Radar de confiance
·Avis client Oscaro
GONDZO
il y a 7 ans
Des guignols sur ce site.
Se dire numéro 1 et être aussi peu pro, cela est inacceptable......
Délai non respecté, remplacement des pièces par d'autres marque sans le consentement...
Florent
il y a 7 ans
Bonjour Madame Léa,
Je reviens vers vous, ce jour, pour vous signaler que rien du remboursement que vous avez abordé dans votre courriel, ne s'est soldé. Il n'y a aucun remboursement qu...
Maxime
il y a 7 ans
2 commandes passées le 12 novembre et 1 datant du 20 , toujours aucun remboursement malgré 5 ou 6 appels , commande passée sur pièces auto24 remboursement 4 jour
Voir plusParticulier
il y a 7 ans
Bonjour,
Egalement le même problème lié au remboursement de ma commande n°51675894336. Oscaro sont des voleurs je déconseille fortement.
Après avoir effectué un retour de mon col...
ESPACE
il y a 7 ans
Bonjour, Encore en galère avec OSCARO !!! une de plus à la campagne.
En effet, je suis en panne de batterie en Aveyron mon Vh est immobilisé du coup j'ai commandé une batterie pour ma voiture...
Audrey
il y a 7 ans
Voila 4 mois que j'ai commander sur oscaro avant d'avoir recu le produit j avait deja annuler ma commande fin bref paiement en plusieur fois donc faut attendre le dernier paiement débité en novembre e...
Voir plusMarti Yves Jean
il y a 7 ans
Toujours pas remboursé même après avoir clos la demande de litige paypal en effect j’ai retourné une pieces mal conseillée d’un teleconseillé oscaro.com et non déballé !!! A ce jour dans mes commande...
Voir plusLarodge30
il y a 7 ans
Tromperie sur délais Oscaro ! Attention vérifiez bien les délais, il y a une arnaque sur les délais de livraison, j'ai payé un supplément pour une livraison en 24h et je découvre après l'achat que le...
Voir plusBaptiste
il y a 7 ans
première et dernière commande chez oscaro
pièces commandes le 17/12/2018 en toujours en cours de préparation du a un câble d embrayage en rupture de stock (merci a oscaro de prévenir ça serait...
SEA
il y a 7 ans
je confirme, Oscaro c'est bien devenu un site d'achat en ligne à éviter.
j'ai passé une commande le 04/10/2018 reçu le 12/10/2018 les deux pièces n'étaient pas compatibles avec ma voiture donc...
Dom
il y a 7 ans
Une escroquerie bien organisé
Une escroquerie bien organisé
Numéro de commande : 51305809216 + 52645889344
La pièce en STOCK
je commande et il an...
Ludovic
il y a 7 ans
Bonjour gros problemes de remboursement avec oscaro depuis le 18/07/2018 je pense que je fais aller voire la gendarmerie
Voir plusAntony
il y a 7 ans
Bonjour j'ai commander des pneu, mercredi livraison 48h , jamais reçu
Sur le suivi colis ça ne bouge pas en cour d'acheminement
Cecile95
il y a 7 ans
Bonjour, nous avons passé une commande le 11 septembre 2018, nous avons réglé, quelques minutes plus tard on nous envoie un mail comme quoi l article n'est plus disponible, ils effectuent un rembourse...
Voir plusAvis client Oscaro
GONDZO
Des guignols sur ce site.
Des guignols sur ce site.
Se dire numéro 1 et être aussi peu pro, cela est inacceptable......
Délai non respecté, remplacement des pièces par d'autres marque sans le consentement du client !!
Et le suivi client est i existant. Un robot qui n'a jamais la réponse.....
Préférer les vrais garages à ce type d'enseigne, qui ne fait que de l'argent sur votre dos......
Date d'expérience le 04/01/2019
il y a 7 ans
Je vous rassure également, dès l'expédition du colis, les frais de port vous seront remboursés comme indiqué par nos collaborateurs.
Bien à vous,
Léa
GONDZO
il y a 7 ans
GONDZO
il y a 7 ans
Cdt.
il y a 7 ans
Très bien, j'annule l'article afin de faire partir le reste de votre commande directement
Léa
GONDZO
il y a 7 ans
Si vous avez des infos, merci de me tenir au courant..
Le kit de frein étant indisponible, merci de l'annuler, tant pis pour l'argent perdu mais je trouve vos pratiques inadmissibles. Cela s'apparente presque à du vol au du moins de la tromperie.......mais ais je le choix maintenant ?
Alors résumons, VEUILLEZ FAIRE PARTIR LA COMMANDE SANS LE KIT DE FREIN AU PLUS VITE.......
Pour les remboursements des frais de livraison, pareil je ne rêve plus......mais s'il vous plait, ENVOYER MOI CETTE COMMANDE VITE VITE VITE.........
Cdt.
Florent
Bonjour Madame Léa,
Bonjour Madame Léa,
Je reviens vers vous, ce jour, pour vous signaler que rien du remboursement que vous avez abordé dans votre courriel, ne s'est soldé. Il n'y a aucun remboursement qui à été effectué de la part d'Oscaro.
Je n'insiste plus. J'arrête tout.
Comptez sur moi, pour faire marcher la concurrence. Et pour raconter à chaque fois, que l'occasion m'en sera donné, mon aventure chez Oscaro.
Cela fait des années que je commande régulièrement des articles, et je dois constater que rares sont les fois, ou j'ai du perdre autant de temps, pour un remboursement.
...De 20,00 € qui plus est (un foutu bidon d'huile) !!!
Vous avez depuis le premier jour, toutes les infos en main. Tous les documents de la poste, en possession. Et malgré tout, nous sommes le 4 Janvier de la nouvelle année. Et rien. Toujours rien.
Du vent...
C'est scandaleux. Et c'est surtout malhonnête. Je n'apprécie pas du tout.
Vous avez encaissé le montant total de la facture, le 15 Novembre dernier.
Et vous avez empoché l'argent, sans respecter votre deal, à ce jour.
Date d'expérience le 04/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée mais je vous informe que je viens de faire une remontée en urgence au service concerné afin d'avoir une validation rapide de votre remboursement et pour que ce remboursement soit visible également très rapidement sur votre compte bancaire
Léa
SEA
il y a 7 ans
il y a 7 ans
SEA
il y a 7 ans
SEA
il y a 7 ans
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dues)
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie.
Maxime
2 commandes passées le 12 novembre et 1 datant du 20 ...
2 commandes passées le 12 novembre et 1 datant du 20 , toujours aucun remboursement malgré 5 ou 6 appels , commande passée sur pièces auto24 remboursement 4 jour
Date d'expérience le 04/01/2019
Maxime
il y a 7 ans
Maxime
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je fais le nécessaire au service transport afin d'avoir plus d'information et ce service fera le nécessaire rapidement
Léa
Maxime
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Je fais la demande au service transport pour avoir plus d'information concernant le poids du colis et si le colis comporte bien les deux triangles, ce service mettra en place le remboursement directement.
Léa
Particulier
Des voleurs, site honteux à éviter
Bonjour,
Egalement le même problème lié au remboursement de ma commande n°51675894336. Oscaro sont des voleurs je déconseille fortement.
Après avoir effectué un retour de mon colis, suite à l'envoi de mauvaises pièces (à mes frais bien-sur), au bout de presque 1 mois je reçois le remboursement de la pièce la moins cher des 4 pièces renvoyées dans mon colis, c'est à dire environ 5€ sur plus de 40€ !
Les autres pièces ont surement disparus durant le voyage ! Service après vente pitoyable et incompétent !
Date d'expérience le 03/01/2019
il y a 7 ans
Je fais la demande au service concerné afin de faire le nécessaire rapidement sur votre dossier
Léa
Particulier
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Aujourd'hui nous avons reçu au sein de notre dépôt un filtre à huile c'est pour cela que le remboursement concerne simplement ce produit.
Avez-vous fait le retour d'autres produits ?
Léa
Particulier
il y a 7 ans
Tamerelachêvreenlevrette
il y a 7 ans
ESPACE
Commande de batterie
Bonjour, Encore en galère avec OSCARO !!! une de plus à la campagne.
En effet, je suis en panne de batterie en Aveyron mon Vh est immobilisé du coup j'ai commandé une batterie pour ma voiture , le 28/12/2018 la pièce est en stock et la livraison est assurée en 48H.....jusque là c'est bon !! Je reçois un mail le 31/12 comme quoi le colis est expédié avec un n° de colis là aussi c'est bon.....mais cela ne va pas durer !!! puisque le 02/01 pas de nouvel du transporteur ? je clique sur le numéro de colis donné par OSCARO qui me dirige vers le transporteur est là ???? n° inconnu ???
Je décide d’appeler OSCARO qui me donne des explications que je ne comprends pas ! pour me dire que le transporteur va me joindre par SMS dans la journée pour mettre au point la livraison. J'appel le transporteur FRANCE EXPRESS qui m'affirme ne pas avoir de colis à mon nom et que le N° de colis que je lui donne ne fonctionne pas ???? Ce matin 03/01/2019 pas de nouvelles du transporteur ni de mail d'OSCARO je réessaye le numéro de colis donné par OSCARO qui me dirige vers le transporteur est là ???? toujours pareil aucune expédition trouvée ??? Je viens de rappeler OSCARO qui me confirme que mon colis est parti ........mais que c'est bizarre j’aurais dû le recevoir, ils ne savent pas où il est.......qu' il faut qu'il fasse des recherche que le colis est peut être perdu, qu' il vont me tenir informé par mail sous 48h . Si il ne le retrouve pas ils me proposent un remboursement ou bien une nouvelle expédition !!!
Je dois repartir demain matin pour reprendre mon travail samedi sur la région parisienne avec ma voiture qui est grâce à OSCARO toujours en panne !!!
Leurs expéditions sont toujours à risques, sans doute parce que le prix facturé par le transporteur doit être très bas .....de ce fait la prestation attendu n'est pas à la hauteur pour le client achetant sur OSCARO...
OSCARO se dédouane un peut trop facilement du transport, tout cela aux frais de ses clients qui sont otages de leurs systèmes,
Tout cela reste scandaleux, avec leurs publicités mensongères sur les délais de livraison fantaisistes, OSCARO peut mettre en péril l'emploie de leurs clients avec de tels comportements !!!!
CDLT,
Date d'expérience le 03/01/2019
ESPACE
il y a 7 ans
ESPACE
il y a 7 ans
Chercher l’erreur nous devons pas être sur les mêmes fuseaux horaire !! Pour information la batterie est livrée sans aucun emballage elle est nue le dessous à frotté sur les quais ou sur le plancher des camions, étonnant non ? Je ne pense pas que c'est le transporteur qui a retiré l'emballage !
Grâce au prêt d'un Véhicule par un amis je suis rentré de l'Aveyron pour reprendre mon travail ce matin sur Paris, mon VH est en panne en Aveyron il attendais une batterie !
Je devrais dans les jours prochains redescendre en Aveyron, pour redonner le VH à mon amis, et récupérer mon VH ...Merci OSCARO Pour la petite histoire cela va me coûter 2 fois 30.60€ d'autoroute + 2 x 100€ de carburant soit au total 261,20€ et 12 heures de voyage. Merci OSCARO
PS: Généreusement OSCARO me rembourse mes frais de port 12,99€ , vous parler d'un dédommagement. !!
il y a 7 ans
Je peux comprendre votre mécontentement et j'en suis sincèrement navrée.
Votre batterie est prise en charge par le service transport et je vous informe que ce colis sera livré rapidement
Léa
ESPACE
il y a 7 ans
Vous prenez vraiment vos clients pour des CONS ... Moi je vous dis que vous êtes responsable de cette situation et vous êtes une bande d’incapable à solutionner un problème ! vous défilant derrière le transporteur...
c'est ça le service internet le client casque puis après il est pris en otage par vos services qui ne maîtrise rien et le temps passe et le client est dans la MERDE.
Vous êtes des TOCARDS et soyez moins prétentieux avec vos délais de livraison qui sont plus que fantaisistes !!!!!!!
Je vais dés faire un courrier à la DGCCRF avec tous les éléments et les copies d’écran concernant mon affaire.
Ras le BOL §
Audrey
4 mois tjrs pas de remboursement !
Voila 4 mois que j'ai commander sur oscaro avant d'avoir recu le produit j avait deja annuler ma commande fin bref paiement en plusieur fois donc faut attendre le dernier paiement débité en novembre et malgres 2.3 appels ou la femme me dis je relance vendredi vous aurez ca sur votre compte 1 mois et demi après tjrs rien..donc je pense passé a l etape superieur repression des fraudes et porter plainte tampi pr eux..c dommage de pas être serieux ainsi déçu !!!!
Date d'expérience le 13/09/2018
il y a 7 ans
Donc oui effectivement ce remboursement sera fait par Banque casino par chèque directement après avoir fait une vérification avec eux directement
Je vous invite à patienter le temps que le nécessaire soit rapidement effectué
Léa
Audrey
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Si votre échéancier est terminé, cela sera effectué par chèque sinon par virement
Léa
Audrey
il y a 7 ans
il y a 7 ans
C'est Banque Casino qui décidera du moyen de remboursement justement
Marti Yves Jean
Toujours pas remboursé même après avoir clos la demande ...
Toujours pas remboursé même après avoir clos la demande de litige paypal en effect j’ai retourné une pieces mal conseillée d’un teleconseillé oscaro.com et non déballé !!! A ce jour dans mes commande ( remboursement refusé) pour qu’elle motif svp ????
Date d'expérience le 02/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement et je viens de faire une relance auprès de la comptabilité afin que dans les plus brefs délais il soit visible sur votre compte bancaire.
Je viens de faire le nécessaire et je vous rassure cette situation sera bien réglée rapidement
Léa
Larodge30
Tromperie sur délais Oscaro ! Attention vérifiez bien ...
Tromperie sur délais Oscaro ! Attention vérifiez bien les délais, il y a une arnaque sur les délais de livraison, j'ai payé un supplément pour une livraison en 24h et je découvre après l'achat que le délai de préparation est de 24 à 48h en plus ! il faut aller lire dans les CGV, tromperie on se moque des gens !! Comparez avec les autres sites avant d'acheter ! Il y a les délais de préparations de commande et les délais de livraison !
Date d'expérience le 02/01/2019
Tao
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Tao
il y a 6 ans
plus jamais Oscaro !! en plus sur le suivi de commande c'est écris :
En traitement Chrono Relais
c'est pas claire !! c'est à dire chez chrono relais ? ou en préparation pour envoyer chez chrono relais ?
Larodge30 tu as parfaitement raison ! et tu vois après 5 mois c'est la même chose !!
il y a 7 ans
J'ai bien compris votre message et je suis navrée que nous ne mettons pas en avant ce délai de préparation
Je fais une remontée au service concerné et je vous présente nos excuses;
Léa
Larodge30
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Nos délais sont bien respectés de notre côté.
Léa
Baptiste
première et dernière commande chez oscaro
première et dernière commande chez oscaro
pièces commandes le 17/12/2018 en toujours en cours de préparation du a un câble d embrayage en rupture de stock (merci a oscaro de prévenir ça serait quand même ) après plusieurs appel et mail pour me dire qu il traite la commande dans les meilleurs délais ,il modifie ma commande pour mettre un nouveau câble et celui ci aussi en rupture (trop bien le service client) et bien sur toujours pas prévenu re-appel a la central l opératrice a part s excuser ne nous en dit pas plus et d ailleurs la pauvre ne peut pas faire plus a part me dire que je peux annuler une partie de ma commande et êtres remboursé dans un délaie de 14 jours !!!! eh bah je dis merci Oscaro
Date d'expérience le 02/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
SEA
arnaque pour les délais de remboursement
je confirme, Oscaro c'est bien devenu un site d'achat en ligne à éviter.
j'ai passé une commande le 04/10/2018 reçu le 12/10/2018 les deux pièces n'étaient pas compatibles avec ma voiture donc retour. le remboursement validé par Oscaro le 23/10/2018 et depuis c'est toujours en cours, je n'ai rien reçu. j'ai appelé le service client et j'ai envoyé des mails et à chaque fois on me donne des réponses contradictoires pour me faire patienter pour rien alors que le délais légal de remboursement est largement dépassé.
Date d'expérience le 04/10/2018
Jojo
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour
Je vous souhaite une bonne réception et je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour ce retard de remboursement
Léa
il y a 7 ans
Votre demande est déjà en cours de traitement actuellement
Léa
Jojo
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Rassurez-vous le nécessaire est en cours de résolution et le remboursement sera rapidement effectué
Jojo
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Ce remboursement n'est pas encore effectué car un problème technique est survenu sur la commande mais je vous invite à patienter le temps de la résolution de ce problème et une fois que le service concerné fera le nécessaire il sera visible directement sur votre compte bancaire
Léa
SEA
il y a 7 ans
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dues)
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie.
Dom
Une escroquerie bien organisé
Une escroquerie bien organisé
Une escroquerie bien organisé
Numéro de commande : 51305809216 + 52645889344
La pièce en STOCK
je commande et il annule
Remboursement en cours depuis plusieurs jours
Mon compte a bien était débité et quand on les appelle ils me disent que je serai re créditer sur ma carte dans la semaine
c est faux !!! je rappelle et après 10mm d attente il me dise, mon chef de service fait le nécessaire pour vous remboursé très vite ....et après 5 jours eh bien rien !!! c est une grosse arnaque et impossible d avoir un vrai responsable....c est une honte car j ai besoin de cette argent , mon argent pour recommander mes pièces
Date d'expérience le 02/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Ludovic
Bonjour gros problemes de remboursement avec oscaro ...
Bonjour gros problemes de remboursement avec oscaro depuis le 18/07/2018 je pense que je fais aller voire la gendarmerie
Date d'expérience le 02/01/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de relancer en urngece votre demande de remboursement car la garantie est bien acceptée par nos services.
Léa
Ludovic
il y a 7 ans
Ludovic
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le chèque sera envoyé très rapidement à votre adresse de facturation .
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Antony
Bonjour j'ai commander des pneu, mercredi livraison ...
Bonjour j'ai commander des pneu, mercredi livraison 48h , jamais reçu
Sur le suivi colis ça ne bouge pas en cour d'acheminement
Date d'expérience le 01/01/2019
il y a 7 ans
Il faut compter 24 à 48h de préparation en amont et ensuite la livraison sans compter le jour férié qui retarde cette livraison.
Je fais une relance au service concerné afin que le nécessaire soit fait rapidement..
Antony
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp que l'on puisse faire une vérification sur le délai de livraison car il faut savoir que notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation en amont de 24 à 48h
Bien à vous
Léa
Cecile95
Remboursement chez oscaro: voleur
Bonjour, nous avons passé une commande le 11 septembre 2018, nous avons réglé, quelques minutes plus tard on nous envoie un mail comme quoi l article n'est plus disponible, ils effectuent un remboursement. Toujours pas de remboursement depuis 4 mois. C'est un site de voleur et de menteur, nous envoyons de mails, ils répondent c'est en comptabilité. Il ne faut surtout pas commander sur ce site, il n'est pas du tout fiable.
Mr Alves Fernandes Laurent
Date d'expérience le 01/01/2019
il y a 7 ans
Oui et votre remboursement sera bien effectué je vous rassure il est entre les mains du service comptabilité.
K200026
il y a 7 ans
Cecile95
il y a 7 ans
Ce sont toujours les mêmes réponses...depuis 4 mois passé.
Nous avons fait de multiples relances (tel et mail), il y a toujours un problèmes.
Votre service client nous a confirmé "qu'il suivait personnellement le dossier" blabla bla.
J'y suis pour rien moi, je souhaite simplement être remboursé.
Mr Alves Fernandes
il y a 7 ans
K200026
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Merci du compliment :)
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.