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Publié à l'origine sur Custplace
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Avis client 2/5
J'ai fait une commande internet et j'ai été chercher une partie de ma commande dans le magasin de Pau. Tous mes articles étaient remplis de poussière et non emballés 🥴 Franchement, pour près de 300€ de commande, j'aurais préféré recevoir des articles Neuf ! Très déçu
Passage le Dimanche, responsable au bout du rouleau pendant cette période de Noël.
Se permet de faire des réflexions inadmissible au client .
Comportement non professionnel. Je ne reviens plus à la boutique située à la Rue Paradis Marseille . Je vais aller plutôt à Maisons du Monde aux Terrasses du Port ou le personnel est beaucoup plus professionnel et poli.
je précise que je parle de la boutique de Docks et que je ne généralise pas. Je fais un premier tour dans le magasin puis dans le centre commercial avant de revenir pour un article qui m'a tapé à l'oeil et qui était en promotion.
J'arrive à la caisse, et là on me donne le prix normal...je precise qu'il est en promo et que d'ailleurs l'étiquette est bien dessus et qu'il se trouve bien dans le rayons promo et que ce n'est pas le seul article similaire et qu'il est même en différentes tailles , tous en promo .
Le caissier, qui ne connaissait pas grand chose, peut-être stagiaire, me demande d'attendre la responsable, j'attends longtemps , la responsable était là devant moi, pas un sourire, juste la gueule ! une fis qu'elle a uune minute, le caissier lui explique et précise bien qu'il est bien affiché en promo mais qu'il passe en prix normal et que d'ailleurs d'autres articles similaires sont aussi là.
La responsable le regarde en disant c 'est une erreur, c 'est pas possible, on ne peut rien faire !
En ne me regardant même pas, je suis peut-être transparente sauf ma carte de payement !
Une autre responsable s'en mêle aussi en disant que ce n 'est pas le premier et qu'il y a eu erreur , qu'effectivement il est en promo mais ne devrait pas...discutent entre eux de qui a fait cette erreur...blabla...
Je tente quand même le " l'erreur bénéficie au client " , "vous pourriez faire un geste commercial" " très déçue"...
Bref très mal reçue, très longue attente ...pour rien ! Un sourire , c'est gratuit !
Et prenez le temps de "former" vos caissiers, il renvoyait tout le monde en disant , je vais demander , je vais demander...
J 'hésiterai évidemment à y remettre les pieds , bien que c'est une jolie boutique mais des maisons du monde....y en a ailleurs !
Nous sommes déçues par ce canapé DOT pourtant relativement onéreux pour sa petite taille.
Tout d’abord les pieds sont fournis avec tres protection en plastique très très dur, autant dire que cela ne protège pas du tout et cela a tendance à glisser dès qu’on s'assoit.
Du coup, notre parquet a été bien abîmé. Il a fallu acheter des protections en silicone supplémentaires.
Autre soucis, nous n’avons ce canapé que depuis quelques semaines et déjà, dès que l’on s’y assoit, on ressent et on entend le « papier-plastique » qui se trouve dans l'assise.
C’est une sensation pas tres agréable et qui ne témoigne pas d’une grande qualité de fabrication.
Dommage!
trop cher par rapport à la qualité. En période de Noel ne font pas les emballages cadeaux mais n'ont même pas un papier de NOEL sympa à donner, au prix que l'on paye ce serait un minimum !!!
J'ai signalé depuis mai un défaut sur accoudoir de mon canapé Montréal. 2 appels service clients, ou disant plutôt plateforme délocalisée inefficace, 3 mails, 1 lettre recommandée, et toujours rien pour des meubles garantis 5 ans! A fuir
Une catastrophe, j'ai commandé lors des soldes une console Archibald. Sur les photos c'étaient ce que je recherchais.
Malheureusement le produit livré présentait de nombreux points de rouille, des vis impossible à mettre en face des trous et bois abîmé. Je demande un échange.
Pas de chance ce premier échange s'est perdu. Il me propose donc un deuxieme échange mais qui au final ne sera jamais livré car en rupture. Donc au final 3 commandes pour finalement ne rien avoir.
À chaque fois c'est moi qui est appelé le SAV.
Et là maintenant j'attends le remboursement et cela fait plus de 15 jours
Au final meubles beaux mais de mauvaise qualité et un parcours du combattant avec un SAV PEU REACTIF ET PEU COMMUNIQUANT.
Mauvaise note et je ne recommande pas les commandes sur le site, peut être est ce mieux en magasin ? Je ne testerai pas .... grosse déception
j'ai acheté des coussins déhoussables de couleur orange, j'ai lavé les housses et horreur !!! quelques semaines après, mon canapé en cuir blanc était orange à l'emplacement des coussins. Attention !! les coussins (sorte de suédine) déteignent même après plusieurs lavages. Malgré plusieurs produits sur mon canapé les traces perdurent.
Début juillet, je commande deux fauteuils de jardin et 4 chaises. Je prends la peine au préalable d'appeler le service clients pour m'assurer des modalités de livraison, car je travaille et ne peux pas bloquer une journée entière. On m'affirme que je serai contactée par le livreur pour une prise de rdv à ma convenance. Résultat: livraison faite en 2 fois ( fauteuils immédiatement, chaises prévues le 19 août) avec à chaque fois une livraison à la journée ( c'est à dire qu'il faut être disponible de 8 à 17H00, avec un sms à 8h00 le jour même annonçant un créneau de deux heures). Ne pouvant être disponible pour la 2ème livraison avant 9H15, j'indique cette information dans le cadre réservé au livreur: je reçois un appel à 8H30 dudit livreur qui était devant chez moi, et n'a pas tenu compte de mon message. Impossible soit-disant pour lui de repasser plus tard...aucune autre solution ne m'a été proposée: les chaises sont donc reparties chez MDM, car dans ces conditions je ne pourrai jamais les recevoir. Si le service clients m'avait dit la vérité, cela aurait évité beaucoup d'insatisfaction. Je ne commanderai jamais plus chez eux.
Je suis une cliente régulière de maison du monde mais je trouve que payer une livraison et ne pas être livré le jour décide c'est le comble cela fait quand même deux fois qu'ils me font le coup.
J ai pris une journée sans solde et je vais être obligé d'en prendre une autre .
Je trouve cela inadmissible.
Nous venons de tout rénover notre maison et je suis fan de ce que fait maison du monde! jolie collection jolis produits la classe ! j'ai acheté un tas de choses chez eux, déco, miroir, lanterne, rideaux coussins et meubles! salle à manger : sur 2 tables achetées j'ai du en échanger une deux fois car à chaque fois plein de défauts, sur 8 chaises achetées idem 4 sur 8 en mauvaises états (chaises bancables ou chaises abimées) on a fait un premier échange et rebelote même défauts sur les nouvelles...j'ai acheté un rideau et là aussi une grosse maille de tirée sur le rideaux..etc..... je finis par me demander si c'est nous qui n'avons pas de chance ou si vraiment maison du monde est de mauvaise qualité!!! ceci dit le personnel en magasin est très agréable et toujours disponible au moins quelque chose de positif.
