Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour ça fait maintenant plus de deux mois que j'attends un remboursement dentaire de 1600 €, après de nombreux appels et un mail au service réclamation je n'ai aucuns retours de votre part. Sachez que grâce à vous je suis désormais à découvert à ma banque
bonjour à tous,
après avoir bataillé pour fournir la tonne de renseignements exigés pour une rente d'invalidité , (après avoir cotisé pendant 10 ans pour cette mutuelle, on ose encore vous demander un acte de naissance !.........) il aura bien sur fallu attendre encore 9 mois pour prétendre percevoir ma première pension trimestriel..... heureusement je suis milliardaire.....depuis j'essaie fébrilement de fournir tous les documents exigés ,car a chaque fois le PAIEMENT risque d'etre suspendu pour rétention d'informations ....
après avoir réussit à percevoir quelques règlements , (règlement qui rembourse à peine le traitement anti stress lié à cette expérience administrative ) j'attends depuis le 5 janvier 2019 mon paiement du trimestre échu !.... 2 mails et 3 appels à Humanis plus tard n'y auront rien changés ,voila ou j'en suis............
il y a 6 ans
il y a 6 ans
mutuelle pas très intéressante , reste trop chère pour des prestations basiques. Je l'ai contracté par mon employeur et mon médecin me l'avait déconseillée. Je regrette de ne pas l'avoir écouté dés le début. Je viens d'en changer. Il vaut mieux tard que jamais
Bonjour, la retraite prise le 1 janvier 2019. Le dossier est complet dès le début de la demande ( juillet 2018), et depuis plusieurs semaines, même les dernières fiches de novembre et de décembre 2018. Or, à ce jour, le 4 février, on a toujours RIEN reçu...Aucune notification. Aucune information. Malgré des nombreux appels téléphoniques, le Service Client n'a aucune information concrète à fournir, si ce n'est " on est dans les délais, le paiement est fait entre le 1er et le 5 du mois .Votre paiement a été programmé pour le 1 février ". Demain, c'est le 5 février. L'argent serait censé être "visible" quelques part, soit sur le compte, soit dans l'Espace Client sur le site. Or, ce dernier, depuis 2 jours, est inaccessible !!! Des messages genre "trop de personnes connectées "(???), ou bien çà mouline dans le vide, ou juste -"inaccessible"... Y'en a marre des incompétents de cette société, mais QUI leur a confié la gestion des retraites??? Il mérite le blâme ! Alors, je m'efforcerai d'en parler à mon entourage, sur les réseaux sociaux, partout. Je signale en passage que mon conjoint touche sa retraite Agirc/Arrco via AG2R, depuis un an - et sans AUCUN souci !!!! L'argent est bien sur le compte chaque 1er du mois....
il y a 6 ans
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mes difficultés pour la mise en place effective de l'assistance Malakoff Médéric, 5 jours après achèvement des démarches !
L'entreprise choisie par Bien être Assistance m'a contactée, j'ai accepté le jour même un planning d'intervention , soit le 1er février. Aujourd'hui cette entreprise m'informe qu'elle ne peut finalement m'envoyer quelqu'un. Mon nouvel e-mail à Bien être Assistance reste sans réponse.
Le service client lamentable au téléphone (Mathilde, ce jour, vers 16h) oriente vers une adresse e-mail et estime qu'intervenir auprès de son prestataire Bien-être assistance " n'est pas dans son champ de compétence." La technique dite du disque rayé de cette personne porte à l'exaspération.
Je dois rester couchée après un accident et 2 fractures: 15 mn d'attente préalable au téléphone et un tel manque de professionnalisme et d'humanité m'incitent à faire part de la réalité de vos prestations.
Dans l'attente de la mise en œuvre de la garantie que je paie (Réf assistance 21834 60), je vous demande d'agir très rapidement.
NUL,
Je reçois un avis de paiement de ma retraite complémentaire pour le 01/02/2019 mais pas de paiement effectif sur mon compte en banque. J'appèle et après une attente de 5minutes facturées, on veut me faire gober qu'un virement électronique peut prendre plusieurs jours!!!!je réponds que c'est instantané mais il n'en démord pas et me fait comprendre qu'il faut que j'attende le 5 avant de dire quelque chose. Je lui rappelle que les virements sont prévus le 1 jour ouvré du mois. sans succès.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
En retraite depuis le 1er janvier 2019, toujours pas de règlement même provisoire, les autres organismes CARSAT et IRCANTEC eux ont terminé. Les nombreux coups de téléphone sont stériles " on va remonter l’information", les courriels restent sans réponses, les courriers de relance de pièces; répétitifs et anonymes car signés "votre gestionnaire". Les pièces demandées sont déjà entre les mains d'humanis.
Il n'y a rien d'humain dans leurs relations avec les demandeurs, imaginent ils ce qu'ils ressentiraient si ils n'étaient pas payés.
Cordialement
Patrick
il y a 6 ans
trés mauvaise entreprise éviter surtout de souscrire une mutuelle incompétence exceptionnelle du jamais vu
erreurs sur erreurs
pour les joindre prévoir 1/2 HEURE attente pour vous entendre dire je renvoie un message au service concerné j attends toujours une réponse
nul nul nul nul!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Une mutuelle à fuir. Délais de remboursement non HUMAIN 2 à 3 mois pour des soins de base.
il y a 6 ans
Un service déplorable. Trois dossiers de prévoyance en 2018 dans l'entreprise, 3 litiges. Pour moi, je suis par principe leurs procédures (mais depuis 7 mois, il manque tjrs un papier, prétexte pour ne rien payer). Un agent d'Humanis s'est même mépris en me communiquant que pour eux tant que l'employeur fait l'avance - pour mon cas 6 mois - le dossier n'est pas urgent. Mais pour l'instant toutes mes réclamations n'ont reçu aucune réponse. J'en suis au courrier de recours interne. Dans 10 jours, médiation et 10 jours je saisis le TI. Ca devient urgence et cet organisme se moque de ses clients.
Il y a 3 ans, ma prévoyance a été également sollicité. HUMANIS a mis 2 ans pour régler les sommes à mon employeur.
Bonjour,
2 mois d'attente, de relances pour un remboursement de soins dentaire. Et toujours RIEN.
Service client complètement inexistant. Au tel, après plusieurs minutes d'attente, ils répondent à chaque fois qu'ils vont faire le nécessaire mais rien ne bouge! Je suis déçue
il y a 6 ans
résilié en portabilité 6 mois avant la date de fin légale. 3 appels blabla et fausse barbes!
Ils inventent même des lois qui n'existent pas, je vais très rapidement les assigner en justice pour faire valoir mes droits.
Mon mari perçoit une rente invalidité trimestrielle et petite rente AT tous les 3 mois il envoie par mail les 4 documents on téléphone on téléphone sans cesse il faut toujours toujours batailler pour que la rente soit versée c est épuisant et on répond faut patienter vraiment y en a marre et à ce jour toujours rien..J ai demandé le nom d un responsable pour faire une réclamation on ne donne pas...ou reclamer?
il y a 6 ans
A ce jour je n'ai toujours pas eu de retour concernant mon paiement de ma rente d'invalidité. J'ai bien transmis par mail tout les éléments demandés à l'équipe Malakoof le 19 janvier. Mais rien toujours pas de paiement.....Après plusieurs relances par téléphone, il fait attendre...... impossible d'avoir en ligne le service qui gère les paiements. Donc toujours rien... Cela devient désespérant et consternant!!!!!!! Que faut -il faire ?????????En attendant, mes prélèvements mensuels eux n'attendent pas..........
il y a 6 ans
il y a 6 ans
en attente de pension de réversion depuis 3 mois aucune nouvelle .... j'ai donc téléphoné ( 30 mn ) j'ai payé 2 euros pour être informée que ma conseillère ne travaille pas le mercredi ! je compte avertir la répression des fraudes sur le scandale des numéros surtaxés
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme tout un chacun sur ce site...en retraite depuis le 1.12.2018, dossier complet depuis le 2.08.2018, payée par la CNAV mais dossier humanis (simple : uniquement des salaires en France!) toujours "en calcul". Je suis une ancienne comptable et connaissant la rapidité des caisses à envoyer des courriers de pénalité dès qu'un employeur a un calcul différent du leur (pour ensuite revenir dessus), je suis outrée de ce fonctionnement! L'état devrait réclamer des IRPP et CSG qu'il perçoit en retard par la faute d'humanis, peut-être nos impôts baisseraient-ils? Un message à faire passer par le biais du grand débat!
Les numéros de téléphone ne devraient pas être surtaxés (un autre moyen de gagner de l'argent!) Lamentable.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Très compliqué de se faire rembourser.
Meme en donnant une facture ACQUITEE, ce n'est pas suffisant. Il faut toujours d'autres documents.
Tout cela pour ne pas rembourser.
C'est une administration dans toute sa splendeur.
MUTUELLE A EVITER
et ça continu demande de révision tarifaire pour cotisation 2019 que je n'est toujours pas reçut afin de pouvoir résilier mon contrat tout ce l'on me fait parvenir c'est un email me disant "Votre relevé de remboursements santé du 06/01/2019 est disponible en téléchargement dans votre Espace client Malakoff Médéric sur internet, mobile et tablette"
Bonjour, licenciée pour inaptitude, j’attends depuis le 24/10/2018 la confirmation de la mise en place de la portabilité prévoyance. Aucun retour aux nombreux mails que j’ai adressés dont j’ai pourtant les accusés de réception. Je trouve cette situation scandaleuse,
Cordialement
il y a 6 ans
En attente de paiement. J'ai le choix entre deux choses:- incompétence
- Mépris et jmenfoutisme
Des réponses stéréotypées ,pas de versement de prestations dues,je pense que les placements boursiers sont bien plus importants que la façon dont les adhérents peuvent régler leurs difficultés financières subies de la faute à vos manquements prof et humains . Je vais essayer de rassembler les gens dans le même cas que moi pour tenter de déboucher sur une action de type groupée. Les attendus de la cour de cassations sont assez éloquents
il y a 6 ans
