Radar de confiance
·Avis client Mango
il y a 2 mois
Je suis allé avec ma fille au magasin Mango Montparnasse pour chercher une tenue de soirée pour un concert. La vendeuse Cookie et sa collègue Jessica ont été d'une très grande attention, ont fait des...
Voir plusKharbach
il y a 3 mois
Très bien reçu par une petite stagiaire qui s appelle Manon au niveau des cabines d essayage, très souriante ,calme, polie et disponible pour me renseigner… Je continuerai à venir dans ce magasin de...
Voir plusJacquot
il y a 5 mois
Le 13 juin 2025, j’achète pour 68,96€ au magasin mango bd Hausmann. Je règle à la caisse avec mon téléphone mais on me signale que ça n’est pas passé. Je finalise donc avec ma carte bancaire.
Rés...
Beuzit
il y a 11 mois
Très déçue de cette formation.
J’ai suivi une formation chez Mango du 8 avril au 31 mai 2024. Malheureusement, l’accompagnement a été très insuffisant, notamment sur les aspects de gestion/co...
TESTU
il y a 1 an
Commander chez mango, article donné rapidement au distributeur CHRONOPOST, qui confirme la livraison alors que présente je n'ai rien reçu. Prévenu service Chronopost, mais faut que je débrouille, car...
Voir plusStroh
il y a 1 an
Une catastrophe leur service client. 2 fois que mes commandes retourne chez eux… sans mail ni rien, puis op un remboursé et forcément article plus dispo ou alors au prix fort. En primeais likes sont p...
Voir plusMarmar
il y a 1 an
Inconcevable qu’un site officiel soit pas fiable. J’ai commandé un article, qui est bloqué à l’entrepôt pour on ne sait quelle raison. J’appel le service client pour délais dépassé, à chaque fois on m...
Voir plusYona38150 M.
il y a 1 an
Site "Mango" gros soucis.
Après avoir passé une commande, celle-ci n'a jamais été expédiée resté bloqué à l'"entrepôt" pendant 15 jours sans explication et des difficultés à se faire rembourser c...
ZYANI
il y a 1 an
Je suis extrêmement déçue par Mango Outlet et leur service client inefficace. J'ai passé une commande d'articles le 24 juin, mais le transporteur Bpost l'a retournée sans m'en donner la raison. J'ai d...
Voir plusRaboteur
il y a 2 ans
Super bon restaurant que je recommande grandement 🥰😍 J'ai voyagé vers les îles à travers ses succulent plats !!
Voir plusLilou
il y a 2 ans
Commande jamais reçu, j’ai voulu profiter du black friday sur le site pour préparer les cadeaux de noël. Résultat : ma commande annulée par Mango suite à une erreur de leur part lors de l’annulation d...
Voir plusGomez
il y a 2 ans
Commande passée pendant le black Friday, 2 articles à -30%. Réception d’un mail de confirmation puis 3 jours après un mail de livraison imminente. Puis 4 jours après, remboursement de la commande car...
Voir plusVolant
il y a 2 ans
Mardi 21 novembre 2023 vers 17h, je souhaitais acheter une veste en velour bleu dans le Mango de la galerie marchande espace Anjou à Angers. J'ai prévenu la vendeuse en cabine que l'antivol était mal...
Voir plusCarole
il y a 2 ans
Je sors de chez Mango à Neuville-en-Ferrain dans le Nord.
J'avais reçu un sms me disant "bon anniversaire nous vous offrons 5 €...." Je prends donc sur mon temps (précieux) pour me déplacer jus...
Yolita Benzazon
il y a 2 ans
Pour un manager il est déplorable de recarder un collègue du côté homme en l engueulant devant des clients sans le regarder et ne pas savoir traiter un retour client venue juste pour un échange même p...
Voir plusRamosOxana
il y a 3 ans
Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoiles ! A FUIR ! Ok les articles sont à bon prix mais alors le service client c’est vraiment inadmissible ! Les frais de renvoie sont payant et très très cher ! Et...
Voir plusTIO
il y a 3 ans
achat en ligne le 16/04 , retourné le 21/04. ils l'ont reçu le 24/04. Malgré de nombreuses relances, le 07/05 toujours aucun remboursement. Ils demandent des justificatifs de retour, les retours homm...
Voir plusTreize
il y a 3 ans
Durée de vie d'un jean Mango : deux mois, alors qu'il n'a été porté que 3 fois.
Voir plusAna
il y a 3 ans
Je vais arrêter d'être client Mango, service livraison et support clientèle laisse à désirer. Plus d'un mois pour se faire livrer une commande effectué sur internet, sur le site Mango et parfois comma...
Voir plusAndree
il y a 3 ans
J'ai commandé de nombreuses fois sur mango.com avec un service inégal, mais là, c'est trop. Commande passée le 24 novembre, nous sommes le 12 décembre et la commande est toujours en préparation. Impos...
Voir plusAvis client Mango
Mango Montparnasse - grand professionnalisme
Je suis allé avec ma fille au magasin Mango Montparnasse pour chercher une tenue de soirée pour un concert. La vendeuse Cookie et sa collègue Jessica ont été d'une très grande attention, ont fait des propositions et donné des conseils très pertinents, le tout avec beaucoup de gentillesse. Ma fille a trouvé la robe qu'il lui faut. Merci beaucoup à l'équipe. Je recommande le magasin.
Date d'expérience le 18/03/2026
Kharbach
Stagiaire très souriante, accueillante
Très bien reçu par une petite stagiaire qui s appelle Manon au niveau des cabines d essayage, très souriante ,calme, polie et disponible pour me renseigner… Je continuerai à venir dans ce magasin de Chalon sur Saône
Cordialement
Date d'expérience le 26/02/2026
Jacquot
Double prélèvement et absence de remboursement
Le 13 juin 2025, j’achète pour 68,96€ au magasin mango bd Hausmann. Je règle à la caisse avec mon téléphone mais on me signale que ça n’est pas passé. Je finalise donc avec ma carte bancaire.
Résultat je m’aperçois que j’ai eu 2 prélèvements de 68,96€.
Je téléphone au service client qui me donne une adresse mail [email protected].
J’écris le 10 juillet, on me donne un numéro de dossier. Je relance le 1er octobre puis une 3ème fois sans résultat !!!!! Que faire devant des services aussi incompétents.
Date d'expérience le 20/12/2025
Beuzit
Très déçue de ma formation
Très déçue de cette formation.
J’ai suivi une formation chez Mango du 8 avril au 31 mai 2024. Malheureusement, l’accompagnement a été très insuffisant, notamment sur les aspects de gestion/comptabilité, qui étaient pourtant essentiels dans mon parcours.
J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des réponses à mes questions, sans retour concret. Et même en signalant des problèmes importants liés à ma santé et à ma situation professionnelle, je n’ai eu que des réponses automatiques.
Le manque d’écoute et de suivi m’a énormément déçue. Je ne recommanderai pas cette structure, surtout pour les personnes qui ont besoin d’un accompagnement sérieux et humain.
Date d'expérience le 12/06/2025
TESTU
Commander chez mango, mais.......................
Commander chez mango, article donné rapidement au distributeur CHRONOPOST, qui confirme la livraison alors que présente je n'ai rien reçu. Prévenu service Chronopost, mais faut que je débrouille, car incapable de gérer sauf de me dire d'appeler mon fournisseur. Donc j'appelle MANGO, et là à part me dire que mon colis a été livré sans signature de reçu, peut seulement m'en renvoyer un autre article, alors que c'est pour Nöel, galère, galère tout ce petit monde s'en fout, et on en arrive à se demander si l'honneteté est de mise chez le distributeur. Je ne vais plus aller chez Mango s'ils ne se bougent pas, et refuser les achats ailleurs si c'est chronopost le livreur, qui volent les colis. Ce qui est mon troisième cas, mais bon le type de Mango qui gloussait de rire m'a souhaité bonnes fêtes.
Date d'expérience le 20/12/2024
Stroh
Une catastrophe leur service client. 2 fois que mes ...
Une catastrophe leur service client. 2 fois que mes commandes retourne chez eux… sans mail ni rien, puis op un remboursé et forcément article plus dispo ou alors au prix fort. En primeais likes sont perdu et mon chèque anniversaire. A fuire leur service en ligne
Date d'expérience le 11/12/2024
Marmar
Inconcevable qu’un site officiel soit pas fiable. J’ai ...
Inconcevable qu’un site officiel soit pas fiable. J’ai commandé un article, qui est bloqué à l’entrepôt pour on ne sait quelle raison. J’appel le service client pour délais dépassé, à chaque fois on me dit d’attendre que la commande va partir alors qu’elle ne part pas. Le service client me dit qu’il fait remonter ma demande et revient vers moi dans les plus brefs délais. Après des jours à attendre toujours rien. J’suis stupéfaite. De l’argent disparu. Il n’y a aucun retard sur les prélèvements en revanche.
Date d'expérience le 09/11/2024
Yona38150 M.
Site "Mango" gros soucis.
Site "Mango" gros soucis.
Après avoir passé une commande, celle-ci n'a jamais été expédiée resté bloqué à l'"entrepôt" pendant 15 jours sans explication et des difficultés à se faire rembourser car on m'a fait sous-entendre qu'elle partirais un jour. Mesdames, un conseil évitez de commander en ligne car Mango ne doit pas suffisamment produire de quantité pour le webshop et les boutiques ce qui cause des problème de stock et de livraison. Par contre cela ne les empêches pas d'encaisser les commandes.
Date d'expérience le 21/10/2024
ZYANI
Je suis extrêmement déçue par Mango Outlet
Je suis extrêmement déçue par Mango Outlet et leur service client inefficace. J'ai passé une commande d'articles le 24 juin, mais le transporteur Bpost l'a retournée sans m'en donner la raison. J'ai donc dû repasser ma commande, et aujourd'hui, le 9 juillet, je n'ai toujours pas reçu mes articles.
J'avais besoin de ces articles rapidement et, à ma grande frustration, Mango Outlet m'a simplement remboursé. Entre-temps, les prix des articles ont augmenté, et maintenant on me dit de repasser commande quand les articles seront à nouveau disponibles. C'est inacceptable!
Mango Outlet ne fait aucun effort pour résoudre le problème avec Bpost, ni pour offrir une remise pour compenser ce désagrément. Leur manque de considération pour leurs clients et leur refus de trouver une solution adéquate est scandaleux. Je ne recommande absolument pas Mango Outlet et je suis extrêmement déçue par leur service.
Date d'expérience le 09/07/2024
Raboteur
Super bon restaurant que je recommande grandement 🥰😍 ...
Super bon restaurant que je recommande grandement 🥰😍 J'ai voyagé vers les îles à travers ses succulent plats !!
Date d'expérience le 23/12/2023
Lilou
Scandaleux
Commande jamais reçu, j’ai voulu profiter du black friday sur le site pour préparer les cadeaux de noël. Résultat : ma commande annulée par Mango suite à une erreur de leur part lors de l’annulation d’une autre commande la lettre O de ma commande a été confondu avec le chiffre 0 d’une autre. Je me retrouve à leur courrier après pour obtenir réparation, un moyen de me permettre d’avoir les mêmes articles au même prix. Et la balle est renvoyée systématiquement vers leur QG et tjrs pas de solution. Je suis très déçu de mango. La numérisation des commandes est à revoir pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Du coup je ne recommande pas
Date d'expérience le 04/12/2023
Gomez
Commande passée pendant le black Friday, 2 articles ...
Commande passée pendant le black Friday, 2 articles à -30%. Réception d’un mail de confirmation puis 3 jours après un mail de livraison imminente. Puis 4 jours après, remboursement de la commande car produits retournés. Demande d’explication au chat, pour seule réponse : livraison impossible. Alors que la livraison était en point relais. Ils me proposent de repasser une commande mais sans la réduction de -30%. Remboursement dans 14 jours. C’est une honte.
Date d'expérience le 02/12/2023
Volant
Mango Espace Anjou Angers
Mardi 21 novembre 2023 vers 17h, je souhaitais acheter une veste en velour bleu dans le Mango de la galerie marchande espace Anjou à Angers. J'ai prévenu la vendeuse en cabine que l'antivol était mal placé et m'empêchait de l'essayer. Je lui ai demandé si elle pouvait le bouger mais elle m'a répondu de manière effronté que je n'avais qu'à pas la prendre. J'avoue avoir été choquée et dans l'incompréhension. La satisfaction client n'avait pas l'air d'être sa priorité. Je suis répartie très déçue et complètement déconcertée.
Très mauvaise expérience
Date d'expérience le 21/11/2023
Carole
Je sors de chez Mango à Neuville-en-Ferrain dans le ...
Je sors de chez Mango à Neuville-en-Ferrain dans le Nord.
J'avais reçu un sms me disant "bon anniversaire nous vous offrons 5 €...." Je prends donc sur mon temps (précieux) pour me déplacer jusqu'à Mango et à mon grand étonnement je vois qu'en plus aujourd'hui il y a plein de promotions, du coup je passe un certain temps, je fais des essayages, et je trouve deux articles que je compte acheter.
Je me dirige vers la caisse, il y a une longue attente, bien que deux caissières et deux clientes, mais bon, je fais la queue patiemment, et grande surprise au moment de payer : la vendeuse me dit qu'elle ne peut pas m'offrir les 5 € et blablabla, un langage commercial incohérent pour une cliente, me dit que c'est un bug récurrent et qu'il faut que j'appelle le service client Mango moi-même.
Je décide donc de laisser mes articles, furax d'avoir passé deux heures chez eux, je sors du magasin, appelle le service client, je patiente près de 10 minutes au téléphone avant qu'une jeune femme ne décroche, agréable mais qui ne me comprend pas et que je ne comprends pas non plus, la communication est juste catastrophique, elle ne cesse de me dire "excusez-moi"... "je vous fais patienter"..... "un instant svp" je ne fais que ça patienter, patienter encore, et pour en finir tout ce qu'elle me dit est incompréhensible, elle ne trouve pas de solution je finis par lui dire de laisser tomber car j'avais pitié pour elle, car elle semblait faire de son mieux contrairement aux vendeuses en magasin.
Je raccroche et retourne au magasin puisque j'étais encore à côté et là je retourne à la caisse expliquant à la vendeuse que je reviens de raccrocher avec le service client comme elle m'avait dit de le faire, manifestement je vois que je l'embête, je lui explique la piètre communication téléphonique et lui dit de voir avec sa responsable. Je lui dis donc "je suis prête à acheter les articles les jours suivants puisque l'offre est valable pendant 30 jours car je ne veux pas perdre les articles que j'ai patiemment essayé et que je souhaitais acheter
mais bien sûr, question de principe, seulement si je bénéficie de ce qu'on me promet puisque je me suis déplacée exprès et que j'ai calculé mon budget en fonction"
Et là j'hallucine, la complication demeure, elle me dit d'appeler sa responsable demain, je dis ""non moi je ne vais plus appeler je n'aurai pas le temps ni la possibilité". Je dis qu'elle n'a qu'à m'appeler, elle, et que si ça se résoudra, je suis toujours d'accord pour acheter les articles.
Le caissière a tout juste daigné prendre mon numéro de téléphone (ça semblait tellement compliqué apparemment) et maintenant on verra bien si on m'appelle pour du positif.
Dans le cas contraire envoyer un Sms à une cliente le jour de son anniversaire, lui dire qu'on lui offre 5€, la faire se déplacer, essayer... etc et au final lui dire que non elle n'aura rien, et bien c'est juste se moquer de sa clientèle.
Le comble est que les vendeuses me disent que ça arrive souvent 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Date d'expérience le 22/11/2023
Yolita Benzazon
Pour un manager il est déplorable de recarder un collègue ...
Pour un manager il est déplorable de recarder un collègue du côté homme en l engueulant devant des clients sans le regarder et ne pas savoir traiter un retour client venue juste pour un échange même pas un remboursement, mais elle fut tellement désagréable et fermée que j ai préféré le remboursement…
Pour faire avancer les gens ont peut dire ce qui ne va pas mais surtout en apportant une solution et non en faisant le Petit chef sans en avoir la capacité magasin rue st Catherine l
Date d'expérience le 13/11/2023
RamosOxana
A FUIR
Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoiles ! A FUIR ! Ok les articles sont à bon prix mais alors le service client c’est vraiment inadmissible ! Les frais de renvoie sont payant et très très cher ! Et j’ai encore jamais vu la couleur de mon remboursement que j’attend toujours ! Alors qu’ils ont reçu mon retour ! Aucune nouvelle de leur part malgré plusieurs mails, je suis en colère !
Date d'expérience le 02/05/2023
TIO
retour homme payant et ne rembourse pas
achat en ligne le 16/04 , retourné le 21/04. ils l'ont reçu le 24/04. Malgré de nombreuses relances, le 07/05 toujours aucun remboursement. Ils demandent des justificatifs de retour, les retours hommes sont payants.certainement un des pires vendeurs et plus jamais je n’achèterai chez ce vendeur pourri. J'attends toujours mon remboursement N° de commande : UAF20N
Date d'expérience le 16/04/2023
Treize
Durée de vie d'un jean Mango : deux mois, alors qu'il ...
Durée de vie d'un jean Mango : deux mois, alors qu'il n'a été porté que 3 fois.
Date d'expérience le 24/03/2023
Ana
Je vais arrêter d'être client Mango, service livraison ...
Je vais arrêter d'être client Mango, service livraison et support clientèle laisse à désirer. Plus d'un mois pour se faire livrer une commande effectué sur internet, sur le site Mango et parfois commande annulé ou déjà reçu et pas de suivi et de notification pour prévenir le client 😠😠😠😠😠😠
Date d'expérience le 02/03/2023
Andree
vendeur pas sérieux !!!
J'ai commandé de nombreuses fois sur mango.com avec un service inégal, mais là, c'est trop. Commande passée le 24 novembre, nous sommes le 12 décembre et la commande est toujours en préparation. Impossible de les joindre par téléphone. Soit disant c'est à cause du black Friday, mais le rôle d'un commerçant et d'un site internet c'est d'anticiper le flux de commandes et les stocks! D'une manière générale, les choses se dégradent chez Mango. J'étais une cliente fidèle, c'est la dernière fois que je commande et que j'achète chez eux. Je quitte définitivement ce vendeur et je vous conseille d'en faire autant !! D'autres vendeurs plus sérieux avec de beaux produits de meilleure qualité existent.
Date d'expérience le 12/12/2022
Herve
il y a 3 ans
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