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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center VILLEURBANNE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne expérience globale satisfaisante
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Professionnel et souriant...
À l'écoute du client
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Agathe et Alexia très bon accueille.
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Un magasin exceptionnel proposant une vaste sélection de montures, doté d'une équipe incroyablement accueillante (un grand merci à Agathe) qui est là pour répondre à toutes vos exigences.
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Sympathique très aimable et très à l'écoute
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Très bon acceuil très professionnel et bien conseillé
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Agathe du magasin de villeurbanne a été parfaite
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Malgré le fait d’avoir déjà fait des lunettes de vue chez vous . La responsable est une personne malhonnête et pas du tout commerçante !!! Déçu et je ne recommande pas du tout ce magasin !!!!
Bonjour,
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement.
Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?
Afin que nous puissions mieux comprendre votre note, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Un merci particulier à Shainez et Orlane pour le professionnalisme et l'aide!
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Service accueillant et très professionnel , je recommande!
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Boutique propre, bien tenue et très lumineuse. Le personnel y est toujours très accueillant et à l'écoute et ce, même si les conseillers changent parfois. Ensuite très grand choix de lunettes où l'on est quand même bien conseillé.
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Optical Centre est soucieux des besoins de ses clients. J'ai été bien accueilli et bien renseigné. Merci à Shainez G qui m'a aussitôt aider à mieux faire mon choix en fonction des informations précieuses qu'elle m'a donné. Tout ce que je retiens c'est l'accueille chaleureux, l'ecoute , l'information adaptée au client.
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Bons personnels, large game de choix et qualité de service
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très déçue je suis cliente depuis de nombreuses années, cela fait 3 ans que le service laisse à désirer, 2 mois pour récupérer à chaque fois mes lunettes aucun suivi il faut à chaque fois que je contacte mois même ma mutuelle et cherche à savoir ou en est mon dossier, je fais le travaille à leur place franchement très déçue et décevant. La qualité des lunettes, plus on avance plus elle est très mauvaise et très chère.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.
Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
La qualité du conseil apportés à nos clients est essentielle.
Soyez également assurée que nous sommes attachés à la qualité de nos produits et que nous nous engageons à proposer les meilleures offres du marché.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Très bel accueil. Conseils judicieux et professionnels.
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Équipe professionnelle, à l écoute et attentif aux besoins , venu pour moi et mon fils , un peu débordé le samedi pour récupérer mes paires de lunettes, normal 3 personnes et un grand merci à Marion qui a pu me servir entre les clients , bonne continuation
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Super accueillant et de très bon conseil
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Tres bon accueil très bons conseils très professionnel
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Globalement bien (pas d'attente, bon accueil, bon choix de montures), mais lorsqu'on nous annonce APRES avoir signé un devis qu'il y aura finalement un surcoût à cause de la forme de la monture, il me semblerait approprié dans un tel cas d'effectuer un geste commercial plutôt que d'obliger le client à re-signer un nouveau devis plus cher pour la même chose (et essayer en plus de lui faire payer une assurance chère et inutile).
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
