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Avis Malakoff Humanis du plus récent au plus ancien

FOUTAGE DE GUEULE ET MENSONGES

RAS LE BOL... 6 mois que mon dossier prévoyance est en attente de gestion. Quand on appel au 3932, à chaque fois on vous dit que le service de gestion est injoignable. Il est strictement impossible de voir l'avancé de votre dossier. On vous promet qu'on vous rappel sous 48h... 3 Semaines que les 48h sont passés, vous appelez on vous redit la même chose. Simplement des BON A RIEN, je pas leur faire confiance. A FUIR que ce soit pour les entreprises ou les particuliers ne jamais aller chez eux!!!

Par Y. MERLEN il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
En attente depuis 6 mois ! Boîte de m....
Par MCJ il y a 5 ans
Oui je suis dépendante de ces merdeux pour ma retraite en attente depuis 15 mois. A boycotter sans attendre
Par Tao il y a 5 ans
Je n'arrive toujours pas à comprendre ce qui se passe : quand je lis autant de critiques, de dossiers mal traités, de constater de gens "laissés en souffrance".... Comment cette société peut-elle encore exister ? Où est le professionnalisme ? Le service auprès du client ? L'écoute sociale ? Cette organisme est d'une incompétence totale, irrespectueuse, et surtout juste "une machine à engranger du fric" en en dépensant le moins possible ! Il serait peut-être temps que les pouvoirs publics se penchent sur le dossier !... La médiation, bientôt, ça risque de ne plus suffire !....
Par UnMondeMeilleur il y a 5 ans

ecart point Arco

Bonjour, après vérification je viens de m apercevoir que sur les années 2013, 2014, 2015, 2016 et 2017, le nombre de point Arco obtenu ne sont pas les mêmes entre le document transmis en mai 2019 pour ma retraite provisoire et celui validée en novembre 2018 lors de ma demande de retraite , un manque d environ 2000 points !en moins..... Pourriez vous demander à Cécile LIGUORI de vérifier cela ?
Par avance merci

Par Yvest il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2019
Bonjour Yvest, nous vous remercions pour cette alerte. Nous venons de contacter Mme Liguori afin qu'elle puisse faire le nécessaire. Vous serez contactée par cette dernière dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans

prélèvement fiscal sur ma retraite provisoire ...

Bonjour, un prélèvement fiscal sur ma retraite provisoire de 12% est appliqué sachant que je suis non imposable ?
Ce qui ne paraît pas normal ?
Merci pour votre action.
Cordialement

Par Yvest il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Avez-vous calculé votre RFR 2019 en fonction de vos pensions retraite allouées ?
Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
Il semble que Humanis ne tienne pas compte du taux fixé par l'administration fiscale pour le prélèvement à la source. Normalement, celui-ci dépend de votre RFR figurant sur votre avis d'imposition 2017 basé sur les revenus 2016. Personnellement, j'ai un taux de 0,50 % et je ne sais comment Humanis a pu le déterminser et ce contrairement au taux de la retraite CNAV qui elle a bien pris en compte le taux fixé par le fisc de 2,50 %....
Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
Merci pour votre action , j ai reçu un mail de mme Cécile LIGUORI avec l explication même si cette réponse ne me satisfait pas car j ai communiqué mon avis d imposition lors de ma demande de retraite ou le taux de prélèvement 0% était indiqué .
Cordialement
Par Yvest il y a 5 ans
Bonjour Yvest,Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point avec le service concerné afin de régulariser votre dossier le cas échéant. Pour cela, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale, numéro de PRC (si vous en disposez), date de naissance et numéro de téléphone. Merci également de bien vouloir nous rappeler votre pseudo et le nom de ce forum afin que nous puissions vous identifier plus facilement. Bonne journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans

Très positif feed-back pour l équipe médias sociaux ...

Très positif feed-back pour l équipe médias sociaux humanis pour leur action rapide après ma demande.

Par Yvest il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Bonjour Yvest, nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous dans le futur si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans

Je suis retraité de puis le 1 er avril 2019. Mon revenu ...

Je suis retraité de puis le 1 er avril 2019. Mon revenu fiscal de référence pour 2016 et 2017 est inférieur à 18 000€ chaque année.
Je constate que je suis prélevé à 8.3% au titre de la CSG, au lieu de 6.6% pour le mois de mai 2019.
De plus je n'ai pas été remboursé pour la CSG du mois d'avril.
J'ai envoyé un mail sur le site Humanis, mais la réponse ne correspond pas à ma demande!!!


Par Manuval il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Manuval, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre cela. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit dans le futur. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
Suite à mon message publié hier, HUMANIS m'a déjà contacté. Je dois avoir la régularisation dans une douzaine de jours. Affaire à suivre et merci.

Par Manuval il y a 5 ans
Bonjour Manuval, nous sommes navrés d'apprendre cela. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Pouvez-vous nous envoyer les informations ci-dessous à " [email protected] " s'il vous plaît ? - Nom- Prénom- Numéro de sécurité sociale - Canal de prise de contact - Pseudo Custplace - Objet de la requête Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
Bon courage ! Il faut vous armer de beaucoup de patience...
Par Loulou il y a 5 ans

Innaceptable !!! Depuis 3 mois et demi j'attends un ...

Innaceptable !!! Depuis 3 mois et demi j'attends un remboursement soins dentaires. C'est loin d'être la première fois et là c'est trop. Cette mutuelle m'a été imposé par mon travail ... Très longue attente au téléphone, les conseillers n'ont pas le même discourt !! Lamentable !!

Par Kroll il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Je pense qu'ils sont en train de "couler"... parce que ce que je lis sur cette mutuelle et sur ce que je vis, FUYEZ !.... Ils sont bons à encaisser mais surtout pas à débourser !...
Par UnMondeMeilleur il y a 5 ans

Avancement dossier retraite

Bonjour Médias sociaux Humanis,
Pour votre information toujours aucun contact avec une personne d'Humanis , mon dossier est toujours à l étude.
Je dois vous paraître impatient mais étant sans revenus notre banquier ne se préoccupe pas des retards de traitement d'Humanis.
Je croise les doigts pour que mon dossier soit clôture rapidement et qu' au moins un versement provisoire soit effectué en mai 2019.
Cordialement

Par Yvest il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Je vous remercie de votre action, je viens d être contacté par mail pour le paiement provisoire de ma retraite même si je suis surpris du montant inférieur à mes attentes, bon l important c était de recevoir quelque chose.
Vous êtes beaucoups efficace que le service client standard humanis , j aurais dû vous contacter dès le début de mes craintes.
A bientôt :-)
Encore merci.
Cordialement
Par Yvest il y a 5 ans
Bonjour Yvest, veuillez nous excuser pour ces délais. N'ayez aucune crainte, nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de les alerter de l'urgence de votre demande. La personne en charge de votre dossier reviendra vers vous au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans

Un espace client inaccessible , un service client qui ...

Un espace client inaccessible , un service client qui n'apporte pas vraiment de réponse sur un dossier précis ??franchement déçu

Par Patrick il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Il y a de quoi être décu !... Depuis + de 6 mois en contact avec eux et, c'est juste lamentable !... Ils sont nuls ! Plus de 3 lettres recommandées, plus de 8 communications téléphoniques, plus de 5 relances sur l'espace client, au moins 2 interventions sur leur mail réclamations..... RIEN NE LES FAIT REAGIR ! FUYEZ !....
Par UnMondeMeilleur il y a 5 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Malakoff Humanis.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bien conseillé et suivi pour ma retraite. Merci

Bien conseillé et suivi pour ma retraite. Merci

Par Gardon N. il y a 5 ans
Alors G. Nadine, des nouvelles ?
Par UnMondeMeilleur il y a 5 ans
G. Nadine, quel délai pour le calcul de votre retraite et le paiement ?
Par christine.brunstein il y a 5 ans
Pourquoi aucune réponse n'est apportée sur les avis négatifs ? !!!
Par Missi il y a 5 ans
Tiens, un robot qui répond aux avis positifs ?... Rassurez-moi, c'est bien un robot qui répond puisque derrière vos services, il n'y a personne d'humain, avec un cœur, capable de comprendre le problème de ses clients (pauvres cons qui ne servent qu'à payer des cotisations) !...
Par UnMondeMeilleur il y a 5 ans
Merci. Votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
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Bonjour, je suis assuré par mon employeur ITG consultant ...

Bonjour, je suis assuré par mon employeur ITG consultant chez HUMANIS pour la prévoyance santé/invalidité; j'ai été en arrêt maladie du 30 mars 2018 au 27 juillet 2018, j'ai attendu 6 mois pour être réglé par la prévoyance HUMANIS ! règlement en janvier 2019 de 1100 euros ce qui est une petite somme pour une soit disant grande société de prévoyance !! 6 mois pour être réglé avec un dossier complet et simple! je précise que le service RH de mon employeur ITG consultant est très professionnel et que tous les docs ont été fournis en tant et en heure! second arrêt de travail le 28 novembre 2018 jusqu'au 31 mars 2019, la prévoyance HUMANIS répond au service RH de ITG ( le 19 avril 2019) que mes indemnités complémentaires vont être payé fin avril au plus tard ! le service RH ITG rappelle la semaine dernière et là un conseiller lui répond : dossier en analyse ( dossier hyper simple : arrêt maladie) sans donner de date de règlement de mon dossier ! mais de qui de moque t'on chez HUMANIS?!!!!!!!! je vais alerter divers médias dont Julien COURBET sur RTL, je vais aller voir un avocat, puis faire des posts sur Facebook et écrire sur différents forums! HUMANIS, vous êtes vraiment en dessous de tout ! jamais vu une aussi mauvaise prévoyance ! arrêtez de vous cacher et de répondre : dossier en analyse, alors que mon dossier est très simple ! vous faites tout pour ne pas payer ou retarder les règlements ! je vais faire valoir mes droits et vous allez entendre parler de moi je vous le promets ; Je signale que mon employeur ITG consultant a changé d’assureur depuis janvier 2019 pour ses milliers de salariés ( environ 3000 consultants) ! il y a surement de bonnes raisons ! cherchez l’erreur ! c’est pas comme ça que vous allez redorer votre mauvaise image !

Par Leseynois83 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2019
Bonjour Leseynois83, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Afin de régulariser votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale et date de naissance. Celles-ci sont indispensables pour que nous puissions traiter au plus vite votre demande.Afin de vous identifier plus facilement, pourriez-vous également nous rappeler dans le mail votre pseudo et le nom de ce forum ?Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans

J ai fait ma demande de retraite complémentaire début ...

J ai fait ma demande de retraite complémentaire début novembre 2018 pour un Depart le 1 mai 2019, la notification cnav a été transmise à Humanis le 4 avril 2019, tout est ok pour le régime général.
Par contre côté humanis dossier toujours en cours, ils me réclament toujours la notification cnav ???, au telephone ils me disent que tout est ok mais mon dossier n avance pas, impossible d avoir des infos plus détaillées.
Je suis sans revenu , et attendais en mai mon versement de retraite complémentaire comme stipulé dans les textes humanis.

Par Yvest il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/05/2019
Bonjour Médias sociaux,
Pour votre information toujours aucun contact avec une personne d'Humanis , mon dossier est toujours à l étude.
Je dois vous paraître impatient mais étant sans revenus notre banquier ne se préoccupe pas des retards de traitement d'Humanis.
Je croise les doigts pour que mon dossier soit clôture rapidement et qu' au moins un versement provisoire soit effectué en mai 2019.
Cordialement
Par Yvest il y a 5 ans
Yvest, nous vous remercions pour votre retour. Comme indiquée dans notre réponse, votre demande a bien été transmise au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
Mail détaillé envoyé ce jour comme demandé à média sociaux humanis.
Par Yvest il y a 5 ans
Bonjour Yvest, afin que nous puissions vérifier l'état de votre dossier, pouvez-vous nous contacter via " [email protected] " s'il vous plaît ? Nous vous invitons à nous communiquer les informations suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale, canal de prise de contact, pseudo Custplace ainsi que l'objet de votre requête s'il vous plaît.Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
Je suis à l étape Calcul de vos droit,Étude votre dossier..en cours
Êtes vous passe par l étape Paiement provisoire ?
Si oui à quelle date ?
Par Yvest il y a 5 ans
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Impossible d'accéder à mon Espace Client et malgré ...

Impossible d'accéder à mon Espace Client et malgré 6 ou 7 relances chez Malakoff...Humanis... le Siège Social..... rien n'est fait pour que j'ai accès à mon Espace.
Très mauvaise gestion du Site et impossible d'avoir des Contacts avec le téléphone tellement c'est difficile et tordu! J'attends toujours mon Relevé Fiscal 2018 déclaré aux Impôts!!! Si je pouvais changer de prestataire, je le ferai illico!!!

Par Pitchoune13 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2019
Je n'ai aucune information sur mon dossier alors qu'il est complet m'a t-on assuré! Pas de délai donné... Les prommesses publicitaires ne sont pas tenues
Par Claude il y a 5 ans

Nullissime dans le traitement des paiements de pension. ...

Nullissime dans le traitement des paiements de pension.
irrespect des cliebts.
Aucune prise en compte de la situation financière dramatique dans lesquelles ils mettent les clients.
Du JE M EN FOUTISME de TRES TRES HAUT NIVEAU.
Je les deteste.

Par Nathalie il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2019
Merci beaucoup pour cette information.
J espère au elle va être utile a tous ceux qui sont dans la meme situation.
Par Nathalie il y a 5 ans
Je viens d'être payé avec 3 mois de retard. Je compatis pour ceux qui n'ont encore rien reçu malgré leur bon droit. J'avais commencé à amorcer une procédure auprès de mon assistance juridique. Voyez auprès de votre assureur général (voiture, RC, habitation) car en général vous possédez une assistance juridique liée à vos contrats. Vous pouvez bénéficier de leurs conseils, puis d'un avocat et ceci gratuitement. La première chose à faire est de constituer un début de preuve en leur envoyant une lettre recommandée avec AR leur fixant un délai de 15 jours (date précise à menttionner dans votre courrier) pour vous apporter une réponse. Passé ce délai si non réponse, entamez la procédure judiciaire.
Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
Je pense que si tu les mécontents se manifestent ici sur ce site nous ferions union et nous pourrions peut-être avoir gain de cause. j'invite donc tous les mécontents de cette société tous les laissés-pour-compte dans le traitement de leurs pensions de bien vouloir se manifester afin que nous puissions leur montrer que nous aussi on est capable de leur faire face.
Par Nathalie il y a 5 ans
J'ai malheureusement l'habitude! Cela se reproduit pratiquement tout les mois et depuis des années.
Par Jo aile il y a 5 ans
J'espère pour vous Jo aile que votre dossier avancera. Je vois que Humanis vous a fait une reponse bien mielleuse...
je vous conseille de ne pas trop vous faire d'espoir. En effet j'ai eu droit aux mêmes terme lorsque j'ai commencé à écrire sur ce site. Par contre il n'y a toujours aucune réponse rien n'est fait et ça continue à traîner. Donc je pense que ce n'est juste que de la communication pour essayer de paraître honnête et en fait c'est juste une illusion.
Par Nathalie il y a 5 ans
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Les blagues continuent...

Les blagues continuent...
J’ai déjà bien attendu et fait preuve d’une patience extraordinaire lors de ma demande de réversion de retraite complémentaire (dépôt de demande 06/18 paiement 03/19 !) voici un nouveau sujet ! Le remboursement du trop perçu de CSG...
Il semblerait que mon dossier ne comporte pas les bonnes informations concernant mon RFR donc pas de rétrocession de CSG en mai.
Après appel (toujours surtaxé) j’ai transmis mes avis d’imposition de 2017 et 2018.
Je remet en route le processus « patience ».

Par Loulou il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2019
Bon ça s’arrange tout doucement... j’ai bien perçu une partie du remboursement de CSG et mon allocation mensuelle de ce mois-ci. Il ne manque plus que 34,89€ de CSG et tout sera régularisé... mais 2 mois de bataille quand même juste pour récupérer mon dû !!!
Par Loulou il y a 5 ans
Certes j’ai bien reçu le mail... mais ce n’est pas le premier ! A chaque fois on m’informe que tout va être régularisé et que je vais recevoir mon paiement. J’ai alerté sur ma situation le 2 mai nous sommes le 26 juin j’attends toujours et je trouve cette situation scandaleuse. Notez qd même que suite à une erreur de compte lors d’une saisie j’ai dû attendre mon allocation mensuelle jusqu’au 14 juin !!!
Par Loulou il y a 5 ans
Bonjour Loulou,Nos services nous informent vous avoir adressé un mail le 24/06 concernant le remboursement de la CSG. L'avez-vous bien reçu ? N'hésitez pas à revenir vers nous (via notre adresse mail dédiée : [email protected]) en cas de besoin. Bonne journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
Bonjour Loulou, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons contacté le service compétent afin que vous puissiez être contactée au sujet du remboursement de la CSG. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
J’ai fini par percevoir mon allocation mensuelle le jour de son départ prévu d’humanis soit le 14 juin cherchez l’erreur...
Par contre nous sommes le 25 juin et je n’ai toujours pas été remboursée du trop perçu de CSG que je réclame depuis le 2 mai... Patience grrrrrrrrr
Par Loulou il y a 5 ans
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En attente du paiement de ma retraite complémentaire ...

En attente du paiement de ma retraite complémentaire depuis quatre mois .
Les appels au 3922 ne donnent rien seule réponse apportée : votre dossier est en cours , puis promesse de rappel d'un conseiller non tenue.
Extrêmement déçue par le suivi de mon dossier et le peu de considérations lors de mes appels au 3922

Par Missi il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2019
Idem depuis 15 mois en retraite provisoire et sucrage de mes 2 dernières années de travail sans aucun commentaire. Ils sont dangereux cela
Par Tao il y a 5 ans
Nous sommes apparemment nombreux dans le même cas. Je suis en retraite depuis 8 mois passés et ne perçois toujours pas de pension complémentaire, malgré des appels innombrables, un courrier recommandé sans réponse, des réclamations à partir du site internet, l'intervention d'un conciliateur de justice...! Ils n'en n'ont rien à faire ! Je n'ai jamais vu une qualité de service aussi lamentable. Je pensais choisir ma mutuelle chez eux, mais même si c'était deux fois moins cher qu'ailleurs, je ne le ferai pas...
Par Ania il y a 5 ans
Rectificatif : appels téléphoniques effectués au 3932
Par Missi il y a 5 ans

ma complémentaire n a pas été payée en avril cause ...

ma complémentaire n a pas été payée en avril cause pas de certif de vie. Pourquoi ce doc est nécessaire car suis résident en France depuis 2017. j ai envoyé un exemplaire cerfa recu le 5/04 mail de confirmation on m a dit pas de soucis.. pas de paiement j en renvoyé le modèle Malakoff le 20/04 on me dit au il a été enregistre le 29/4 on a fait quoi de celui du 5? alors qu on m a dit trois fois pas la peine d en renvoyer un........Bravo maintenant le paiement entre le 15/5 et le 28/05 simplement une bande de voyous incompétents qui en oint rien a foutre des retraites ca vaut juste un zero pointe

Par Yves01590 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2019

Premier COUAC

Bonjour,

Afin de compléter mon dossier retraite et pour avoir une notification définitive et une pension définitive, des pièces justificatives complémentaires m'ont été demandées.

J'ai transmis, le jour même (il y a un peu plus de 3 semaines) les pièces demandées en format numérique via mon espace sur le site.

M'étant fixé un délai de 1 mois pour que mon dossier soit finalisé j'attendais serein la mise à jour de mon dossier.
Et puis, patatra, je viens de recevoir un courrier en date du 20 avril 2019 me demandant les pièces justificatives que j'ai transmises il y a presque 1 mois !!???

Trouvez l'erreur...
Y-a-t'il eu des cas similaires ?

Cordialement

Par FrançoisPignon il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/04/2019
Oui il y a une multitude de cas similaire, c'est la déconographie complète dans ce Groupe de Retraites, les administrateurs ? un panel du MEDEF et de représentants syndicaux !
Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
c'est une bonne chose d'être réactif sur les sites et de répondre à chacune de nos interventions, cela mérite d'être relevé, mais il serait plus important encore d'apporter une solution définitive à nos problèmes.
en ce qui me concerne, j'ai été contacté il y a qq temps par un de vos conseillers qui n'a pas du tout été aimable et qui n'a pas résolu mon problème. j'ai reçu un mail le 26/03 de votre part, suite à un courrier du 01/03 adressé au directeur, me disant, je cite :
"Nous accusons réception de votre courriel du 01/03/2019 dans lequel vous soulignez votre désaccord quant à la date de départ appliquée à votre retraite complémentaire.
Nous vous présentons tout d'abord, nos excuses pour le retard de traitement de votre demande et le délai apporté à vous répondre.
Votre demande est prise en charge par le service des réclamations. A ce titre, nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais et vous assurons qu'une attention particulière sera portée à son suivi.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire."

et depuis, aucune nouvelle. Trouvez vous vraiment cela sérieux ?
Par PourInfo il y a 5 ans
Bonjour PourInfo, nous sommes navrés de lire vos difficultés. Sachez que notre objectif principal est de vous apporter notre aide. Pour cette raison, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées personnelles à " [email protected] " s'il vous plaît ? Nous sommes conscients de l'effort demandé mais comprenez cependant qu'avec elles, nous pourront trouver une solution. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
Bonjour FrançoisPignon,Il est possible que le courrier vous ait été envoyé avant que les pièces justificatives que vous avez adressées via votre espace client ne soient enregistrées.Afin de nous en assurer, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale, numéro de PRC si vous le connaissez, date de naissance et numéro de téléphone ?Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans

PIRE MUTUELLE !!!!!

Mutuelle à fuir !!!! Délai de remboursement très très long ( juillet pour une intervention en janvier 250 € en attente et encore après x relances)
Service client incompétent on me met en attente 20 mn sur un appel de 55 mn facturé 4 € pour me dire que l on ne sait pas ! Et ce n est pas la 1ere fois même pas capable d envoyer un échéancier, il doivent transmettre au service Gestion.
Pour un devis dentaire, la secrétaire à du refaire 4 fois la demande par internet et réponse 1 mois après du coup on a du annulé tous mes rdv prévus
Pour une prise en charge hospitalière, refusée car soit disant problème technique, mon contrat est valide mais mon tiers payant est suspendu, ils ne savent pas pourquoi donc je dois avancer les frais ,1000 €et remboursement ensuite Dans quel délai ? Avec combien de justificatifs demandés ?
En bref le service client ne sert a rien a part transmettre a un service Gestion qui ne vous répond jamais et les mails ne servent va rien non plus (ex un mail envoyé le 17/02 soit disant traité le 11/04 et aucune réponse RIEN)
Je compte résilier mon contrat car j ai jamais vu une mutuelle comme ça
N ADHERER JAMAIS
ET MALAKOFF REPONDEZ AUX COMMENTAIRES DÉFAVORABLES

Par Carine il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/04/2019

Bonjour,

Bonjour,

Voici futurs retraités (de nom) et qui attendent leurs retraites complémentaires ce qu'affiche aujourd'hui mon espace personnel intitulé "Suivi de ma demande de retraite" sur le site HUMANIS :

Central Authentication Service (CAS)
Environment Exception
Code : CAS_SERVER_ENV_SJV3
Message : SuiteJetonV3 error when calling 'makeAuthnResponse'
Caused by : SuiteJetonV3 error when calling 'makeAuthnResponse' [code='50', message='Systeme de traces d'audit indisponible']

C'est simple il n'y a plus d'informations disponibles. Encore un sujet qui aurait dû être à l'ordre du jour du Grand Débat.

Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2019
Bonjour,

Aujourd'hui encore une bonne blague de HUMANIS si il ne s'agissait pas de nos pensions retraite, nous pourrions en rire. Vous m'annoncez par mail un paiement provisoire suivant les éléments en votre possession (par contre vous avez tous les documents de ma part) en attendant l'étude complète de mon dossier (Ha bon, quel est la difficulté pour finaliser mon dossier ?) Et vous m'invitez à consulter, pour les détails, mon espace personnel Humanis...

Un peu de sérieux Messieurs de l'informatique : AUCUNE MISE A JOUR CONSTATÉE SUR MON ESPACE PERSONNEL quant à votre nouvelle information.

Il me semble que vous avez mis la charrue avant les boeufs, mais de qui se moque-t-on ?

Cordialement.


Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
Bonjour,

Ce que nous souhaitons ici ce n'est pas un nouvel intermédiaire pour nous mener en bâteau avec des justifications bidons distribuées au Personnel chargé de l'accueil téléphonique : un jour vous avez du retard, un autre c'est le Conseiller qui doit rappeler ou donner des informations, un troisième c'est votre site ou l'espace personnel qui bugue, une autre encore, je vous cite : "Le Conseiller a 30 jours pour terminer votre dossier Monsieur..." , un autre encore et encore, je vous cite : " Cela ne va pas tarder" oui ? mais quand ???, aucune réponse bien entendu ! Tout ceci c'est de la poudre aux yeux et de la tergiversation et Humanis a toujours une bonne excuse pour justifier ses retards et son incapacité à régler les problèmes maintes fois évoqués ici et ailleurs...Les futurs pensionnés ont besoin de savoir quand vous vous engagez à les payer ! Sachez que nous avons aussi des budgets à prévoir et des dispositions à prendre pour continuer à vivre décemment au quotidien. Nos créanciers de la vie de tous les jours n'ont que faire qu'on leur justifie que Humanis ne paie pas les retraites dans les temps.

Nous voulons que votre Directeur Général Humanis M. THOMAS SAUNIER prenne conscience de ce qui se passe réellement dans le Groupe qu'il dirige : qu'il embauche des Conseillers retraite supplémentaires ainsi que des Informaticiens compétents, l'ensemble managé par une Direction des Retraites efficiente afin que nos pensions soient versées dans les temps.

Cordialement,
Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
Bonjour Gentilmaispascon, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Afin que nous puissions vous aider, pouvez-vous nous contacter à " [email protected] " s'il vous plaît ?Nous vous invitons à nous communiquer les informations suivantes : Nom, Prénom, Numéro de sécurité sociale, Canal de prise de contact, Pseudo Custplace ainsi que l'objet de votre requête. Dès réception de votre mail, l'un de nos conseillers se chargera de vous contacter au plus vite.Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans

"Désormais pour mieux vous servir Malakoff Médéric ...

"Désormais pour mieux vous servir Malakoff Médéric ne font plus qu’un » est une plaisanterie.
Depuis plus de 6 semaines, j'essaye de contacter Humanis via le service client et également via le gestionnaire outre mer. Je n’ai jamais eu de réponse.

Etant à l’étranger, j’essaye désespérément de contacter Humanis avec un numéro autre que par le 800. Je vais donc sur le site Internet Humanis (et Malakoff) puisque les deux sites ont fusionné et je trouve un numéro unique pour les clients qui appellent de l’étranger.
Je compose ce numéro et je tombe sur une jeune femme qui me dit que je suis chez Malakoff et que je suis censée appeler Humanis. Je l'informe que j’ai trouvé le numéro sur le site Humanis et elle me réponds que Humanis et Malakoff sont deux entités différentes. Je lui demande alors de me donner un numero d’Humanis que je puisse appeler de l’étranger. Elle me donne le 0969397070. Je compose ce numéro et il s’avère que ce numéro est hors service.
Je la rappelle en pensant m’être trompée. Ce n’est pas le cas. Je l’en informe et elle me dit qu’elle ne peut pas m’aider davantage car c’est l’unique numéro qu’elle possède. Elle me dit qu’elle va se permettre de mettre fin à notre conversation et elle raccroche.

Je trouve que c’est inadmissible.

Par Loda il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Pourtant chez Humanis Malakoff Médéric il y a 1 Directeur Général et 12 Directeurs, mais que font-ils ?
Par Gentilmaispascon il y a 5 ans
Bonjour Gentilmaispascon, comme indiquée dans notre commentaire précédent, nous vous invitons à nous contacter à " [email protected] " afin que nous puissions au plus vite trouver une solution. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ces soucis de communication. Nous allons faire le point sur votre dossier. De ce fait, pourriez-vous nous envoyer à [email protected] les informations suivantes svp : - Nom et Prénom - Numéro de sécurité sociale - Numéro de téléphone - Canal de prise de contact (forum custplace) + pseudo et l'objet de votre requête Merci d'avance et bonne journée. L'équipe Malakoff Médéric Humanis
Par Malakoff Humanis Malakoff Humanis il y a 5 ans
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