Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Jamais le même interlocuteur, il faut donc répéter le problème, des réponses différentes sont données. Service plus personnalisé serait appréciable.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le garage ne dispose pas de place pour garer la voiture ce qui oblige à rester sur place. J’ai du attendre l’acceptation de la prise en charge alors que cela devrait être anticipé. Depuis la visite, la détection anticolision est en défaut, il va donc falloir que je retourne au garage.
Bonjour Jaron Ratke,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Assez déçu car en fait peu de garages feu vert ou midas acceptent le contrat entretien opteven sous le prétexte d’un paiement très tardif des prestations . Il m’a fallu appeler plusieurs pour qu’un accepte (feu vert Nîmes). Sinon prise en charge sans soucis par ce garage.
Bonjour Verner Kuvalis,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas satisfait p s de prise en charge des plaquettes et essuie glaces pas de vidange!!! Content d’avoir terminé le contrat 540/an. Sur 5 ans pour seule ment 500 euros de révision réelle
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Trop compliqué , des clauses mal adaptées et bien sûr au détriment du client payeur … même le garagiste a certifié auprès de vos services qu il était impossible d attendre les 120000 kms pour changer des disques ( j aurais du faire encore 43000 kms ds l état pour une prise en charge ) alors j ai payé . Des règles faites par vous même, pour vous même, à quoi bon de payer une assurance ?!
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai été obligé d’emmener 2 fois ma voiture. 1 pour qu’ils fassent une demande de devis. 2 pour effectuer les travaux. Entre les deux un long délai d’attente pour que vous validiez le devis. Ne pourriez-vous organiser ça différemment ?
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas trop compris les remarques à mon encontre lors de la révision que vous avez émis à Peugeot.....
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour. Je ne suis pas particulièrement satisfait. Lors de l'entretien de la voiture (après 15 mois d'utilisation), opteven a refusé le changement des balais d'essuie-glace. La préconisation constructeur est changement des balais tous les ans. Inadmissible.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Centres auto limités a feu vert et midas
Et Norauto qui sont des centres tout juste bon a faire des vidanges.
Pas d'expérience sur les marques
Diagnostic odb de piètre qualité
J'ai passé Heures pour une révision !!!
Ce serait plus sûr de passer par un garage de la marque !
Je ne pense pas , au vi du prix du contrat que je renouvellerai, je préfère mettre mon argent directement pour payer les prestations.
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Coût important pour une révision sachant que vous avez refusé de prendre en charge le remplacement des essuies glace
Je ne renouvellerai pas et je deconseillerai ce contrat
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prise de rdv avec impossibilité de vérifier l’étendue des travaux prévues. Je m’attendais à un scope à 50 000 kms avec remplacement des bougies (46 000kms) Dommage, je retournerais chez Peugeot dans moins de 4000 kms ce qui est un manque de bon sens. Pas satisfait pour mon premier rdv.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L'organisme qui est imposé par vos services n'est pas adapté à mon type de véhicule je suis reparti de ma vidange avec des choses non réparé car ils ne les possèdent pas comme des ampoules la prestation n'est pas équivalente au coût de l'entretien et de loin
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour, le problème principal de ce contrat est de l'affilier à des enseignes telles que feu vert qui ne sont pas assez, à mon sens compétents et armés pour aller plus loin dans les investigations.
ex: j'indique que je ne parviens pas à laver ma vitre arrière, le technicien m'indique que cela fait partie des contrôles et de niveau...cela a donc été fait!
vérification faite avec un agent feu vert très disponible au demeurant, le problème n'est pas résolu, voir même n'a pas été détecté, j'ajoute le personnel ne savait pas forcément si il y avait sur les audi A4 2 réservoirs, me propose même d'utiliser une trombone pour déboucher l'orifice.... et lorsque nous insistons, il constatent que le moteur lave vitre tourne bien mais que le jet ne va pas sur la vitre.... et me conseille d'aller chez audi.... j'ai ferme le capot et suis partie, assez dépitée!
vous devriez étendre sur ce type de contrat à des garages plus étoffés en termes de compétences....
pour terminer, le bon de travail ne développe pas les points de contrôle payés dans ce contrat.
Au final, j'ai de gros doutes sur le bien fondé de ce contrat, sur la qualité de cet entretien qui me coute chaque mois, j'envisage de le rompre....
GAELLE TREGOUET
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Après plusieurs courriels et tentative de contact sur le site, toujours pas de réponse 10 jours après.
Il s'agit du suivi du 1er entretien du véhicule assuré chez Opteven .... Ça promet pour la suite ...
Bonjour,
Il semble que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre et nous en sommes navrés.
Nous tenons à vous assurer que nos conseillers font tout leur possible pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais.
Sachez que le traitement des mails peut prendre jusqu'à 30 jours. Dès traitement de votre demande,nos conseiller reviendront rapidement vers vous.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour Très déçue de la dernière « prise en charge : non paiement de la recherche de panne via la « valise », ***€, et de -50% au moins des travaux alors que la Renault sortait il y’a 3 mois pour sa révision du garage entretien dans les clous chez Renault. Or forfait de ***€/ mois:/calcul à faire !
Bonjour Oren Anderson,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai réservé mon rdv de révision à feu vert et la demande de prise en charge à été refusée par Opteven..j'ai du annulé ce rdv et en prévoir un autre sachant que j'avais des déplacements..pas évident !
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai contacté vos services pour avoir un nouveau mot de passe...que je n'ai pas reçu !!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour pas rapport à l'option il prend pas l'intégralité. Il ne font pas l'entretien intégral
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour pas de souci avec Midas c’était parfait. Par contre nul de votre part d’imposer de passer avant le rdv chez Midas pour la prise en charge, quelle perte de temps inutile pour moi. Cordialement ***
Bonjour Santino Bradtke,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
il y a 5 mois
