Radar de confiance
·Avis client Opteven
Fanny K.
il y a 1 an
Très décevant Un an de cotisas pour une tranquillité_x0085_ et au moment de faire réviser mon véhicule chez vos partenaires nécessité de ce déplacer en concession pour autorisation de prise en charge...
Voir plusDANIEL D B.
il y a 1 an
Je regrette vraiment d_x0092_avoir pris cette option. Insatisfait des services
Voir plusPHILIPPE J.
il y a 1 an
Pour le moment je n'ai pas pu encore obtenir les réparations sous garantie. Pas de réponse.
Voir plusTrent C.
il y a 1 an
C'est tres dommage qu'il faille attendre plusieurs jours pour savoir si la mise a niveau de l'AD blue et liquide de refroidissement sont pris en charges....
Voir plusMAGNOUTI L.
il y a 1 an
Très mauvaise prise en charge, des informations erronées du début à la fin, revoir la politique du groupe, avoir le même « son de cloche » Très déçue je donnerai -10 comme note. Personnel non à l_x00...
Voir plusNc
il y a 1 an
Non je ne suis pas satisfait. Moi et ma famille au moment du dépannage pas de solution pour nous ramener chez nous, le train pour aller chercher mon véhicule 6 heures pour faire *** ensuite le garage...
Voir plusSONIA R.
il y a 1 an
Je ne conseillerai ce service à personne, trop de vices cachés, refus de me refaire mes plaquettes de frein et j_x0092_en passe
Voir plusSEBASTIE J.
il y a 1 an
Très mauvaise expérience. En trois ans et 20.000, seuls huile et filtre à huile ont été changés... Même la clim n'a pas été rechargée. Je déconseille très fortement !
Voir plusSANDRA K K.
il y a 1 an
Inadmissible, en 3 ans j_x0092_ai uniquement fait appel à vos services pour les révisions annuelles. Cette année il y a un dysfonctionnement avec le store électrique du toit panoramique et vous avez r...
Voir plusClaude D.
il y a 1 an
Inadmissible que l on me refuse le changement de plaquettes de freins sous prétexte que je n'ai pas parcourue le kilométrage statué ça fait deux ans que je paye mes cotisation et on refuse un forfa...
Voir plusDora S.
il y a 1 an
Lenteur pour obtenir la validation d'un devis via ***
Voir plusBarton N.
il y a 1 an
Prix annuel beaucoup trop cher par rapport au prix de la révision.
Voir plusJarod F.
il y a 1 an
Très déçue Mais réactivité de votre part pour envoi dépanneur et location d un véhicule
Voir plusRAYMONDE E.
il y a 1 an
Je ne suis pas satisfaite : presque *** euros versés pour une révision de *** euros.Plus jamais je reprendrai une telle assurance. Je vous ai d_x0092_ailleurs envoyé une lettre recommandée pour annule...
Voir plusLou S.
il y a 1 an
J'ai choisi de prendre la formule LOA car je pensais ne pas avoir beaucoup de frais à avancer or il s'avère que depuis 3 ans j'ai changé les pneus,les plaquettes avant et par deux fois l'entretien ann...
Voir plusMargot L.
il y a 1 an
Nettoyage des tambours arrière non pris en compte alors que dans le contrat cela doit l_x0092_être. No comment
Voir plusNATHALIE N.
il y a 1 an
Prise en charge correcte mais quand je fais le calcul de ce que je paye tous les mois et le prix des révisions annuelles j_x0092_ai le sentiment de m_x0092_être fait arnaquer ! J_x0092_ai demandé à ré...
Voir plusAvis client Opteven
Marilou N.
Pas de prise en char
Pas de prise en charge...
il y a 1 an
Bonjour,
Les réparations faites concernant l'arbre à cames de votre véhicule ont bien été prises en charge. Un accord a été transmis à votre garage le 21 mars.
Nous vous conseillons de contacter votre garagiste ou notre service client via l'adresse mail [email protected] pour en savoir plus.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Fanny K.
Très décevant Un an
Très décevant Un an de cotisas pour une tranquillité_x0085_ et au moment de faire réviser mon véhicule chez vos partenaires nécessité de ce déplacer en concession pour autorisation de prise en charge, relances attente _x0085_ voici plus de trois semaines et toujours pas de révision de mon véhicule.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
DANIEL D B.
Je regrette vraiment
Je regrette vraiment d_x0092_avoir pris cette option. Insatisfait des services
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre retour. Cependant vous avez reçu un accord concernant votre dernière demande de prise en charge. Concernant les disques et plaquettes de frein, ces pièces sont prise en charge uniquement si les préconisations constructeurs sont respectées. Le kilométrage de votre véhicule était trop faible par rapport à ce que préconisait votre constructeur et nous n'avons pas pu les prendre en charge. En revanche, les autres pièces couvertes par votre garantie ont été accordées.
Si besoin, vous pouvez nous contacter notre à l'adresse [email protected] accompagné de votre plaque d'immatriculation et numéro de contrat.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
PHILIPPE J.
Pour le moment je n'
Pour le moment je n'ai pas pu encore obtenir les réparations sous garantie. Pas de réponse.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Si vous souhaitez échanger sur votre contrat, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? Un conseiller reviendra vers vous par la suite.
Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée !
Trent C.
C'est tres dommage q
C'est tres dommage qu'il faille attendre plusieurs jours pour savoir si la mise a niveau de l'AD blue et liquide de refroidissement sont pris en charges....
il y a 1 an
Bonjour,
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
MAGNOUTI L.
Très mauvaise prise
Très mauvaise prise en charge, des informations erronées du début à la fin, revoir la politique du groupe, avoir le même « son de cloche » Très déçue je donnerai -10 comme note. Personnel non à l_x0092_écoute Impossible de pouvoir s_x0092_adresser à un responsable
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette situation. Cependant, un accord de prise en charge a été donné concernant vos plaquettes de freins. Si vous souhaitez échanger davantage, je vous propose de faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
THIERRY W.
Votre service est un
Votre service est un attrape nigaud
il y a 1 an
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons. En revanche, je vois que l'intégralité des demandes de prises en charge ont été accordées sur les réparations de votre véhicule et donc que vous n'avez eu aucun reste à charge.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Nc
Non je ne suis pas s
Non je ne suis pas satisfait. Moi et ma famille au moment du dépannage pas de solution pour nous ramener chez nous, le train pour aller chercher mon véhicule 6 heures pour faire *** ensuite le garage sur Marseille n_x0092_a pas effectuer de réparation, je suis retomber en panne en remontant de Marseille
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous regrettons votre expérience, nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
SONIA R.
Je ne conseillerai c
Je ne conseillerai ce service à personne, trop de vices cachés, refus de me refaire mes plaquettes de frein et j_x0092_en passe
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
SEBASTIE J.
Très mauvaise expéri
Très mauvaise expérience. En trois ans et 20.000, seuls huile et filtre à huile ont été changés... Même la clim n'a pas été rechargée. Je déconseille très fortement !
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Or, nous n'avons jamais reçu de demande de recharge de climatisation de la part des garages dans lesquels vous avez fait entretenir votre véhicule. Par conséquent, nous allons nous rapprocher d'un de nos conseillers à propos de ce sujet. Vous pouvez tout de même d'envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat.
Excellente journée, l'équipe relation client Opteven
SANDRA K K.
Inadmissible, en 3 a
Inadmissible, en 3 ans j_x0092_ai uniquement fait appel à vos services pour les révisions annuelles. Cette année il y a un dysfonctionnement avec le store électrique du toit panoramique et vous avez refusé la prise en charge !!! ***_x0080_ de prélèvements pour rien. Très décevant. Je déconseille.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation. Ce dysfonctionnement n'a effectivement pas été prise en charge car vous possédez un contrat d'entretien qui ne couvre pas ce genre les pannes de votre véhicule. Toutes les prestations concernant l'entretien de votre véhicule ont été couverte par votre contrat.
Si vous souhaitez refaire un point avec nous sur ce que couvre votre contrat et la couverture que cela vous apporte, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected] accompagné de votre numéro de garantie et de votre plaque d'immatriculation.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Claude D.
Inadmissible que l o
Inadmissible que l on me refuse le changement de plaquettes de freins sous prétexte que je n'ai pas parcourue le kilométrage statué ça fait deux ans que je paye mes cotisation et on refuse un forfait plaquettes de frein alors que celle-ci sont usé vraiment déçu.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction quant à cette situation. Nous avons basé nos périodicité d'entretien sur les kilométrages préconisés par le constructeur de votre voiture. Toutes demandes de prise en charge en dehors de ces préconisations constructeurs ne peuvent donc pas être acceptées.
En revanche, nous n'avons aucune demande de prise en charge concernant des plaquettes de frein dans votre dossier.
Vous avez eu un échange avec un de nos conseillers par téléphone sur le sujet, mais je n'ai pas de demande de la part de votre garage.
Sans demande avec devis et diagnostic d'un professionnel, nous ne pouvons pas statuer officiellement sur un accord ou un refus de prise en charge.
Pour en savoir plus ou échanger sur le sujet, vous pouvez nous contacter par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat afin de trouver une solution.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée
Dora S.
Lenteur pour obtenir
Lenteur pour obtenir la validation d'un devis via ***
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
Barton N.
Prix annuel beaucoup
Prix annuel beaucoup trop cher par rapport au prix de la révision.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Jarod F.
Très déçue Mais réa
Très déçue Mais réactivité de votre part pour envoi dépanneur et location d un véhicule
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule, nous regrettons de lire votre avis.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
RAYMONDE E.
Je ne suis pas satis
Je ne suis pas satisfaite : presque *** euros versés pour une révision de *** euros.Plus jamais je reprendrai une telle assurance. Je vous ai d_x0092_ailleurs envoyé une lettre recommandée pour annuler ce contrat.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Si vous souhaitez échanger sur votre contrat, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? Un conseiller reviendra vers vous par la suite.
Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée
Lou S.
J'ai choisi de prend
J'ai choisi de prendre la formule LOA car je pensais ne pas avoir beaucoup de frais à avancer or il s'avère que depuis 3 ans j'ai changé les pneus,les plaquettes avant et par deux fois l'entretien annuel m'est revenu à l'année dernière ***_x0080_ et cette année ***_x0080_ car vous ne prenez que le HT à chargé!
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation. En revanche, nous avons bien pris en charge toutes vos demandes d'entretiens HT et TTC. A contrario, les actions pour la panne mécanique ne peuvent être pris en charge car vous avez un contrat d'entretien.
Nous vous proposons de faire un mail à [email protected] accompagné de votre numéro de garantie pour que l'un de nos conseillers puisse revenir vers vous. Cela nous permettra de faire le point sur votre garantie et la couverture qu'elle vous apporte si jamais vous le souhaitez.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lemuel L.
Sans utilité A la l
Sans utilité A la limite ***
il y a 1 an
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné satisfaction et nous nous en excusons. En revanche, la demande de prise en charge d'entretien, faites fin septembre par votre garagiste, a bien été prise en charge totalement par nos services.
De plus, cette entretien a été accepté à titre exceptionnel car vous avez dépassé l'option kilométrique souscrite dans votre contrat.
Si vous souhaitez échanger sur un point précis qui ne vous a pas apporté satisfaction et afin que nous puissions vous faire un retour, nous vous conseillons de nous faire un mail à [email protected].
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Margot L.
Nettoyage des tambou
Nettoyage des tambours arrière non pris en compte alors que dans le contrat cela doit l_x0092_être. No comment
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. En revanche, nous n'avons pas de demande de prise en charge pour ces travaux. Nous vous proposons de vous renseigner auprès de votre garage concernant la demande de prise en charge qu'il a faite pour votre véhicule auprès de nos services.
Si souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Nous pourrons revenir vers vous rapidement, l'équipe Relation Client Opteven
NATHALIE N.
Prise en charge corr
Prise en charge correcte mais quand je fais le calcul de ce que je paye tous les mois et le prix des révisions annuelles j_x0092_ai le sentiment de m_x0092_être fait arnaquer ! J_x0092_ai demandé à résilier le contrat l_x0092_année dernière et je n_x0092_ai jamais reçu de réponse !
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. En revanche, nous n'avons jamais reçu votre demande de résiliation.
Pour échanger sur le sujet et avoir la procédure de demande de résiliation, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et votre n° de contrat.
Nous pourrons trouver ensemble une solution.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.