Avis clients Opteven

Bonjour, 

Nos services sont effectivement fermés le week-end, hormis en cas de demande d'assistance lors de la panne d'un véhicule. Ces horaires sont bien précisés sur tous nos documents et portés à la connaissance de nos partenaires professionnels réparateurs de véhicules. 

La demande de prise en charge étant faite par le garage, notre retour se fait effectivement directement auprès de lui. Il doit ensuite revenir vers vous avec notre réponse. Nous ne pouvons pas vous donner la réponse directement puisque nous échangeons avec le garage suite à l'envoi de son devis. 

Concernant les prises en charge, la demande de remplacement de votre turbocompresseur a été totalement couverte car comprise dans votre contrat. Si vous souhaitez plus d'informations sur votre garantie ou sur la demande de prise en charge effectuée pour votre véhicule, je vous propose de faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite.

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services. En ce qui concerne les pièces d'usure du véhicule, nous sommes obligés de nous baser sur les recommandations constructeur qui préconisent, dans le cadre de votre véhicule, un remplacement au 50 000 km. 

Si vous souhaitez échanger sur ce point ou sur votre contrat, vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré. Un conseiller reviendra vers vous par la suite. 

Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette situation. Notre service clients est accessible par mail à l'adresse suivante : [email protected] 

Vous pouvez nous envoyer votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré, nous pourrons ainsi revenir vers vous avec davantage d'informations sur votre contrat. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.

Si vous souhaitez échanger sur votre entretien, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven