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Radar de confiance
·Avis client Opteven
STEPHANE P.
il y a 10 mois
Très déçu une semaine pour que le garage ai l’accord de opteven et encore parce que j’ai du appeler un premier service qui m’a donné le numéro d un deuxième
Voir plusDIDIER E.
il y a 10 mois
Lorsque on laisse notre voiture pour faire les travaux d'entretien la validation de opté en viens tardivement.
Quand on demande au garagiste de nous dire quelles sont les opérations d'entretien ré...
MATHIEU C.
il y a 10 mois
Pour ma 1er révision avec opteven, pour le moment RAS. Tous c’est très bien passer et rapidement.
Voir plusFRANCOIS B.
il y a 10 mois
Très bonne expérience, j’ai enlevé une étoile (que je mettrais peut être la prochaine fois) car j’ai eu beaucoup de mal à organiser le rendez vous.
Exemple agence Citroën de le Perreux m’indiquan...
ALAIN E.
il y a 10 mois
Ce jour révision de ma C3 chez feu vert au Pontet 84130. Personnel compétent et accueillant.Merci pour la révision
Voir plusFR�D�RIC P.
il y a 10 mois
RDV à prendre en agence concerné qui a pris contact avec OPTEVEN. La réponse de la prose en charge a été faite le lendemain. Pas de frais supplémentaire et pas de surprise. En revanche, comme vous ne...
Voir plusERIC L.
il y a 10 mois
Excellente prise en compte de la difficulté mécanique. Merci
Voir plusPASCAL H.
il y a 10 mois
J'ai donné à l'atelier le numéro de contrat Opteven et tout s'est bien déroulé
Voir plusLAURENT J.
il y a 10 mois
Prise en charge ok
Par contre, Feu vert n'a pas reçu la réponse le jour même. Du coup, j'ai du laisser un chèque puis revenir le lendemain
CORINNE L.
il y a 10 mois
Satisfait depuis 4 ans et aimerais prolonger le contrat qui se termine bientôt
Voir plusMICHEL P.
il y a 10 mois
RDV à 8:30 h, Travaux Norauto fini vers 11:30/12:00 H, attente de validation opteven jusqu'à 14:58 h =} C'est long!!! C'est le centre agréé par Optiven le plus proche (à 45mn de route de chez moi) al...
Voir plusMARCEL C.
il y a 10 mois
Par rapport aux prestations fournies trop chères. Pas de nettoyage voiture, aspirateur, lavage, ne règle pas la hauteur les phares trop bas, déformation d’un pneu non pris en charge.
Voir plusJEAN CLAUDE L.
il y a 10 mois
Mon contrat à démarré au 6/05/2023 et se termine le 6/05/26 ( 3ans)
Mes révisions sont faites en juin ou juillet.
Ce qui veut dire que ma prochaine révision sera hors forfait à 1 mois près ,...
MELANIE D.
il y a 10 mois
Pas tip top
J’ai du galèrer 15 jours pour que enfin on fasse la révision que ma voiture demander.
Avis client Opteven
CHRISTOPHE B.
Prise en charge rapide et efficace.
Prise en charge rapide et efficace.
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CHRISTOPHE BITEAU,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE P.
Très déçu une semaine pour que le garage ai l’accord ...
Très déçu une semaine pour que le garage ai l’accord de opteven et encore parce que j’ai du appeler un premier service qui m’a donné le numéro d un deuxième
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour STEPHANE PERRIN,
Une demande de documents complémentaires a été faite auprès de votre garage. Sans ces documents, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule, raison pour laquelle la prise en charge a été plus longue que prévue.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
DIDIER E.
Lorsque on laisse notre voiture pour faire les travaux ...
Lorsque on laisse notre voiture pour faire les travaux d'entretien la validation de opté en viens tardivement.
Quand on demande au garagiste de nous dire quelles sont les opérations d'entretien réalisées il vous renvoi vers opté en et opté en en fait de même
Donc il y a une certaine opacité entre opté en et le garagiste sur l'entretien réalisé sur votre véhicule.
Expérience prouvée le 07/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 07/07 à 10h45. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 11h08.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Concernant la réception de votre facture, nous vous proposons de nous contacter à l'adresse [email protected] afin de la recevoir.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
FRANCK G.
Très bien, satisfait.
Très bien, satisfait.
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour FRANCK GANDEBOEUF,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MATHIEU C.
Pour ma 1er révision avec opteven, pour le moment RAS. ...
Pour ma 1er révision avec opteven, pour le moment RAS. Tous c’est très bien passer et rapidement.
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS B.
Très bonne expérience, j’ai enlevé une étoile (que ...
Très bonne expérience, j’ai enlevé une étoile (que je mettrais peut être la prochaine fois) car j’ai eu beaucoup de mal à organiser le rendez vous.
Exemple agence Citroën de le Perreux m’indiquant qu’il ne pouvait prendre le véhicule car j’étais justement en contrat opte en)
De la même manière à fontenay sous bois
Sinon ce fut très bien
Expérience prouvée le 08/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour FRANCOIS BOUILLOT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN E.
Ce jour révision de ma C3 chez feu vert au Pontet 84130. ...
Ce jour révision de ma C3 chez feu vert au Pontet 84130. Personnel compétent et accueillant.Merci pour la révision
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FR�D�RIC P.
Une bonn expérience
RDV à prendre en agence concerné qui a pris contact avec OPTEVEN. La réponse de la prose en charge a été faite le lendemain. Pas de frais supplémentaire et pas de surprise. En revanche, comme vous ne payez directement, la facture n'est pas fournie. OPTEVEN peut vous envoyer l'accord de prise en charge, sinon voir avec l'agence qui a pris en charge votre véhicule pour demander une copie de la facture envoyée à OPTEVEN.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour FR�D�RIC PERRY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JOEL H.
Tres bien aucun problem
Tres bien aucun problem
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JOEL HENRIOT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC L.
Excellente prise en compte de la difficulté mécanique. ...
Excellente prise en compte de la difficulté mécanique. Merci
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL H.
J'ai donné à l'atelier le numéro de contrat Opteven ...
J'ai donné à l'atelier le numéro de contrat Opteven et tout s'est bien déroulé
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAURENT J.
Prise en charge ok
Prise en charge ok
Par contre, Feu vert n'a pas reçu la réponse le jour même. Du coup, j'ai du laisser un chèque puis revenir le lendemain
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour LAURENT JACOB,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CORINNE L.
Satisfait depuis 4 ans et aimerais prolonger le contrat ...
Satisfait depuis 4 ans et aimerais prolonger le contrat qui se termine bientôt
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CORINNE LIMERY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PAUL M.
Je suis satisfait de mon contrat optev
Je suis satisfait de mon contrat Opteven
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour PAUL MARCHAND,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN G.
Rien à signaler..
Rien à signaler..
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL P.
RDV à 8:30 h, Travaux Norauto fini vers 11:30/12:00 ...
RDV à 8:30 h, Travaux Norauto fini vers 11:30/12:00 H, attente de validation opteven jusqu'à 14:58 h =} C'est long!!! C'est le centre agréé par Optiven le plus proche (à 45mn de route de chez moi) allez + retour+ attente = pratiquement une journée pour une révision....
AD et SPEEDY (à 5 mn )?
Seule satisfaction : rien à payer.
Mais pas de facture remise au client, combien ça coûte ??? Un document listant les travaux m'a été remis.
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 10/07/25 à 11h38. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 13h14.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARCEL C.
Par rapport aux prestations fournies trop chères. Pas ...
Par rapport aux prestations fournies trop chères. Pas de nettoyage voiture, aspirateur, lavage, ne règle pas la hauteur les phares trop bas, déformation d’un pneu non pris en charge.
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Toutes les prestations dont vous parlez (nettoyage voiture, aspirateur, lavage, ...) sont du ressort de votre réparateur et non de nos services. Nous vous conseillons donc de vous retourner vers lui afin d'identifier pourquoi ces prestations n'ont pas été réalisées.
Bonne journée
L'équipe Relation Client Opteven
CARLIER
il y a 10 mois
Cordialement,
CARLIER
il y a 10 mois
Cordialement,
il y a 10 mois
Bonjour MARCEL CARLIER Nous regrettons de lire votre avis sur le tarif de nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous.
En ce qui concerne les opérations dont vous parlez dans votre commentaire, tout est relatif au garage réparateu chez qui vous vous êtes rendu et nous n'avons pas d'actions possible dessus.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin. L'équipe Relation Client Opteven
JEAN CLAUDE L.
Mon contrat à démarré au 6/05/2023 et se termine le ...
Mon contrat à démarré au 6/05/2023 et se termine le 6/05/26 ( 3ans)
Mes révisions sont faites en juin ou juillet.
Ce qui veut dire que ma prochaine révision sera hors forfait à 1 mois près , au total mes révisions aurons coûtés 730€ alors que j’aurai payé 1404€
Soit une perte de 674 €
J’espère un geste de Opeven pour ma prochaine révision qui sera de 250 €
Au total 980 € pour 1404€ je suis toujours perdant de 424€ quand même.
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN CLAUDE LAURIN Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven
PATRICE L.
Facil et rapide
Facile et rapide
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MELANIE D.
Pas tip top
Pas tip top
J’ai du galèrer 15 jours pour que enfin on fasse la révision que ma voiture demander.
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort.
De notre côté, la demande de prise en charge effectuée le 09/07/2025 a bien été acceptée par nos services.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.