relances et mes demandes de livraisons restées sans suite.
Le plus décevant aussi, c'est que Maison du Monde, où j'ai réalisé la commande me demande de régler la situation auprès du vendeur partenaire Best Mobilier directement, alors que j'ai réalisé mon achat directement sur le site de Maison du Monde.
Ceci est inacceptable et à ce jour à part nous répéter toujours le même discours, que le nécessaire sera fait, aucune réelle action n'a été engagée. Nous restons à 4 semaines d'attente sans canapé chez nous, inadmissible.
MANQUE DE PROFESSIONNALISME FLAGRANT
Date d'expérience le 06/01/2026
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