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Une commande unique a été scindée en deux, une livrée ... [Résolu]

Une commande unique a été scindée en deux, une livrée là où je l'avais demandé, l'autre beaucoup plus loin. Puis un des relais a été déclaré saturé l'autre a fermé définitivement. Je n'ai pu récupérer qu'une partie de ma commande.
Résultat plutôt catastrophique.
La partie de commande qui avait été transmise à un relais définitivement fermé et déjà très éloigné de mon domicile a été retransmise dans un relais encore plus éloigné ...


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Par adelantejm il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020

Bonjour,

Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.

Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison pour qu'une amélioration soit apportée à ce niveau et éviter ce type de désagrément.

Sachez aussi que vos colis est disponible au point de retrait à consulter via votre espace client. 

Bien à vous

Alain

L'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande conforme.livraison rapide en point relais. ...

Commande conforme.livraison rapide en point relais.

Par Denisnachin il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Commande arrivée en avance, produit bien emballé.Rien ...

Commande arrivée en avance, produit bien emballé.Rien a redire

Par Elliotleo24 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Livraison rapide et produit conforme à la commande. ...

Livraison rapide et produit conforme à la commande.

Par Bousquet M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 23/12/2020
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Bonne pioche !

Très satisfait de ma commande (produit fidèle à la présentation ; rapidité d’expédition ; excellent rapport qualité /prix)

Par Francois J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Rapidité de la commande, Conformité des pièces et Respect ...

Rapidité de la commande, Conformité des pièces et Respect des délais de livraison.

Par Beraldin5s S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020

Oscaro, arnaque de premiere ! Je suis clients, et ... [Résolu]

Oscaro, arnaque de premiere ! Je suis clients, et recois des offres de livraison gratuite impossible a appliquer. Cela fait une heure que je cherche une batterie, perte totale de mon temps, je file de ce pas chez auto distribution. Je ne recommande pas Oscaro, fillez vers la concurence beaucoup plus honnete.

Par Garreau il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre méontentement suite à votre espérience sur notre site.

Sachez que si vous avez un doute ou une difficulté, nos sommes à votre disposition par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

Bonne journée,

Alain, l'équipe Oscaro.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Piece non adaptee pour vehicule [Résolu]

Colis en très mauvais état.
Piece ne correspond pas au véhicule malgré le numéro d’immatriculation

Par Nyejm58 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020

Bonjour Nyejm58,

Je suis désolé que vous ayez reçu des balais d'essuie-glaces non adaptés, mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule

Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Votre retour sera aussi remonté sur l'emballage aux services compétents afin d’améliorer notre système et ainsi limiter ce type de situation.

Bien à vous,

Alain, l'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Respect du délai de livraison et produit conforme

Respect du délai de livraison et produit conforme

Par Jercat il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Article jamais arrivé au point relai [Résolu]

Article jamais arrivé au point relai

Par Brocail T. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020

Bonjour Thomas,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

Bonne journée.

Alain, l'équipe Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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rapidité efficacité

rapidité efficacité

Par Culjaune il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Produit arrivé en temps et en heure

Produit arrivé en temps et en heure

Par Olivier L. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Commande reçu avec article non conforme à mon véhicule ... [Résolu]

Commande reçu avec article non conforme à mon véhicule et toujours pas de nouvelles du service concerné

Par Frederic B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020

Bonjour Frédéric

Je suis désolé que vous ayez reçu des balais d'essuie-glaces non adaptés, mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule

Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain L'équipe Oscaro



Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Commande, envoi et produit parfait

Commande, envoi et produit parfait

Par Durand M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Excellents services et prix très compétitif.

Excellents services et prix très compétitif.

Par Abdelkader S. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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tout est impeccable,colis en tres bon etat et pieces ...

tout est impeccable,colis en tres bon etat et pieces ok

Par Valentic D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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produit conforme,livraison rapide

produit conforme,livraison rapide

Par Eric D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Délai et conformité du produit au top

Délai et conformité du produit au top

Par Gosselin F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020
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Très bon sevice rapide malgré le confinement

Très bon sevice rapide malgré le confinement

Par Titouan K. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 07/12/2020
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frais de port élevés [Résolu]

frais de port élevés

Par Hervy G. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/12/2020

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie de votre remontée, je transmets votre remarque afin d'y travailler et repondre à vos attentes.

En vous souhaitant une très bonne année.

Alain, l'équipe Oscaro. 

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans

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