Avis clients Opteven

Bonjour M. Guyot, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Nos délais de traitement par email peuvent parfois aller jusqu'à 10 jours en cas de forte affluence. Vous devriez donc avoir un retour rapidement. 

Toute l'équipe Relation Client Opteven vous souhaite une bonne journée !

Bonjour, 

Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons. 

En revanche, je vois que l'intégralité des demandes de prises en charge ont été accordées sur les réparations de votre véhicule et donc que vous n'avez eu aucun reste à charge. 

Votre message ne nous permettant pas d'identifier l'insatisfaction que vous avez, nous vous invitons à nous écrire par mail à [email protected]. Un conseiller reviendra vers vous par la suite. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Concernant l'étude de votre dossier, cette dernière a effectivement pris un peu de temps car il nous manquait un élément. 

À propos de votre véhicule de remplacement, nous avons pris 4 jours à notre charge. Par conséquent, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré afin d'en savoir plus. 

Très bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné satisfaction et nous nous en excusons. Cependant, l'intégralité des demandes de prise en charge faites ont été effectuées et accordées par nos services. 

Si vous souhaitez échanger davantage sur votre insatisfaction, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. 

Très bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. La qualité de service étant l'une de nos priorités, je vous propose de faire un mail à [email protected] accompagné de votre numéro de garantie pour que l'un de nos conseillers puisse revenir vers vous. Cela nous permettra de faire le point sur votre garantie et la couverture qu'elle vous apporte si jamais vous le souhaitez. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. 

Si vous souhaitez échanger sur votre contrat, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? 

Un conseiller reviendra vers vous par la suite. Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Bonjour, 

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services. En ce qui concerne les pièces d'usure du véhicule, nous sommes obligés de nous baser sur les recommandations constructeur qui préconisent, dans le cadre de votre véhicule, un remplacement au 60 000 km. Si vous souhaitez échanger sur ce point ou sur votre contrat, nous vous invitons à nous écrire à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré ? 

Un conseiller reviendra vers vous par la suite.

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Nos services sont effectivement fermés le week-end, hormis en cas de demande d'assistance lors de la panne d'un véhicule. Ces horaires sont bien précisés sur tous nos documents et portés à la connaissance de nos partenaires professionnels réparateurs de véhicules. 

La demande de prise en charge étant faite par le garage, notre retour se fait effectivement directement auprès de lui. Il doit ensuite revenir vers vous avec notre réponse. Nous ne pouvons pas vous donner la réponse directement puisque nous échangeons avec le garage suite à l'envoi de son devis. 

Concernant les prises en charge, la demande de remplacement de votre turbocompresseur a été totalement couverte car comprise dans votre contrat. Si vous souhaitez plus d'informations sur votre garantie ou sur la demande de prise en charge effectuée pour votre véhicule, je vous propose de faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. Notre équipe pourra revenir vers vous par la suite.

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de nos services. En ce qui concerne les pièces d'usure du véhicule, nous sommes obligés de nous baser sur les recommandations constructeur qui préconisent, dans le cadre de votre véhicule, un remplacement au 50 000 km. 

Si vous souhaitez échanger sur ce point ou sur votre contrat, vous pouvez nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré. Un conseiller reviendra vers vous par la suite. 

Toute l'équipe Opteven vous souhaite une bonne journée

Bonjour,

Nous sommes désolés de cette situation. Notre service clients est accessible par mail à l'adresse suivante : [email protected] 

Vous pouvez nous envoyer votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et le problème que vous avez rencontré, nous pourrons ainsi revenir vers vous avec davantage d'informations sur votre contrat. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Bonjour, 

Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.

Si vous souhaitez échanger sur votre entretien, vous pouvez nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven