Radar de confiance
·Avis client Malakoff Humanis
Marie-jeanne
il y a 7 ans
Se permette d’avoir 2 mois de retard dans leur remboursement santé!!!soyez patient c’est transmis en urgent???
Se permette de ne pas traiter un devis pour fauteuil roulant sans explications, sa...
Gad
il y a 7 ans
Que fait cette société avec notre argent. Depuis le 1er novembre 2018 je suis en paiement provisoire -complémentaire retraite-. Malgré de nombreux appels et différents mails en retour d'une réponse au...
Voir plusPatriciadumont
il y a 7 ans
En attente de mes versements depuis janvier nous sommes en mats et mon dossier est toujours au même niveau calcul de mes droits cela devient insupportable malgré mes appels rien n’avance
Voir plusMoul
il y a 7 ans
Très déçevant. Suite à la non réception de ma participation, Humanis Fongépar fu assez réactif au début, cependant dès que mon cas ne correspondait plus à un "cas type" plus aucune réponse. Malgré de...
Voir plusPetrus
il y a 7 ans
Contrat Mercure Dependance
C’est 5 étoiles pour votre incompétence, pour votre dédain, pour la difficulté a vous joindre, pour la ponctualité des prélèvements des cotisations ( soit disant assu...
Pau34
il y a 7 ans
Une catastrophe !
Mon employeur a souscrit un contrat mutuelle chez Malakoff Médéric fin 2018, pour une entrée en vigueur au 1er janvier 2019.
Malgré l'envoi des documents à temps par mo...
Dan
il y a 7 ans
Dossier de retraite complet depuis octobre 2018 pour départ en retraite au 01/01/2019. Depuis aucune information ni paiement à ce jour malgré relances téléphoniques. Nous sommes en face d'un comportem...
Voir plusMcF
il y a 7 ans
Je ne fais malheureusement qu'apporter une pierre supplémentaire au mur de la honte vis à vis de Humanis (qui devrait d'ailleurs changer de nom, par pudeur...). Ma compagne a déposé son dossier de ret...
Voir plusMarylo
il y a 7 ans
en retraite depuis le 1er octobre 2018 payée par la CNAV et en attente du paiement de la retraite complémentaire par Malakoff . Appels téléphoniques, mails au service réclamations et lettre au conci...
Voir plusMarie-jeanne
il y a 7 ans
Toujours aucune réponse, soit disant dossier en cours, virements bloqués ne savent pas pourquoi, malgré lettre avec AR , pas de réponse!!!!cela fait depuis le 9/01
Ras le bol
On me bala...
SergeMillois
il y a 7 ans
Je suis en retraite depuis le 1er Janvier 2019, mon dossier est complet depuis Août 2018 et je n'ai à ce jour, malgré mes nombreuses relances téléphoniques, email et réclamations, reçu aucune informat...
Voir plusPE62
il y a 7 ans
patricia E : également au bout du rouleau , dossier pret et rien ne se passe !!! à part mes appels, on me répond c'est en traitement !!! en 6 mois le néant !!!
Voir plusEuropa
il y a 7 ans
Dossier rendu le 22 septembre 2018 en bon et du forme selon le beureau de CICAS à Grenoble. J’ai pris ma retraite le 1er janvier 2019 et mon dossier est toujours dans l’état d’études selon le site Hu...
Voir plusTILOU71
il y a 7 ans
Retraité depuis le 01/01/2019 avec dépôt de dossier le 31/08/2018, Malakoff Mederic me mène en bateau en m'indiquant lors de mes appels au 3932 soit un réglement le 26/02, soit pas de réglement selon...
Voir plusRetraite
il y a 7 ans
En retraite depuis le premier juillet 2018, je suis toujours en attente du versement unique que me doit cette officine douteuse à plus d'un égard. 236 jours d'attente sans réponse malgré des relances...
Voir plusMicfou
il y a 7 ans
Mercredi 20 février 2019, aucun retour concret sur la date de paiement de ma retraite depuis maintenant 51 jours.
Herve
il y a 7 ans
un nouveau message pour confirmer que Malakoff Mederic se moque de moi;
en retraite depuis le 01 juillet 2018, je n'ai toujours pas touché ma retraite complémentaire, pas un centime, et ma situ...
Guilbert A.
il y a 7 ans
très bonne complémentaire retraite. je recommande
Voir plusLoulou
il y a 7 ans
J’ai déposé une demande de pension de réversion en juin 2018.
N’ayant pas eu de nouvelles depuis le 24 septembre j’ai adressé un mail le 19 décembre. Le 21 décembre on m’a demandé de préc...
Avis client Malakoff Humanis
Marie-jeanne
Lamentable, de pire en pire
Se permette d’avoir 2 mois de retard dans leur remboursement santé!!!soyez patient c’est transmis en urgent???
Se permette de ne pas traiter un devis pour fauteuil roulant sans explications, sans avoir la correction de prévenir
Ne répondre au courrier de mise en demeure avec A /R
Sommes pris en otage
Sur Conseil de UFC j’ai bloqué mon prélèvement, peut être se manifesteront ´ ils
Date d'expérience le 11/03/2019
Gad
Que fait cette société avec notre argent. Depuis le ...
Que fait cette société avec notre argent. Depuis le 1er novembre 2018 je suis en paiement provisoire -complémentaire retraite-. Malgré de nombreux appels et différents mails en retour d'une réponse automatique et toujours très tardive : on me répond que mon dossier est complet (lorsque j'arrive tant bien que mal à joindre un employé de la sté. On me répond que ce n'est inutile de rappeler). Je voudrais juste savoir ce que fait cette sté avec l'argent de ma et de vos retraites ? Et si tous et toutes ensemble, nous leur demandions : pourquoi pas par voie de presse. A vous lire Cordialement. - On veut savoir !
Date d'expérience le 10/03/2019
Patriciadumont
En attente de mes versements depuis janvier nous sommes ...
En attente de mes versements depuis janvier nous sommes en mats et mon dossier est toujours au même niveau calcul de mes droits cela devient insupportable malgré mes appels rien n’avance
Date d'expérience le 08/03/2019
il y a 7 ans
Patriciadumont
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Patriciadumont
il y a 7 ans
Moul
Très déçevant. Suite à la non réception de ma participation, ...
Très déçevant. Suite à la non réception de ma participation, Humanis Fongépar fu assez réactif au début, cependant dès que mon cas ne correspondait plus à un "cas type" plus aucune réponse. Malgré de multiples relances mon dossier n'avance pas et cela fait maintenant quasiement 1 que ma participation est dûe.
Date d'expérience le 06/03/2019
il y a 7 ans
Petrus
Contrat Mercure Dependance
Contrat Mercure Dependance
C’est 5 étoiles pour votre incompétence, pour votre dédain, pour la difficulté a vous joindre, pour la ponctualité des prélèvements des cotisations ( soit disant assurant le titulaire du contrat a certains droits ??????????? )
Une expérience déplorable jusqu'ici et je ne suis certainement pas au bout de mes peines car en lisant le nombre de plaintes sur une mulitude de forums, je me doute qu'il va falloir que je soies armée de courage pour que mon pauvre Papa obtienne la rente promise dans le cadre de son contrat de dépendance.
J'ai contacte l'entreprise qui se donne le titre de "Groupe de protection sociale" le 31 Janvier 2019 pour leur demander quelles étaient les démarches a suivre pour l'obtention de cette rente ( mon père cotise + 500Euros depuis 2001) ....On me réponds que je dois remplir un questionnaire. Jusque la, rien d'anormal sauf que quand je demande a la personne de me donner son nom, elle refuse... Alors j'ai la puce à l'oreille, je me dis que si le service clientèle ne veut pas donner leur nom pour qu'on puisse les rappeler, c'est qu'ils ne veulent pas de suivi réel et j’avais bien raison.
Pour téléphoner a Malakoff Mederic Humanis , il faut avoir du temps …En moyenne 20mn d’attente pour enfin parler a quelqu’un…Evidemment, c’est toujours un interlocuteur différent…. Il y en a des sympas, d’autres qui sont dédaigneux et qui se fichent totalement des personnes dans le besoin… Donc au passage, un petit rappel pour l’entreprise : vous êtes la pour nous aider car nous payons nos cotisations… ce sont nous les clients et votre inaptitude à réagir est limite en rupture du contrat auquel chacun de vos clients souscrit …
Bref, nous sommes le 6 Mars et je n’ai toujours pas reçu le questionnaire depuis ma demande initiale le 31 Janvier 2019. Mon père est totalement dépendant et requiert de l’aide 7j/ semaines et 4 fois par jour.
Il a souscrit a son contrat dépendance pendant des années, et maintenant qu’il en est la, que sa famille est dans le besoin, la détresse et le chagrin, je vous dis bravo Malakoff Mederic « DIABOLUS » (Pas HUMANIS parce que pour moi il n’y a rien « d’ humain » dans les échanges avec vous) !
Mais combien de temps faut-il à quelqu’un pour mettre un formulaire dans une enveloppe ? Est-ce une ruse de DIABOLUS pour ne pas avoir à payer la rente ? Attendez-vous que la personne dans le besoin nous quitte pour ne pas avoir à allonger les sous… Depuis le 31 Janvier, j’ai appelee 4 fois pour relancer ma demande…
Date d'expérience le 06/03/2019
Pau34
Une catastrophe !
Une catastrophe !
Mon employeur a souscrit un contrat mutuelle chez Malakoff Médéric fin 2018, pour une entrée en vigueur au 1er janvier 2019.
Malgré l'envoi des documents à temps par mon employeur pour la souscription, certains d'entre nous n'avons reçus nos cartes de mutuelle que fin janvier. J'ai eu beaucoup de frais de santé en janvier, j'ai envoyé tous les documents par courrier il y a un mois et par mail il y a plus d'une semaine. Je n'ai toujours pas été remboursée malgré des relances téléphoniques et par écrit (sachez d'ailleurs que l'on ne répondra pas à vos mails !!!).
La gestion est catastrophique : ils sont en retard pour l'ouverture des droits mais ne sont même pas capables de rembourser rapidement leurs clients.
Je regrette Vivinter...
Date d'expérience le 01/02/2019
Dan
Dossier de retraite complet depuis octobre 2018 pour ...
Dossier de retraite complet depuis octobre 2018 pour départ en retraite au 01/01/2019. Depuis aucune information ni paiement à ce jour malgré relances téléphoniques. Nous sommes en face d'un comportement désinvolte et scandaleux d'une compagnie ayant pignon sur rue.
Date d'expérience le 05/03/2019
McF
Humanis ? Non. Incompétence, oui !
Je ne fais malheureusement qu'apporter une pierre supplémentaire au mur de la honte vis à vis de Humanis (qui devrait d'ailleurs changer de nom, par pudeur...). Ma compagne a déposé son dossier de retraite dans les délais, la CNAV a validé et notifié, mais depuis le 1er février date de son départ en retraite, Humanis n'a pas avancé d'un pouce (calcul des droits à l'étude). On parle d'une complémentaire inférieure à 200 euros, qui prend 5 minutes à un gestionnaire compétent pour validation. Appels téléphoniques payants où on prend ma compagne pour une demeurée en l'invitant à "patienter" ( genre, prenez votre cachet madame...), aucune réponse aux mails, aucune indication de délais, impossibilité de parler à un véritable gestionnaire de dossier. Ma compagne vient de perdre les Allocations Sociales de Solidarité, ses revenus sont minimes mais Humanis s'en fiche totalement. Ses salariés sont payés tous les mois, bénéficiant de tous les avantages sociaux et avec des horaires plutôt détendus j'imagine. Alors, les retraités, on s'en fiche chez Humanis. D'ailleurs je suggère de rebaptiser la société "Rienafiche", ça aurait le mérite d'être plus clair. Ce pourrait être amusant si ce n'était pas en réalité dramatique...si le problème n'est pas réglé fin mars, nous passerons par la voie judiciaire. En attendant une lettre recommandée part aujourd'hui...
Date d'expérience le 05/03/2019
McF
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Ophelie
Bonjour Merci de m'éclairer
Bonjour Merci de m'éclairer
Date d'expérience le 05/03/2019
Ophelie
il y a 7 ans
Marylo
en retraite depuis le 1er octobre 2018 payée par la ...
en retraite depuis le 1er octobre 2018 payée par la CNAV et en attente du paiement de la retraite complémentaire par Malakoff . Appels téléphoniques, mails au service réclamations et lettre au conciliateur. Toujours rien !!
j'envisage d'appeler Courbet
Date d'expérience le 28/02/2019
Ania
il y a 7 ans
je suis dans le même cas que vous, en retraite depuis le 1er octobre et toujours pas de règlement de Malakoff. Je ne sais plus quoi faire...
Marie-jeanne
Toujours aucune réponse, soit disant dossier en cours, ...
Toujours aucune réponse, soit disant dossier en cours, virements bloqués ne savent pas pourquoi, malgré lettre avec AR , pas de réponse!!!!cela fait depuis le 9/01
Ras le bol
On me balade suivant le conseiller,pas accès au service réclamations, bravo pour la compétence, par contre les prélèvements passent très bien!!!
En ai assez d’etre pris pour une conne
Je vais bloquer le prochain prélèvement
Malakoff ne répond s’aux Avis positifs
Date d'expérience le 27/02/2019
SergeMillois
Je suis en retraite depuis le 1er Janvier 2019, mon ...
Je suis en retraite depuis le 1er Janvier 2019, mon dossier est complet depuis Août 2018 et je n'ai à ce jour, malgré mes nombreuses relances téléphoniques, email et réclamations, reçu aucune information sur le montant et la date du paiement de ma retraite complémentaire. On se fout vraiment de la tête des gens chez Humanis, c'est honteux d'être incapables et incompétents à ce point. J'envisage une action en justice pour faire valoir mes droits et rappeler à Humanis ses obligations. Je suis en contact avec un délégué syndicale et une association de défense ( dans laquelle, soit dot en passant, il y a déjà, un nombre significatif de mécontents d'Humanis, et nous pensons à organiser une action commune du genre assignation en référé suivant alinéa 2 de l'article 80S du code de procédure civile….)
Date d'expérience le 26/02/2019
Phd25011955
il y a 7 ans
SergeMillois
il y a 7 ans
Phd25011955
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
PE62
patricia E : également au bout du rouleau , dossier ...
patricia E : également au bout du rouleau , dossier pret et rien ne se passe !!! à part mes appels, on me répond c'est en traitement !!! en 6 mois le néant !!!
Date d'expérience le 25/02/2019
il y a 7 ans
Europa
Dossier rendu le 22 septembre 2018 en bon et du forme ...
Dossier rendu le 22 septembre 2018 en bon et du forme selon le beureau de CICAS à Grenoble. J’ai pris ma retraite le 1er janvier 2019 et mon dossier est toujours dans l’état d’études selon le site Humanis le 22/02/2019.
Un appel téléphonique et on pratique l’apaisement que je trouve plutôt condescendant sans donner aucun date pour compléter mon dossier.
Mécontent et sans avoir reçu aucun information valide un échange de mail à ou lieu ou on me demande de patienter, rein de plus. Mais regardant ce forum je voir que c’est normal pour Humanis de se comporter comme ça!!
Europa
Date d'expérience le 22/02/2019
il y a 7 ans
Europa
il y a 7 ans
Europa
il y a 7 ans
Europa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
TILOU71
Retraité depuis le 01/01/2019 avec dépôt de dossier ... [Résolu]
Retraité depuis le 01/01/2019 avec dépôt de dossier le 31/08/2018, Malakoff Mederic me mène en bateau en m'indiquant lors de mes appels au 3932 soit un réglement le 26/02, soit pas de réglement selon le jour et l'opératrice jointe.(2 m'ont dit la même date de paiement lors d'appels les 08 et 14 février soit le 26/02, 2 m'ont dit pas de paiement aujourd'hui 22/02, je ne comprends plus rien)
J'ai même eu une opératrice qui m'a raccroché au nez aujourd'hui!!
Tout est complet, ils ont la notification retraite de base
Merci pour le mépris vis à vis des anciens cotisants!
Date d'expérience le 22/02/2019
TILOU71
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Retraite
Y-a-t-il un pilote dans l'avion
En retraite depuis le premier juillet 2018, je suis toujours en attente du versement unique que me doit cette officine douteuse à plus d'un égard. 236 jours d'attente sans réponse malgré des relances quotidiennes de réclamation et appels téléphoniques.
Date d'expérience le 21/02/2019
Cellier
il y a 7 ans
Micfou
Humanis mais pas humain
Mercredi 20 février 2019, aucun retour concret sur la date de paiement de ma retraite depuis maintenant 51 jours.
Date d'expérience le 20/02/2019
Loulou
il y a 7 ans
Le service compétent doit prendre contact avec moi... Après tous mes appels téléphoniques j’ai des gros doutes sur l’existence d’un service compétent !!!!
Herve
un nouveau message pour confirmer que Malakoff Mederic ...
un nouveau message pour confirmer que Malakoff Mederic se moque de moi;
en retraite depuis le 01 juillet 2018, je n'ai toujours pas touché ma retraite complémentaire, pas un centime, et ma situation financière devient de plus en plus difficile.
*malgré des réclamations répétées, même en recommandé AR, pas de réaction, uniquement des promesses "bidon" du genre: "on va vous rappeler"
Date d'expérience le 20/02/2019
Guilbert A.
très bonne complémentaire retraite. je recommande
très bonne complémentaire retraite. je recommande
Expérience prouvée le 19/02/2019
il y a 7 ans
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
Loulou
Bravo Humanis !
J’ai déposé une demande de pension de réversion en juin 2018.
N’ayant pas eu de nouvelles depuis le 24 septembre j’ai adressé un mail le 19 décembre. Le 21 décembre on m’a demandé de préciser le numéro de sécurité sociale de mon ex-conjoint je l’ai transmis par retour puis plus rien.
J’ai appelé le 3 janvier pour connaître l’état d’avancement de mon dossier. Il m’a été précisé qu’un calcul avait été effectué ce 3 janvier mais qu’aucune information ne pouvait m’être communiquée par téléphone. J’ai rappelé le 21 janvier mon dossier a été finalisé et mis en paiement le 18 janvier. Je dois recevoir le courrier de prise en charge et le règlement avant la fin du mois de janvier. Le 5 février toujours rien... nouvel appel. L’interlocutrice m’indique que le service gestion a fait une erreur dans la demande de paiement mais elle relance et tout va rentrer dans l’ordre. Le 8 février appel d’Humanis le système informatique a été modifié et plusieurs dossiers sont ainsi bloqués donc il faut patienter...
Ma demande n’a rien qui sorte de l’ordinaire seule ex-conjointe d’un assuré décédé.
Aucune réponse à mes mails et aucune information ne peut être donnée par téléphone. Je ne sais même pas si je percevrai une rente ou un capital.
Le téléphone d’Humanis est un numéro surtaxé.
Ma demande initiale est du mois de juin 2018 le dossier est complet depuis le mois de septembre 2018 et nous sommes en février 2019 !
Date d'expérience le 14/02/2019
Loulou
il y a 7 ans
Loulou
il y a 7 ans
Loulou
il y a 7 ans
Micfou
il y a 7 ans
Honteux
il y a 7 ans
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Le service Noémie permet la télétransmission directe d’informations entre la Sécurité sociale et votre mutuelle. Grâce à ce service, vous n’avez pas à vous occuper de l’envoi du décompte original de la Sécurité Sociale à votre mutuelle. Vous recevez directement votre remboursement complémentaire.
Il se peut que ce service ne fonctionne plus si vous avez récemment changé de mutuelle ou si vous avez déménagé.
En règle générale, la procédure de transmission automatique des décomptes est effective une quinzaine de jours après l’inscription au service de télétransmission. Si votre inscription est plus ancienne et que cette procédure n’est toujours pas effective, vous pouvez remplir le formulaire concernant les problèmes de télétransmission disponible sur votre espace client ou nous contacter par courrier à l'adresse figurant au recto de votre carte de tiers payant. L'adresse indiquée au verso de la carte est celle de Viamédis uniquement utilisé par les professionnels de santé.
Si vous êtes client(e) Malakoff Médéric, retrouvez toutes les informations souhaitées sur le dispositif de télétransmission Noémie depuis votre Espace client TOUTm.
Contactez-nous par téléphone au 3932 (service 0,06 € / min + prix d'un appel). Vous pouvez également faire cette démarche en ligne sur votre Espace client TOUTm.
Vous pouvez faire votre demande de retraite :
- - auprès d'un organisme de l'Assurance retraite : la Cnav ou la Carsat de votre région et,
- - auprès d'un Centre d'Information, Conseil et Accueil des Salariés Agirc et Arrco (CICAS).
Vous pouvez également faire votre demande de retraite complémentaire en ligne depuis votre Espace client TOUTm ou votre Espace personnel de l'Arrco et de l'Agirc (si c'est votre première visite, vous devrez créer votre compte).
Les caisses de retraite complémentaire du secteur privé, tout comme le régime de base, transmettent à l'administration fiscale le montant de votre retraite.
Vous recevez ainsi une déclaration de revenus préremplie précisant le montant imposable de vos retraites soumis à l'impôt sur le revenu. Ce dispositif est fiable et rend inutile l’envoi de cette information par courrier.
Votre retraite complémentaire vous est versée par Malakoff Médéric et vous avez besoin de connaître le montant déclaré aux impôts ?
Rendez-vous sur votre Espace Client TOUTm ou votre Espace Client Malakoff Médéric (disponible sur iPhone, iPad, mobiles et tablettes Android) et consultez-le en ligne.
Bonjour,
Nous ne sommes plus présents sur ce forum.
Nous vous invitons à privilégier votre Espace Client pour nous adresser vos demandes.
Vous pouvez également nous retrouver via Facebook par messagerie privée :
- @AuservicedevotreSantéetdeVotrePrévoyance : pour toutes les questions concernant vos contrats santé et prévoyance
- @AuServicedeVotreRetraite : pour toutes les questions concernant votre dossier Retraite
Bonne journée.
L’équipe Malakoff Humanis