Avis clients Menzzo

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

Bonjour Melodie,
Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Malheureusement les délais ont été rallongés et cela à cause de la crise maritime qui retarde les approvisionnements.
Concernant le remboursement, celui ci est généralement effectué dans les temps à savoir dans un délai de 14 jours ouvrés.

N'hésitez pas à envoyer un email à [email protected]
Notre sav fera en sorte de le déclencher rapidement.
Nous vous présentons nos sincères excuses.
Cordialement,
L'équipe de Menzzo.fr

Bonjour Melodie,
Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Malheureusement les délais ont été rallongés et cela à cause de la crise maritime qui retarde les approvisionnements.
Concernant le remboursement, celui ci est généralement effectué dans les temps à savoir dans un délai de 14 jours ouvrés.

N'hésitez pas à envoyer un email à [email protected]
Notre sav fera en sorte de le déclencher rapidement.
Nous vous présentons nos sincères excuses.
Cordialement,
L'équipe de Menzzo.fr

Bonjour Melodie,
Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Malheureusement les délais ont été rallongés et cela à cause de la crise maritime qui retarde les approvisionnements.
Concernant le remboursement, celui ci est généralement effectué dans les temps à savoir dans un délai de 14 jours ouvrés.

N'hésitez pas à envoyer un email à [email protected]
Notre sav fera en sorte de le déclencher rapidement.
Nous vous présentons nos sincères excuses.
Cordialement,
L'équipe de Menzzo.fr

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

15 Mai 2022 - Toujours les mêmes messages, mais toujours aucun remboursement ! Aucune explication donnée, impossible d'accéder au service comptable, impossible d'être en contact avec un responsable ... toujours la même chose "Suite à votre mail, nous vous informons que les relances se font en interne et nous n'avons aucune possibilité de vous mettre en relation directement. Sachez que les relances ont bien été faite nous vous prions de patienter le nécessaire sera fait sous peu. Merci pour votre compréhension " .... la notion de sous peu n'est visiblement pour tout le monde !
--> Impossible de laisser un commentaire sur leur site, même en ayant un compte client ! Tous les commentaires du site sont de faux commentaires, tous positifs évidemment ! Et cela ne reflète en rien la réalité ! Ne vous faites pas avoir !!!

ARNAQUE!!!!!!!!

Pour être plus précise :
Le produit a été retourné en Décembre 2021, vous avez finalement accepté le remboursement le 9 février (plus d'1 mois après) suite à de nombreux échanges. Le 9 Février j'ai été informée que le remboursement prenait 14 jours ouvrés, or nous sommes le 13 Avril, plus de 2 mois après votre mail annonçant 14 jours de délai .... et depuis malgré mes multiples relances, toujours rien ne se passe, sauf des promesses ... Je ne comprends donc pas le problème du transporteur

Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Notre sav propose toujours un dédommagement lorsqu'un produit présente un défaut mineur qui peut être facilement réglé.
Pour autant, ils ont bien accepté votre demande de retour contre le remboursement.
L'agent vous a par ailleurs expliqué que la procédure pouvait être longue.

N'hésitez pas à envoyer un email à [email protected]
Notre sav fera en sorte de le déclencher rapidement.
Nous vous présentons nos sincères excuses.
Cordialement,
L'équipe de Menzzo.fr

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

après 20 mail e des centaines des téléphones sans avoir personne a la fin du messages du répondeur....

BONJOUR VOUS AVEZ DIT LA MENME CHOUSE CA FAIT DEJA 5 MOIS ETTOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT!!!!

Bonjour Karima,
Je suis sincèrement désolée de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Concernant le remboursement, celui ci est généralement effectué dans les temps à savoir dans un délai de 14 jours ouvrés.
N'hésitez pas à envoyer un email à [email protected] qui vous communiquera le suivi de celui ci.
Notre sav fera en sorte de le déclencher rapidement.
Nous vous présentons nos sincères excuses.
Cordialement,
L'équipe de Menzzo.fr

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Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

Bonjour Moricet,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente sur la résolution de votre dossier.
Lorsqu'il s'agit de pièces détachés, les envois par nos fournisseurs peuvent être très longs, qui plus est en période de crise maritime.
Nous pouvons vous proposer d'acheter directement la visserie manquante dans une quincaillerie. L'achat vous sera bien entendu remboursé.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour les prévenir de votre décision : [email protected]
Cordialement,

Un buffet de type Solaris A été acheté et réglé, livré en novembre. J’ai immédiatement signalé que le buffet ne pouvait être monté car il manquait un pas de vis pour le pied gauche avant du buffet. J’ai fourni des photos au soit disant SAV qui depuis m’assure en réponse à mes courriels ( car impossible de parler par téléphone avec un responsable) que je vais recevoir prochainement la pièce……´nous sommes le 17 mars . 4 mois que je ne peux utiliser mon buffet !!! Et aucun dialogue possible avec un vrai responsable. La dernière fois que j’ai ecrit , pour les sommer de m’envoyer ma pièce, je n’ai même pas eu de réponse. Je pense aller en justice si ce ne reçois pas la pièce dans les 12 jours à venir, dernier délai. Voilà, à diffuser largement svp.
Merci, Bien cordialement,
Moricet

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

Très cher Menzzo,
Vous devriez mieux lire vos conditions générales. En premier lieu, il s'agit de 2 ans de garantie légale.
Ensuite, vous essayez par tous les moyens de refuser de faire fonctionner les garanties. Un fauteuil n'est pas abimé après 2 mois. Mais un fauteuil peut être de si mauvaise qualité et d'une conception approximative suscitant la casse.

Vous vous ingéniez à trouver des prétextes fallacieux...pas pris en charge, ensuite on vous offre 10 % sur une prochaine commande, ensuite pour un échange sous garantie il faut le carton d'origine...bref, vous ne cessez d'essayer de nous faire baisser les bras.

Votre système est proche de la malversation et je me fais fort de contacter la répression des fraudes. J'ajoute que votre duplicité va jusqu'à éliminer les avis négatifs sur les réseaux sociaux et même bloquer les personnes qui osent se permettre de se plaindre, à juste titre, de vos produits de piètres qualités.

Pour terminer, je vous adjoins l'Art. 13 de vos conditions générales, je pense qu'il est plus que temps que vous les lisiez et que vous vous y conformer. Il serait également nécessaire que vous preniez connaissance des Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommations,.

Je vous laisse m'expliquer pour quelle raison, je ne peux pas obtenir un remboursement.

J'attends votre réponse rapidement et avec mes meilleures salutations.

Un client très très fâché, mais aussi très très déterminé....


ARTICLE 13 - GARANTIES
13.1 Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés conformément aux dispositions légales figurant à l'annexe A des présentes Conditions Générales. (Article L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du code civil)

La mise en jeu de cette garantie suppose la réunion des conditions suivantes :

- Le défaut ne doit pas résulter d’une utilisation anormale ou non conforme du produit.

- Le défaut ne doit pas résulter d’une usure ou d’un vieillissement normal du produit.

- le produit retourné est conforme au produit que le client a effectivement reçu (ou est venu récupérer) sans dommage, modification ni intervention d’aucune sorte.

Ainsi sont exclus de la garantie les dommages ayant pour origine une cause externe (chute, choc…), chaleur anormale, humidité (rouille salinité, oxydation) ou les dommages consécutifs à un non respect des instructions de montage.

En cas de défaut de conformité du produit, et en application des articles L217-9 à L217-11 du Code de la consommation, le client a le choix entre la réparation et le remplacement du bien. En cas d’impossibilité ou de cout manifestement disproportionné compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut, notre société n’est pas tenue de procéder selon la modalité choisie par le client.

Elle s'engage en revanche à réparer ou à remplacer le produit défectueux sans frais pour le Client.

Conformément à la législation en vigueur, notre société se réserve le droit d’imposer au Client la solution la moins chère pour elle.

Le client ne pourra se faire restituer le prix du produit ou s’en faire rembourser une partie que si les conditions prévues à l’article L217-10 du Code de la Consommation dont réunies à savoir :

Si la solution demandée ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant réclamation de l’acheteur (article L217-9 code de la consommation)
Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche.
Les dispositions du présent article n'empêchent pas le Client de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 7 ci-dessus.

Très cher cliente,
La garantie sur nos produits est de un an et elle ne prend pas en compte certains aspects.
N'hésitez pas à vous référer à nos conditions générales de vente.
Cordialement,

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

Bonjour Johnson,
Nous sommes navrés de lire que votre demande de remboursement n'a pas été traité.
Pour autant, le délai sur le remboursement est de 14 jours ouvrés.
Si votre demande a été transmise au service comptabilité celui ci sera bien effectué.
Merci pour votre patience.

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

VIOLATION DES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Bonjour. Comme de nombreuses personnes j'ai passé une commande au mois de janvier 2022 sur le site menzzo.be pour un montant de 350 €. Ma commande a été annulée sans que j'en sois informée et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré les 10 rappels envoyés et les menaces de saisir la justice. J'ai contacté la préfecture de police d'Alfortville qui m'a confirmé que la société MENZZO a une boutique à rue Paul Vaillant Couturier, 221. Les pratiques commerciales de cette société sont inacceptables et violent les lois de protection des consommateurs. Je suis avocate au Barreau de Bruxelles et propose d'introduire une action collective en justice pour faire condamner cette société et l'interdire de toute activité commerciale. Si vous êtes intéressés, vous pouvez me contacter au 0032/476.61.52.49 ou par whatsapp (je ne suis pas autorisée à publier mon adresse mail sur cette page).

Dans le même cas avec un buffet inutilisable. Je pense qu’il faudrait créer un colllectif et grouper nos plaintes.

Je. Vingt! Des escrocs !! Incroyable ! Par qui sont ils protégés ? Il faudrait se grouper pour porter plainte.

Je suis totalement d accord, ils sont même scandaleux car non seulement on subit mais ils se moquent de nous en promettant un arrangement qu ils ne font jamais !! A fuir !!