Avis clients OPNR

Bonjour M. ANDRÉ,

Je suis désolé d'apprendre votre situation.
Pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur cette différence entre l'isolation présentée et celle que vous avez reçu svp par mail à [email protected] ?

Cela nous permettrait de mieux cerner le problème et son origine.

Au plaisir de vous lire,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Si vous avez un doute sur la conformité des travaux, nous pouvons programmer un contrôle de votre chantier.

La procédure consiste à envoyer un contrôleur pour vérifier que le chantier ait été réaliser selon les normes. Si le contrôleur constate un manque de notre part, il demandera une nouvelle intervention de l'équipe technique pour corriger le chantier.

Si cette procédure vous intéresse car vous avez un doute sur la conformité de votre chantier, vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected]

Au plaisir de vous lire,

Laura d'Eurocombles

Bonjour, 

Nous sommes désolé pour le désordre engendré par notre intervention. Sachez que seul l'horaire du premier rendez-vous peut être confirmer. Ceux qui suivent varient en fonction des difficultés rencontrées. Il se peut que parfois du retard s'accumule. Nos équipes auraient du vous prévenir. Nous allons faire passer cette infos au service concerné. 

Nous vous présentons nos excuses et vous remercions par avance pour votre compréhension. 

Stephen D'Eurocombles

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Je ne retrouve pas votre dossier, pourriez-vous nous envoyer un mail avec le nom utilisé pour la création de votre dossier et les détails de votre situation svp ?
Nous pourrions ainsi planifier une nouvelle intervention pour terminer le chantier et vous transmettre la facture.

Au plaisir de vous lire,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Nous sommes heureux de voir que vous avez pu bénéficier de l'isolation de vos combles perdus à 1€ !
Avec 5000 chantiers réalisés par mois, il nous est difficile de vous fournir un horaire précis face aux différents imprévus qui peuvent apparaître hors de notre champ d'action : la circulation routière, le temps dédié à l'isolation du chantier précédent le vôtre, etc. C'est pour cela que nos équipes techniques vous appellent une demi-heure avant leur arrivée.
Quand à l'utilisation de vos prises électriques, l'équipe technique a sûrement préféré réaliser votre chantier plutôt que de l'annuler au dernier moment.

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Il est vrai que nous avons eu du retard suite notamment à l'augmentation des chantiers à effectuer pendant la période hivernale et au temps que les délégataires ont mis à traiter les dossiers pour pouvoir les planifier. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous sommes heureux toutefois de voir que vous êtes satisfait de l'isolation de vos combles perdus à 1€ !

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected] avec plus de détails sur l'objet de votre demande en précisant le nom utilisé pour la création de votre dossier svp ?

Cela nous permettra de vous apporter une réponse concrète à votre questionnement.

Au plaisir de vous lire,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Si cela fait un moment que vous n'avez pas eu de nouvelle pour la nouvelle intervention de vos travaux, vous pouvez-nous envoyer un mail à [email protected] en rappelant le nom utilisé pour la création de votre dossier.

Au plaisir de vous lire,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Je vois à votre note que malgré votre commentaire, il vous a manqué quelque chose pour nous laisser une excellente note.

Serait-il possible de nous envoyer un mail à [email protected] avec plus d'informations pour que l'on puisse s'améliorer ?

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de votre isolation des combles perdus.

Il semblerait qu'il y ait eu un soucis de communication de la date d'intervention, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toutefois la note semble en contradiction avec votre écrit, est-ce une erreur ou bien quelque chose vous a-t-il manqué pour nous attribuer la note parfaite ? Si c'est ce dernier, je vous invite à nous envoyer un mail à [email protected] pour nous en parler en détails et ainsi que nous puissions nous améliorer et selon les possibilités, vous apporter une solution.

Bien à vous,

Laura d'Eurocombles