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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour depuis des années chez Oney a cause de ma banque ...

Bonjour depuis des années chez Oney a cause de ma banque 1 er fois que jai eu un rejet mais quelque jour apres le prelevement c’est fait . Malheureusement depuis novembre ont me preleve toujours ce que je dois mais je peux plus utiliser mon credit . ( virement + ) Jai envoyer des mails mais aucune réponse . Merci par avance

Par Khloe il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2024

Bonjour,


Je ne peux pas vous donner cette information n'ayant pas accès à votre compte. 


Avez-vous contactez le service client comme demandé lors du premier message ? Ce service vous permettra d'obtenir la date de déblocage de votre compte est plus particulièrement pour la partie virement +. 


Il est au demeurant possible d'effectuer votre demande par mail à l'adresse [email protected]. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 



Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour Khloe,

Votre prélèvement a été rejeté une première fois par votre banque et a été représenté quelques jours plus tard pour être effectivement finalement honoré par votre banque. Si vous ne recevez pas de notifications, il serait peut être judicieux de vérifier avec notre service client si vo coordonnées téléphoniques, mail, ou postales sont bien à jour.

L'impossibilité d'utiliser le Virement + est lié au blocage temporaire de votre compte suite à un rejet. Il va falloir patienter un peu avant de pouvoir l'utiliser de nouveau.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 an
Bonjour Merci pour votre réponse , ce que je ne comprends pas, c’est que mon prélèvement a été rejeté, mais que quelques jours après il a bien été effectué , en sachant que c’était la première fois depuis des années que j’avais un Rejet . Et depuis je ne reçois plus rien comme notification, ni aucune possibilité d’utiliser le virement +. Bien à vous
Par Khloe il y a 1 an

Bonjour,


Dans le cadre d'un rejet de  prélèvement nous appliquons une restriction sur l'utilisation de la carte. 


Cette situation engendre votre incapacité à profiter pleinement des encours mis à votre disposition. 


En contactant le 0 825 28 29 30, nous pourrons vous transmettre la date de fin du blocage. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour, j’ai commander un iPhone 13 Pro sur back marcket ...

Bonjour, j’ai commander un iPhone 13 Pro sur back marcket avec votre paiement en 3 fois et j’ai valider etc sur mon compte bancaire mais ensuite ça m’a directement mis encore une fois sur le site back marcket pour payer et valider mais je l’ai déjà fait une fois.

Ensuite, je n’ai ni reçu de mail et sur back marcket ça me dit comme quoi j’ai rien commander alors je ne comprends pas mais ma demandé à été enregistré

Par Eva il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024

Bonjour,

Je vous ai envoyé un Email d'explication via votre adresse Email.

A bientot,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour Eva, afin de rechercher votre demande de financement nous avons besoin de vos coordonnées. 

Pour votre sécurité, il est préférable de nous les communiquer en privé (nom, prénom, date de naissance, adresse postale, le mail avec lequel vous avez passé votre commande, date et montant de votre commande). 

A bientôt, Hélène 

Par Oney Oney il y a 1 an

Délais trop longs? [Résolu]

Bonjour,
j’ai effectué un paiement en 3x sur backmarket via Oney le 29/12. Je reçois un mail de Oney dans la foulée me disant que le paiement vient d’être accepté et que je serai débité du premier tiers de la somme le 29/12.
Nous sommes le 3/01 et toujours aucun débit sur mon compte bancaire… La commande prend du retard, si j’avais su j’aurai tout payé d’un coup… Y a t’il un moyen d’accélérer le processus?

Par Romain31 il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023

Bonjour Romain31, je vous confirme que BACKMARKET.FR est bien entièrement financé depuis le 29/12/2023. 

L'apport est prélevé le jour même sur la carte bancaire que vous avez enregistrée lors de votre commande. 

Concernant le suivi de votre commande, seule l'enseigne pourra vous renseigner. 

Cordialement, Hélène 


Par Oney Oney il y a 1 an

Bonjour ça va faire 2 semaine que j’arrive pas à avoir ...

Bonjour ça va faire 2 semaine que j’arrive pas à avoir le service de paiement en 3-4 x même en appelant le 3670 et j’ai tapé 1 et 4 et j’arrive avoir personne sa va faire 2 semaine je voulais savoir pourquoi avec boulanger je ne peut pas payer en plusieurs fois alors que j’ai déjà payer plusieurs fois avec Oney en 4-3x je comprend pas merci

Par Marvin il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023

Bonjour Marvin, 

Chaque demande de crédit est différente et soumise à étude et peut donc être acceptée ou refusée.

Je regrette sincèrement de ne pas pouvoir vous apporter satisfaction dans l'immédiat.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour,


Je comprends votre déception quant au refus de votre demande. 


Au demeurant l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.


Le refus n'est pas définitif dans le temps laissant ainsi l'espoir d'obtenir un avis favorable dans le cadre d'une demande futur. 


Cordialement,


Ludovic 


Par Oney Oney il y a 2 ans

3, 4 fois

Bonjour, j'ai déjà utilisé plusieurs fois le paiement en 3 ou 4 fois chez vos partenaires cependant je n'arrive plus à utiliser ce service. En effet, j'ai tenté cette opération via decathlon mais cela m'est impossible. Toutes mes mensualités ont toujours été remboursées et j'utilise vos services depuis plus d'un an. Je ne comprends pas pourquoi aujourd'hui ce système ne fonctionne plus. Je n'ai pourtant aucun crédit en cours. Merci de débloquer mon compte svp pour pouvoir de nouveau réaliser un paiement en 3 ou 4 fois

Par Vanessa il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023

Bonjour,

Bonjour,

Je viens de voir dans une réponse un délai de 48 h pour les demandes par email, j'ai fait une demande le 05 juin qui est toujours en attente de traitement, donc je me permet de faire cette demande ici, puisque je vois des réponses.
Pouvez vous me joindre par retour d'email un RIB pour le remboursement du crédit 202 02 440 22636110 , crédit qui a fait l'objet d'une liquidation judiciaire pour une entreprise individuelle en 2019.

Par TROISLOUCHES il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023

Bonjour j'ai effectué un achat chez boulanger . J'ai ...

Bonjour j'ai effectué un achat chez boulanger . J'ai fais la carte pour payer en 10x.
Sur mon compte oney j'ai vu que j'avais une réserve de 1700€ en virement+ et 1300 en magasin.
J aimerais utiliser la réserve du virement + mais je n es pas acces à l onglet pour effectuer cette demarche
Est ce normal?

Merci

Par Melodie il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023

Bonjour Mélodie, 


Je constate que vous avez effectué l'ouverture de votre compte Boulanger en date du 13 mai 2023.


La réserve virement + sera disponible 30 jours après l'ouverture de votre compte, vous pourrez en bénéficié dès le 12 juin 2023.


Je reste disponible si besoin,

Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour j’ai commander avec oney il me dise que la ...

Bonjour j’ai commander avec oney il me dise que la commande est bien passer commande payer mais en regardant bien cela dit «  paiement en attente » je sais pas si c’est parceque j’ai commander un dimanche si vous pouvez vérifier sa serais cool

Par Ness il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023

Bonjour,


Afin que je puisse avoir accès à votre demande, vous serez t-il possible de me transmettre votre n° de téléphone portable ? 


Cordialement,


Ludovic 

Par Oney Oney il y a 2 ans

Bonjour j'ai commander un iphone 12 pro max sur back ...

Bonjour j'ai commander un iphone 12 pro max sur back aujourd’hui et j'ai choisi le paiement en 3 fois et back market m'a envoyer un message comme quoi le financement est refusé sauf
Que dans mon compte back market c'est marqué commande en cours attestation de paiement, paiement avec oney je comprend rien merci de me donne une réponse bonne journée commande:028723905

Par Kouyate il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2023

Bonjour, lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.

Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires). 

Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de la première échéance n'a pas été débité par Oney.  Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

Cécile

 

Par Oney Oney il y a 2 ans

J'ai passer commande le 24 avril en passant par le ...

J'ai passer commande le 24 avril en passant par le paiement en 4 fois sans frais avec oney,à ce jour j'ai reçu ma commande mais le prélèvement n'a pas été effectué et je ne peux accéder à rien dans mon compte oney.jai essayer de joindre le service client par mail et téléphone mais toujours rien.
J'espère ne pas avoir de problème avec l'organisme chez qui j'ai commandé mais j'aimerai que oney me réponde

Par Cassandre il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2023

Bonjour Cassandre,

Afin  de pouvoir vous apporter une réponse précise et avoir accès à votre dossier, je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) par message privé en indiquant les références du financement ou votre nom, prénom et date de naissance.

A tout de suite,

Dany

Par Oney Oney il y a 2 ans

Incompréhensible !!!

Je note 3 étoiles car avant très contente. Mais la incompréhensible !!! Je viens de recevoir cette semaine une nouvelle carte et celle ci cryptogrammes dynamique visa. Je tente de payer aujourd'hui chez décathlon et la impossible Mon paiement est rejete systématiquement par oney ??? Alors qu'avant toujours commander chez partenaires oney aucun soucis et encore il y a 5 mois sans problème. Alors pourquoi du jour au lendemain impossible ? Rien n'a changé sur mon compte j'ai Méme appelé ma Banque pour savoir si cela venait de ma carte et non, donc??? D'où le problème peu venir, carte récente, cryptogrammes dynamique ? Merci

Par Bouyou il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022

Bonjour Bouyou

avez vous reçu un mail d'Oney Bank notifiant un refus ? 

Ne pouvant vous identifier pourriez vous contacter notre équipe 3x4 Oney au 3670

ou nous adresser un mail avec votre identifiant Oney (celui-ci est indiqué sur le mail émis par Oney Bank). 

Estelle. 



Par Oney Oney il y a 2 ans

Incompréhensible !!!

Je note 3 étoiles car avant très contente. Mais la incompréhensible !!! Je viens de recevoir cette semaine une nouvelle carte et celle ci cryptogrammes dynamique visa. Je tente de payer aujourd'hui chez décathlon et la impossible Mon paiement est rejete systématiquement par oney ??? Alors qu'avant toujours commander chez partenaires oney aucun soucis et encore il y a 5 mois sans problème. Alors pourquoi du jour au lendemain impossible ? Rien n'a changé sur mon compte j'ai Méme appelé ma Banque pour savoir si cela venait de ma carte et non, donc??? D'où le problème peu venir, carte récente, cryptogrammes dynamique ? Merci

Par Bouyou il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022

Bonjour,

Vous pouvez contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV), en précisant votre référence de dossier. L'adresse communiquée ne me permet pas de vous identifier.

Je pense qu'il n'est possible de régler en plusieurs fois en 3 ou 4 fois avec ce type de carte bancaire.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Je voulais faire un achat sur le site de boulanger ... [Résolu]

Je voulais faire un achat sur le site de boulanger et payer avec ma carte B+.
Or je me suis rendue compte au moment de faire le paiement que ma carte est expirée depuis le mois de septembre.
Je n’ai jamais reçue la nouvelle carte .
Comment faire pour en avoir un nouvelle rapidement pour pouvoir terminer mes achats de Noël

Par Sandra LORENZI il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2022
J’ai reçu un mail d’indiquant avoir une réponse mais je n’arrive pas à la lire et elle ne s’affiche pas sur ma publication. Comment faire ?
Par Sandra LORENZI il y a 2 ans

Apport prélevé alors que le financement est refusé

J’ai voulu commander un téléphone sur boulanger ce matin en x12. L’apport m’a était retiré de mon compte en banque et un refus de financement a était émis. Le seul problème c’est que le financement a était refusé pourquoi m’avoir débité ? Et quand vais-je revoir la couleur de l’apport ?

Par Baptista il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2022

Bonjour Baptista,


Cette opération est une autorisation, la banque interroge votre compte afin de savoir si le montant est disponible. Ce montant n'est pas encore débité de votre compte.

Dans certains cas (exemple : réservation d'hôtel, caution de voiture de location etc ...), cette opération peut être une pré-autorisation qui ne sera pas forcément débitée. Elle impacte néanmoins votre capacité de paiement et votre solde disponible

En cas de refus, cette empreinte s'annule automatiquement sous quelques jours (délai variable selon les établissements bancaires).


Bonne journée à vous


Aurélie

Par Oney Oney il y a 2 ans

Pas reçu les billets d'avion en choisissant l'option de paiement Oney

Bonjour,

Sur l'application Air France, j'ai choisi l'option de paiement avec Oney pour un départ la semaine prochaine. Le premier règlement a été fait (il m'en reste 2) ; or, je n'ai absolument pas reçu mes billets d'avion !

Est-ce normal qu'il y ait un délai ?

Merci d'avance,
Cordialement,

Magalie

Par Magalie il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2022

Bonjour, 

Je vous invite à vous rapprocher d'Air France. En effet, si votre financement a été accepté et confirmé par mail de nos services, Airfrance doit mettre à votre disposition le billet d'avion déjà payé.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour ,

Bonjour ,

Je ne comprend pas , le 5 octobre 2022 j'ai pris un billet air caraïbe paiement en 4 fois avec oney sauf que depuis je n'ai reçu aucun échéancier pour savoir combien je dois payer le mois prochain . Pourtant je suis bien aller sur mon compte oney dans mes échéancier toujours rien afficher pourtant mon billet a était payer ils m'ont envoyé une confirmation de réservation donc je comprend pas pourquoi je ne vois pas mon échéancier sur oney . Non mon billet a bien était payer .

Par Celina il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/10/2022

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous renseigner, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et date de naissance en message privé.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai en premier lieu pris un article avec oney et tout s'est bien passé. Quelque jours plus tard, je souhaite prendre un nouvel article en plusieurs fois pour remplacer le premier que j'allais annuler.
Lorsque j'essaie, la demande de financement est rejetée mais mon compte est quand même débité. J'attends quelques instants et je vois que j'ai été remboursée. Je me dis alors que ce n'était qu'un bug. Je réessaye donc et cette fois ci, je ne me fais pas remboursée quand bien même ma demande n'a pas aboutie.
Comment cela se fait-il, ça fait maintenant quasiment 24h, j'attends toujours que l'on me rembourse et aimerai quelques explications.

Par El Abdi Manel il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/09/2022

Je vous en prie. Bon week-end !

Par Oney Oney il y a 3 ans

Oui c'est embêtant mais je vous garantie qu'il s'agit d'une empreinte bancaire que votre banque va redresser dans les prochains jours. Le délai de redressement des autorisations varie selon les banques : en moyenne c'est de 5 à 8 jours. Je reste à votre écoute, Cécile

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour Manel, le 1er dossier ref 62012133864  a été accepté et financé à Boulanger.com (commande Y000C80B7). Si vous souhaitez annuler ce financement, je vous invite à vous rapprocher de Boulanger.com qui devra faire le remboursement de l'achat financé par Oney sur l'outil commun afin que nous puissions annuler le financement et vous rembourser l'apport facturé le 20/09/2022. Les demandes de financements  62012276051 et 62012271508  n'ont pu aboutir. Vous ne serez donc pas facturée. L' empreinte bancaire du montant de l'apport sera redressée par votre banque dans les prochains jours. Bonne journée,  Cécile

Par Oney Oney il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai essayé de retirer de l'argent avec ma carte visa auchan dans un guichet société générale. j'ai un disponible de retrait au comptant.
Malgré ça, ça n'a pas marché, carte non acceptée dans ce distributeur
Alors que j'y arrivais avant
Savez vous pour quelle raison ?

Par Thomas il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/08/2022

Bonjour Thomas, 

Je viens de vous renvoyer le mail.

Bon après-midi

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 3 ans
Je suis notifié par mail de votre réponse sur cusplace mais je ne vois rien. Pouvez vous m'apporter la réponse par mail Dans ce cas
Merci
Par Thomas il y a 3 ans

Bonjour Thomas, 


Je vous invite à me dire par message privé le montant de votre tentative refusée et la date du refus. Je pourrai ainsi vous apporter une réponse :)


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 3 ans
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