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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Bonjour . A éviter

Bonjour
J’ai eu un financement chez Oney en octobre dernier. Les échéances étaient prévus pour le 5 de chaque mois à partir de mois de Novembre. Je suis vraiment dégoûté car ils ont pas respecter la date des prélèvements. ils effectuaient le prélèvement 6 jours en avance et à cause d’eux j’ai été toujours en rouge à la fin de mois. C’était la première fois et e sera la dernière fois chez Oney.

Par Sard il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/01/2022

Bonjour Sard,

S'il s'agissait d'un financement en 3x4x cb, la date de la mensualité est fixée au jour de l'achat et n'est pas modifiable.

La date d'émission s'effectue environ 6 jours avant le prélèvement de la mensualité, cette demande est faite auprès de votre banque.

Votre banque peut malheureusement faire une mauvaise interprétation de la demande en pensant qu'il s'agit d'un paiement par la carte bancaire directement.

Je vous invite à contacter votre banque éventuellement afin de leur faire part qu'il s'agit d'un paiement fractionné.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Cela fait deux mois que je suis débitée doublement sur mon compte pour les mêmes transactions sur un site marchand, et cela à deux reprises !!!! Passe pour l'erreur une première fois, passe pour le service client payant à chaque fois mais après d'innombrables relances je n'ai toujours pas été remboursée des quatre débits erronnés (commandes Y0000F9BC et Y0000F9C0 pour un montant de 4334,69 €) !!! De plus une commande annullée (commande Y000124B9 d'un montant de 1670€) pour laquelle je devais recevoir un remboursement 10 jours après son annullation (confirmé enfin par email par Oney) et je n'ai toujours rien reçu !!
C'est proprement scandaleux et je considère même qu'il s'agit de vol !

Par Valerie il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/01/2022
La moindre des corrections serait de me rappeler à mon numéro ou m’adresser un email puisque vous avez mes coordonnées via mon compte Oney plutôt que de devoir passer par ce site !
Par Valerie il y a 4 ans
Non, pas de réponses visibles sur ce forum ni privée ni publique…
« Vous restez disponibles si besoin » : où, qui, comment ? Par le service client payant qui ne répond pas ?
Concernant votre démarche de demander à VC d’annuler la double transaction, cela m’avait déjà été dit il y a trois semaines par votre service client et rien n’a été fait. VC me renvoie vers vous et je continue d’être débitée.
Dans votre réponse vous ne mentionnez pas quand vous rembourserez les mensualités doubles que vous m’avez prélevées. Dois-je attendre d’être débitée doublement à nouveau en février sous prétexte que VC n’a pas annulé les commandes ou autre excuse ?
Par Valerie il y a 4 ans

J'ai fait une réponse en privé sur ce forum. Avez vous pu la consulter ?

Entretemps j'ai demandé une relance auprès de notre commerçant partenaire pour l'annulation de la commande en double.

Nous restons disponibles si besoin.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Julie, je ne vois malheureusement aucune réponse…. À quel endroit/adresse m’avez-vous répondu?
Merci
Par Valerie il y a 4 ans

Bonjour Valérie

Je vous ai adressé une réponse en privé.

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Médiocre, pas de réponse, rétention d'argent abusive. ...

Médiocre, pas de réponse, rétention d'argent abusive. Ne procède pas aux remboursements suite annulation vente.
Ne jamais acheter via ONEY.

Par Loblein il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/01/2022

Bonjour Sophie,

Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire, vous indiquez une annulation de financement.

En cas d'annulation de commande, c'est le commerçant qui nous communique les informations relatives à l'annulation.

Nous procédons ensuite selon ces informations au remboursement et à l'annulation du financement en cas d'annulation totale.

Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) par message privé en indiquant votre identifiant.

Nous pourrons alors voir cela ensemble.

Je reste à votre disposition,

Belle journée à vous,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai essayé de faire une commande d’un iPhone 11 Pro, paiement en 3 fois la somme a été débité mais j’ai reçu un message de Oney que ma commande a été refusé, je ne comprends rien.

Par Alycia il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/01/2022

Bonjour  Alycia, lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.

Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires). 

Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de la première échéance n'a pas été débité par Oney. 

Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.  Je reste à votre écoute, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

SAV Fantome

J'ai passé une commande sur un site marchand fiable et y effectuer un paiement en 3x via Oney.
L'objet n'étant plus en stock j'ai reçu tout de suite une alerte de ce site m'informant que la commande a té annulée.
Oney a en revanche bien encaissé le premier prélèvement peu de temps après.
Après un premier appel on m'informe qu'il s'agit d'une erreur et que la situation sera régularisé d'ici 6 à 10 jours période de Noël oblige.

2 semaines plus tard aucun retour de leur part, je rappel, on me demande finalement d'envoyer les preuves d'annulation par mail, ce que j'ai fait. On m'explique que je serais contacté dans les 48h. Ce n'est jamais arrivé.

1 mois après le premier prélèvement, je suis de nouveau prélevé. Je les rappelles une nouvelle fois.
Même démarche que lors du 2ème appel, on me re demande par mail les preuves d'annulation et on me promet que je serais recontacté sous 48h.

3 jours plus tard toujours aucune nouvelles, et impossible de les joindre, malgré 34 tentatives d'appels.

Par Alexandre il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/12/2021

Pour Maxence comme vous me l avez demandé suite à ...

Pour Maxence comme vous me l avez demandé suite à mon mécontentement je vous joins sur ce site afin que vous puissiez régler mon problème à savoir le remboursement de ma carte qui m à été débitée sans autorisation de ma part et dont on m a promis le remboursement par 2 mails successifs le 4 janvier et dont je n ai à ce jour toujours rien reçu .je vous remercie

Par Marquis il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2021

Bonjour Nady,


Je vous envoi un message en privé ;)


A tout de suite,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,


Votre demande sera bien transmise à Maxence dès réception.


Je vous souhaite une agréable journée !

Lidia 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonsoir,

Bonsoir,
J’ai reçu un mail disant que ma demande de financement a été refusée.
Par contre j’ai été débité sur mon compte et j’attend toujours le remboursement est ce normal ?

Par Jean baptiste il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/01/2022

Bonjour Yohanna, 


L'apport du financement refusé n'a pas été facturé.

Il s'agit d'une empreinte sur votre carte bancaire qui 

sera rapidement redressée par votre établissement bancaire.


Je reste à votre écoute

Bonne journée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Très déçu par Oney BANK

Très déçu par Oney BANK
Bonjour,
Je découvre cette page ce soir et je souhaite partager mon expérience avec ONEY BANK.
J'ai acheté 2 billets d'avion Air France pour un voyage en août que j'ai payés avec l'offre de paiement 4X de ONEY BANK. Suite à un drame familial, j'ai dû annuler un des billets et demandé le remboursement à Air France. Le 16 novembre 2021, la compagnie aérienne m'informe que l'annulation du second billet est confirmé et un remboursement sera fait par ONEY BANK. Le 17 novembre (le lendemain) je reçois un mail de ONEY BANK qui me confirme le remboursement. Dans ce mail il est question d'un second mail qui devrait me parvenir sous 48H pour confirmation du remboursement. Plus de nouvelle à ce jour.
Toutes mes tentatives pour joindre le service compétent pour les remboursements se sont soldées par un échec. J'ai essayé tous les numéros surtaxés ou non trouvés sur internet sans succès. Au fait je dois être très malchanceux car je ne tombe jamais sur le bon service. La communication est généralement coupée le temps que mon interlocuteur me passe le soit disant service compétent.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception mi-décembre, courrier reçu par ONEY BANK 2 jours plus tard. Aucune réaction à ce jour!
La semaine dernière, un auditeur d'une célèbre émission sur RTL et M6 (spécialisée dans les abus et non-respect de contrat ) a soumis son cas semblable au mien au
célèbre animateur de l'émission. J'ai été étonné de constater qu'un responsable d'ONEY BANK a procéder au remboursement en un temps record.
Je compte aussi envoyer mon dossier pour leur demander de l'aide. Cela fera un peu de pub à Oney BANK au passage. Je préfère ne pas m'étendre ici sur la qualité des conversations que j'ai eues avec le service Oney BANK. C'est une HONTE!!!

Robert HOUNKPE

Par HOUNKPE Robert il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/01/2022

Bonjour Robert, 

Je vous confirme que le chèque est parti ce lundi par voie postal. Il ne devrait plus tarder à arriver à l'adresser que vous nous avez communiqué à PARIS 18ème.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,

il y a 2 semaines je devrais fournir le numéro de suivi de mon recommandé pour justifier ( je pense ) de ma bonne foi. Je l'ai non seulement communiqué, mais j'ai aussi mis en copie la photo de l'avis de réception avec le cachet de ONEY BANK. En réponse, on m'explique que la personne à l’accueil aurait peut-être envoyé le courrier vers un autre service. Je trouve cette réponse assez légère car je travaille aussi dans une société qui vend des services. On reçoit un nombre important de recommandés tous les jours et ces courriers sont aussitôt traités avec beaucoup de sérieux. Mais je reconnais que cette réponse ne m'étonne pas vraiment car toutes mes tentatives pour joindre au téléphone le "bon service des remboursements" ont toujours échoué.
On m' a expliqué qu'il y a eu une tentative de remboursement sur ma carte bancaire mais comme j'ai changé de carte depuis l'achat ce sera désormais un chèque. Ce chèque aurait dû être envoyé il y a 2 semaines. Aucune nouvelle! Il y a une semaine, je fais une relance pour avoir un retour. On m'informe que le chèque devrait partir finalement le jour même. Aucune nouvelle à ce jour. Si la personne chez ONEY BANK qui envoie les courriers de remboursements est aussi douée que celle qui reçoit les recommandés pour réclamation, je pense que je ne recevrai jamais ce chèque.
Bientôt on sera a 3 mois. J'espère sincèrement que vous êtes aussi patients quand il s'agit de récupérer vos mensualités auprès de vos clients.
Pour info, J'ai souvent été remboursé par Paypal en moins de 48H.

Cordialement,
Par HOUNKPE Robert il y a 4 ans
J'ai reçu le mail de votre collègue Emilie. En réponse à ce mail je lui ai communiqué les éléments demandés y compris le numéro de suivi de mon courrier recommandé ( AR 1A 189 800 2196 0 ).
Je vous remercie pour votre spontanéité et reste dans l'attente du courrier que vous devez m'adresser.
Bien cordialement,
Robert
Par HOUNKPE Robert il y a 4 ans

Bonsoir, 


Matthieu vous a effectivement répondu en privé

Je vous envoie plus d'éléments sur votre remboursement 

par mail.


Bonne soirée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je n'ai reçu aucune réponse de sa part, ni ici ni par mail. Je peux vous envoyer une impression de mon écran pour témoigner de ma bonne foi. Il suffit de me donner un mail pour.
Je pense d'ailleurs qu'après 2 mois d'attente, plusieurs appels, des mails et un recommandé, me confirmer qu'on a reçu mes informations (quand on les a reçues) devrait systématique.
Pouvez-vous me dire quelle sera la suite de ce dossier?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Par HOUNKPE Robert il y a 4 ans
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Bonjour, je suis vraiment dessus de oney, cela fait ...

Bonjour, je suis vraiment dessus de oney, cela fait des années que j'utilise oney pour mes achats et ca toujours été bien, sauf que cette fois ci j'effectue un achat sur air France avec le payement 4x, je me rend compte que je suis prélevé 2 fois du même montant par mois, alors j'effectue une démarche pour signaler le double prélèvement, j'ai passé des heures et des heures entre oney et air France, en fin de compte air France ma envoyer un mail me confirmant l'annulation de l'achat et me demande de me retourner vers oney pour le remboursement, sauf que 24h après le mail de air France je reçois un mail de oney me confirmant l'annulation et me dis que je serai remboursé entre 24h et 10 jours, cela fait 2 semaines que je suis en attente de remboursement et toujours rien, j'ai envoyé un mail la semaine dernière pour avoir une confirmation du remboursement zéro réponse, je décide d'appeler peut être par cou de chance j'aurai une réponse, à chaque fois l'appel se coupe, ce matin j'ai eu quelqu'un au téléphone et quand j'ai voulu aborder le sujet de remboursement l'appel à été coupé, pendant que j'ai attendu 6mn au téléphone pour avoir quelqun, je n'ai pas l'habitude de publier des avis mais la goûté d'eau a fait débordé le vase, quelqun ici pourrai me confirmer le remboursement au moins ?
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
DAH Boman Sem Salim

Par Dah Boman Sem Salim il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/01/2022

Bonjour, 


Nous remboursons ce que vous avez simplement payé. Le restant du financement est quant à lui annulé ce pourquoi le montant diffère entre ce que Air France rembourse (la totalité de ce que nous avons payé pour vous) et ce que nous vous remboursons (ce que vous nous avez payé).


A ce jour, je vous confirme que c'est bien la somme de 462.74 euros qui a été remboursée.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour , J'ai juste reçu un mail m'informant le remboursement mais le montant n'a pas été mentionné , Le montant de remboursement de air France est de 599.41 euros , comment se fait t'il que a votre niveau le montant est différent ? Avez vous la possibilité de l’envoyé la preuve du virement ? je ne pourrai le voir que demain car la banque ne travaille pas aujourd’hui .me confirmer vous le virement de 462.74 euros ?
Dans l'attente ,
cordialement ,
Par Dah Boman Sem Salim il y a 4 ans

Bonjour, 


Un mail vous a été envoyé en date du 04 janvier 2022 vous confirmant le remboursement de la somme de 462.74 euros. Avez-vous regardé vos spams ?


Bonne journée,

Maxence


Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, voilà qui est simple j'avais besoin d'une réponse pour être situer de ma situation, merci pour votre confirmation, je prendrai attache avec la banque pour confirmer votre remboursement, avez vous la possibilité de m'envoyer une preuve du virement ? Ou un mail de confirmation ?
Je vous remercie pour votre retour,
Cordialement,
Par Dah Boman Sem Salim il y a 4 ans

Bonjour, 

Le financement a été annulé le 04/01, le remboursement est intervenu le 13/01 sur votre carte bancaire.

Bonne journée

Aurélie


Par Oney Oney il y a 4 ans
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À fuir!

Il est inacceptable de ne toujours pas avoir reçu de remboursement sur mon compte le 17/01, soit 10 jours après avoir reçu le mail d’annulation et de remboursement de la première mensualité de ma commande Place des Tendances, purement et simplement du vol! J’ai envoyé de nombreux mails, aucune réponse. J’ai essayé d’appeler, la ligne est tout le temps saturée. Je n’utiliserai plus jamais les services de Oney.

Par Sylvie il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/01/2022

Bonjour Sylvie, 

Comme vous l'a indiqué Magali, votre carte a bien été créditée et le délai de traitement de votre banque peut prendre quelques jours.

Je vous invite à vérifier votre compte bancaire aujourd'hui.

Bonne journée 

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans
Le remboursement n’apparaît toujours pas sur mon compte au 18/01 au soir.
Par Sylvie il y a 4 ans

Sylvie,

Le délai indiqué dans le mail du 08/01/2022 est bien respecté et comme expliqué par mail tout à l'heure, c'est normal que vous ne visualisez pas le remboursement envoyé ce jour sur votre carte bancaire. Je vous invite à patienter que votre banque traite cette opération (en règle générale sous 24 à 48 heures) pour que vous puissiez la visualiser sur le compte associé à la carte bancaire utilisée.

Je reste disponible,

Magali


Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre réponse mais le remboursement n’apparaît toujours pas sur mon compte, le délai est vraiment trop long.
Par Sylvie il y a 4 ans

Bonjour Sylvie,

Je suis étonnée de lire votre message car je constate que votre financement est annulé depuis le 08/01/2022 et qu'un remboursement a été crédité  sur votre carte bancaire ce jour, dans les 10 jours, comme annoncé sur le mail de confirmation envoyé le 08/01/2022. 

Je remarque que vos mails du 14/01/2022 et du 15/01/2022 n'ont pas encore été traité effectivement, je m'en excuses, j'y réponds immédiatement.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Service client inexistant

Service client inexistant. J’attends un remboursement suite à l’annulation d’une commande Place des Tendances (paiement en 3X Oney) le 07/01. Nous sommes le 15/01, aucune nouvelle de mon remboursement, Oney ne répond ni aux mails ni aux messages envoyés via leur formulaire

Par Sylvie il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/01/2022

Ne rembourse pas et ne répond pas. A fuir

J’ai effectué un achat sur le site de Kiabi au mois de novembre avec un paiement en 3 fois lors de la validation de ma commande 584438198 il y a eu un soucis, elle ne s’est pas validée suite à une erreur. J’ai dû valider à nouveau ma commande qui est la 584456648 qui cette fois-ci est passée. Pour autant je me suis aperçu que Oney me débitait tout de même la première commande alors que Kiabi me confirme qu’elle n’a pu aboutir. J’ai fait 2 mails au service client et 1 au service financement à ce jour je n’ai eu aucun retour. C’est scandaleux. Je paye une commande 2 fois alors que j’en ai reçu qu’une seule. A fuir car quand il s’agit d’accorder le prêt Oney répond dans les 5 minutes mais quand il s’agit de rembourser, silence radio…

Par Cuvillier il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2022

Bonjour Elise,

Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement. 

Après vérification, le service 3x4x a bien reçu un mail de votre part le 30/12. Notre délai de réponse à vos emails et courriers est de 48h mais celui-ci peut exceptionnellement varier dans les périodes de forte affluence et j'en suis sincèrement désolée.

Bonne fin de journée, Stéphanie


Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Après vérification, je n'ai retrouvé aucun appel téléphonique de votre part à ce jour vers le service dédié concernant vos financements ni mails reçus.

Il y a effectivement 2 commandes 584456648 et 584438198 dont 2 financements en cours.

N'ayant pas accès aux commandes, c'est le commerçant qui doit nous confirmer que l'une des deux commandes n'est pas valide selon la procédure habituelle.

A ce jour, je n'ai reçu aucune informations de leur part, je vous invite à les contacter afin qu'ils nous envoient la confirmation afin de procéder à l'annulation du financement en doublon et au remboursement des sommes prélevées.

Je reste à votre disposition si besoin,

Belle journée à vous,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j’ai effectué un paiement en plusieurs fois ...

Bonjour, j’ai effectué un paiement en plusieurs fois (3 fois) avec oney, j’ai été prélevé de l’apport le jour de mon paiement et il n’y a eu aucun refus de votre part ni de ma banque personnelle. Or jusqu’à hier après-midi je voyais le prélèvement sur mon compte personnel et ce matin je ne vois plus rien. Ma banque n’a rien bloqué et votre conseiller ma dit qu’il voit l’apport et les échéances. De plus sur mon compte oney je ne vois pas d’échéances pour ce paiement. Comment résoudre ce problème au plus vite?

Par Mouna il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/01/2022

Rebonjour Mouna, je vous transmets alors le contenu du message privé à votre adresse mail. 

A bientôt, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Mouna, 

Je vous ai répondu en privé.

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour,
Je refais un avis étant donné que le précédent est marqué comme résolu or ce n’est pas du tout le cas , je tente de joindre le service en plus d’un appel payant on me raccroche au nez ! Donc pour rappel: j’ai effectué un paiement en plusieurs fois (3 fois) avec oney, j’ai été prélevé de l’apport le jour de mon paiement et il n’y a eu aucun refus de votre part ni de ma banque personnelle. Or jusqu’à hier après-midi je voyais le prélèvement sur mon compte personnel et ce matin je ne vois plus rien. Ma banque n’a rien bloqué et votre conseiller ma dit qu’il voit l’apport et les échéances. De plus sur mon compte oney je ne vois pas d’échéances pour ce paiement. Comment résoudre ce problème au plus vite?
Par Mouna il y a 4 ans
Bonjour vous avez mis cet avis comme résolu mais ce n'est pas le cas du tout. Je n’ai pas eu de retour de de votre part. Et mon problème n’est toujours pas réglé
Par Mouna il y a 4 ans

Bonjour Mouna, afin de pouvoir vous répondre, il est nécessaire que vous puissiez nous communiquer certaines données en privé (vos coordonnées complètes, site web concerné, date et montant d'achat ...)

A bientôt, 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour j’ai réalisé un achat le 27-12-2021 l’apport ...

Bonjour j’ai réalisé un achat le 27-12-2021 l’apport à été débité de mon compte mais aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant qu’une erreur technique c’est produite je ne comprend donc pas ? Tout ce que je souhaite c’est recevoir cette iPhone j’ai le justificatif d’achat.

Par Medhy il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2021

Bonjour Medhy,

Les motifs de refus restent internes à Oney. 

Je suis désolé,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Et quel sont les raisons de se refus ? Car je respectais les conditions pourtant
Par Medhy il y a 4 ans

Bonjour Medhy, je vous confirme que la demande de financement en 4X a été refusée.  BACKMARKET.FR n'a donc pas été réglé.

Dans quelques jours, votre banque aura annulé la demande d'autorisation faite sur votre carte le  27/12.

Bonne journée, 

Hélène 


Par Oney Oney il y a 4 ans

Fractionnement impossible via l’appli

Fractionnement impossible via l’appli

Par Stephanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
Bonjour encore aucun retour comment cela se fait
Par Stephanie il y a 4 ans
D’accord merci de votre réponse en espérant que cela sera effectuer avant demain car j’ai un paiement à effectuer demain en 4 fois
Par Stephanie il y a 4 ans

Nous n'avons malheureusement pas de délai précis à vous apporter

Tout dépend de l'ampleur de l'analyse technique à réaliser et du correctif à effectuer.

Bonne soirée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Cest envoyer via les réseaux.
Par Stephanie il y a 4 ans
Auriez vous un délais sachant que mon compte et approvisionner
Par Stephanie il y a 4 ans
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Bonjour ce jour j'ai commandé sur blackmarket un achat ...

Bonjour ce jour j'ai commandé sur blackmarket un achat paiement en 4x.debit sur compte bancaire mais je m'inquiète car je n'ai reçu aucun mail ni de oney ni de blackmarket pourtant je suis bien débité sur mon compte . aurais je au moins un mail de confirmation avec numéro ???

Par Gersande il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2021

Bonjour Gersande,

Est ce que vous nous avez envoyé un message via twitter ou Facebook? 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je reste en attente et impossible de joindre vos services par tel .... inquiéte
Par Gersande il y a 4 ans

Bonjour Gersande, 

Vous pouvez envoyer un mail en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou un message directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV). 

Bonne journée,

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci de votre diligence puis je avoir votre mail cdt
Par Gersande il y a 4 ans
Quel est votre mail justement merci de votre diligence
Par Gersande il y a 4 ans
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Je ne peux plus me connecter sur mon compte ni avec ...

Je ne peux plus me connecter sur mon compte ni avec mon ordinateur et mon portable ca fait 2 mois que ca dure

Par Patchouli il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2021
Votre mail merci
Par Patchouli il y a 4 ans

Bonjour Agnès,

Je n'ai pas assez d'élément pour pouvoir vous répondre sur l'impossibilité de vous connecter. Je vous invite à envoyer un mail détaillé en expliquant sur quelles étapes vous passez et à quel endroit vous êtes bloquée, ceux du 07/12/2021 et du 09/12/2021 ne me donne aucune indication. 

Je reste à votre écoute,

Magali

Par Oney Oney il y a 4 ans

Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse ...

Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse
J'ai eu un accord de principe en octobre 2021. J'ai envoyé tous les documents par e-mail et par courrier et le prêt n'est toujours mis en place.
Je reçois sans cesse des e-mails me demandant d'envoyer des pièces que j'ai déjà envoyées
J'ai été contraint de saisir la DGCCRF
Je ne suis pas procédurier mais Oney ne m'a pas laissé le choix en faisant preuve d'autant de désinvolture et de légèreté

Par Philippe il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Madame
Je viens de vous dire que j’ai déjà tout envoyé par courrier il y a bien longtemps. Est ce que vous lisez les messages ou bien vous faites des réponses formatées sans même lire les plaintes des clients. Laissez tomber le dossier est parti à la DGCCRF et chez mon avocat. Cela va se régler au contentieux puisque Oney se moque littéralement de moi depuis plusieurs semaines
Par Philippe il y a 4 ans

Bonjour Philippe, 

Je comprends votre contrariété. Cependant, certains documents contractuels doivent nous être transmis par courrier car nousa vons besoin du document original et non d'une copie C'est le cas du contrat, de la fiche produit, du questionnaire de solvabilité et du mandat de prélèvement.

Ainsi, je vous invite à envoyer ces documents dûment complétés par courrier afin de finaliser votre demande.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Est-ce une plaisanterie? J'ai déjà envoyé tous les documents par courrier il y a longtemps puis j'ai reçu un courrier d'Oney m'indiquant que je pouvais également les adresser par e-mail pour plus de rapidité, ce que j'ai fait. L'attitude d'Oney est inadmissible. Si j'en juge par les autres commentaires postés sur ce site, je ne suis pas le seul à subir l'amateurisme d'Oney.
Par Philippe il y a 4 ans

Bonjour Philippe,


En consultant votre dossier dossier, je constate qu'un email vous a bien été envoyé hier, en voici la preuve :

"Bonjour Mr Bonnet Philippe,

J'ai bien reçu vos documents par mail et je vous en remercie.

Afin de finaliser votre demande je vous informe que ces documents doivent nous être envoyés par courrier postal comme convenu lors de notre dernier entretien téléphonique,

Cordialement,

Votre Conseillère"


Je vous invite donc à revoir votre jugement quand au fait je cite : "Oney n'a même pas pris soin de répondre à mon message."


Cordialement,


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
Aucun message reçu en privé. La mascarade continue. Oney à fuire!!!
Par Philippe il y a 4 ans
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Oney pas de mail [Résolu]

Bonjour, je viens de commander une montre sur le site marc Orian. J'ai choisis le paiement en 3 fois avec oney, après avoir été redirigé vers oney j'ai valider l'apport. Mais depuis aucun mail de confirmation ni par oney ni par la bijouterie . Sur oney on me dit que mon adresse mail nexiste pas donc je n'ai aucun numéro de suivis de commande. Sur Marc Orian pareil rien n'apparaît mais mon paiement a bien été validée ..

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/12/2021
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