Avis Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour, 

Nous prenons en compte votre avis dans un objectif d'amélioration continue. 

Afin de pouvoir identifier les raisons de votre mécontentement, nous vous remercions d'entrer en contact via notre service réclamations ([email protected], en précisant votre nom, prénom et numéro d'adhérent). Notre conseiller dédié aura à coeur de résoudre les problématiques potentielles que vous avez pu rencontrer.

Bonne journée !

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens pour nous contacter afin de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.

Vous pouvez ainsi : 

- Contacter votre service de gestion par téléphone ou via votre espace adhérent ;

- Utiliser le chat à votre disposition sur notre site internet ;

- Ou encore contacter un conseiller de votre région : https://www.mieux-etre.fr/agences/

Si, malgré ces moyens de communication, vous avez rencontré un problème spécifique au niveau d'un retour attendu de notre part, n'hésitez pas à le préciser auprès de notre service réclamation ([email protected]) afin qu'il puisse identifier le dysfonctionnement.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Notre centre de gestion vous a contacté ce jour. 

En espérant avoir répondu à vos attentes. 

Bonne journée ! 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que l'investissement quotidien de nos conseillers a été à la hauteur de vos attentes.

Ils restent bien entendu à votre écoute pour toute question.

Bonne journée,

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour

Nous accusons réception de votre message et regrettons vivement la situation que vous évoquez. 

Afin de bien comprendre les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer, nous vous invitons à adresser un mail à [email protected] en précisant votre numéro d’adhérent afin que nos conseillers dédiés puissent vous apporter des solutions personnalisées.

Bonjour,

Si le montant de vos remboursements relatif au contrat que vous avez souscrit ne correspond pas à vos besoins, nous vous invitons à vous rapprocher de nos conseillers qui pourront en fonction de vos attentes, vous conseiller d’autres options. 

N’hésitez pas à contacter l’agence la plus proche de chez vous, en cliquant ici : https://www.mieux-etre.fr/agences/

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour,

Vous bénéficiez actuellement d'un contrat santé intégrant des niveaux de remboursement importants sur de nombreux actes et prestations. 

Si vous souhaitez opter pour d'autres formules qui répondent d'avantage à votre situation actuelle, n'hésitez pas à contacter nos conseillers Mieux-Etre qui pourront vous proposer une solution plus adaptée.
Retrouvez toutes nos coordonnées d’agences sur notre site https://www.mieux-etre.fr/agences/.

Bonne journée, Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour,

L’esprit mutualiste, c’est aussi la solidarité inter membre : les hausses de cotisations des contrats mutuelle santé ne sont jamais personnalisées afin de respecter le principe de mutualisation du risque. Soyez assuré que votre mutuelle a fait tout le nécessaire pour contenir cette revalorisation.

Cependant, les mutuelles n’ont pas fait d’économies pendant la crise sanitaire. Sur 2020 et 2021, en intégrant les 740 millions d’euros de Taxe Covid, les dépenses supplémentaires sont de 280 millions d’euros pour les mutuelles. Alors même que dans cette période difficile, votre mutuelle a tenu son rôle en valorisant des services qui se sont révélés essentiels à cette période comme l’assistance psychologique et la téléconsultation.
C'est pourquoi notre Conseil d’Administration a du prendre la difficile décision d’augmenter les cotisations, afin d'équilibrer nos résultats et continuer de vous apporter une couverture santé et des services qui facilitent votre santé au quotidien.

Nos conseillers en agences se tiennent à votre disposition pour vous apporter davantage d’information ou revoir votre formule si vous le souhaitez : https://www.mieux-etre.fr/map 

Très bonne journée,

Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour,

Nous comprenons votre déception mais une mutuelle ne recherche pas le profit. Comme expliqué, Mutuelle Mieux-Etre est un organisme à but non lucratif, régie par le Code de la mutualité. Les bénéfices qui sont réalisés sont réinvestis pour nos adhérents avec la mise en place de services (par exemple téléconsultation, assistance…).
Nous vous assurons que votre mutuelle a fait tout le nécessaire pour contenir cette revalorisation.
Bonne journée,

Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre 

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons à vous apporter un éclairage sur l’évolution de votre cotisation santé au 1er janvier 2022.

Mutuelle Mieux-Etre est par essence un organisme à but non lucratif, dont l’objectif est de couvrir les dépenses de frais de santé de ses adhérents et de préserver ainsi leur pouvoir d’achat tout en veillant à l’équilibre de ses résultats pour préserver un fonctionnement basé sur le principe de solidarité.
En 2020 et 2021, les Mutuelles ont été fortement impactées d’une part par la crise sanitaire et notamment la taxe Covid imposée par le gouvernement, et d’autre part par la réforme du 100% Santé. Ces différentes raisons ont conduit notre Conseil d’Administration à prendre la difficile décision d’augmenter les cotisations

Durant la période de crise sanitaire, la mutuelle a tenu son rôle en valorisant des services qui se sont révélés essentiels à cette période comme l’assistance psychologique et la téléconsultation. Mutuelle Mieux Etre se mobilise par ailleurs au quotidien pour défendre l’intérêt de ses adhérents tant en termes de remboursement de frais de santé qu’en matière d’offre de services d’accompagnement et d’assistance.
Nos conseillers en agences se tiennent à votre disposition pour vous apporter davantage d’information ou revoir votre formule si vous le souhaitez : https://www.mieux-etre.fr/map 

Très bonne journée,

Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons cette situation. Nous aurions besoin de prendre contact avec vous pour mieux comprendre votre problématique et le point de blocage. 

Nous vous assurons cependant que la même qualité de service est apportée à tous nos adhérents, qu'ils soient à titre individuel ou en contrat collectif. Par ailleurs, lorsque nos procédures évoluent, c'est toujours dans un objectif d'amélioration de performances pour nos adhérents.
Nous vous invitons à contacter dès à présent notre service réclamation à l'adresse [email protected] (en précisant vos coordonnées complètes : nom, prénom et numéro d'adhérent). Nos conseillers pourront faire le point sur votre situation à partir de votre identifiant, et la débloquer dans la mesure du possible.
Bonne journée,

Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour,

Nous accusons bonne réception de votre message. Après étude de votre dossier pour mieux comprendre votre situation, nous avons pu constater que votre remboursement vous est parvenu 1 semaine après réception de votre facture, indispensable pour traiter votre demande. Le délai a en effet été un peu allongé du fait d’un jour férié, et nous vous prions de nous en excuser. Les délais de remboursement sont habituellement de 2 jours ouvrés, à réception du dossier complet

Pour un traitement plus rapide, pensez à bien joindre tous vos justificatifs.

Excellente journée,

Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour,

Bonne journée, Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour,

Si vous faites partie des adhérents impactés par certains dysfonctionnements survenus en ce début d’année, nous vous renouvelons toutes nos excuses. Notre service de gestion avait en effet enregistré un afflux d’appels exceptionnel lié au cumul de plusieurs événements : un changement de centre de gestion pour une partie de nos assurés, le paramétrage informatique « 100% Santé » de toutes les grilles de garanties provoquant entre autres des problèmes de liaison tiers payant sur l’optique et des retards d’émission de vos cartes par notre opérateur de tiers payant. La conséquence directe a été l’encombrement de nos plateformes de gestion et des difficultés pour nous joindre. Cette situation temporaire et exceptionnelle a engagé l’ensemble de nos équipes à résoudre ces problèmes et à apporter des solutions à chacun. Ces mesures ont porté leurs fruits et nous restons mobilisés pour vous apporter un service de proximité et d’accompagnement de qualité.

Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de nos services. Afin qu’un conseiller vous contacte au plus vite pour résoudre les difficultés que vous semblez rencontrer, je vous invite à envoyer un mail à [email protected] avec vos coordonnées complètes (votre nom, prénom et numéro d’adhérent).

Bonne journée, Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour,

Nous regrettons les délais de réponse du centre de gestion auquel vous êtes rattaché. Afin de vous apporter les réponses attendues dans les meilleurs délais, merci d'adresser un mail à l’adresse [email protected] en précisant vos coordonnées complètes.
Bonne journée, Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre