Radar de confiance
·Avis client Mango
RADET
il y a 3 ans
J'ai acheté un cardigan 50 €, après l'avoir porté une journée il est déjà rempli de bouloche. On dirait clairement un vêtement très bas de gamme, ça ne vaut même pas la moitié du prix...
Bien s...
Hélène
il y a 3 ans
Voilà un mois que j’enchaîne les mauvaises expériences, une première commande n’a jamais été expédiée, débitée puis remboursée sous prétexte qu’il y a eu un problème à l’entrepôt, et une deuxième pass...
Voir plusMarco
il y a 3 ans
Premier et dernier achat dans la boutique mango Haussmann, à la caisse, aucun mot, trop occupée à parler avec ses collègues, pas un bonjour, pas un s'il vous plait, pas quel est votre moyen de paieme...
Voir plusAlexandre
il y a 3 ans
Faites moi confiance, les délais de livraison sont totalement faux ! J'ai commandé de nombreuses fois sur Mango.com mais désormais c'est trop. De pire en pire, la préparation des commandes a toujours...
Voir plusCharles Gaetane
il y a 3 ans
Si chez Mango on trouve de belles choses on ne peut pas dire que c est de la confection de qualité, les jambes de pantalon ne sont pas de la même longueur, vous faites un ourlet ? Et ben bonjour le...
Voir plusRolland
il y a 3 ans
catastrophique plus d'un mois pour se faire rembourser après plusieurs mails ou on se contente de vous donner un numéro de dossier et plusieurs appels !!! c'est terminé pour moi je ne commencerais plu...
Voir plusRolland
il y a 3 ans
catastrophique plus d'un mois pour se faire rembourser après plusieurs mails ou on se contente de vous donner un numéro de dossier et plusieurs appels !!! c'est terminé pour moi je ne commencerais plu...
Voir plusWX W.
il y a 3 ans
Il est interdit qu’un homme accompagné sa femme en cabine et vis versa
Bientôt le tchador
Christelle
il y a 4 ans
J'ai fait un achat en ligne et j'ai du retourner des vêtements qui ne m'allaient pas. Mango m'a remboursé par tranche ( 2 paiement incomplets) alors que j'avais une seule commande. J'ai du les appeler...
Voir plusOllier
il y a 4 ans
J'ai commandé sur le site internet une écharpe personnalisée que j'ai souhaité retourner (elle était trop épaisse). La personne en magasin a repris mon écharpe sans un mot. Plusieurs semaines plus tar...
Voir plusLili
il y a 4 ans
Une horreur.
Les opératrice vous racontent n importe quoi pour vous faire patienter.
Mon colis fait depuis 15 jours depot-relais relais-depot depot-relais alors que j avais demandé le...
Zahara
il y a 5 ans
NUL A FUIR !!!! J'ai commandé sur le site de Mango kid il y a 15 jours , la commande était censée être livré entre le 11 et le 12 décembre. J e reçois donc des mails m'indiquant le suivi le mon colis...
Voir plusMel81
il y a 5 ans
Très mauvaise expérience suite à ma commande !
J'ai passé commande (REF cde C6NNZS) sur le E-Shop Mango le 03/07 pour une robe REF77960537-NUVERTU7 de taille S blanche pour un montant...
Philany
il y a 6 ans
Des boucles d'oreilles défectueuses...
J'ai acheté, avant le fêtes de fin d'année 2019, de très jolies boucles d'oreilles MANGO, mais n'ai pu les porter que quelques fois car elles étaient défe...
Ilija
il y a 6 ans
Legging mango fabriqué au vietnam. Des le 2eme jour, brulures rougeurs irritations sur les 2 jambes.... merci mango et merci a vos fabricants....
Voir plusCeline
il y a 6 ans
Commande jamais reçu. J'ai envoyé plusieurs mails et rien. Aucune réponse
Je souhaite annuler ma commande et là encore aucune réponse. Je me suis rendue en magasin et on me demande d'attendre...
Ody
il y a 6 ans
La nouvelle collection jeans kim ne taille vraiment pas bien la qualité est plus fine beaucoup moins belle qu avant et super mal taillée
Voir plusKathy
il y a 6 ans
Service client absent.
J'ai commandé une veste en novembre sur le site.
Je l'ai portée quelques fois, elle s'est craquée au niveau des coutures des manches et le duvet sortait pa...
jocelyne14
il y a 6 ans
On m a offert une carte cadeau Mango A plusueurs reprises j ai voulu l'utiliser mais il n y avait pas ma taille on trouve surtout du XS ou S pour moi c est M. J ai donc demandé à plusieurs reprises...
Voir plusIsabelle
il y a 6 ans
Qualité lamentable,
Deux sacs ,l un déchiré à l intérieur,quelques semaines plus tard,
L autre acheté par ma fille dont la bandoulière lâche le jour mm,avec juste son portefeille à l.int...
Avis client Mango
RADET
J'ai acheté un cardigan 50 €, après l'avoir porté une ...
J'ai acheté un cardigan 50 €, après l'avoir porté une journée il est déjà rempli de bouloche. On dirait clairement un vêtement très bas de gamme, ça ne vaut même pas la moitié du prix...
Bien sûr aucun remboursement n'est possible puisqu'il à été porté une fois.
Pour ce prix et cette qualité médiocre autant s'habiller chez action.
Je suis vraiment déçue de cet achat, ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème chez eux.
Des robes qui se décousent, des fermetures qui cassent...
Je n'y achèterait plus rien
Date d'expérience le 06/12/2022
Hélène
Mauvaises expériences
Voilà un mois que j’enchaîne les mauvaises expériences, une première commande n’a jamais été expédiée, débitée puis remboursée sous prétexte qu’il y a eu un problème à l’entrepôt, et une deuxième passée il y a 12j, débitée sur mon compte bien sûr mais toujours en cours de préparation. Encore une fois il est précisé « problème à l’entrepôt »
Je suis très déçue
Date d'expérience le 05/12/2022
Herve
il y a 3 ans
Marco
Premier et dernier achat dans la boutique mango Haussmann, ...
Premier et dernier achat dans la boutique mango Haussmann, à la caisse, aucun mot, trop occupée à parler avec ses collègues, pas un bonjour, pas un s'il vous plait, pas quel est votre moyen de paiement, et pas d'au revoir à l'évidence, pour moi ce sera adieu, un tel dédain du client c'est tout simplement inacceptable.
Date d'expérience le 01/12/2022
Alexandre
Mango.com = zéro service client et une préparation des commandes désastreuses
Faites moi confiance, les délais de livraison sont totalement faux ! J'ai commandé de nombreuses fois sur Mango.com mais désormais c'est trop. De pire en pire, la préparation des commandes a toujours mis du temps mais il faut maintenant à chaque fois appeler (une tannée) le "service" client pour les relancer... Les articles sont indisponibles depuis longtemps mais le site ne le précise pas et vous laisse les commander jusqu'au bout avant de découvrir lors de l'expédition de la commande que l'article en question est en rupture de stock. Je vous conseille de suivre une formation en gestion des stocks pour un site en e-commerce, ça peut servir ! Au-delà de ces soucis de livraison qui me font me rabattre sur des sites bien plus sérieux (Zalando pour ne pas les citer) et quitter définitivement ce vendeur, les produits sont inégaux tant d'un point de vue de la qualité que des informations communiquées sur la taille etc. J'ai déjà reçu des produits tachés, effilés et une fois même troués... Quelle honte ! Passez votre chemin et si vous recherchez des produits de meilleur rapport qualité-prix, je vous suggère Uniqlo ou encore Zara...
Date d'expérience le 03/10/2022
Charles Gaetane
Si chez Mango on trouve de belles choses on ne peut ...
Si chez Mango on trouve de belles choses on ne peut pas dire que c est de la confection de qualité, les jambes de pantalon ne sont pas de la même longueur, vous faites un ourlet ? Et ben bonjour le boulot, il faut d abord mettre à niveau et c est chaque fois la même chose, la fermeture éclair pareil, c est pas au même niveau à la ceinture, ce n est vraiment pas de la qualité, il n y a vraisemblablement aucun contrôle en bout de chaîne....
Date d'expérience le 02/09/2022
Rolland
catastrophique plus d'un mois pour se faire rembourser ...
catastrophique plus d'un mois pour se faire rembourser après plusieurs mails ou on se contente de vous donner un numéro de dossier et plusieurs appels !!! c'est terminé pour moi je ne commencerais plus sur mango.fr
Date d'expérience le 10/08/2022
Rolland
catastrophique plus d'un mois pour se faire rembourser ...
catastrophique plus d'un mois pour se faire rembourser après plusieurs mails ou on se contente de vous donner un numéro de dossier et plusieurs appels !!! c'est terminé pour moi je ne commencerais plus sur mango.fr
Date d'expérience le 10/08/2022
WX W.
Il est interdit qu’un homme accompagné sa femme en ...
Il est interdit qu’un homme accompagné sa femme en cabine et vis versa
Bientôt le tchador
Date d'expérience le 16/07/2022
Christelle
J'ai fait un achat en ligne et j'ai du retourner des ...
J'ai fait un achat en ligne et j'ai du retourner des vêtements qui ne m'allaient pas. Mango m'a remboursé par tranche ( 2 paiement incomplets) alors que j'avais une seule commande. J'ai du les appeler 8 fois pour avoir un remboursement partiel après 3 semaines de réclamations.
Lorsque j'essaie d'avoir le reste du remboursement , tout le monde m'envoie balader, y compris le responsable administratif au siège de MANGO France au 43 rue La Fayette, qui m'a traité de mal éduqué, bouffonne et mal polie car je suis partie du siège sans lui dire au revoir alors que j'ai tant bien que mal chercher à rester calme pendant nos échanges. cette expérience que j'ai eu avec MANGO m'a clairement traumatisée. Je ne recommande pas les achats en ligne Chez MANGO si vous n'êtes pas sure de garder les produits. Heureusement j'avais toutes mes preuves et que dans mon cas, j'ai réglé via PAYPAL. Je me suis insulté au siège de MANGO, personne dans cette entreprise sait traiter correctement l'humain avant même de bien traiter les clients? je suis sous le choque d'avoir vécue une telle expérience avec une enseigne comme MANGO.
Date d'expérience le 11/05/2022
Ollier
Honteux!
J'ai commandé sur le site internet une écharpe personnalisée que j'ai souhaité retourner (elle était trop épaisse). La personne en magasin a repris mon écharpe sans un mot. Plusieurs semaines plus tard, pas de nouvelles concernant mon remboursement.. Il s'avère que, du à la personnalisation (une petite vague), l'article n'était pas remboursable. Je ne comprends pas pourquoi dans ce cas la personne en magasin a accepté mon retour. J'ai donc par conséquent offert 40€ à Mango, une honte! Très déçue, moi qui suis cliente depuis des années.
Date d'expérience le 05/01/2022
Lili
Une horreur.
Une horreur.
Les opératrice vous racontent n importe quoi pour vous faire patienter.
Mon colis fait depuis 15 jours depot-relais relais-depot depot-relais alors que j avais demandé le remboursement. Une commande qui dépasse les 100e.
Des incapables.
Zara est de loin beaucoup mieux.
Et je ne me suis pas gênée pour le leur dire.
Inadmissible. Je n achete plus chez eux.
Date d'expérience le 12/01/2022
Zahara
NUL A FUIR !!!! J'ai commandé sur le site de Mango ...
NUL A FUIR !!!! J'ai commandé sur le site de Mango kid il y a 15 jours , la commande était censée être livré entre le 11 et le 12 décembre. J e reçois donc des mails m'indiquant le suivi le mon colis par Chronopost au fur et mesure...sauf que le 11 pas de nouvelles, le 12 pareil ... je me pose des questions mais je ne m'inquiète pas outre mesure ( en pleins mois de décembre c'est normal...) Je regarde quand ma boite mail lundi ... Et laun mail me disant que le colis n'a pu être livré car adresse incomplète ! Alors 10 jours d'attente pour me dire l'adresse est incomplète ??!!!! Sachant que numéro de téléphone et mail étaient indiqué ! Des incompétents qui prennent l'argent du consommateur pour faire tourner leur entreprise. Alors j'ai contacter le service client qui m'a raccrocher au nez ( service client délocaliser bien entendu ) parce j'ai oser leur faire part de mon mécontentement bien légitime ! JE NE COMMANDERAIS PLUS CHEZ CES ESCROT ! Le pire c'est que ma commande étant retourner chez l'expéditeur donc Mango, ne me sera rembourser que dans 12 jours !!!!! Alors que pour la commande j'ai été débité immédiatement !!!!!!!!! Moi je dois patienté comme un gentils petit pigeon !!! Inadmissible, écoeurant !
Date d'expérience le 16/12/2020
Mel81
E-SHOP MANGO - MANGO Leclerc Blagnac : Arnaque à fuir absolument !!!! n
Très mauvaise expérience suite à ma commande !
J'ai passé commande (REF cde C6NNZS) sur le E-Shop Mango le 03/07 pour une robe REF77960537-NUVERTU7 de taille S blanche pour un montant de 19.99€ (sans réduction, ni solde sur l'article) facture à l'appui. J'ai reçu mon article en boutique MANGO (Leclerc Blagnac), la taille n'allait pas j'ai donc souhaité échanger ma robe (même modèle, même couleur) en taille M.
Sur votre site, il est écrit que pour procéder à un échange, je peux me rendre en boutique s'ils ont le produit dans la taille que je souhaite.
Voici le copier/coller de ce qui est mentionné sur le site MANGO:
"Si vous préférez une autre taille, vous pouvez en faire la demande au moment de réaliser le retour. Pour cela, indiquez sur le bulletin de livraison l'article que vous désirez échanger et la nouvelle taille.
Si cette taille n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant de ce vêtement.
Si vous préférez échanger votre vêtement pour un autre modèle ou une autre couleur, il vous faudra retourner l'article en question et passer une nouvelle commande.
Les vêtements et accessoires personnalisés ne peuvent être échangés ni retournés."
J'ai téléphoné à la boutique MANGO (Leclerc Blagnac) afin de mettre de coté le produit dans la bonne taille. Je me suis donc rendue en boutique MANGO (Leclerc Blagnac) avec ledit formulaire dûment complété pour un simple échange autrement dit : même modèle, même couleur uniquement la taille qui diffère. Lorsque je me rend en caisse avec le formulaire d'échange et le produit qui ne me convient pas, la vendeuse me dit : "par contre je ne peux pas procéder à un échange direct (c'est à dire récupérer la robe en S et me donner celle en M), je dois vous rembourser votre commande et vous devez acheter à nouveau l'article."
La vendeuse procède donc au remboursement et me demande de régler de nouveau la robe et là le lecteur de carte bancaire affiche le prix de 25.99€ !
Soit 6€ de plus que mon achat sur le site alors qu'au 3/07 le prix était de 19,99€ (sans réduction ni solde!) !
La vendeuse ne voulait rien savoir et tenait absolument à ce que je paie 25,99€ alors que je venais pour un simple échange. Cela est contraire à vos CGV indiquées sur le site de MANGO ! D'autant plus que les CGV stipulent bien qu'un remboursement n'est nécessaire que :
"Si cette taille n'est plus disponible, nous vous rembourserons le montant de ce vêtement." : elle était disponible pourtant.
ou
"Si vous préférez échanger votre vêtement pour un autre modèle ou une autre couleur, il vous faudra retourner l'article en question et passer une nouvelle commande." Mon échange concernait le même modèle et la même couleur.
Je suis extrêmement en colère ! Le comportement du Mango Leclerc Blagnac et de l'E-SHOP MANGO est malhonnête et ne respecte pas nos droits en tant que consommateurs. Je suis écœurée de voir que de tel agissements existent.
Merci de bien vouloir prendre en compte mon expérience afin de former vos équipes à vos CGV afin que cela n'arrive plus à de futurs clents!
Date d'expérience le 23/07/2020
Philany
Des boucles d'oreilles défectueuses...
Des boucles d'oreilles défectueuses...
J'ai acheté, avant le fêtes de fin d'année 2019, de très jolies boucles d'oreilles MANGO, mais n'ai pu les porter que quelques fois car elles étaient défectueuses et ont rapidement perdu une accroche. Par manque de temps, j'ai laissé le problème en attente, et, lorsque j'ai voulu m'en occuper me suis aperçu que je n'avais plus le ticket de CB correspondant à mon achat..
En fournissant une copie de mon relevé bancaire prouvant que j'avais bien fait un achat chez MANGO, j'ai pu néanmoins obtenir le changement simple de mes boucles d'oreilles.
Un grand merci à l'équipe du magasin d'Evreux qui a été à l'écoute et a fait de son mieux pour me satisfaire et assurer un service après-vente de qualité!!
Fan de MANGO et de ses articles trendy et de bonne qualité, je resterai donc une fidèle cliente.
Date d'expérience le 19/02/2020
Ilija
Legging mango fabriqué au vietnam. Des le 2eme jour, ...
Legging mango fabriqué au vietnam. Des le 2eme jour, brulures rougeurs irritations sur les 2 jambes.... merci mango et merci a vos fabricants....
Date d'expérience le 14/01/2020
Lolo06
il y a 6 ans
Celine
Commande jamais reçu. J'ai envoyé plusieurs mails et ...
Commande jamais reçu. J'ai envoyé plusieurs mails et rien. Aucune réponse
Je souhaite annuler ma commande et là encore aucune réponse. Je me suis rendue en magasin et on me demande d'attendre encore. Service catastrophique
Date d'expérience le 11/12/2019
Ody
La nouvelle collection jeans kim ne taille vraiment ...
La nouvelle collection jeans kim ne taille vraiment pas bien la qualité est plus fine beaucoup moins belle qu avant et super mal taillée
Date d'expérience le 21/08/2019
Kathy
Service client absent.
Service client absent.
J'ai commandé une veste en novembre sur le site.
Je l'ai portée quelques fois, elle s'est craquée au niveau des coutures des manches et le duvet sortait par le tissu.
Je suis allée en boutique. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire puisque c'était une commande internet et que je devais écrire au service client.
J'ai envoyé un mail. Je n'ai pas eu de réponse. J'en ai envoyé un 2ème qui est aussi resté sans réponse.
J'ai toujours la veste et ne peux plus la mettre à moins d'avoir l'air de porter une veste qui a 10 ans.
Je n'irai jamais plus chez Mango. La qualité peut parfois être moins bonne, ce n'est pas le soucis mais qu'il n'y ait aucune réponse du service client aux mails est honteux!!!!!
Je ne manquerai pas de leur faire de la pub, je travaille dans une boite de 2000 personnes.
Date d'expérience le 01/04/2019
Cathy
il y a 6 ans
Cathy
il y a 6 ans
Très déçue.
jocelyne14
On m a offert une carte cadeau Mango A plusueurs reprises ...
On m a offert une carte cadeau Mango A plusueurs reprises j ai voulu l'utiliser mais il n y avait pas ma taille on trouve surtout du XS ou S pour moi c est M. J ai donc demandé à plusieurs reprises la validité de ma carte il m a été répondu que je pouvais l utiliser quand je voulais or aujourd'hui j ai voulu payer mon achat avec ma carte cadeau et on vient que me dire que c est pas possible car la carte a une validité d un mois et que celle ci est périmée depuis un mois. Sur la carte il n y a pas de validité et dans les conditions sur le site Mango rien n est précisé
Date d'expérience le 26/06/2019
Isabelle
Qualité lamentable,
Qualité lamentable,
Deux sacs ,l un déchiré à l intérieur,quelques semaines plus tard,
L autre acheté par ma fille dont la bandoulière lâche le jour mm,avec juste son portefeille à l.interieur...
T shirt ,idem qui se dechire au col suite à un simple lavage!
LAMENTABLE
Date d'expérience le 18/06/2019
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue