Avis Ocarat - Bijouterie en ligne

Bonjour

Nous comprenons votre déception mais il aurait mieux valu joindre notre SAV qui vous aurez rassuré et apporté une réponse plus rapide.

Par conséquent pour faire suite au message que j'ai laissé sur votre répondeur ce jour , nous vous confirmons que la montre était bien neuve et provenait directement de notre fournisseur.

Pour la boite d'après ce que vous décrivez, il semblerait hélas que nous ayons manqué de vigilance sur la mise en écrin de la montre. Nous pouvons si vous le désirez vous renvoyer un écrin neuf de la marque, nous en avons en stock;

N'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.  

Bien Cordialement  

Vincent du service client

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception sur l'alliance commandée, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours de rétraction, notre service après vente sera ravi de prendre en charge votre dossier.

En ce qui concerne l'emballage et le conditionnement de votre commande, nous vous informons que notre entreprise est clairement inscrite dans une démarche écologique.

Nous utilisons uniquement des matières recyclables pour nos emballages afin de diminuer notre empreinte carbone.

L'industrie du Luxe ne doit selon nous pas être exempt de cette démarche.

Au final nous préférons travailler sur le rapport qualité prix de nos produits pour nos clients tout en respectant notre planète et anticiper l'avenir de nos futurs consommateurs.

Cette explication ne vous fera peut être pas changer d'avis sur votre commentaire et votre note, mais nous espérons sincèrement que vous l'entendrez dans cet élan qui se doit d'être collectif.

Salutations respectueuses
Elodie du service client

Bonjour

Sur cette marque selon le mouvement la notice est générique et s'applique à plusieurs déclinaison du mouvement utilisé.

Nous vous enverrons par mail une notice que notre chef produit montre a glané pour vous.

Merci de votre confiance  

Bien Cordialement  

Vincent du service client