Malakoff Humanis

Dépité ...

Bonjour
Aucune nouvelle d'Humanis sur l'avancement de mon dossier de retraite complémentaire qui est figé dans l'état "à l'étude" depuis fin janvier 2019, alors que la CNAV a validé ma retraite mi-mars avec effet au 1er avril. Pas de réponses par internet, et aucune explication précise obtenue par téléphone. Pas de paiement provisoire ... etet aucune explication ! Faut-il menacer de saisir la justice ou Julien Courbet pour être pris au sérieux ?

Date d'expérience le 05/06/2019

EN

Enercram

il y a 7 ans

Une explication vient de m'être fournie par courriel, annonçant un courrier postal de demande de pièces complémentaires (bulletins de salaire de 1978 !!! Pourquoi des éléments de carrière supposés validés par les relevés individuels de situation sont-ils remis en cause 41 ans après ? ... et 2 mois après ma date de départ en retraite ...), ainsi qu'un espoir de paiement provisoire avant mi-juin. La machine semble relancée, et je vous en remercie.

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Enercram, veuillez accepter nos sincères excuses concernant ces désagréments. Pouvez-vous nous communiquer à " [email protected] " votre nom, prénom, numéro de sécurité sociale, canal de prise de contact (ici Custplace), pseudo Custplace ainsi que l'objet de votre requête s'il vous plaît ? Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire afin que votre situation soit régularisée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Andréa de l'équipe Malakoff Médéric Humanis

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Bonjour, je suis assuré par mon employeur ITG consultant ...

Bonjour, je suis assuré par mon employeur ITG consultant chez HUMANIS pour la prévoyance santé/invalidité; j'ai été en arrêt maladie du 30 mars 2018 au 27 juillet 2018, j'ai attendu 6 mois pour être réglé par la prévoyance HUMANIS ! règlement en janvier 2019 de 1100 euros ce qui est une petite somme pour une soit disant grande société de prévoyance !! 6 mois pour être réglé avec un dossier complet et simple! je précise que le service RH de mon employeur ITG consultant est très professionnel et que tous les docs ont été fournis en tant et en heure! second arrêt de travail le 28 novembre 2018 jusqu'au 31 mars 2019, la prévoyance HUMANIS répond au service RH de ITG ( le 19 avril 2019) que mes indemnités complémentaires vont être payé fin avril au plus tard ! le service RH ITG rappelle la semaine dernière et là un conseiller lui répond : dossier en analyse ( dossier hyper simple : arrêt maladie) sans donner de date de règlement de mon dossier ! mais de qui de moque t'on chez HUMANIS?!!!!!!!! je vais alerter divers médias dont Julien COURBET sur RTL, je vais aller voir un avocat, puis faire des posts sur Facebook et écrire sur différents forums! HUMANIS, vous êtes vraiment en dessous de tout ! jamais vu une aussi mauvaise prévoyance ! arrêtez de vous cacher et de répondre : dossier en analyse, alors que mon dossier est très simple ! vous faites tout pour ne pas payer ou retarder les règlements ! je vais faire valoir mes droits et vous allez entendre parler de moi je vous le promets ; Je signale que mon employeur ITG consultant a changé d’assureur depuis janvier 2019 pour ses milliers de salariés ( environ 3000 consultants) ! il y a surement de bonnes raisons ! cherchez l’erreur ! c’est pas comme ça que vous allez redorer votre mauvaise image !

Date d'expérience le 04/06/2019

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Leseynois83, nous faisons suite à votre précédente demande. Nous vous informons que le règlement a été effectué auprès de votre employeur le 07/06/2019. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit dans le futur. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Leseynois83, nous sommes vraiment navrés de lire vos difficultés et vous présentons nos sincères excuses. Sachez que nous sommes là pour vous aider. Pour cela, pouvez-vous nous envoyer via " [email protected] " les informations ci-dessous s'il vous plaît ? - Nom et prénom- Canal de prise de contact- Pseudo Custplace- L'objet de votre requêteBien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

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je suis à la retraite depuis le 1er mars 2019. Mon ...

je suis à la retraite depuis le 1er mars 2019. Mon dossier a été déposé le 12 avril 2019 chez MALAKOFF MEDERIC. Depuis, je n'ai aucune réponse de leur part, si ce n'est que le dossier est complet et qu'il est en cours. Je m'inquiète de n'avoir aucun versement de l'AGIRC ARRCO, 42 ans de cotisations pour s'entendre dire "le dossier suit son cours, aucune date prévisionnelle de paiement !" Cet organisme est déplorable !

Date d'expérience le 03/06/2019

Augmentation de 9% de la mutuelle en cours d’année ...

Augmentation de 9% de la mutuelle en cours d’année Avec une lettre simple envoyée moins de deux mois avant l’augmentation et la réponse est que vous recevrez une réponse sous 30 jours pour valider la résiliation pour cause de non conformité du contrat

Date d'expérience le 20/05/2019

Je n'arrive pas à joindre Humanis, de quelque manière ...

Je n'arrive pas à joindre Humanis, de quelque manière que ce soit (téléphone ne répond pas ou n'existe plus, emails, courriers en recommandé, médiateur), pour savoir s'ils sont bien en possession de mon dossier de demande de retraite Agirc-Arrco et quel est son état d'avancée. Je n'ai aucun contact. Je me sens dos au mur. Ma retraite est déjà accordée par la CARSAT depuis le 1ert janvier 2019. Humanis ne réagit pas. Qu'est-ce que c'est que cette société? C'est indécent d'ignorer les gens ainsi.

Date d'expérience le 19/05/2019

PI

Pierrette

il y a 7 ans

C'est difficile à vivre.

PO

PourInfo

il y a 7 ans

j'ai le même problème. et par mail, qd j'ai une réponse, il botte en touche et on repart à zéro, cela s'apparente à une forme de harcèlement.

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Pierrette, Afin de pouvoir étudier votre dossier et vous apporter une réponse, pourriez-vous nous transmettre par mail (à [email protected]) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale, date de naissance et nous préciser si êtes adhérente du groupe Malakoff Médéric ou du groupe Humanis ? Merci également de bien vouloir nous rappeler votre pseudo et le nom de ce forum. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Malakoff Médéric Humanis

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FOUTAGE DE GUEULE ET MENSONGES

RAS LE BOL... 6 mois que mon dossier prévoyance est en attente de gestion. Quand on appel au 3932, à chaque fois on vous dit que le service de gestion est injoignable. Il est strictement impossible de voir l'avancé de votre dossier. On vous promet qu'on vous rappel sous 48h... 3 Semaines que les 48h sont passés, vous appelez on vous redit la même chose. Simplement des BON A RIEN, je pas leur faire confiance. A FUIR que ce soit pour les entreprises ou les particuliers ne jamais aller chez eux!!!

Date d'expérience le 17/05/2019

ecart point Arco

Bonjour, après vérification je viens de m apercevoir que sur les années 2013, 2014, 2015, 2016 et 2017, le nombre de point Arco obtenu ne sont pas les mêmes entre le document transmis en mai 2019 pour ma retraite provisoire et celui validée en novembre 2018 lors de ma demande de retraite , un manque d environ 2000 points !en moins..... Pourriez vous demander à Cécile LIGUORI de vérifier cela ?
Par avance merci

Date d'expérience le 15/05/2019

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Yvest, nous vous remercions pour cette alerte. Nous venons de contacter Mme Liguori afin qu'elle puisse faire le nécessaire. Vous serez contactée par cette dernière dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

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prélèvement fiscal sur ma retraite provisoire ...

Bonjour, un prélèvement fiscal sur ma retraite provisoire de 12% est appliqué sachant que je suis non imposable ?
Ce qui ne paraît pas normal ?
Merci pour votre action.
Cordialement

Date d'expérience le 13/05/2019

GE

Gentilmaispascon

il y a 7 ans

Avez-vous calculé votre RFR 2019 en fonction de vos pensions retraite allouées ?

GE

Gentilmaispascon

il y a 7 ans

Il semble que Humanis ne tienne pas compte du taux fixé par l'administration fiscale pour le prélèvement à la source. Normalement, celui-ci dépend de votre RFR figurant sur votre avis d'imposition 2017 basé sur les revenus 2016. Personnellement, j'ai un taux de 0,50 % et je ne sais comment Humanis a pu le déterminser et ce contrairement au taux de la retraite CNAV qui elle a bien pris en compte le taux fixé par le fisc de 2,50 %....

YV

Yvest

il y a 7 ans

Merci pour votre action , j ai reçu un mail de mme Cécile LIGUORI avec l explication même si cette réponse ne me satisfait pas car j ai communiqué mon avis d imposition lors de ma demande de retraite ou le taux de prélèvement 0% était indiqué .
Cordialement

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Yvest,Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point avec le service concerné afin de régulariser votre dossier le cas échéant. Pour cela, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale, numéro de PRC (si vous en disposez), date de naissance et numéro de téléphone. Merci également de bien vouloir nous rappeler votre pseudo et le nom de ce forum afin que nous puissions vous identifier plus facilement. Bonne journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis

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Très positif feed-back pour l équipe médias sociaux ...

Très positif feed-back pour l équipe médias sociaux humanis pour leur action rapide après ma demande.

Date d'expérience le 10/05/2019

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Yvest, nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous dans le futur si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

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Je suis retraité de puis le 1 er avril 2019. Mon revenu ...

Je suis retraité de puis le 1 er avril 2019. Mon revenu fiscal de référence pour 2016 et 2017 est inférieur à 18 000€ chaque année.
Je constate que je suis prélevé à 8.3% au titre de la CSG, au lieu de 6.6% pour le mois de mai 2019.
De plus je n'ai pas été remboursé pour la CSG du mois d'avril.
J'ai envoyé un mail sur le site Humanis, mais la réponse ne correspond pas à ma demande!!!

Date d'expérience le 09/05/2019

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Manuval, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre cela. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit dans le futur. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

MA

Manuval

il y a 7 ans

Suite à mon message publié hier, HUMANIS m'a déjà contacté. Je dois avoir la régularisation dans une douzaine de jours. Affaire à suivre et merci.

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Manuval, nous sommes navrés d'apprendre cela. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Pouvez-vous nous envoyer les informations ci-dessous à " [email protected] " s'il vous plaît ? - Nom- Prénom- Numéro de sécurité sociale - Canal de prise de contact - Pseudo Custplace - Objet de la requête Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

LO

Loulou

il y a 7 ans

Bon courage ! Il faut vous armer de beaucoup de patience...

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Innaceptable !!! Depuis 3 mois et demi j'attends un ...

Innaceptable !!! Depuis 3 mois et demi j'attends un remboursement soins dentaires. C'est loin d'être la première fois et là c'est trop. Cette mutuelle m'a été imposé par mon travail ... Très longue attente au téléphone, les conseillers n'ont pas le même discourt !! Lamentable !!

Date d'expérience le 09/05/2019

Avancement dossier retraite

Bonjour Médias sociaux Humanis,
Pour votre information toujours aucun contact avec une personne d'Humanis , mon dossier est toujours à l étude.
Je dois vous paraître impatient mais étant sans revenus notre banquier ne se préoccupe pas des retards de traitement d'Humanis.
Je croise les doigts pour que mon dossier soit clôture rapidement et qu' au moins un versement provisoire soit effectué en mai 2019.
Cordialement

Date d'expérience le 09/05/2019

YV

Yvest

il y a 7 ans

Je vous remercie de votre action, je viens d être contacté par mail pour le paiement provisoire de ma retraite même si je suis surpris du montant inférieur à mes attentes, bon l important c était de recevoir quelque chose.
Vous êtes beaucoups efficace que le service client standard humanis , j aurais dû vous contacter dès le début de mes craintes.
A bientôt :-)
Encore merci.
Cordialement

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Yvest, veuillez nous excuser pour ces délais. N'ayez aucune crainte, nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de les alerter de l'urgence de votre demande. La personne en charge de votre dossier reviendra vers vous au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

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Un espace client inaccessible , un service client qui ...

Un espace client inaccessible , un service client qui n'apporte pas vraiment de réponse sur un dossier précis ??franchement déçu

Date d'expérience le 09/05/2019

Bien conseillé et suivi pour ma retraite. Merci

Bien conseillé et suivi pour ma retraite. Merci

UN

UnMondeMeilleur

il y a 7 ans

Alors G. Nadine, des nouvelles ?

CH

christine.brunstein

il y a 7 ans

G. Nadine, quel délai pour le calcul de votre retraite et le paiement ?

MI

Missi

il y a 7 ans

Pourquoi aucune réponse n'est apportée sur les avis négatifs ? !!!

UN

UnMondeMeilleur

il y a 7 ans

Tiens, un robot qui répond aux avis positifs ?... Rassurez-moi, c'est bien un robot qui répond puisque derrière vos services, il n'y a personne d'humain, avec un cœur, capable de comprendre le problème de ses clients (pauvres cons qui ne servent qu'à payer des cotisations) !...

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Merci. Votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web

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Bonjour, je suis assuré par mon employeur ITG consultant ...

Bonjour, je suis assuré par mon employeur ITG consultant chez HUMANIS pour la prévoyance santé/invalidité; j'ai été en arrêt maladie du 30 mars 2018 au 27 juillet 2018, j'ai attendu 6 mois pour être réglé par la prévoyance HUMANIS ! règlement en janvier 2019 de 1100 euros ce qui est une petite somme pour une soit disant grande société de prévoyance !! 6 mois pour être réglé avec un dossier complet et simple! je précise que le service RH de mon employeur ITG consultant est très professionnel et que tous les docs ont été fournis en tant et en heure! second arrêt de travail le 28 novembre 2018 jusqu'au 31 mars 2019, la prévoyance HUMANIS répond au service RH de ITG ( le 19 avril 2019) que mes indemnités complémentaires vont être payé fin avril au plus tard ! le service RH ITG rappelle la semaine dernière et là un conseiller lui répond : dossier en analyse ( dossier hyper simple : arrêt maladie) sans donner de date de règlement de mon dossier ! mais de qui de moque t'on chez HUMANIS?!!!!!!!! je vais alerter divers médias dont Julien COURBET sur RTL, je vais aller voir un avocat, puis faire des posts sur Facebook et écrire sur différents forums! HUMANIS, vous êtes vraiment en dessous de tout ! jamais vu une aussi mauvaise prévoyance ! arrêtez de vous cacher et de répondre : dossier en analyse, alors que mon dossier est très simple ! vous faites tout pour ne pas payer ou retarder les règlements ! je vais faire valoir mes droits et vous allez entendre parler de moi je vous le promets ; Je signale que mon employeur ITG consultant a changé d’assureur depuis janvier 2019 pour ses milliers de salariés ( environ 3000 consultants) ! il y a surement de bonnes raisons ! cherchez l’erreur ! c’est pas comme ça que vous allez redorer votre mauvaise image !

Date d'expérience le 06/05/2019

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Leseynois83, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Afin de régulariser votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à [email protected]) vos informations personnelles suivantes : vos nom, prénom, numéro de sécurité sociale et date de naissance. Celles-ci sont indispensables pour que nous puissions traiter au plus vite votre demande.Afin de vous identifier plus facilement, pourriez-vous également nous rappeler dans le mail votre pseudo et le nom de ce forum ?Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis

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J ai fait ma demande de retraite complémentaire début ...

J ai fait ma demande de retraite complémentaire début novembre 2018 pour un Depart le 1 mai 2019, la notification cnav a été transmise à Humanis le 4 avril 2019, tout est ok pour le régime général.
Par contre côté humanis dossier toujours en cours, ils me réclament toujours la notification cnav ???, au telephone ils me disent que tout est ok mais mon dossier n avance pas, impossible d avoir des infos plus détaillées.
Je suis sans revenu , et attendais en mai mon versement de retraite complémentaire comme stipulé dans les textes humanis.

Date d'expérience le 04/05/2019

YV

Yvest

il y a 7 ans

Bonjour Médias sociaux,
Pour votre information toujours aucun contact avec une personne d'Humanis , mon dossier est toujours à l étude.
Je dois vous paraître impatient mais étant sans revenus notre banquier ne se préoccupe pas des retards de traitement d'Humanis.
Je croise les doigts pour que mon dossier soit clôture rapidement et qu' au moins un versement provisoire soit effectué en mai 2019.
Cordialement

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Yvest, nous vous remercions pour votre retour. Comme indiquée dans notre réponse, votre demande a bien été transmise au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

YV

Yvest

il y a 7 ans

Mail détaillé envoyé ce jour comme demandé à média sociaux humanis.

Malakoff Humanis

il y a 7 ans

Bonjour Yvest, afin que nous puissions vérifier l'état de votre dossier, pouvez-vous nous contacter via " [email protected] " s'il vous plaît ? Nous vous invitons à nous communiquer les informations suivantes : nom, prénom, numéro de sécurité sociale, canal de prise de contact, pseudo Custplace ainsi que l'objet de votre requête s'il vous plaît.Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

YV

Yvest

il y a 7 ans

Je suis à l étape Calcul de vos droit,Étude votre dossier..en cours
Êtes vous passe par l étape Paiement provisoire ?
Si oui à quelle date ?

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Impossible d'accéder à mon Espace Client et malgré ...

Impossible d'accéder à mon Espace Client et malgré 6 ou 7 relances chez Malakoff...Humanis... le Siège Social..... rien n'est fait pour que j'ai accès à mon Espace.
Très mauvaise gestion du Site et impossible d'avoir des Contacts avec le téléphone tellement c'est difficile et tordu! J'attends toujours mon Relevé Fiscal 2018 déclaré aux Impôts!!! Si je pouvais changer de prestataire, je le ferai illico!!!

Date d'expérience le 03/05/2019

Nullissime dans le traitement des paiements de pension. ...

Nullissime dans le traitement des paiements de pension.
irrespect des cliebts.
Aucune prise en compte de la situation financière dramatique dans lesquelles ils mettent les clients.
Du JE M EN FOUTISME de TRES TRES HAUT NIVEAU.
Je les deteste.

Date d'expérience le 03/05/2019

Les blagues continuent...

Les blagues continuent...
J’ai déjà bien attendu et fait preuve d’une patience extraordinaire lors de ma demande de réversion de retraite complémentaire (dépôt de demande 06/18 paiement 03/19 !) voici un nouveau sujet ! Le remboursement du trop perçu de CSG...
Il semblerait que mon dossier ne comporte pas les bonnes informations concernant mon RFR donc pas de rétrocession de CSG en mai.
Après appel (toujours surtaxé) j’ai transmis mes avis d’imposition de 2017 et 2018.
Je remet en route le processus « patience ».

Date d'expérience le 02/05/2019

LO

Loulou

il y a 6 ans

Bon ça s’arrange tout doucement... j’ai bien perçu une partie du remboursement de CSG et mon allocation mensuelle de ce mois-ci. Il ne manque plus que 34,89€ de CSG et tout sera régularisé... mais 2 mois de bataille quand même juste pour récupérer mon dû !!!

LO

Loulou

il y a 6 ans

Certes j’ai bien reçu le mail... mais ce n’est pas le premier ! A chaque fois on m’informe que tout va être régularisé et que je vais recevoir mon paiement. J’ai alerté sur ma situation le 2 mai nous sommes le 26 juin j’attends toujours et je trouve cette situation scandaleuse. Notez qd même que suite à une erreur de compte lors d’une saisie j’ai dû attendre mon allocation mensuelle jusqu’au 14 juin !!!

Malakoff Humanis

il y a 6 ans

Bonjour Loulou,Nos services nous informent vous avoir adressé un mail le 24/06 concernant le remboursement de la CSG. L'avez-vous bien reçu ? N'hésitez pas à revenir vers nous (via notre adresse mail dédiée : [email protected]) en cas de besoin. Bonne journée.L'équipe Malakoff Médéric Humanis

Malakoff Humanis

il y a 6 ans

Bonjour Loulou, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons contacté le service compétent afin que vous puissiez être contactée au sujet du remboursement de la CSG. Bien cordialement, L'équipe Malakoff Médéric Humanis

LO

Loulou

il y a 6 ans

J’ai fini par percevoir mon allocation mensuelle le jour de son départ prévu d’humanis soit le 14 juin cherchez l’erreur...
Par contre nous sommes le 25 juin et je n’ai toujours pas été remboursée du trop perçu de CSG que je réclame depuis le 2 mai... Patience grrrrrrrrr

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En attente du paiement de ma retraite complémentaire ...

En attente du paiement de ma retraite complémentaire depuis quatre mois .
Les appels au 3922 ne donnent rien seule réponse apportée : votre dossier est en cours , puis promesse de rappel d'un conseiller non tenue.
Extrêmement déçue par le suivi de mon dossier et le peu de considérations lors de mes appels au 3922

Date d'expérience le 02/05/2019