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Radar de confiance
·Avis client Opteven
GAELLE Y.
il y a 3 semaines
La concession a été ravie de la rapidité de la réponse sur la prise en charge des travaux
Voir plusDANIEL V.
il y a 3 semaines
Loupé dans l'envoi du mail j'ai dû téléphoner et j'ai eu 14 minutes d'attente c'est un peu long.j'airai mieux aimer pouvoir laisser un message et être rappelé.
Voir plusAUDREY L.
il y a 3 semaines
Quelle joie d’emmener sa voiture en révision sans avoir à avoir peur de la facture c’est très confortable
Voir plusCLAUDE J.
il y a 3 semaines
La souscription s'est très bien passée. Maintenant nous verrons bien en cas de panne comment cela se passera j'espère aussi bien.
Voir plusNICOLAS C.
il y a 3 semaines
Très bien pris en compte ..
Le dialogue VW opteven a été un peu compliqué au départ..
Delatour
il y a 3 semaines
Toujours expérience étrange avec Optiven:
1. on ne sait pas vraiment ce qui est pris en charge (expérience cette semaine et aussi Octobre 25),
2. très difficile voire impossible d'obtenir u...
JEAN-PIERRE D.
il y a 3 semaines
Opérations d'entretien normal et de rappel peugeot prises en charge sans problème
Voir plusAURELIE F.
il y a 3 semaines
Très bien
Commercial Très professionnel et à l écoute
NADINE M.
il y a 3 semaines
Déjà avoir un RV chez Norauto a été difficile car ils n avait jamais l accord d Aramis ou de opteven. J ai donc contacter Feu Vert qui ne pouvait pas me donner un RV car un dossier chez Norauto était...
Voir plusSEVERINE B.
il y a 3 semaines
Vous mettez trop de temps à donner le feu vert au garagiste qui immobilise le véhicule deux jours.
Voir plusCLAUDINE N.
il y a 3 semaines
Très contente de l’entretien de ma voiture très rassuré que Norauto s’en ai chargé
Voir plusBrigitte
il y a 3 semaines
Pour donner un avis il faudrait que le véhicule soit passé en atelier car faire une révision c'est plutôt banal ! Mais surtout c'est dommage qu'il soit plus cher qu'ailleurs !!!
Voir plusJEAN-LUC F.
il y a 3 semaines
attente plus longue que prévue malgré la prise de rdv .
Voir plusAvis client Opteven
JEAN-PHILIPPE B.
C'est Parfait !
C'est Parfait !
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DIDIER J.
Très bien pris en charge
Très bien pris en charge
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GAELLE Y.
La concession a été ravie de la rapidité de la réponse ...
La concession a été ravie de la rapidité de la réponse sur la prise en charge des travaux
Expérience prouvée le 22/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour GAELLE YHUEL,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL V.
Loupé dans l'envoi du mail j'ai dû téléphoner et j'ai ...
Loupé dans l'envoi du mail j'ai dû téléphoner et j'ai eu 14 minutes d'attente c'est un peu long.j'airai mieux aimer pouvoir laisser un message et être rappelé.
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.
En cas de difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
AUDREY L.
Quelle joie d’emmener sa voiture en révision sans avoir ...
Quelle joie d’emmener sa voiture en révision sans avoir à avoir peur de la facture c’est très confortable
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES L.
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour JACQUES LAVIOLETTE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FREDERIC M.
Rien à dire.
Rien à dire.
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDE J.
La souscription s'est très bien passée. Maintenant ...
La souscription s'est très bien passée. Maintenant nous verrons bien en cas de panne comment cela se passera j'espère aussi bien.
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour CLAUDE JEAN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS C.
Très bien pris en compte ..
Très bien pris en compte ..
Le dialogue VW opteven a été un peu compliqué au départ..
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Imani D.
Prise en charge optimale.
Prise en charge optimale.
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Delatour
Mai 2026
Toujours expérience étrange avec Optiven:
1. on ne sait pas vraiment ce qui est pris en charge (expérience cette semaine et aussi Octobre 25),
2. très difficile voire impossible d'obtenir un document sur les travaux réalisés,
SI en plus on rajoute l'expérience Peugeot à l'expérience Optiven, tout semble mystérieux et manque de transparence pour l'assuré/propriétaire du véhicule.
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant le manque de clarté et de transparence que vous avez perçu dans le suivi de votre contrat et des interventions réalisées sur votre véhicule.
Les prestations réalisées et les documents liés aux interventions relèvent en partie du garage intervenant, qui reste indépendant dans l’exécution et le suivi des opérations. Néanmoins, votre retour retient toute notre attention.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, vous apporter davantage de visibilité sur votre contrat et comprendre les difficultés rencontrées lors de vos différentes expériences, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
TOURE M.
Très efficace,
Très efficace,
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour TOURE MBALOU,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-PIERRE D.
Opérations d'entretien normal et de rappel peugeot ...
Opérations d'entretien normal et de rappel peugeot prises en charge sans problème
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
AURELIE F.
Très bien
Très bien
Commercial Très professionnel et à l écoute
Expérience prouvée le 09/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour AURELIE FRADIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
NADINE M.
Déjà avoir un RV chez Norauto a été difficile car ils ...
Déjà avoir un RV chez Norauto a été difficile car ils n avait jamais l accord d Aramis ou de opteven. J ai donc contacter Feu Vert qui ne pouvait pas me donner un RV car un dossier chez Norauto était ouvert.
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
SEVERINE B.
Vous mettez trop de temps à donner le feu vert au garagiste ...
Vous mettez trop de temps à donner le feu vert au garagiste qui immobilise le véhicule deux jours.
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Gerard R.
Parfait, parole respectee
Parfait, parole respectée
Expérience prouvée le 21/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDINE N.
Très contente de l’entretien de ma voiture très rassuré ...
Très contente de l’entretien de ma voiture très rassuré que Norauto s’en ai chargé
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Brigitte
Pour donner un avis il faudrait que le véhicule soit ...
Pour donner un avis il faudrait que le véhicule soit passé en atelier car faire une révision c'est plutôt banal ! Mais surtout c'est dommage qu'il soit plus cher qu'ailleurs !!!
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes.
Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat).
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Relation Client Opteven
JEAN-LUC F.
attente plus longue que prévue malgré la prise de rdv ...
attente plus longue que prévue malgré la prise de rdv .
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre dans les plus brefs délais. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.