Radar de confiance
·Avis client Malakoff Humanis
July53
il y a 7 ans
Je suis en litige avec cette de caisse de retraite complémentaire depuis bientôt deux ans. Après avoir "négligé" de me verser ma pension pendant 14 mois je suis toujours en paiement provisoire et n'ar...
Voir plusAmiel M.
il y a 7 ans
c'est par mon entreprise que j'ai eu ma complémentaire malakoff mederic
j'en suis tres contente
Patricia
il y a 7 ans
J'attends un remboursement depuis janvier 2019 concernant Des prélèvements effectués sur mon compte de mars 2018 à novembre 2018. À ce jour je n'ai toujours rien malgré mes incessantes relances.
...
Micfou
il y a 7 ans
C'est le 6eme appel pour savoir quand et combien je vais toucher enfin ma retraite complémentaire...
Toujours la même réponse, "je transfert" et moi toujours rien. Je suis en retraite depuis l...
Verdier M.
il y a 7 ans
Merci pour le suivi et les conseils retraites de malakof mederic
Voir plusKristi
il y a 7 ans
Contrat effectué en novembre en ligne pour une date effective au 1er décembre. Sauf que bug informatique peut être ? On m'indique sur le contrat une date au 1er octobre et on me retire donc 2 moi en t...
Voir plusMadelainecernon
il y a 7 ans
bon accueil téléphonique, compétence du mon interlocuteur
je mets une étoile en moins pour le délai d'attente
Françoise L.
il y a 7 ans
humanis que le nom, le personnel déplorable. Me renvoie sur AGIRC/ARCCO, AG2R. Eux ils ne font que le relationnel! Il m'est demandé d'envoyer une attestation par mail, et aujourd'hui pas reçu, et de t...
Voir plusJevoisrouge
il y a 7 ans
Le 18 janvier 2019 ma pharmacie m’alerte sur le rejet de remboursement de mes médicaments par ma complémentaire santé Malakof-Médéric. Je vais sur mon compte Internet et je constate que je sui...
Epeltier1
il y a 7 ans
Toujours aucune réponse sur le traitement de mon dossier retraite : 8 mois après mon départ en retraite le dossier est toujours en paiement provisoire. L’espace Client fonctionne aussi mal que le serv...
Voir plusMarie-jeanne
il y a 7 ans
Pas de réponse sur absences de remboursement santé de leur part! De puis 1 mois
Malgré relance téléphone et courrier!personne ne peut joindre le service gestion???
Mépris du client
...
Tessier N.
il y a 7 ans
Bon accueil téléphonique pour des questions sur ma retraite. merci a l'equipe malakof mederic
Voir plusEpeltier1
il y a 7 ans
Traitement des dossiers de retraite complémentaires extrêmement lent, frôlant la négligence
Dossier toujours en statut paiement provisoire 8 mois après mon départ en retraite
Service d’...
christine.brunstein
il y a 7 ans
Bonjour, Je suis à la retraite depuis plus d'un an et je suis toujours en paiement provisoire alors qu'il ne manque aucune pièce à mon dossier qui a été déposé 5 mois avant mon départ à a retraite. Je...
Voir plusGEORGES011
il y a 7 ans
Bonjour
depuis le mois d'aout j'ai recu mon No de dossier mais aucun paiement a ce jour et aucune reponse d'humanis concernant la notification d'attribution de ma retraite de base que j'ai env...
Martin M.
il y a 7 ans
RAS sur ma complémentaire retraite. Tout est ok
Voir plusEvelyne
il y a 7 ans
Bonjour ça fait maintenant plus de deux mois que j'attends un remboursement dentaire de 1600 €, après de nombreux appels et un mail au service réclamation je n'ai aucuns retours de votre part. Sachez...
Voir plusEr.69
il y a 7 ans
bonjour à tous,
après avoir bataillé pour fournir la tonne de renseignements exigés pour une rente d'invalidité , (après avoir cotisé pendant 10 ans pour cette mutuelle, on ose encore vous dema...
Clemence
il y a 7 ans
mutuelle pas très intéressante , reste trop chère pour des prestations basiques. Je l'ai contracté par mon employeur et mon médecin me l'avait déconseillée. Je regrette de ne pas l'avoir écouté dés le...
Voir plusAvis client Malakoff Humanis
July53
Je suis en litige avec cette de caisse de retraite ...
Je suis en litige avec cette de caisse de retraite complémentaire depuis bientôt deux ans. Après avoir "négligé" de me verser ma pension pendant 14 mois je suis toujours en paiement provisoire et n'arrive pas à obtenir la régularisation de mon dossier, pourtant complet, malgré de nombreuses relances. On me promet de me rappeler dans les 72 H, puis dans la journée, sans aucun suivi d'effet. Ils n'ont vraiment aucune considération pour leurs interlocuteurs et se moquent éperdument d'eux. Les gestionnaires sont bien sûr injoignables et ne rappellent jamais. Si j'avais le choix il y a longtemps que je serais aller voir ailleurs.
Date d'expérience le 14/02/2019
Amiel M.
c'est par mon entreprise que j'ai eu ma complémentaire ...
c'est par mon entreprise que j'ai eu ma complémentaire malakoff mederic
j'en suis tres contente
Expérience prouvée le 14/02/2019
DANYROLS
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
Patricia
J'attends un remboursement depuis janvier 2019 concernant ...
J'attends un remboursement depuis janvier 2019 concernant Des prélèvements effectués sur mon compte de mars 2018 à novembre 2018. À ce jour je n'ai toujours rien malgré mes incessantes relances.
C'est honteux de faire attendre les assurés ainsi
Que fait le service gestion
Et impossible de joindre un employé qui saura intervenir et traité le problème en direct
Mauvaise gestion, mauvaise organisation
Mutuelle à déconseillée
Date d'expérience le 14/02/2019
Ilhem
il y a 7 ans
Je suis complètement en accord en vous
Malakof médéric
Délais de remboursement extrêmement long
Je suis très déçue par cette mutuelle
Micfou
C'est le 6eme appel pour savoir quand et combien je ...
C'est le 6eme appel pour savoir quand et combien je vais toucher enfin ma retraite complémentaire...
Toujours la même réponse, "je transfert" et moi toujours rien. Je suis en retraite depuis le 1 janvier, toujours rien, lamentable !!!!
Micfou
Date d'expérience le 13/02/2019
Micfou
il y a 7 ans
A ce jour le 21 février aucune notification ne m'est parvenue, rien, aucun paiement et pourtant mon dossier est confirmé complet !!
Honteux, scandaleux !
Dans cette période de contestation nationale, nous pouvons mesurer la prise de conscience de certains inconscients qui ne vive pas sans un sous, sinon ils sauraient ce que c'est et irait sûrement plus vite et avec un peu plus de respect...
Micfou
il y a 7 ans
Mich
il y a 7 ans
Mich
il y a 7 ans
C est désespérant comment faire ? Si quelqu un peut m aider à débloquer la situation
Merci
Micfou
il y a 7 ans
Verdier M.
Merci pour le suivi et les conseils retraites de malakof ...
Merci pour le suivi et les conseils retraites de malakof mederic
Expérience prouvée le 13/02/2019
il y a 7 ans
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
Kristi
Contrat effectué en novembre en ligne pour une date ...
Contrat effectué en novembre en ligne pour une date effective au 1er décembre. Sauf que bug informatique peut être ? On m'indique sur le contrat une date au 1er octobre et on me retire donc 2 moi en trop ! Voyant directement que y a eu un bug je contacte le service clientèle qui procède soit disant à la modification on me laisse dire que je paierai pas les 2 prochains mois. Sauf que bien sûr on me prélève encore. Mon dossier est en cours de traitement depuis le 7 décembre 2018 et aujourd'hui on est le 12 février 2019 !!
J'appelle toutes les semaines toujours la mêmee réponse: il faut attendre ...
Je bloque votre prélèvement !!
Date d'expérience le 12/02/2019
Madelainecernon
bon accueil téléphonique, compétence du mon interlocuteur ...
bon accueil téléphonique, compétence du mon interlocuteur
je mets une étoile en moins pour le délai d'attente
Expérience prouvée le 12/02/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm
Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
Françoise L.
humanis que le nom, le personnel déplorable. Me renvoie ...
humanis que le nom, le personnel déplorable. Me renvoie sur AGIRC/ARCCO, AG2R. Eux ils ne font que le relationnel! Il m'est demandé d'envoyer une attestation par mail, et aujourd'hui pas reçu, et de toute façon ce n'était pas la procédure. Conclusion 2 mois sans pension de reversion, peut-être 3 avec mars. On ne sait jamais à qui s'adresser si ce n'est à une plate forme qui signale au gestionnaire On tourne en rond
Date d'expérience le 12/02/2019
il y a 7 ans
Françoise L.
il y a 7 ans
Gentilmaispascon
il y a 7 ans
Ce ne sont que des valeureux modérateurs chargés de faire baisser la pression du mécontentement et de distribuer la bonne parole du Groupe, il faut que toutes les personnes qui sont victimes des mauvaises pratiques managériales du Groupe Humanis en matière de liquidation de retraites complémentaires expriment leurs doléances par courrier recommandé avec AR à l'attention de : Monsieur Frédéric ROULLIER, Directeur en charge de LA RETRAITE COMPLÉMENTAIRE, de l'action sociale, de la coopération managériale, et de la relation clients transverse. chez : GIE HUMANIS Retraite complémentaire et Action sociale 139 rue Paul Vaillant Couturier 92240 Malakoff. Cela devrait faire bouger les choses, plutôt que de subir :-)
il y a 7 ans
Françoise L.
il y a 7 ans
Jevoisrouge
Radié par erreur sans en être averti et toujours pas rétabli dans mes droits
Le 18 janvier 2019 ma pharmacie m’alerte sur le rejet de remboursement de mes médicaments par ma complémentaire santé Malakof-Médéric. Je vais sur mon compte Internet et je constate que je suis radié !!! J’appelle donc au n° de téléphone pour joindre un conseiller qui constate effectivement que je suis radié ayant fait valoir mes droits à la retraite au 31 janvier 2018 alors que j’ai souscrit un contrat individuel aux mêmes conditions que dans mon entreprise au titre du 1° de la loi Evin. Le conseiller me dit faire suivre ma demande aux services pour me rétablir dans mes droits ; et effectivement je constate sur mon compte que ma demande intitulée « ERREUR SUR LA PÉRIODE DE DROITS DE VOTRE CONTRAT” est bien enregistrée et est en cours de traitement.
Au bout d’une semaine toujours rien je rappelle, l’interlocutrice me dit que la transmission aux services a bien été faite, que le conseiller avait bien fait son travail, que ce ne saurait tarder. J’attends donc la date habituelle du prélèvement de la cotisation sur mon compte.
Le 7 février toujours rien !!! Je rappelle en demandant à parler à un responsable, mon interlocutrice me met en attente et me confirme que mon dossier est bien en cours de traitement, elle ne peut pas me passer un responsable qui me dirait la même chose de toute façon. Comme je lui dit que je vais passer par les associations de défense des consommateurs, elle me dit que pour tenter d’accélérer les choses elle transmet ma demande au service réclamation, je lui dit de bien préciser que je leur donne 24 heures pour me rétablir dans mes droits. Je reçois de [email protected] le mail suivant :
« Nous avons bien reçu le 07/02/2019 votre message concernant la fermeture de votre contrat.
Nous mettons tout en œuvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nos équipes relation clients restent à votre disposition.
A bientôt sur votre Espace client TOUTM.
Nous vous remercions de votre confiance. Recevez, Monsieur, nos salutations distinguées.
Votre Chargé de Réclamation Malakoff Médéric »
Nous sommes le 12 février et toujours rien !!!
je vous sollicite donc pour dénoncer cette situation intolérable.
Pour information Malakoff Médéric vient de fusionner avec Humanis et donc affiche être le N° 1 en assurance collective santé et prévoyance…. Est-ce au mépris des clients ?
Pour complément d’information : le contrat individuel que j’ai souscrit au titre de l’article 4 de la loi Evin semble assez avantageux, Malakoff s’étant empressé de m’envoyer des propositions autres plus chères sans me dire que je pouvais bénéficier de cette loi. Veux-t-on exclure les contrats individuels trop avantageux ?
Enfin dernière information : j’ai eu des problèmes de santé nécessitant une grosse intervention chirurgicale : veux-t-on exclure les personnes vulnérables ?
Espérant que cet avis puisse accélérer le rétablissement de mes droits
Date d'expérience le 12/02/2019
Epeltier1
Toujours aucune réponse sur le traitement de mon dossier ...
Toujours aucune réponse sur le traitement de mon dossier retraite : 8 mois après mon départ en retraite le dossier est toujours en paiement provisoire. L’espace Client fonctionne aussi mal que le service téléphonique : on peut dire ce que l’on veut tout le monde s’en moque
Malakoff se moquerait il de l’avis de ses clients
Je pense que je vais changer de mutuelle
Date d'expérience le 12/02/2019
Flo
il y a 6 ans
LaFeeBleue
il y a 7 ans
Jeanine
il y a 7 ans
Jeanine
il y a 7 ans
Jeanine
il y a 7 ans
Marie-jeanne
Pas de réponse sur absences de remboursement santé ...
Pas de réponse sur absences de remboursement santé de leur part! De puis 1 mois
Malgré relance téléphone et courrier!personne ne peut joindre le service gestion???
Mépris du client
Et ne parlons pas du non traitement du devis pour fauteuil roulant électrique . On tourne en rond !!!
Date d'expérience le 11/02/2019
UnMondeMeilleur
il y a 7 ans
Marie-jeanne
il y a 7 ans
Robon M.
retraite OK, merci
retraite OK, merci
Expérience prouvée le 11/02/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm
Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
Tessier N.
Bon accueil téléphonique pour des questions sur ma ...
Bon accueil téléphonique pour des questions sur ma retraite. merci a l'equipe malakof mederic
Expérience prouvée le 11/02/2019
il y a 7 ans
Bien à vous
L’Équipe Relation Clients Web
Epeltier1
Traitement des dossiers de retraite complémentaires ...
Traitement des dossiers de retraite complémentaires extrêmement lent, frôlant la négligence
Dossier toujours en statut paiement provisoire 8 mois après mon départ en retraite
Service d’assistance téléphonique 3932 totalement inefficace, impossible d’obtenir une quelconque repense autre que « il faut patienter »
Date d'expérience le 09/02/2019
Epeltier1
il y a 7 ans
christine.brunstein
Bonjour, Je suis à la retraite depuis plus d'un an ...
Bonjour, Je suis à la retraite depuis plus d'un an et je suis toujours en paiement provisoire alors qu'il ne manque aucune pièce à mon dossier qui a été déposé 5 mois avant mon départ à a retraite. Je les appelle tous les mois, j'ai envoyé des mails et une lettre recommandée avec AR, depuis plus d'un mois sans aucune réponse de leur part. La réponse au téléphone est toujours la même "votre dossier est en cours". Il m'est déjà arrivé, lorsque j'ai insisté pour savoir pourquoi mon dossier n'avançait pas d'avoir des réponses particulièrement idiotes ou insolentes, du style : je ne peux pas me renseigner et vous mettre en attente, on peut pas faire, ou de toute façon vous n'aurez pas beaucoup plus !!!
Date d'expérience le 09/02/2019
GEORGES011
MA RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Bonjour
depuis le mois d'aout j'ai recu mon No de dossier mais aucun paiement a ce jour et aucune reponse d'humanis concernant la notification d'attribution de ma retraite de base que j'ai envoyer depuis un mois mais rien aucune nouvelle et le site est inaccessible POUR INFOS je suis en retraite depuis le 1er juin 2018 bravo HUMANIS !!!!
Date d'expérience le 07/02/2019
Panopli
il y a 7 ans
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Martin M.
RAS sur ma complémentaire retraite. Tout est ok
RAS sur ma complémentaire retraite. Tout est ok
Expérience prouvée le 07/02/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm
Bonne journée
L’Équipe Relation Clients Web
Evelyne
Bonjour ça fait maintenant plus de deux mois que j'attends ...
Bonjour ça fait maintenant plus de deux mois que j'attends un remboursement dentaire de 1600 €, après de nombreux appels et un mail au service réclamation je n'ai aucuns retours de votre part. Sachez que grâce à vous je suis désormais à découvert à ma banque
Date d'expérience le 06/02/2019
Er.69
bonjour à tous,
bonjour à tous,
après avoir bataillé pour fournir la tonne de renseignements exigés pour une rente d'invalidité , (après avoir cotisé pendant 10 ans pour cette mutuelle, on ose encore vous demander un acte de naissance !.........) il aura bien sur fallu attendre encore 9 mois pour prétendre percevoir ma première pension trimestriel..... heureusement je suis milliardaire.....depuis j'essaie fébrilement de fournir tous les documents exigés ,car a chaque fois le PAIEMENT risque d'etre suspendu pour rétention d'informations ....
après avoir réussit à percevoir quelques règlements , (règlement qui rembourse à peine le traitement anti stress lié à cette expérience administrative ) j'attends depuis le 5 janvier 2019 mon paiement du trimestre échu !.... 2 mails et 3 appels à Humanis plus tard n'y auront rien changés ,voila ou j'en suis............
Date d'expérience le 06/02/2019
il y a 7 ans
Er.69
il y a 7 ans
suite au message du 6 février,
HUMANIS m'a payé quelques jours plus tard sans aucune forme d' information pour ce retard démesuré, ni excuse ,ni compensation financière ( mon banquier LUI , n'oublie pas de me facturer des agios sur un mois et demie de retard de rentrée de salaire.............. ) bonjour la compassion ................
A ce jour, je n'ai pas encore perçu ma pension de fin mars ........
Cela fait juste un total cumulé de 2 mois de retard de paiement !!!!!!!!
A ce stade, je pense que mon argent lui ,travail pour le compte d'HUMANIS ..........
Il y un un sérieux problème dans votre façon de procéder avec vos assurés !.....
un client de plus, très mécontent de vos services !..............
il y a 7 ans
Clemence
mutuelle pas très intéressante , reste trop chère pour ...
mutuelle pas très intéressante , reste trop chère pour des prestations basiques. Je l'ai contracté par mon employeur et mon médecin me l'avait déconseillée. Je regrette de ne pas l'avoir écouté dés le début. Je viens d'en changer. Il vaut mieux tard que jamais
Date d'expérience le 04/02/2019
Patricia
il y a 7 ans
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Trouver un établissement
Questions de la communauté
Le service Noémie permet la télétransmission directe d’informations entre la Sécurité sociale et votre mutuelle. Grâce à ce service, vous n’avez pas à vous occuper de l’envoi du décompte original de la Sécurité Sociale à votre mutuelle. Vous recevez directement votre remboursement complémentaire.
Il se peut que ce service ne fonctionne plus si vous avez récemment changé de mutuelle ou si vous avez déménagé.
En règle générale, la procédure de transmission automatique des décomptes est effective une quinzaine de jours après l’inscription au service de télétransmission. Si votre inscription est plus ancienne et que cette procédure n’est toujours pas effective, vous pouvez remplir le formulaire concernant les problèmes de télétransmission disponible sur votre espace client ou nous contacter par courrier à l'adresse figurant au recto de votre carte de tiers payant. L'adresse indiquée au verso de la carte est celle de Viamédis uniquement utilisé par les professionnels de santé.
Si vous êtes client(e) Malakoff Médéric, retrouvez toutes les informations souhaitées sur le dispositif de télétransmission Noémie depuis votre Espace client TOUTm.
Contactez-nous par téléphone au 3932 (service 0,06 € / min + prix d'un appel). Vous pouvez également faire cette démarche en ligne sur votre Espace client TOUTm.
Vous pouvez faire votre demande de retraite :
- - auprès d'un organisme de l'Assurance retraite : la Cnav ou la Carsat de votre région et,
- - auprès d'un Centre d'Information, Conseil et Accueil des Salariés Agirc et Arrco (CICAS).
Vous pouvez également faire votre demande de retraite complémentaire en ligne depuis votre Espace client TOUTm ou votre Espace personnel de l'Arrco et de l'Agirc (si c'est votre première visite, vous devrez créer votre compte).
Les caisses de retraite complémentaire du secteur privé, tout comme le régime de base, transmettent à l'administration fiscale le montant de votre retraite.
Vous recevez ainsi une déclaration de revenus préremplie précisant le montant imposable de vos retraites soumis à l'impôt sur le revenu. Ce dispositif est fiable et rend inutile l’envoi de cette information par courrier.
Votre retraite complémentaire vous est versée par Malakoff Médéric et vous avez besoin de connaître le montant déclaré aux impôts ?
Rendez-vous sur votre Espace Client TOUTm ou votre Espace Client Malakoff Médéric (disponible sur iPhone, iPad, mobiles et tablettes Android) et consultez-le en ligne.
Bonjour,
Nous ne sommes plus présents sur ce forum.
Nous vous invitons à privilégier votre Espace Client pour nous adresser vos demandes.
Vous pouvez également nous retrouver via Facebook par messagerie privée :
- @AuservicedevotreSantéetdeVotrePrévoyance : pour toutes les questions concernant vos contrats santé et prévoyance
- @AuServicedeVotreRetraite : pour toutes les questions concernant votre dossier Retraite
Bonne journée.
L’équipe Malakoff Humanis