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Agence immobilière Nexity Bordeaux Ravezies Bordeaux, 10 Place Ravezies

A fuir!

A fuir! Tout d'abord, en 2 ans et demi de contrat, je n'ai jamais eu notre gestionnaire " privilégiée" au téléphone. Aux abonnés absents en ce qui concernent une éventuelle réponse aux mails. Ils mettent un temps fou à trouver un locataire, pendant ce temps là, vous avez vos mensualités de prêt qui tombent, on vous facture des prestations sans vous concerter au préalable pour des travaux ... 1er locataire: 2 ans et demi d'impayés donc de procédure. Heureusement que nous avions pris l'assurance remboursement. Relationnel zéro, aucune relation de confiance, nous attendons que tout soit stabiliser pour nous échapper au plus vite ...

Par DROUARD il y a 9 mois
Date d'expérience le 23/07/2023
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Vraiment à fuir

Je mets une étoile, car après 3 ans de location avec nexity, je n’en peux plus.



Si vous voulez un traitement humain et compréhensif, ne venez surtout pas ici.

J’ai entrepris les démarches pour quitter mon logement en juillet (29) nous sommes aujourd’hui le lundi 10 octobre, je n’ai jamais pu avoir un seul appel avec mon conseiller. (malade d’abord du Covid, puis en vacances)… on en sait des informations… ;)

Mon dossier a été repris par une jeune fille très gentille et compréhensive qui m’a expliqué comment les procédures devaient se dérouler pour le début du préavis les démarches, etc.

Ensuite, j’ai du pause des rendez-vous divers avec un message (robot) sans jamais avoir une seule explication ni message de mon conseiller. Bien évidemment, ces rendez-vous ont été annulé (une heure avant, lorsqu’on travail et que l’on prend du temps pour les gens c’est assez agaçant).

Le 28 août, j’ai donc quitté l’appartement, le 29 août, j’ai fait un état des lieux où il me manquait une ampoule que je n’avais pas changée. Lors de cette visite-là sous traitante (qui n’a rien à voir avec nexity) m’a expliqué un peu plus sur les formes de ce qui devait se passer (merci encore de la sympathie de cette femme).

Le repreneur (un ami à moi), a intégré les lieux deux jours après. Pendant tout ce temps, mes parents n’ont pas bloqué les virements (bêtes et méchants, nous pensions que ça s’arrêtait), est ce que si on avait été prévenu, nous aurions été obligés d’embêter sur une journée deux personnes ? D’en arriver à des réponses comme « il faut surveiller son argent » ??? Où sommes-nous ? La bienveillance ? Punaise, on paye des frais de dossiers exorbitants, on est à votre écoute lorsque l’appartement a un problème doit avoir quelques visites ou quoi que ce soit et vous ?? Cesse de porter des jugements et d’aller clairement envoyer les autres sur les roses ?

Lors de cette visite, la dame m’a également expliqué l’appartement n’était plus aux normes depuis 2/3 ans par des modifications obligatoires aujourd’hui. (compteur, prise, branchement, arrivée d’eau)


Comment est ce possible qu’un locataire rentre dedans un jour après sans aucun travaux ? C’est très peu honnête…


Pour finir, aujourd’hui, j’ai besoin de récupérer, mais 400€, ma caution sauf que la loi stipule que c’est de 1 à 2 mois si quelque chose demande à être changé. J’entends complètement que la loi c’est la loi. Cependant, pour avoir cette information, j’ai appelé 6 fois mon conseiller (j’attends encore qu’il réponde.), et c’est un comptable qui a su me répondre gentiment après avoir appelé 2 fois l'accueil le matin, qui me demande de rappeler à 14h pour avoir mon conseiller mais que finalement... surprise.. il est n'était encore pas la.

Également rien a re dire sur les conseillers location du secteur victoire, qui ont été très gentils et serviables.


Je pense que c’est usine et qu’on s’en fiche complètement, si vous ne savez pas comment ça marche.

Enfin, je ne pense pas que lorsque je passe des appels à une agence, on est le droit de juger quelqu’un et de répondre ses dires pour le rabaisser… Notez-le bien.

Bref, j’attends ma caution. Ainsi que le retour des prélèvements automatiques qui sont entièrement notre faute. Mais juste une réponse sympa ; d’accord, on s’arrange, ça arrive et c’était régler. Mais non malheureusement lorsqu’on juge les gens, c’est un peu qui sera le plus con.


(J’ai eu 4 appartements différents, différentes agences, différentes villes, je n’ai jamais ressenti ça.)


Bon courage.

Par Alicia Valet il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2022
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Catastrophique

Nous avons loué un appartement via cette agence. Nous avons eu affaire à Mme Deleuze qui, lors de la visite, connaissait peu l'appartement en dehors de sa fiche technique de l'agence et n'a pas été à même de répondre à nos questions sur l'appartement.

Ensuite, elle nous a indiqué que la place de parking était dans le parking situé sous la résidence (critère déterminant pour nous et dont la localisation est d'ailleurs mentionnée dans le bail). Faisant confiance aux professionnels de l'immobilier, nous n'avons pas vérifié. Cette même personne nous a demandé une réponse avant 14h (la visite était à 10h30) compte tenu de la rapidité du marché bordelais (ce que nous pouvons comprendre). Nous avons alors accepté de signer le bail.

Finalement, le jour de l'état des lieux d'entrée, nous avons découvert que cette place est en fait située à 800 m de notre résidence dans un parking d'une autre résidence... Quelle surprise ! La personne en charge de l'état des lieux, très professionnelle elle, a dû appeler l'agence de Ravezie pour découvrir ce point car elle ne trouvait pas la place dans le parking dans notre résidence comme indiqué. Cela est très problématique surtout quand de la famille âgée et pouvant difficilement marcher vient nous rendre visite... Comme nous avions déjà donné notre préavis car le bail était signé, il n'était pas possible de refuser sauf à être à la rue.

En plus de ça, nous avons dû verser le premier loyer avant d'avoir signé le bail ce qui est complètement interdit sauf erreur de notre part, et surtout suite à l'erreur sur la place nous avons demandé un geste sur les honoraires en réparation. La première réaction de l'agence a été, à notre plus grande surprise, au téléphone, un refus catégorique sans même chercher plus loin. Par la suite, nous n'avons eu aucune réponse à nos mails de Mme Deleuze, ou de sa responsable, alors que, de manière assez surprenante, elle était très réactive quand il s'agissait de réclamer le paiement du premier loyer avant de signer le bail.

Bref, le comportement de cette agence est très limite et nous envisageons fortement d'aller plus loin dans nos démarches afin de faire valoir nos droits.

Par Rugin13 il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2021
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Agence à fuire. Voilà 3 ans que j'ai mis mon appartement ...

Agence à fuire. Voilà 3 ans que j'ai mis mon appartement en location via nexity. 3 Locataires en 3 et pas de locataire pendant plusieurs mois car l'agence réservait le logement pour une personnel de l'agence. Les tarifs sont exorbitants. Ils n'ont aucune conscience professionnelle. BREF vous n'êtes qu'une vache à lait pour eux. Je déconseille fortement

Par Garnoule il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/07/2019
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téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.

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Par Ferandezalberto422 il y a 4 ans
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NEXITY Bordeaux, à éviter!

Sur Bordeaux, 5 mois pour récupérer un dépôt de garantie, sans le moindre mot d'excuse de la part de Nexity, un état des lieux de sortie à charge et donc des frais de ménage (ménage jamais effectué d'ailleurs), un service clients aux abonnés absents, des interlocuteurs fantômes (au service gérance). Plus de 50 litiges semblables ont été signalés sur Bordeaux en sept. 2018. J'attends toujours le versement des pénalités demandées...
En bref, une entreprise qui se moque littéralement de ses clients et qui manifeste ouvertement son mépris envers eux: "Votre dossier est en cours..." (8 mois après!)
Ma pire expérience et de très très très loin avec un professionnel de l'immobilier.

Par Ival57 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/05/2018
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Litige avec ce "professionnel" ? N'hésitez pas à saisir le médiateur !

Si vous n'avez pas gain de cause ou que Nexity fait la sourde oreille, envoyez leur d'abord une mise en demeure en lettre recommandée avec Accusé de Réception. Si toujours pas de résultat, saisissez le médiateur de la FNAIM directement en ligne avec le lien suivant :
https://mediateur-fnaim.fr/
Munissez-vous de tous les documents utiles (contrat de bail, courriers échangés, mails échangés...), vous devrez certainement les scanner et les envoyer au médiateur (c'est prévu, via le site, en même temps que la saisie de votre dossier).
Le médiateur vous réclamera peut-être des pièces complémentaires dans les jours qui suivent. Il vous indiquera si votre démarche et recevable, auquel cas il démarrera le processus de médiation avec le "professionnel" Nexity. La réponse vous sera donnée sous quelques jours !
Cerise sur le gâteau, le coût de la médiation est INTEGRALEMENT à charge du "professionnel" (c'est la loi) alors n'hésitez pas à saisir le médiateur.

Par Xit F. il y a 6 ans
SCOOP : lisez ci-dessous le mail hallucinant reçu du médiateur de la FNAIM :
en clair, il faut s'adresser directement au service qualité de la FNAIM (ET VRAISEMBLABLEMENT, TOUT REPRENDRE A ZERO !)
Un vrai scandale.

"Vous nous avez saisi d'une demande de médiation concernant le litige qui vous oppose à votre agence immobilière.

Malheureusement, dès aujourd'hui, il ne nous sera plus possible de l'instruire, notre contrat avec la FNAIM ayant pris fin.

Le Département Qualité de la FNAIM est à votre disposition pour traiter directement les différends que vous rencontrez avec un adhérent FNAIM.
Pour cela, vous devrez adresser votre requête par mail à : [email protected] ou à la Chambre syndicale FNAIM de votre département

Bonne réception,

Nous vous prions de croire à l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

M. XXX"
Par Xit F. il y a 6 ans
Le syndicat de copropriété est "personne morale" cliente du syndic, et non les copropriétaires à titre personnel. Dans ce cas précis, il doit bien exister une instance de médiation, pour les ASL et autres.
Par Xit F. il y a 6 ans
il semblerait, malheureusement, que médiateur de la FNAIM ne puisse traiter les cas de syndic de copropriétés.... si vous avez + d'infos merci de les publier
Par Bellens A. il y a 6 ans
C'est malheureusement une attitude répandue dans ce groupe. Il suffit de taper "nexity" dans une recherche google et de regarder les avis des clients de leurs agences...
Les notes de satisfaction sont médiocres, et elles ne correspondent pas du tout à celles que l'on peut trouver sur le site de chaque agence. Bonne chance pour vos démarches, en tout cas n'hésitez pas, c'est nexity qui paiera le médiateur quelle que soit l'issue de votre litige.
Cordialement;
Par Xit F. il y a 6 ans
Merci pour vos conseils que je m'empresse de les suivre. J'ai à faire avec Nexity Longjumeau (91) et je suis impressionné par l'inertie et la mauvaise volonté de la gérante de mon appartement ....
Par polaroshel il y a 6 ans
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Ras le bol de Nexity

Cela faisait 1 an que j'avais emménagé dans mon appartement en location. Ils ne m'ont PAS fait d'état des lieux d'entrée et m'ont juste donné l'état des lieux de sorties du précédent locataire. Par contre, ils m'ont FACTURÉ l'état des lieux d'entrée alors qu'ils ne l'ont même pas fait !!! Ensuite pour l'état des lieux de sorties, là un agent de Nexity était bien sûr disponible pour le faire et il a noté des choses qui existaient avant que je n'emménage mais qui n'étaient PAS noté sur l'état des lieux de sorties du précédent locataire !!! Et désormais, ils ont pris la MOITIE de ma caution alors que j'ai rendu l'appartement PLUS PROPRE que lorsque je l'ai récupéré... C'est un scandale !!! Un seul conseil, faites tourner cette réputation car ils abusent de notre crédulité et de notre gentillesse !!!

Par Vincent Snieg il y a 7 ans
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