Avis clients OPNR

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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

Bonjour, autant le rdv avec le conseiller s'était très ...

Bonjour, autant le rdv avec le conseiller s'était très bien passé, autant ça a été très différent avec les techniciens qui sont venus à la maison, ils n'ont pas été corrects.

Par Sandra Gral il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 18/02/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre du comportement déplacé de nos intervenants. Un rappel de bonne conduite a été effectué auprès des personnes concernées. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 semaine
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Avis sollicité par Custplace

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Eurocombles by OPNR Noirétable

Mon expérience n est pas bonne par l isolation a été ...

Mon expérience n est pas bonne par l isolation a été faite sur 2 parties sur 3 prévues sur le devis. Le service Sav tarde à me rappeler.

Par Phillipe TOGNAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/01/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux. 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 semaines

A propos de cette page avis OPNR

Avis sur OPNR - ACTEUR NATIONAL DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE 

Consulter les avis clients sur OPNR est une étape essentielle si vous recherchez des services de rénovation énergétique durables, économiques et accessibles à tous. En tant qu'acteur majeur de la rénovation énergétique, OPNR se distingue par son engagement envers la satisfaction de ses clients. Avec une équipe dévouée d'experts, OPNR s'efforce de répondre aux besoins spécifiques de chaque projet, offrant ainsi une tranquillité d'esprit aux propriétaires et locataires de maisons individuelles. 


En explorant les avis sur OPNR, vous pourrez recueillir des témoignages authentiques sur l'expérience d'autres clients, vous permettant ainsi de prendre une décision éclairée quant à la sélection d'un partenaire de confiance pour votre projet de rénovation énergétique. N'hésitez pas à parcourir ces avis pour en savoir plus sur les bénéfices et l'efficacité des services proposés par OPNR.

 

A propos d'OPNR 

À l'origine spécialisé dans l'isolation, OPNR a progressivement élargi son champ d'activité pour englober tous les aspects de la rénovation énergétique. Aujourd'hui, OPNR s'investit pleinement dans ce secteur avec ses quatre pôles d’activités : isolation, ventilation, chauffage, énergie solaire.

En tirant parti de la synergie entre ces expertises métiers, OPNR offre des conseils et un accompagnement complets à l’ensembles particuliers, propriétaires ou locataires, dans leurs projets de rénovation énergétique.

 

Historique de OPNR 

- En 2011, un projet familial émerge autour d'un objectif commun : accompagner les particuliers à réaliser des économies d’énergie.

- En 2015, Eurocombles by OPNR devient la marque phare du groupe, spécialiste de l'isolation des combles perdus à 1€. Le groupe se développe rapidement, comptant désormais plus de 500 collaborateurs et des agences présentes dans toute la France.

- Entre 2019 et 2020, le groupe lance successivement les marques Chauffage & Climat, Façades & Climat, et Soleil & Climat.

- En 2021, le groupe déménage dans de nouveaux locaux à Solaize et prend la décision de poursuivre l’isolation des combles perdus à 1€ malgré l’arrêt des aides de l’Etat. GROUPE OPNR se structure spécifiquement pour permettre aux particuliers de continuer à bénéficier de cette offre exceptionnelle. Depuis, la filiale Eurocombles By OPNR est la seule entreprise en France à être en capacité de proposer l’isolation des combles perdus à 1€.

- En 2024, OPNR rassemble toutes les marques sous une seule et même bannière qu’est OPNR afin de faciliter la lisibilité de notre offre de services auprès des particuliers. 

 

L’offre de OPNR

- Isolation des combles perdus
L'isolation des combles perdus par la méthode du soufflage offre une solution simple, rapide et économique pour améliorer l'efficacité énergétique de votre habitat. Cette technique, facile à installer et rapide à mettre en œuvre (en moyenne de 1H à 1H30) permet d'économiser jusqu'à 30 % sur vos consommations énergétiques.

- Isolation Thermique Par L’extérieur (ITE)
L'Isolation Thermique par l'Extérieur (ITE) offre une solution efficace pour améliorer l'efficacité énergétique de votre habitation. Elle permet de gagner en performance énergétique, en espace et en praticité. Pendant les travaux, votre logement reste habitable, et aucun déménagement n'est nécessaire. De plus, cette méthode n'altère pas la surface habitable car l'isolant est installé sur la façade extérieure. En isolant votre maison, vous obtenez un meilleur diagnostic énergétique, ce qui peut valoriser votre bien immobilier. Véritable action 2 en 1, l’ITE vous permet de rénover votre façade pour faire de vos envies une réalité. 

- Pompe à Chaleur
La pompe à chaleur est un système de chauffage respectueux de l'environnement. Elle utilise l'énergie présente dans l'air, donc gratuite) pour chauffer votre domicile, en utilisant un fluide caloporteur. En plus de ses avantages écologiques, la pompe à chaleur est une solution économique, particulièrement intéressante dans un contexte de hausse continue des prix de l'énergie. En installant une pompe à chaleur vous réaliserez des économies d’énergie et gagnerez en confort de vie grâce à une gestion efficace de la température intérieure. 

- Energie Solaire (Autoconsommation)
Avec 59% d’augmentation du coût de l’électricité depuis 2020, l'installation de panneaux solaires pour les particuliers permet de produire votre propre électricité. En vous affranchissant des coûts fixes imposés par les grands fournisseurs, vous reprenez le contrôle sur votre production énergétique. Avec les progrès technologiques, le photovoltaïque s'avère de plus en plus efficace, vous permettant de rentabiliser votre investissement en moins de 10 ans grâce à la réduction des coûts d'équipement et d'installation.

Valeurs et engagements de OPNR 

- Engagement environnemental : OPNR s'implique activement dans la préservation de l'environnement et la lutte contre le réchauffement climatique.

- Garantie décennale : En choisissant OPNR, vous bénéficiez d'une garantie de 10 ans sur les travaux réalisés.

- Accompagnement intégral : le groupe vous offre un accompagnement complet, de la conception à la concrétisation de votre projet en passant par la gestion intégrale des dossiers administratifs : 100% confort 0% contrainte.

- Programme de parrainage : Vos proches peuvent également profiter des services de rénovation énergétique de OPNR grâce au programme de parrainage.

- Respect de votre tranquillité : OPNR n'a recours à aucun démarchage téléphonique, préservant ainsi votre tranquillité.

- Service après-vente dédié : Le groupe met à votre disposition un service après-vente dédié pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner après la réalisation de votre projet.

 

Le service client de OPNR 

Pour contacter le service client de OPNR, composez le 08.05.29.21.12. Vous pouvez également planifier un rendez-vous en lançant votre projet de rénovation globale. Remplissez simplement le formulaire en posant la première pierre de votre projet. Un conseiller énergétique vous contactera rapidement pour organiser un rendez-vous.

Pourquoi présenter les avis de OPNR?

La confiance revêt une importance capitale dans le domaine de la rénovation énergétique. Avant de s'engager, les clients potentiels recherchent des assurances quant à la qualité des services et produits proposés. Les avis clients se révèlent être un outil essentiel pour établir cette confiance.

- La satisfaction des clients : Les avis positifs et détaillés attestent de la qualité des travaux réalisés et du professionnalisme des équipes de OPNR.

- La diversité des réalisations : Les avis clients couvrent une large gamme de projets, offrant ainsi aux prospects des exemples pertinents correspondant à leur situation.

- L'engagement envers la transparence : OPNR n'hésite pas à partager les opinions de ses clients, même les moins favorables, démontrant ainsi sa volonté d'être transparent et de s'améliorer continuellement.

- Amélioration de la visibilité en ligne de OPNR : Les avis positifs contribuent à un meilleur référencement sur les moteurs de recherche et les plateformes d'avis.

- Augmentation du taux de conversion : Les prospects qui consultent des avis positifs sont davantage enclins à contacter OPNR pour obtenir un devis.

- Renforcement de la notoriété de la marque : Les avis clients positifs contribuent à une image favorable de l'entreprise et favorisent la fidélisation de la clientèle.

 

Les avis des clients d'OPNR listés sont-ils authentiques ?

 Les avis clients d'OPNR sont totalement authentiques grâce à Custplace, une plateforme certifiée AFNOR qui assure un processus de vérification rigoureux. En effet, seuls les clients sollicités peuvent partager leur opinion, garantissant une transparence absolue. Ces avis fiables constituent une source précieuse d'information pour les futurs clients, renforçant ainsi la confiance et les aidant à prendre des décisions éclairées basées sur des expériences authentiques.

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Eurocombles by OPNR Lyon

Manque complet de communication entre la commerciale ...

Manque complet de communication entre la commerciale et les techniciens.
De plus j'ai dû fournir des outils (échelle, scies) aux techniciens. Et lors du dernier contact téléphonique avec OPNR il m'avait été promis les photos du travail réalisé, j'attends toujours...

Par Pierre HERVET il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/01/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Avec plus de 75 000 chantiers réalisés en 2025 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Pour les photos du travail réalisé, n'hésitez pas à contacter [email protected].

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Eurocombles by OPNR Tarbes

laine isolante sur la VMC , risque de panne

laine isolante sur la VMC , risque de panne
risque de surpoids car posée sur l'ancienne laine isolante, totale hauteur 75 cm
Mr Chevreux, informé du problème, envoi de photos, pas de réponse à ce jour

Par G�RARD DELACROIX il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux. 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 semaines
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Eurocombles by OPNR Bordeaux

Travail peu soigné. Chantier laissé sale. Mur blanc ...

Travail peu soigné. Chantier laissé sale. Mur blanc neuf sali.

Par Thomas Odabachian il y a 1 mois
Expérience prouvée le 08/01/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été complet. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 1 mois

Travail sale y pas encore de facture (même après quatre ...

Travail sale y pas encore de facture (même après quatre relances par mail) des travails dans mon garage (hors 1€). Par contre ils ont été très rapides pour demander l'info pour être remboursés par Total Energy.

Par Fernando Frias Barrera il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été complet. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service de facturation qui reviendra vers vous rapidement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 2 mois

SAV silence radio

Commercial très compétent
Visite technique plus que pitoyable
Heureusement que les entrepreneurs qui interviennent pour cette société sont plus que professionnel
Et concernant le SAV je dirais à fuir car depuis 3 semaines personne ne veut prendre ses responsabilités sur un problèmes en lien avec des visites techniques minables
Pas sûr que je continue à recommander cette société car si des qu ils y a un problème c est silence radio

Date d'expérience le 17/11/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette procédure. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Afin de mieux pouvoir traiter votre demande, merci de nous envoyer l'adresse, le numéro de dossier, ainsi que vos coordonnées à [email protected].

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 2 mois
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Eurocombles by OPNR Besançon

Mauvaise communication avec Eurocombles

Mauvaise communication avec Eurocombles

Par Cedric Lange il y a 3 mois
Expérience prouvée le 01/12/2025

Bonjour,

Nous prenons bien en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour améliorer notre manière de communiquer.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 2 mois
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Eurocombles by OPNR Poitiers

Aucun documents fournis lors des travaux même après ...

Aucun documents fournis lors des travaux même après 2 mails de relance et 2 appels téléphonique
Pas de suivi clientèle

Par Thiennet YANNICK il y a 3 mois
Expérience prouvée le 10/11/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 mois
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Eurocombles by OPNR Nantes

Pas vraiment satisfaite, pas de transmissions faites ...

Pas vraiment satisfaite, pas de transmissions faites d'un service à l'autre, résultat à l'arrivée chez le client, pas assez de cache spots, pas de tige de repères, pas de bombe anti nuisible, des intervenants bien sympathique mais extrêmement pressés car autres clients qui attendent..
Contact fait au SAV, j'attends qu'on me recontacte ..

Par Valerie BORDIER il y a 3 mois
Expérience prouvée le 13/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette procédure. Avec plus de 64 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 mois

Sous traitance incompétante, des joints à faire plereur ...

Sous traitance incompétante, des joints à faire plereur des gens compétents.......devis signé en fevrier 2025........travaux effectué début juillet 2025..............Résultat et vu le prix à chier.......dejà 2 intervenants et toujours le même résultat......de la mouise....................Je suis très dessus du résultata et ne recommanderais pas.................

Par Château d'eau il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/11/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation regrettable. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. Afin de mieux pouvoir traiter votre demande, merci de nous envoyer l'adresse, le numéro de dossier, ainsi que vos coordonnées à [email protected].

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'OPNR

Par OPNR OPNR il y a 3 mois
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Eurocombles by OPNR Nancy

Toujours dans l'attente de la facture concernant la ...

Toujours dans l'attente de la facture concernant la partie qui n'a pas été prise en compte dans le dispositif des 1 euros et pour laquelle j'ai dû régler la somme de 800 euros alors que celle-ci figurait bien dans le devis !

Par Eric PAUL il y a 3 mois
Expérience prouvée le 17/11/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service de facturation qui reviendra vers vous rapidement. Avec plus de 64 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 mois
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Eurocombles by OPNR Lyon

Très mitigé assez réactif pour avoir un rendez-vous, ...

Très mitigé assez réactif pour avoir un rendez-vous, réactif pour effectuer les travaux, très réactif voir trop insistant pour avoir des contacts pour réaliser d’autres travaux, mais par contre pour le SAV une catastrophe, une partie de la maison n’a malheureusement pas était soufflée correctement je le signale pour qu’on puisse envisager une solution. Bah j’attend encore qu’on m’appelle ça fait maintenant 3 semaines…

Par Gaetan JASSIN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/11/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement. Avec plus de 64 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients OPNR.

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Eurocombles by OPNR Lyon

Hauteur de soufflage non conforme au devis.

Hauteur de soufflage non conforme au devis.
Un devis à 155m2 et 40cm d'auteur d'isolation validé (signé) par moi même car d'après le commercial c'est ce qui se fait quand il n'y a pas d'isolation existante.
Et un deuxième devis en possession des techniciens le jour de l'intervention avec 107m2 et 32.5 cm de hauteur d'isolation et en plus avec imitation des signatures.

Par Leo DURHONE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette procédure. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement. Avec plus de 64 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 3 mois
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Eurocombles by OPNR Limoges

L'intervention n'as pas été à la hauteur des promesses.. ...

L'intervention n'as pas été à la hauteur des promesses..
Aucune vérification et remise en place si besoin de la laine déjà existante...
Indication approximative des éléments à repérer..
Et un chantier laissé dans un état déplorable...
Je ne ferais aucune recommandation malheureusement de l'entreprise...

Par ALEXANDRE LAVERDANT il y a 4 mois
Expérience prouvée le 13/10/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été complet. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 4 mois
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Eurocombles by OPNR Lille

Plafond abîmé le technicien venu faire les travaux ...

Plafond abîmé le technicien venu faire les travaux a marché sur le bois du toit. Ont reconnu les faits j'attends réparations pour donner un avis définitif.

Par Marie Paule Brossard il y a 4 mois
Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation regrettable. Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement. Avec plus de 64 000 chantiers réalisés en 2024 et un taux de satisfaction de 95%, nous prenons vos retours très au sérieux afin de perfectionner nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 4 mois
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Eurocombles by OPNR Clermont-Ferrand

Travail baclé, pas la hauteur de soufflage vue par ...

Travail baclé, pas la hauteur de soufflage vue par le représentant. Pas de nettoyage intérieur ni extérieur. Bouchon non adapté ce qui souffle régulièrement de la laine dans mon bureau. Le représentant m'avait promis que l'on fixerait deux panneaux de sous pentes à l'agrafeuse ce qui n'a pas été fait non plus.
Il devait y avoir un contrôle de fin de travaux, je l'attends toujours.

Par DANIEL BURDZINSKA il y a 5 mois
Expérience prouvée le 27/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été complet. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire le point en interne pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction est notre priorité N°1, c'est pourquoi nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous avons transmis votre dossier et vos coordonnées à notre service SAV qui vous contactera rapidement.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Lyon

votre commercial m'avait promis des cheminements pour ...

votre commercial m'avait promis des cheminements pour acceder à l'acces toiture et faire l'entretien des VMC des locataires, l'équipe réalisant le travail (travail bien réalisé) m'a dit que ce n'etait pas prévu, je m'en suis donc passé !!! ce n'est pas la premiere fois que je travaille avec vous pourtant, c'est dommage cela donne une mauvaise image.

Par Ophelia T. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante [email protected] en précisant vos coordonnées.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Karl d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 5 mois
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Eurocombles by OPNR Troyes

le travail des techniciens a été correctement réalisé ...

le travail des techniciens a été correctement réalisé en 04/2023 mais....
Mais depuis, je reçois de la part des commerciaux plusieurs relances (environ 10) pour intervenir à nouveau.
J'explique à chaque que le travail a été fait et que mon dossier doit être mis à jour: " Monsieur, je régularise votre dossier dès maintenant!".
Il n'en est rien! Je suis agacé par ces relances inutiles et qui s'approchent du harcèlement.

Par MATHIEU DHAINE il y a 6 mois
Expérience prouvée le 28/04/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu plusieurs relances malgré la bonne réalisation des travaux en avril 2023. Cela ne reflète pas la qualité de suivi que nous souhaitons offrir à nos clients.

Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour mettre à jour votre dossier et éviter toute nouvelle sollicitation inutile. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons votre remarque avec la plus grande attention afin d’améliorer notre organisation.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger directement avec nous à ce sujet.
Cordialement,
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 6 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Eurocombles by OPNR Valence

La commerciale nous a affirmé que la totalité des combles ...

La commerciale nous a affirmé que la totalité des combles serait isolée car pas de séparation sous toiture entre la maison et la terrasse, tout d'un seul tenant, mais mauvaise surprise le jour des travaux car les techniciens ont refusé d'isoler le plafond de la terrasse car non fermée même si au final cela crée un pont thermique car pas de séparation entre les combles de la maison et de la terrasse! La commerciale nous a donc menti.

Par DIDIER TESTU il y a 6 mois
Expérience prouvée le 09/08/2025

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. La terrasse n’étant pas une surface chauffée, elle ne peut malheureusement pas être isolée, ce qui explique l’intervention telle qu’elle a été réalisée. Nous n’hésiterons pas à faire un rappel au commercial en charge de votre dossier afin de clarifier la situation et d’améliorer nos échanges à l’avenir.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Orlane d'Eurocombles

Par OPNR OPNR il y a 6 mois